Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Kiwi.com: Les escribo en relación a la reserva 740 432 275, correspondiente al itinerario: Hurghada → Estambul (Pegasus Airlines) Estambul → Roma (Pegasus Airlines) Roma → Valencia (Wizz Air Malta) El vuelo Hurghada → Estambul operado por Pegasus Airlines fue cancelado, lo que provocó por causa directa la pérdida de los vuelos posteriores incluidos en el itinerario adquirido mediante Kiwi.com. En el momento de la compra, el itinerario incluía expresamente “protección de conexiones”, además los 3 vuelos están bajo el mismo número de reserva y dos de ellos estaban operados por la misma aerolínea (Pegasus Airlines), motivo por el cual solicito el reembolso íntegro de todos los vuelos afectados y no únicamente del tramo cancelado. Asimismo, ustedes me indicaron que el 2 de abril se presentó reclamación de reembolso ante Pegasus Airlines. A fecha de hoy, más de TRES MESES después, sigo sin recibir el comprobante documental de dicha reclamación, respuesta oficial de Pegasus ni plazo real de resolución. Por tanto, solicito formalmente: 1. Copia de la reclamación presentada ante Pegasus Airlines. 2. Confirmación escrita del estado actual del expediente. 3. Reembolso íntegro de TODOS los vuelos afectados conforme a la protección de conexiones contratada. 4. Resolución definitiva y pago en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso contrario, iniciaré simultáneamente el procedimiento de chargeback bancario por servicio no prestado, reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, reclamación mediante la plataforma ODR de la Unión Europea, y acciones legales por incumplimiento contractual y práctica comercial abusiva. Solicito que toda respuesta se realice por escrito. Atentamente, Ana Bellver Mancha

Con vuestra compañía realice una devolución el 19 de mayo en carrer Alemanya 50 en Mataro, 08303. La devolución aun no logro llegar a Amazon. Me gustaria saber donde se encuentra el paquete.

Hola, Me dirijo a ustedes en relación con un cargo que he recibido en mi cuenta por parte de Free2now, tras el uso de uno de sus vehículos de alquiler el día 14/06/2026. El total incluye un cargo por la reparacion del pinchazo y cambio de rueda y otro cargo por aviso de grúa y suma un acumulado de 272,37 euros, lo cual considero en primer lugar injustificado y carente de transparencia en términos de culpabilidad, y por otro lado, desproporcionado dado el daño en cuestión. Durante el trayecto del día 14/06, el automóvil respondió de manera totalmente correcta durante todo el itinerario, más allá de los daños ya presentes en la carrocería, y registrados en la aplicación. Esto demuestra que el neumático no sufrió ningún reventón ni daño estructural mientras yo me encontraba al volante. Además, en ningún momento de la conducción se produjo ningún impacto, bordillazo, colisión ni conducción anómala que pudiera originar un daño en el vehículo. Una vez recibido el cargo por parte de Free2Move en mi cuenta pasados varios días, procedí a contactar con la empresa vía canales ofrecidos por la empresa en su plataforma (sin recibir respuesta más alla del cierre del ticket sin más información) y mediante correo electrónico, sin recibir tampoco respuesta. Mi intención era solicitar la revisión del sistema de monitoreo y sensores del automóvil por parte de su servicio técnico. De esta manera, se podrá demostrar que el daño no fue realmente provocado por mi conducción. Por todo lo anterior, solicito que se proceda al abono de vuelta del total del cargo, hasta que se esclarezcan los datos técnicos del vehículo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo

