Estimados señores:
En relación con la reclamación presentada por el Sra. RAQUEL ALONSO ARENAS registrada bajo el expediente nº 13395506, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1112755675, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante y que lo recogió el conserje el día 05 de septiembre de 2025.
Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. ALONSO ARENAS a través de nuestro servicio de atención al cliente.
No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas.
Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado.
Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran.
Atentamente,
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