Cobro reiterado cuota Twixbox Vip

Buenos días. En la factura de enero del presente año 2021 en mi línea móvil principal, me viene reflejado un cargo en forma de cinco cuotas de 4,5€ cada una. Puesto en contacto con el SAC me informan que es un pago a terceros realizado con mi móvil, pero yo tengo desactivada la opción de pago a terceros en todas mis líneas desde hace años tras sufrir una estafa parecida. Desde el SAC me informan que procederán a la devolución del importe cobrado en la siguiente factura y que he de darme de baja en ese servicio en el que no me he dado de alta, pero sin facilitarme ni como ni donde, pero también me informan que como tengo bloqueado el pago a terceros ya no me van a cobrar más por ese servicio. Para mi sorpresa, en la factura de febrero no solo no aparece la devolución del importe cobrado por Twixbox, además me aparecen otras cuatro cuotas por el mismo importe de 4,5€ y el mismo concepto.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su correo, permítanos informarle que las suscripciones de (4.5) euros corresponden al servicio de pagos a terceros. Es un método de pago para la compra de contenidos de Internet que permite pagar dichos contenidos a través de su factura de Vodafone. Servicio disponible tanto en navegación web, con el pc o Tablet, como en navegación wap, a través del móvil. Dependiendo del contenido existen cobros por evento y suscripción (semanal, mensual o anual). El cliente paga los contenidos descargados en su factura si es un cliente de contrato y se le restará del saldo de su tarjeta si es un cliente de Tarjeta.Este servicio no tiene activación desde nuestro sistema, siempre su activación es voluntaria y accionada por el usuario. El servicio se activa con la primera compra que realice el cliente a través de este método. El cliente accede al contenido que desea comprar/descargarse o ver en Streaming. Así mismo, le confirmamos que se ha restringido este servicio para que en un futuro no os vuelva a suceder algo similar.De igual manera le confirmamos a modo de compensación hemos generado abono de 30? el cual recibirá en su próxima factura.Reciba un cordial saludo.Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 25 de mar. de 2021 19:49Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Cobro reiterado cuota Twixbox Vip - (CPTES01225273-66)[Case: 0011GaG5QE9Q2FTV- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de marzo de 2021 19H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su correo, permítanos informarle que las suscripciones de (4.5) euros corresponden al servicio de pagos a terceros. Es un método de pago para la compra de contenidos de Internet que permite pagar dichos contenidos a través de su factura de Vodafone. Servicio disponible tanto en navegación web, con el pc o Tablet, como en navegación wap, a través del móvil. Dependiendo del contenido existen cobros por evento y suscripción (semanal, mensual o anual). El cliente paga los contenidos descargados en su factura si es un cliente de contrato y se le restará del saldo de su tarjeta si es un cliente de Tarjeta.Este servicio no tiene activación desde nuestro sistema, siempre su activación es voluntaria y accionada por el usuario. El servicio se activa con la primera compra que realice el cliente a través de este método. El cliente accede al contenido que desea comprar/descargarse o ver en Streaming. Así mismo, le confirmamos que se ha restringido este servicio para que en un futuro no os vuelva a suceder algo similar.De igual manera le confirmamos a modo de compensación hemos generado abono de 30Eur el cual recibirá en su próxima factura.Reciba un cordial saludo.Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 15 de mar. de 2021 11:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cobro reiterado cuota Twixbox Vip - (CPTES01225273-66)[Case: 0011CaG4FQ9H9PAX- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de marzo de 2021 11H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 15 de abril de 2021 20H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.