PARTE RECLAMADA Wizz Air Hungary Ltd. (transportista aéreo operador del vuelo). Dirección: Lechner Ödön fasor 6, Millennium Tower I, 1095 Budapest (Hungría). Nº de registro 01-10-140174. Nº fiscal 26648525-2-44. Canal de reclamaciones de la compañía: wizzair.com/es-es/informacion-y-servicios/quejas-y-elogios. DATOS DE LA RESERVA Y DEL VUELO Localizador / código de confirmación: TNU1SW · Reserva realizada el 08/03/2026 (importe del billete de ida y vuelta: 699,94 €). Vuelo afectado (regreso): W4 6189, Roma-Fiumicino, Terminal 1 (FCO) → Zaragoza (ZAZ). Fecha: 1 de julio de 2026 · Salida programada: 05:55 h · Llegada programada: 08:05 h. Pasajeros (todos con reserva confirmada): • Francesc Xavier Pampols Solsona (adulto) — asiento 7A. • Eva Cortada Ribalta (adulto) — asiento 7B. • Ona Pampols Cortada (menor, 9 años) — asiento 7C. • Arnau Pampols Cortada (bebé, 15 meses; tarifa de bebé) — sin asiento propio. La familia viajaba, además, con cochecito y con equipaje facturado. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Se expone lo sucedido el día 1 de julio de 2026 en el aeropuerto de Roma-Fiumicino, a fin de que esa organización pueda valorar el caso y mediar ante la compañía: 1. Presentación con antelación suficiente. La familia llegó al aeropuerto de Roma-Fiumicino sobre las 04:00 h, es decir, aproximadamente dos horas antes de la salida programada (05:55 h), con margen sobrado para facturar el equipaje y obtener las tarjetas de embarque. 2. Aglomeración y desorganización en la facturación. En la zona de mostradores había una gran aglomeración de pasajeros y una evidente desorganización, con varias colas simultáneas y sin una gestión ordenada. La familia permaneció en la cola aproximadamente una hora y veinte minutos. 3. Negativa a facturar. Al alcanzar por fin el mostrador, el personal comunicó que ya no era posible facturar las maletas ni emitir las tarjetas de embarque porque el vuelo estaba cerrado. La imposibilidad de facturar en plazo no se debió a la familia, sino a la lentitud y desorganización del propio servicio de facturación. 4. Ausencia de avisos por megafonía. No se efectuó ningún aviso por megafonía dirigido a los pasajeros de este vuelo. El personal indicó que había llamado a algunos pasajeros recorriendo verbalmente las colas de forma selectiva, según la urgencia de cada vuelo. A los reclamantes no se les avisó ni se les llamó en ningún momento, por lo que no tuvieron ocasión de adelantarse ni de acudir a un mostrador prioritario. 5. Sin transporte alternativo ni reembolso. La compañía no ofreció ninguna alternativa de transporte hasta el destino ni el reembolso del billete no utilizado, dejando a la familia sin solución en el propio aeropuerto. 6. Compra de nuevos billetes por cuenta propia. Ante la falta de alternativas, los reclamantes tuvieron que adquirir por su cuenta nuevos billetes con destino a Barcelona —el aeropuerto que mejor encajaba con las conexiones previstas desde Zaragoza— para los 2 adultos, la menor de 9 años, el bebé de 15 meses y tres maletas facturadas de 20 kg, con un coste de 679,98 €. 7. Circunstancias agravantes. El viaje se realizaba con dos menores, uno de ellos un bebé de 15 meses, y con cochecito, lo que incrementó notablemente las molestias, la tensión y el perjuicio sufridos. LO QUE SE SOLICITA A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN Se solicita a esa organización de consumidores que gestione la mediación con Wizz Air Hungary Ltd. con el objetivo de obtener: 8. El reembolso de 679,98 € correspondientes a los billetes sustitutivos (Barcelona) que la familia tuvo que adquirir ante la falta de transporte alternativo y de reembolso ofrecidos por la compañía. 9. La compensación por denegación de embarque del art. 7 del Reglamento (CE) 261/2004, a razón de 250 € por pasajero con derecho a ella (los 2 adultos y la menor de 9 años; a valorar el caso del bebé), esto es, orientativamente 750 €. 10. El resarcimiento de los gastos de asistencia (manutención y demás gastos acreditables) no atendidos, así como cualquier otro perjuicio acreditado derivado de los hechos. Si la mediación no prospera, el reclamante se reserva la posibilidad de acudir a las vías que correspondan: Junta Arbitral de Consumo, el Centro Europeo del Consumidor (para conflictos transfronterizos), el organismo nacional competente del Estado de salida (en Italia, ENAC) y, en su caso, la vía judicial.

