Últimas reclamaciones

Estoy esperando un paquete y se supone que habéis intentado entregármelo dos veces, las dos veces decís que la dirección es incorrecta, la reviso y está todo bien. Igualmente intento cambiar la entrega para recoger en oficina, es imposible hacerlo de la manera que decís y no puedo hablar con ningún operador. No me dais ninguna opción y esto es una vergüenza. Mi número de envío es : 6304650006245681A ver si ya de una vez me dais una solución.Pero desde luego, última vez con vosotros.

Hola, me di de alta en Virgin Telco en noviembre 2020 haciendo una portabilidad desde Vodafone. Me ofrecieron una oferta de fibra+movil. Cuando se hizo efectiva el teléfono fijo no me funcionaba. Tras muchas llamadas e indagaciones resuelven que en la oferta no iba incluído la linia fija pero sí la fibra... esto es bastante inusual y a parte nadie me lo comunicó en ningún momento. Intento que me den linea fija y pasan los meses y no me la dan. Dada esta situación y la incompetencia por parte de Virgin Telco decido volver a Vodafone en enero 2021. Vodafone me hace la portabilidad y pasados los meses Virgin Telco me sigue cobrando. Tras miles de llamadas y horas de espera me dicen que tengo que pagar las facturas y que si no es así, me quitan el servicio FIJO y móvil... pero si NUNCA me dieron fijo! además, ya llevo meses con Vodafone, así que no hay nada que me puedan quitar, ya que llevo tiempo sin usar su servicio. Entonces ellos insisten que sigo de alta ahora dicen que con la fibra, cosa totalmente incierta. Ellos insisten que no me he dado de baja de la fibra, entonces llamo a Vodafone y ellos me envian documentación de la portabilidad a fecha 14/1/2021.Reclamo lo siguiente:1. Que me devuelvan la parte proporcional del 14/1/2021 al 31/01/2021 de la factura que pagué engañada nº 01YUA6W a fecha de cobro 9/2/2021 que me cobraron 37'88€.2. Que no me reclamen ninguna factura de las que he devuelto o no he pagado a partir del 14/1/2021, dado que ya estaba hecha la portabilidad por parte de Vodafone.3. Que dejen de enviarme cartas reclamando los importes de sus servicios a partir del 14/1/2021 ya que yo ya no tenía ninguna relación comercial con Virgin Telco a partir de esa fecha ni he estado disfrutando de ningún servicio suyo.Adjunto captura de carta de Vodafone con fecha de alta de su servicio 14/1/2021

EuskaltelSoy cliente de Euskaltel hasta el día 16 de junio del presente mes del 2021. Mi contrato es con permanencia de 12 meses con penalización prorrateable.En mayo se puso en contacto la compañía para ofrecerme renovar el contrato que finaliza el 16 de junio con el mismo descuento que estoy disfrutando.Me enviaron al correo el contrato en repetidas ocasiones.No lo acepté porque en él no aparecía el precio de la tarifa que contrataba, ni siquiera mencionaban que era renovación del que ya firmé. Además, en uno de los contratos enviados aparecía un error de permanencia, 18 meses en lugar de 12.Les llamé para que modificaran estas irregularidades pero solo modificaron el tiempo de permanencia, el precio de los servicios seguía sin aparecer, ni tampoco reseñaron que era una renovación por lo que no reenvié el correo con la aceptación del contrato y les comuniqué a atención al cliente mis disconformidad y la irregularidad del contrato, aún así no modificaron nada.Además, a esto hay que sumar que los servicios recibidos han sido deficientes, cada vez más falta de cobertura para las llamadas en mi propio domicilio y faltas de conexión habitualmente.Como no estaba conforme con estas anomalías las he hecho saber a la compañía y busqué otraA finales de mayo, llamé para preguntar cuanta penalización me quedaba, me dijeron que unos 4 euros. Seguí buscando otra compañía para migrar.El día 2 del presente mes solicité la portabilidad de mis servicios que tenía con Euskaltel a O2 y enseguida empezaron la portabilidad. Ayer, 3 de junio, me envió Euskaltel un SMS diciéndome que mi portabilidad tiene un cargo por baja de 74,0225€. Llamé inmediatamente al teléfono que aparecía en el SMS, el 900840550, me dijeron que era el Departamento de Portabilidad. Me dijeron que me habían renovado automáticamente el contrato y por eso la penalización. Admitieron que había un error, les pregunté otra vez cuánto me quedaba por penalización y esta vez me dijeron que 0 euros. Intentaron que yo volviera con Euskaltel y les dije que no porque estaba conforme por varias razones con el servicio recibido, a lo que había que añadir este gran abuso.Aún así, me dijeron que llamara al 1717 para poner una reclamación a Euskaltel.Así lo hice, pero no entiendo por qué teniendo el Departamento de Portabilidad ya la situación clara de que no procede la penalización me hacen poner una reclamación por algo que no procede ni se ha cumplido puesto que faltan días para vencer el contrato, hubiera sido suficiente que el departamento mismo de Portabilidad hubiera pasado la información al departamento correspondiente y listo. Por eso, me temo que me lo van a cobrar. Cuando me abrieron la reclamación me dijeron que lo tienen que estudiar, cosa que una vez admitido el error, sobra.Por esto les escribo para que intercedan y me ayuden ustedes en esta reclamación para que no se proceda el cobro indebido ya admitido y pueda hacer mi portabilidad a O2 sin recargoGracias por anticipado por su gran ayuda.Atentamente.Un saludo.

