Últimas reclamaciones

Realice 2 reservas y contrate el parking subterráneo. Mis coches tienen localizadores y veo que están aparcados en un parking al aire libre. Pedí fotografías para poder saber el estado de los coches y me ignoraron completamente. En el interior se estropearon varios artículos que tenia porque en el interior se alcanzaron temperaturas de mas de 50º. Exijo un reembolso por no cumplir con contratado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bucaramanga al de Santander (España)que tenía su salida a las 17:50 horas del día 4 del mes de Julio de 2026 por lo que la llegada a España era el dia 6 de Julio debido al itinerario y al ser dos personas mayores pedi anulación. Pedi al momento un cambio y me enviaron un email con un sobre costo de 4.500€ . Como la otra solución era anular lo pedi y me han cobrado todo el importe. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Pongo en conocimiento público el incumplimiento y la falta de respuesta por parte de OK Mobility. El pasado 19 de Mayo , la empresa me confirmó por escrito la correcta cancelación de mi reserva (Localizador: 10353785) y me aseguró que recibiría el reembolso del dinero en unos días. Ha pasado más de un mes y sigo sin recibir mi dinero. Ante su falta de respuestas, abrí un ticket en su formulario de soporte, generándose el número de incidencia 1184099, pero lo han ignorado por completo y no dan señales de vida. El pago original se realizó mediante Bizum desde la cuenta bancaria de mi pareja, por lo que es muy probable que su sistema automatizado haya fallado y requiera una devolución manual por transferencia (IBAN). He intentado facilitarles estos datos, pero es imposible contactar con un agente que solucione el problema. Exijo que el departamento financiero de OK Mobility contacte conmigo de inmediato para tramitar la devolución mediante transferencia bancaria ordinaria. Si no recibo el dinero o el justificante de pago en las próximas 48 horas, procederé a elevar el caso de forma oficial ante la Dirección General de Consumo para interponer la correspondiente denuncia por retención indebida de fondos.

Hola quise cancelar y no pude de ninguna manera, suficiente cobran de comisión Omio como para encima dar fallo. Es inadmisible Además ponía que era directo, y no era así Tuve que comprarme otro billete en la estación para otro momento porque no pude ni cancelar, ni cambiar de fecha

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda ante un problema que estoy teniendo con Cabify en relación con un viaje realizado el pasado 30 de junio. Solicité un vehículo tipo monovolumen porque necesitaba transportar tres cajas de gran tamaño y no podía desplazarme caminando con ellas. El punto de recogida era mi domicilio, situado en la calle Hermosilla, 69. Al llegar a la zona, el conductor decidió no acceder a la calle Hermosilla debido a un atasco ocasionado por un camión que estaba realizando una maniobra. En lugar de esperar a poder acceder o buscar una alternativa sin perjuicio para el cliente, continuó por la calle Príncipe de Vergara y activó el tiempo de espera. En ese momento me llamó por teléfono para pedirme que me acercara caminando hasta donde se encontraba. Le expliqué que eso era imposible, precisamente porque llevaba tres cajas grandes y había contratado un vehículo de mayor tamaño para que me recogiera en la dirección indicada. Le pedí que, por favor, acudiera al punto de recogida contratado. Como ya había sobrepasado la calle Hermosilla, el conductor tuvo que dar una vuelta para poder regresar. Sin embargo, durante todo ese tiempo el contador de espera siguió corriendo y el coste se me imputó a mí, cuando en realidad el vehículo no se encontraba en el lugar de recogida. Al comprobar la ubicación del coche en la aplicación, observé que estaba en una calle distinta mientras se me seguía cobrando el tiempo de espera. Realicé dos capturas de pantalla en las que puede verse claramente mi ubicación (punto azul) y la del vehículo en otra localización. Quiero añadir que yo llevaba aproximadamente diez minutos esperando en la puerta de mi domicilio antes de la llegada del conductor, precisamente porque necesitaba tiempo para bajar las cajas. Presencié todo lo ocurrido y realicé las capturas porque no daba crédito a la situación. He reclamado directamente a Cabify, pero su respuesta ha sido que no procede el reembolso porque el conductor "estaba en el punto de recogida". Sin embargo, esto no es cierto. El conductor estaba en las inmediaciones, pero no en la dirección donde debía recogerme, tal y como demuestran las capturas de pantalla. Soy usuaria habitual de Cabify y es la primera vez que me veo obligada a presentar una reclamación. Considero que el cobro del tiempo de espera es claramente indebido, ya que la demora fue consecuencia de la decisión del conductor de no acudir al punto de recogida contratado y no de un retraso por mi parte. Por todo ello, solicito la devolución del importe cobrado en concepto de tiempo de espera y que se revise la actuación del conductor, ya que entiendo que el servicio prestado no se ajustó a las condiciones contratadas.