Estimados/as señores/as: He realizado la compra de un vuelo desde Houston a Madrid en la pagina web de Iberia. En ningún momento me dio opción para contratar el servicio obligatorio de menor no acompañado. Pero como en otras ocasiones compre el vuelo y después se puede llamar y contratar el servicio. Mi sorpresa es que me dicen, que es un vuelo de Iberia pero que lo opera otra compañía aérea. Y que desde Iberia no me pueden dar el servicio que además es obligatorio de menor no acompañado. Se cancela el vuelo de Iberia pues es ilegal que viaje un menor no acompañado sin el servicio que debe de dar la compañía. Este vuelo era para el 26 de septiembre de este año. SOLICITO el reembolso por importe 605,79€ del billete Por lo anteriormente descrito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenas tardes. Quiero presentar mi reclamación y pedir intermediación ante la aerolínea Wizz AIR. Viaje de Polonia a Barcelona el día 11 de junio. Adquirí en la página web de la empresa los pasajes y agregué una maleta de cabina de 10 kg, en la selección que escogimos dice claramente maleta de cabina. Al llegar al aeropuerto pasamos los controles, y nos pidieron los pasajes y chequearon la maleta y estaba todo correcto. Al momento de embarcar nos llamaron y nos dijeron que la maleta no estaba permitida y debía ir en bodega. Por lo que nos obligaron a pagar en el momento, sin entender bien el porque y la causa. Pagando una penalización excesiva. Probando de sacar otro pasaje ahora mismo para ver las opciones sucede de la misma manera, el paquete donde figura la maleta con ruedas de 10 kg dice a bordo, siendo la opción de 20 kg la que va facturada. Por lo que la web donde los consumidores realizamos la compra y lo que exige la empresa al abordar tiene discrepancias. Intente realizar la reclamación en la empresa, y la respuesta no fue acertada, negándose a devolver el dinero reclamado . Me parece injusto y poco claro de parte de la empresa para generar confusiones. Muchas gracias por su ayuda. Saludos Julieta

Hola buenas tardes, les escribo porque creo que la trabajadora no hico lo correcto porque no está segura de el trabajo que realiza. Porque fuimos ahí y hicimos el Chekaut y ponía que estaba todo correcto y que solo faltaba su revisión.Me enfada mucho porque dijo que quería el carnet ficico y no lo teníamos… Pero otra opción que le dimos era: 1.darle nuestra foto de carnet 2.tambien darle otra opción que es más segura de la app Oficial DGT Y le enseñamos y dijo que quería ver cuando se caduca. Y no salía el resultado y dijo si no sale no nos puede darlo.Pero teníamos la foto del carnet y la Aplicación DGT poni que yo tenía el carnet y ponía todo que tenía 12 puntos y que el carnet lo tengo, solo que ella no quiso darlo porque no lo tenía en ficico. Se entiende que puede ser que no está segura ni nada pero al final no hico bien su trabajo y tampoco respondía ni nada se quedaba callada yo le enseñé el carnet.Tenia una quedada con unos amigos y era mi última cena co ellos y al final no pude quedar ya que estaba ahí casi dos horas parado

Buenas tardes Solicito responsabilidad sobre los daños que tiene mi vehículo en la devolución por la empresa PARKOS responsable de dar servicio de aparcamiento. Se hicieron fotos cuando se llevaron mi vehículo y cuando se me ha devuelto he realizado fotos en el momento de la devolución y presenta daños en la chapa lateral trasero izquierdo. He realizado el proceso que me han indicado en cuanto a la reclamación enviando fotos y correo a la siguiente dirección de reserva.tuvalet@gmail.com y llamadas de telefono y no obtengo ninguna respuesta Solicito total responsabilidad sobre los daños de mi vehículo. Silvia