Desde el 25-10-2018 soy cliente de Masmóvil, y en el acto de contratación quedó claro por su parte que el producto contratado, FIBRA 50 MASMOVIL/ILIMITADA 2 GB, (fibra con telefonía fija y móvil) con un precio pactado de 36,89 euros, sería PARA SIEMPRE. Ahora pretenden modificar el contrato, con un incremento del precio de alrededor del 10%, alegando que la tarifa contratada va a dejar de estar en vigor a partir del 1 de julio. Resulta que mi mujer, que también tiene, por recomendación mía, un contrato similar con MASMOVIL desde hace un año, va a ver respetado su contrato mientras a mí me lo cambian y encima me suben el precio. En la misma situación se haya mi hermana, a la que igualmente animé a contratar con MASMOVIL, para no tener que preocuparse más en negociar tarifas o cambiar de operador telefónico. No estoy nada conforme con el uso que MASMOVIL hace de la expresión PARA SIEMPRE, de la que, por cierto, sigue haciendo uso publicitario torticero en su WEB, y me siento engañado porque con menos de tres años de contrato, esta empresa ya ha comenzado a comportarse conmigo (y supongo que con más clientes) con el mismo desprecio que las demás. Tampoco me creo, como alegan en mi caso, que la tarifa va a desaparecer, ya que mi mujer sigue pagando, sin señales de que en julio vaya a dejar de hacerlo, la misma cantidad que yo hasta ahora...Si es verdad que la tarifa desaparece el 1 de julio, ¿por qué para unos sí y para otros no?. Si MASMOVIL no corrige su postura, perderá en breve a un cliente, y en pocos meses a otros dos.

Hola al cambiarme de compañia la asesora telefonica que me hizo el contrato , tramites etc , con yoigo me prometio que me abonarian la penalizacion con la compañia de orange cosa que no han cumplido y les e dicho que no pago un euro mas hasta que ellos no me abonen, te atiende fatal no puedes hablar con nadie en concreto que te haga las cosas como coresponden etcles e enviado varios correos a penaliz.nego.yoigo@masmovil.comni se han molestado en contestarme

Hola , desde el 15/04 que Yoigo rechaza la portabilidad hacia DIGIMOBIL del número fijo 913xxxxxx , aduciendo que es acceso múltiple, cuándo ellos mismos dicen que está como de acceso simple .

Hola , ya son tres veces las que recargo mi trajera prepago uñas q Movistar en concepto de nada me va reduciendo el salgo. En menos de una semana , sin gastar nada , de 5 euros he pasado a tener menos de dos. Sin ningún tipo consumo. Lo q evidencia q es una estafa, es q accedo a mí área personal en la web de Movistar y no se refleja. Consumos, ni datos sobre mi número. Y encima recibo mensajes en el mismo día y la misma hora, consecutivos de tu saldo es inferior a 3 euros y dos segundos después de , tu saldo es inferior a 2 euro. He tratado de ponerme en contacto con su servicio de atención a cliente en el 1002, sata un contestador q te dice q te pasan con un agente y es mentira, te derivan a un telf. De pago 2244 algo más... Al cual he llamado y me salta un comercial COMERCIAL, en el mejor de los casos, que no resuelve nada. Ya me han estafado más de 15 euros. Y no es frustrante no ser atendida por nadie de dicha compañía.

