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ENTREGA FANTASMA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. R.

A: Primor

11/09/2025

Buenas, Siempre había comprado en la empresa PRIMOR, sin ningún tipo de incidencia, todo siempre correcto. Pues esta última compra ha sido un desastre... La empresa de reparto SENDING, dice que me ha entregado el pedido, pedido que no tengo. Para mas inri ponen que la entrega ha sido a las 21.51 horas, algo imposible porque la dirección de entrega es una empresa y a esas horas esta cerrada. Pero ya lo más grave a mi parecer, es que pone Recibido por Sheila (curioso porque Sheila soy yo y no he recibido ningún paquete) Tras este incidente contacto con PRIMOR (a través de mail) y me dicen que se han puesto en contacto con la empresa de transporte y que el paquete está entregado. Tras mi enfado respondo a PRIMOR y les digo que eso no es cierto que demuestren la entrega de alguna manera... Y bueno ha pasado más de una semana y PRIMOR no me ha respondido nada, ni me han demostrado la entrega, ni nada de nada. Así que cuidadín que la seriedad es poca.

Mensajes (2)

Primor

A: S. R.

18/09/2025

Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder estudfiar lo sucedido, necesitamos que nos facilite el número de pedido al que hace referencia o bien el correo electrónico desde el que efectuó la compra. Quedamos a la espera de respuesta. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 11 Sep 2025 12:30:15 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. R.

A: Primor

18/09/2025

Buenas tardes, finalmente después de más de dos semanas de la supuesta entrega, Sending se pone en contacto conmigo un sábado y me dicen que me lo van a entregar…les digo andaaa si la entrega está de hace dos semanas que raro no? Y me dicen que sin falta me lo entregan, bueno pues pasa sábado,domingo, lunes y martes y llamo de nuevo al teléfono que quedó registrado en mi teléfono de Sending, tras no recibir respuesta les envío whats. Y me dicen que lo sienten pero que hay varios repartidores que les están mintiendo con las entregas (alucinante), finalmente tras mil intentos el paquete me llega tres semanas después ( un producto bien… pero el otro que era una barra de labios, totalmente deteriorado, no me extraña con estas temperaturas 21 días por las furgos de reparto) Así que finalmente el paquete me llegó, parte de él deteriorado y después de mis gestiones infinitas con Sending.


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