Por medio del presente escrito, me dirijo a FLEXICAR para reiterar, de manera improrrogable, mi solicitud de devolución de la cantidad de 390 €, abonada en concepto de paga y señal para la compra de un vehículo y su financiación asociada. Esta reclamación se fundamenta en los siguientes hechos y disposiciones legales: 1. HECHOS El pasado 5 de junio de 2026, formalicé con su establecimiento de Sabadell 1 la compra de un vehículo y la firma de un contrato de financiación asociado. El 6 de junio de 2026 (menos de 12 horas después de la firma), tras darme cuenta de diferentes contradicciones y mi sospecha de posible vicio en el consentimiento por falta de transparencia y omisión de información esencial. Les comuniqué fehacientemente mi decisión de anular la operación debido a las discrepancias significativas entre lo acordado verbalmente y las condiciones finales del contrato de financiación. Al día siguiente de mi comunicación de desistimiento, el comercial asignado contactó conmigo con el claro propósito de retener la compra, intentando justificar de forma extemporánea las omisiones de información esenciales y las manifiestas discrepancias detectadas entre las condiciones que me ofertó verbalmente y las que finalmente reflejó en el contrato. Ante este escenario de falta de transparencia, le reiteré de manera inequívoca y firme mi decisión de no continuar con la operación y de proceder a la inmediata anulación de todo el proceso; ante mi insistencia, el comercial me confirmó la cancelación del trámite de la financiación —la cual ni siquiera llegó a hacerse efectiva— pero, de forma totalmente arbitraria y contraria a derecho, me manifestó que los 390 € que yo había abonado en concepto de paga y señal menos de 24 horas antes no me serían devueltos, pretendiendo ejecutar una retención de fondos absolutamente improcedente si se tiene en cuenta que la operación de crédito no se llegó a constituir y que en ningún momento llegué a adquirir, matricular, retirar ni hacer uso del vehículo, por lo que mi desistimiento no ha generado ningún coste real ni perjuicio para su establecimiento. Ademas me indicó que desde ese momento no respondería mas a mis mensajes y que sí quería reclamar lo hiciera con administración a través de un correo electrónico. Desde esa fecha, me he puesto en contacto con su empresa en reiteradas ocasiones a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y numerosos mensajes sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta el momento. A la fecha de emisión de este escrito, ha transcurrido con creces el plazo legalmente establecido para que me dieran una respuesta y efectuasen el reembolso, incurriendo su empresa en un silencio comercial injustificado. 2. FUNDAMENTOS DE DERECHO Derecho de Desistimiento: Como consumidor, me asiste el Derecho de Desistimiento sobre el contrato de financiación, tal como establece la Ley de Contratos de Crédito al Consumo (integrada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta normativa me faculta para desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Vinculación de contratos (Art. 77 RDL 1/2007): El ejercicio del derecho de desistimiento sobre el contrato de financiación implica la resolución automática del contrato de compraventa del vehículo, sin penalización alguna para el consumidor. Prohibición de retención (Art. 79 RDL 1/2007): La ley prohíbe expresamente al empresario exigir anticipos o garantías que puedan servir como resarcimiento en caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento. Nulidad de cláusulas: Cualquier cláusula de "arras penitenciales" que pretenda retener mi paga y señal en este contexto es abusiva y nula de pleno derecho, por contravenir una protección legal irrenunciable para el consumidor. Por todo lo expuesto, y ante la falta de respuesta previa, LES EXIJO por última vez la devolución íntegra de los 390 € en un plazo máximo e improrrogable de 3 días hábiles Dado que ya han agotado el plazo legal de respuesta, si no recibo la confirmación del ingreso en el plazo de 3 días indicado, daré por concluida la vía amistosa e iniciaré de inmediato las acciones legales y administrativas pertinentes. Datos identificativos • Marca:MG • No chasis: LSJA24U96PN051934 • Matrícula (en su caso): 6575NLG

Reclamación por falta de respuesta y denegación del alquiler pese a comunicar la incidencia con antelación El día 18/06/2026 contraté con OK Mobility una reserva de alquiler de vehículo (n.º 10752823) por importe de 351 €. En el correo de confirmación de la reserva, OK Mobility indicaba que para la recogida del vehículo era necesario presentar: "Permiso de conducir en vigor y admitido por la legislación local". En ningún momento se informaba expresamente de que una renovación oficial en formato digital no sería aceptada o de que fuera imprescindible disponer de la nueva tarjeta física. Mi permiso de conducir brasileño se encuentra oficialmente renovado y vigente en formato digital hasta 2036, circunstancia acreditable mediante la aplicación oficial del Gobierno de Brasil. Al detectar que podía existir una incidencia documental, el día 22/06/2026, tres días antes de la fecha prevista de recogida del vehículo (25/06/2026), acudí personalmente a la oficina de OK Mobility de Passeig de Gràcia (Barcelona) para informar de mi situación y solicitar una solución con antelación suficiente. En dicha oficina fui informada verbalmente de que mi documentación no sería aceptada por no disponer todavía de la nueva tarjeta física porque el sistema tenia que hacer una foto de mi carnet fisico, a pesar de que mi permiso se encontraba oficialmente vigente. Ese mismo día abrí una reclamación ante el servicio de atención al cliente de OK Mobility (expediente n.º 1215096), solicitando una solución, un cambio de reserva o, en su defecto, el reembolso o un bono para una futura utilización. Además, intenté contactar telefónicamente con la empresa en varias ocasiones sin obtener respuesta. A pesar de haber comunicado la incidencia con suficiente antelación, OK Mobility no respondió antes de la fecha de inicio del alquiler. Ante la falta de respuesta y faltando menos de tres horas para la recogida del vehículo, me vi obligada a contratar otro coche con otra empresa para no perder mi viaje, utilizando la misma documentación. Considero que actué de buena fe, comuniqué la incidencia antes del inicio del alquiler y facilité a la empresa la oportunidad de ofrecer una solución. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta antes de la fecha de recogida, lo que me ocasionó un perjuicio económico. Por todo ello, solicito que OK Mobility indique por escrito el motivo concreto por el que rechazó mi documentación, la base contractual específica que justificaba dicha decisión y proceda al reembolso del importe abonado o, subsidiariamente, ofrezca una solución equivalente.