Segundo pedido que me perdéis empresa nefasta quiero cancelación y devolución de importes por incumplimiento

El pedido me ponía en reparto el 23 de junio y pusieron ausente, el 24 ausente también, luego hasta el 29 no se actualizó a incidencia por qué la dirección estaba incorrecta, la cambié y no aparecio el paquete nunca. Hoy día 1 de julio ponía otra vez incidencia por qué la dirección OTRA VEZ! No sé ya si es que han perdido el paquete o que me dicen. Pero como no contestan a nada... ya no se que hacer

Hola, realicé la reserva de un vehículo en Madrid el día 31/05/26. Una vez finalizado el servicio, dejé el vehículo en el lugar indicado y, como me indicó la persona que me atendió, dejé las llaves y tras una evaluación de daños, se me devolvió la fianza al no haber ninguna imperfección, registrado, además, en la evaluación inicial vía email, el cual adjunto y en el que queda escrito que no hay ningún nuevo daño. Días después, sin saber quién más ha utilizado ese vehículo una vez lo devolví, se me ha enviado una evaluación por un perito de un supuesto daño posterior, con un cobro de 271€ sin mi autorización con la tarjeta de débito proporcionada únicamente para el pago de la cantidad correspondiente al alquiler del vehículo, efectuado semanas antes. Solicito la devolución de dicha cantidad y la cancelación del pago lo antes posible, de lo contrario, desde este organismo se asumirán las medidas jurídicas pertinentes.

El 22 de junio de 2026, mi vuelo desde Eindhoven (FR5269) sufrió un retraso de varias horas debido a una grave incidencia técnica en el Aeropuerto de Eindhoven. Según se informó públicamente, un problema en la red y/o en los sistemas de control del tráfico aéreo impidió que los vuelos operaran con normalidad durante varias horas, provocando importantes retrasos, cancelaciones y desvíos. Esta situación fue completamente ajena a mi voluntad y estuvo fuera de mi control. Como consecuencia de esta incidencia inesperada en el aeropuerto, llegué a Sevilla mucho más tarde de lo previsto. Al acudir a recoger mi vehículo de alquiler en Goldcar, se me informó de que mi reserva había sido cancelada. Por ello, no pude utilizar el vehículo que ya había reservado y pagado a través de DoyouSpain. Dado que seguía necesitando un coche, no tuve otra opción que realizar una nueva reserva directamente en el mostrador. La nueva referencia de reserva es: DYS-213106846. La referencia de mi reserva original era: DYS-207143113. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro por parte de DoyouSpain del importe abonado por la reserva original, ya que la cancelación se produjo como consecuencia de un retraso excepcional e inevitable del vuelo, y no por culpa, negligencia o falta de actuación por mi parte. Asimismo, deseo plantear una reclamación en relación con la cobertura del seguro. En el mostrador de Goldcar se me indicó que el seguro contratado a través de DoyouSpain no servía o no era válido, y que debía contratar una póliza de seguro adicional directamente con Goldcar. No acepté contratar dicho seguro adicional. Solicite que se me aclarase qué seguro o protección estaba incluido en mi reserva con DoyouSpain y por qué Goldcar lo presentó como inválido, insuficiente o inútil pero no he recibido respuesta. Posteriormente, he comprobado que se me ha cobrado por parte de Goldcar una cantidad algo superior a 40 euros, aunque no entiendo exactamente a qué corresponde dicho cargo ni por qué se me ha aplicado. Solicito igualmente una explicación detallada y, en su caso, la devolución de dicho importe. Quiero dejar constancia de que, en general, he tenido buenas experiencias con DoyouSpain en el pasado. Sin embargo, mi experiencia con Goldcar en esta ocasión ha sido extremadamente decepcionante, tanto por la gestión de la reserva como por el trato recibido en el mostrador. De igual manera me siento respecto a DoyouSpain dado como han gestionado esta situación. Por todo ello, solicito que se proceda al reembolso íntegro de la reserva original y que se me faciliten explicaciones claras sobre la cobertura del seguro y sobre el cargo adicional superior a 40 euros que se me ha cobrado.

El calor en la linea 1 es insoportable, solo ponen el aire acondicionado en la mitad de los vagones y todos van completamente llenos al medio día. En la estación de Atocha en el andén no hay ventilación ninguna y las temperaturas son aún mas altas que en los vagones, los ventiladores industriales que pusieron a modo "provisional" durante las obras de la estación los han vuelto a sacar ahora pero no los encienden. He sufrido mareos ya en varias ocasiones, y es un riesgo para la salud tanto de los usuarios de Metro como de los trabajadores que han de estar en la estación.