El tono de llamada se activa solo

Hola, desde hace unos días se me está activando automáticamente el servicio de tono de llamada.La primera vez que se activó lo di de baja en el número de teléfono que indicais, pero también llamé a una operadora para que me lo confirmará, ella me dijo que no me preocupara, que ya estaba dado de baja y que no habría problema con la factura.A los días, quizás una semana me volvió a llegar un mensaje diciendo que el servicio se habia vuelto activar.Directamente volví a llamar a otra operadora, está mas amable incluso me lo volvio a dar de baja (esta vez recibí un mensaje incluso, con la confirmación de la misma), e incluso me dio de baja en ls opciones de servicios premium para que no pudiera tener el mismo problema de que se activará.Hace dos tres días, recibi un sms diciendo que había sido imposible darme de alta en el servicio de tonos de llamada, y dije bueno al menos a servido para algo, pero cual ha sido mi sorpresa que acabo de recibir otro sms con el aviso de que se me ha vuelto activar el servicio de tono de llamada.Lo he recibido a las 00:30 del 16 de marzo, mañana llamaré igualmente a atención al cliente, pero quería dar mas visibilidad a mi problema para que se solucione lo antes posible y asegurarme de que no tendré ningun problema en factura

Estimado Sr. Rodríguez.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el servicio de tonos de espera se encuentra activo, pero hay que tener en cuenta que este servicio solo puede ser activado por medio de autogestión, así mismo se debe realizar la baja.Para solicitar la baja desde el IVR hay que llamar al 22077 y:• Opciones de ayuda ? pulsa 0• Para dar de baja el tono de espera ? pulsa 4• Para confirmar la baja ? pulsa 2 3) Por SMSPaso 1: El cliente deberá enviar un mensaje SMS al 22077 con el texto "sibaja", una vez realizado, llegará un mensaje de texto indicando: "Si quieres cancelar tu suscripción envía "SI" al 22077.Paso 2: Envío de un mensaje SMS con el texto "SI" al 22077, una vez realizado, el cliente recibirá un mensaje SMS con el texto: "Tu suscripción se ha dado de baja correctamente. Tu tono se desactivará en la próxima renovación semanal. Coste del SMS 0?".Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: jue., 25 de mar. de 2021 19:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación El tono de llamada se activa solo - (CPTES01226187-10)[Case: 0011GaG5QE9Q2FTA- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de marzo de 2021 19H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 16 de marzo 2021Estimado Sr. Rodríguez.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el servicio de tonos de espera se encuentra activo, pero hay que tener en cuenta que este servicio solo puede ser activado por medio de autogestión, así mismo se debe realizar la baja.Para solicitar la baja desde el IVR hay que llamar al 22077 y: * Opciones de ayuda ⇒ pulsa 0 * Para dar de baja el tono de espera ⇒ pulsa 4 * Para confirmar la baja ⇒ pulsa 2 3) Por SMSPaso 1: El cliente deberá enviar un mensaje SMS al 22077 con el texto "sibaja", una vez realizado, llegará un mensaje de texto indicando: "Si quieres cancelar tu suscripción envía "SI" al 22077.Paso 2: Envío de un mensaje SMS con el texto "SI" al 22077, una vez realizado, el cliente recibirá un mensaje SMS con el texto: "Tu suscripción se ha dado de baja correctamente. Tu tono se desactivará en la próxima renovación semanal. Coste del SMS 0Eur".Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mar., 16 de mar. de 2021 0:52Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: El tono de llamada se activa solo - (CPTES01226187-10)[Case: 0011CaG4FQ9HBAKP- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 16 de marzo de 2021 00H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

En principio ya tengo dado de baja el servicio.Solo comentar y he visto que no soy la única queja sobre el respecto, que el servicio se dio de alta automáticamente, sin dar mi consentimiento en ningún momento, a si que estoy totalmente en desacuerdo en lo de la autogestión y que deberían comprobar el error como gran empresa.Aún así, si que estoy alegre con la gestión del tema y en no haber facturado nada de más en ningún momento por este tema

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de abril de 2021 21H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.