Últimas reclamaciones

Hace 3 años que tengo un contrato con Correos Express para los envíos de mi negocio. Tengo dos localidades de recogida en la provincia de Córdoba, Cabra (donde el servicio funciona de maravilla) y Lucena, donde el NO SERVICIO es una constante que está afectando sensiblemente a mi negocio.Llevo 3 años sufriendo grandes retrasos en las recogidas. Jamás recogen la mercancía el día en que se solicita. A veces incluso una semana sin recogerla. Como tienen que dar parte de por qué no han recogido, mienten e indican que el cliente no tiene la mercancía preparada o que está cerrado. Siempre es falso. Con cada incidencia contacto con el departamento de atención al cliente que con suerte responden con un email cuasi-automático . En numerosas ocasiones no recibo respuesta. La delegación de Córdoba tiene el servicio de recogida en Lucena subcontratado se supone con una empresa que no cumple su contrato y que desatiende a los clientes de Correos Express. También en cada incidencia contacto con el comercial que tengo asignado. Se trata de una persona muy amable que trata de gestionarme la recogida en el día pero que en pocas ocasiones lo consigue. Su respuesta es que no puede hacer nada. Que él traslada las quejas a sus superiores.Pero Correos Express no hace absolutamente nada para solucionar esta situación que llevamos sufriendo 3 años y cada vez peor, afectando a mis clientes y a la rentabilidad del negocio.

Hola, este verano recibí una llamada de una comercial para decirme que con el contrato que teniamos nos podía ofrecer GRATIS 2 telefonos móviles y 2 auriculares inalámbricos. Me llamó la atención que me dieran todo eso gratis, a lo que pregunté varias veces y me dijo que efectivamente eran gratis, que lo único que me afectaba sería a la permanencia, a lo que contesté que estaba contento en la compañía y no pretendía cambiarme. Accedí a ello y dijo que haría una grabación. Al terminar la grabación me envió el contrato por email para firmarlo, cosa que hice sobre la marcha. A los 2 meses me doy cuenta que me han cobrado con financiación los 4 aparatos y se seguirán cobrando durante 36 meses, y no solo eso, sino dos seguros por los telefonos.He llamado para decir que eso no era lo hablado y que tengo los telefonos perfectamente embalados, ya que no los necesitaba, únicamente los cogí porque eran gratis.Vodafone dice que tenia 14 dias para devolverlo y a parte que tengo un contrato firmado.En 14 dias no hay margen para anularlos, puesto que la factura en la que se indica el cobro se recibe al mes siguiente, es decir, más de 15 días desde que se reciben los aparatos.Les he dicho que en la grabación se indicaba que no tendrían cargos para mi, pero que casualidad, esa grabación ahora no existe y únicamente se ciñen a lo escrito.Ahora me encuentro pagando 2 teléfonos, 2 seguros y 2 auriculares que no necesito, durante 36 meses.

Se ha entregado un paquete de Correos al vecino sin mi permiso, sin llamarme para ver si yo estaba en casa, sin llamar mi timbre y sin estar yo ausente. No se puede tomar esta medida unilateral sin consultar al cliente.

Se ha entregado un paquete de Correos al vecino sin mi permiso, sin llamarme para ver si yo estaba en casa, sin llamar mi timbre y sin estar yo ausente. No se puede tomar esta medida unilateral sin consultar al cliente.

Hola, buenas noches. Hoy es 1 de noviembre. El pasado lunes 30 de octubre de 2023 el telefono fijo de casa de mi madre dejo de funcionar. Mi madre tiene 75 años y problemas de salud . Al principio pensamos era una averia del terminal y hemos comprado un telefono fijo nuevo, especial para personas mayores con teclas grandes, etc. Hoy lo hemos puesto y tampoco funcionaba el telefono nuevo y hemos contactado a Vodafone y nos indica que han pasado ahora todas las llamadas por Modem y como mi madre no tiene modem, no tiene contratado internet porque no tiene ni movil, pues se ha quedado sin linea. Mi madre vive sola y el telefono fijo es el unico medio de contacto que tiene para llamar a una ambulancia para una urgencia, policia, incendio, etc. Vodafone encima hoy por telefono nos ha atendido fatal y nos daban cita (por confirmar ) para resolverlo para el proximo 9 de noviembre... estan dejando sin servicio a mi madre por 11 dias¡¡ Sin duda nos vamos a cambiar, mi madre paga 32 euros al mes solo del servicio de fijo y encima se lo cortan sin avisar por no tener modem... me parece un abuso y una falta de consideracion para las personas mayores.Solo espero que estos dias sin servicio mi madre no tenga necesidad de llamar al 112 o alguna otra urgencia y pase una desgracia por su falta de profesionalidad.

Buenas tardes Equipo, Llevo como 3-4 meses con una agencia de cobranza llamándome como 3-4 veces al día por una supuesta deuda con Virgin. Lo que me dicen es que no he devuelto el router y por eso la deuda, pero eso no es verdad.El router fue devuelto aún en mayo, como pueden ver en el comprobante en adjunto. Por favor les pido que quiten mi nombre de la lista de morosos porque no tiene sentido. Muchas gracias,

Se anulo el envio y pido el rembolso del dinero

Se anulo el envio y pido el rembolso del dinero

Contraté hogar 5G después de que verificaran que el servicio estaba disponible en mi zona. Recibo router y tarjeta sim. Lo conecto y hago pruebas de velocidad que son ridículas (5,4 bajada y 21,2 subida) con la señal del 5G al maximo. Empiezo a poner averías. Tardan en contestar. Me llaman por la mañana mientras trabajo a pesar de haberles dicho que me llamaran a partir de las 17 horas. Una de las gestoras me comenta que la velocidad no es tan importante sino que no tenga problemas con la conexión ni cortes. Pongo una película y se va notando como la imagen gana y pierde resolución por momentos y además tambien se para hasta que vuelve a funcionar. Me hicieron desplazarme a una tienda Vodafone para cambiar la tarjeta sim por si ese era el problema. No lo fue y encima tuve que pagar la nueva tarjeta. En su mapa de cobertura móvil, la dirección donde yo vivo supuestamente tiene cobertura 5G muy alta pero la realidad es que no es cierto. De nada vale muy buena señal cuando la velocidad es ridícula. La señal 4G igual de buena pero velocidad tambien ridícula.Para alguien como es mi caso que se lleva por esa información y por el análisis que hacen previo a la contratación, simplemente decir que me siento engañado y me han hecho perder el tiempo y ocasionado gastos. El técnico especialista en analizar la avería me llama hoy por la mañana, se cuelga la conversación y no es capaz de devolverte la llamada en el momento. Ya han pasado tres horas.No todo vale para captar nuevos clientes con información engañosa.

Hace unos meses me ofrecieron un descuento con mis servicios a 64€ osea la mitad tras varias facturas veo que me siguen cobrando 108€ llamo reclamo me dicen si no hacen nada, finalmente me ponen un descuento que me queda a 86€ y me dicen que mas no pueden hacer, asi pagando meses y meses 108 por sus mentiras y ahora teniéndome que conformar con los 86. Ademas ayer por la app se me ofrece una linea a mayores con portabilidad con datos y llamadas ilimitadas a 8€ sin cambiar nada de lo que tenia, al ver que no se tramita me dicen hoy que no es posible que pagaria 113. Han sido todo mentiras y llevo mas de 6 meses pagando mas no cumplen ni el primer precio dado ni ahora la nueva linea que acepte y sospechosamente no aparece la oferta tampoco