Utilizo este medio ante la imposibilidad de poder encontrar un asesor para gestionar la reclamación siguiente. El pasado día 22/02/2021 contrate varios servicios con la compañía Vodafone en la cual se me ofrecía el siguiente paquete: Router con datos ilimitados y velocidad 4G de 20Mbps.Fijo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles.Línea de móvil con llamadas y SMS ilimitadosPromoción del 50% de descuento durante tres meses con permanencia de 12 meses.Además vincule otra línea móvil con llamadas y SMS ilimitadosY una tercera línea con 200min +4 gb de navegaciónEl día 23/02/2021 doy el primer aviso que el router da fallo comprobado por su SAT, hasta en cinco ocasiones se me informa que se me cambia en mi domicilio por encontrarnos aislados perimetralmente (varias reclamaciones telefónicas y a través de la app), finalmente me indican que la política de cambio se modifica y que debo desplazarme a una tienda física siendo la más cercana a mi domicilio de 40 km (80 km ida y vuelta).Me persono allí el pasado 12/03/2021 y en lugar de cambiármelo me lo envían para reparar dejándome sin internet los 7 días de reparación más los días que no han funcionado mientras estaban abiertas las incidencias. Allí ante mi descontento hago una llamada delante de so vendedores de la tienda física y la agente me indica que abrirá una reclamación por este y otros motivos de Facturación.*Micro cobros fuera de tarifa que no tienen sentido y paso a enumerar. Teléfono 67x4x84x3 con llamada y SMS ilimitado25/02/2021 -me llega un mensaje al móvil 00447537410260 de Vodafone y me facturan a mi 0.06€04/03/2021 -efectuó llamada a un móvil español y me cobran 0.14€Teléfono 6x41x37x1 26/02/2021-me llega un mensaje al móvil 00447537410260 de Vodafone y me 9x94x303 fijo me envían un terminal mobilware pone homeY resulta que este aparato mientras no estamos en casa y a horas de madrugada supuestamente se conecta a red de datos yo he visionado el menú y la única forma de anularlo es ponerlo en modo avión o apagarlo pero asi ni puedo efectuar llamadas ni recibirlas. Tampoco tengo la posibilidad de poner otro aparato ya que no tengo línea PTR. Los cobros ascienden a más de 12.35€Reclamo la anulación inmediata de esos cargos y que envíen otro terminal que no se conecte automáticamente a internet o que lo anulen desde la central.Hoy día 15/03/20221 la situación que me encuentro es de indefensión total, ya que recibí una llamada a las 15:00 de una agente llamada Maite solicitando los datos para confirmar la anulación de mis líneas. Al mostrar mi sorpresa e indicarle que no he solicitado tal cosa y no voy a facilitar tal datos ya que no sé exactamente que están incorporando a su base interna de datos le indico que me pase con un responsable y proceda a anular esa supuesta solicitud que no he solicitado y no hay grabación alguna. Me dice que si no facilito datos en ese mismo momento, procederá a la baja inmediata ante mi negativa me cuelga. A los cinco minutos estaba sin línea. Asi que tuve que volver a desplazarme a la tienda más cercana a mi domicilio de 40 km (80 km ida y vuelta), y cuál ha sido mi asombro cuando me han confirmado que habían procedido a la baja de dos de mis números a pesar que internamente rezaba mi oposición a la misma tal y como les he detallado, con la consecuente pérdida de mi número de teléfono al cual llevo vinculada más de 25 años.1) Recuperar mis números. 6x906x438 y 92579x3x32) Solucionar los fallos en las facturas 3) Compensación económica por todos los daños causados