El pasado 18/03/2021, solicité dar de baja dos seguros móviles mediante llamada a atención al cliente de Orange.Solicité la baja del seguro móvil de los dispositivos IPhone XR y IPhone XS. Por error dieron de baja el IPhone 11, cuando en ningún momento lo pedí , ni di mi consentimiento. Y mantuvieron el alta de los otros dos dispositivos.En la llamada se puede oír como explícitamente indiqué que no se diera de baja el IPhone 11.En estos momentos quiero abrir un parte, porque me dieron un dispositivo defectuoso y no me es posible, porque no pueden gestionármelo por el seguro. La única solución que me ofrecen es tramitarlo por garantía pero no disfrutaría de las condiciones de seguro móvil, como por ejemplo un móvil de sustitución.El 31 de Mayo entregué la reclamación formal y hoy día 1 de Junio me han indicado que la desestiman por evidencias de que yo solicité la baja del IPhone XR y IPhone 11, cuando no fue así. En la última factura me han cobrado el seguro del IPhone XR y IPhone XS y hasta que no he llamado no me lo han abonado y dado de baja correctamente.Quiero que se me repare el IPhone 11 con las condiciones de seguro móvil que llevo pagando prácticamente 2 años.

Hola, envié mi móvil a reparar estando en garantía por la entrada del cargador que no carga bien y al tener la pantalla rota se niegan a repararlo, me envían un presupuesto para arreglar la pantalla que no la quiero arreglar la rechazo y encima tengo que pagar 19 euros por el presupuesto si no note me envían el móvil.A la espera de una respuesta

Ya no sé qué hacer con Vodafone para que atiendan una solicitudTengo contratado todo con ellos, desde los tiempos de ONO, varios móviles , fijo, Tv e internet.El 8 de febrero cambié la domiciliación a una cuenta de Deutsche Bank , pero resulta que desde 2019 Vodafone me está mandando dos facturas, una línea por un lado y lo demás por otro.El 1 de marzo mandaron una factura a la cuenta nueva y otra a la vieja. Llamé el 8 de marzo y me dijeron que estaban unificadas en la cuenta nueva El 31 de marzo se volvió a repetir mandar una factura a cada cuenta y volví a reclamar la unificación. Me volvieron a asegurar que la unificaban.A mitad de abril cerré la cuenta vieja y el 30 de abril me llegó la factura a la cuenta nueva, pero solo una parte.El 2 de mayo recibí un mensaje de que tenía una deuda pendiente , que si no la pagaba me cortaban la línea.Volví a llamar pero fue imposible conseguir que mandaran la que faltaba a la cuenta nueva, al final el 4 de mayo accedí a pagar con tarjeta lo que faltaba y recibí un mensaje como que se restablecían los servicios.A pesar de ello , en la Webb y en la app de Vodafone en el móvil sigue apareciendo la deuda y cuando llamo al teléfono de Vodafone lo primero me recuerda al deuda y me pregunta como quiero pagarla Llevo muchas llamadas desde entonces y la mayoría de las veces me dicen que el programa no les deja , que no funciona ahora ,que lo intente luego o me acaban colgando.Al final encontré una agente que se ha preocupado , me ha pedido datos complementarios como la tarjeta con la que pagué o la fecha y la hora. Por suerte le pude proporcionar los datos , y me dijo que “ en pagos tienen 3 días para actualizarlo “ En dos ocasiones el pronóstico ha fallado y al final después de más de 10 llamadas, el 21 de mayo desapareció la deuda.Hoy dos de junio he revisado la cuenta bancaria y Vodafone lo ha vuelto a hacer. Con fecha 31 de mayo me ha pasado solo una parte ,, por lo que supongo que empezaremos otra vez con la reclamación del pago y la amenaza de cambio de linea, no quiero ni entrar en la página web. Por lo que dejo en sus manos lo que yo no he podido conseguir , que vodafone unifique las facturas y me las pase a la cuenta donde les dije en febrero que lo pasaran.Es frustrante y escandaloso que no haya otra manera de contactar mas que el teléfono, nunca te pasan con un supervisor, no hay un correo de atención al cliente , y el foro de vodafone que aparece en su página web no funciona