Últimas reclamaciones

Bueno,en 1 de Octubre de 2019 contrate a GLOBAL SATELLITE TECHNOL. (EURONA) por internet a traves de router wi-fi. Contrate 80G al mes que eran bastante para que mi hija mire los dibujos en youtube o Netflix. Yo con mi pareja estamos trabajando asi que nosotros si utilisaba muy poco el internet.en 06 de noviembre de 2019 me cobraron el recibo de 29,90 €,y en 26 de noviembre de 2019 me llaman diciendome que se ma han agotado lo 80G y si quiero contratar otros 10G por 11,81,lo hice. En 5 de diciembre me cobran 28,99 y en 1 de enero de 2020 9,90€ seguido de 34,90 € en 9 de enero de 2020. En 6 de febrero de 2020 me cobran 44,79 por agregar 10 G por consumir los 80G que tenia en el contrato.De aquí estaba pagando 34,90 por 80G que ni llegar a mitad del mes y me estaban llamando diciéndome si quiero contratar otros 10G por 11€ por agotar los 80G que yo tenía. Me pareció sospechoso que mi hija gaste los 80G tan rápido,ella estaba por la mañana al cole y nosotros al trabajo.por la tarde lo que estaba visionando la television. Dejé pasar unos 2 meses...igual llamando a la mitad del mes diciendome lo mismo. Entonces fue cuando descargué una aplicación donde me permitía ver los datos que estoy consumiendo a través del router wi-fi. Dejé pasar el mes a ver si estamos gastando los 80G,y cuando llego al final del mes,sorpresa no eran gastados ni por la mitad. Decidí en llamarlos y explicar todo esto deseando darme de baja. Cuando les pedí la baja me dijeron que me van a llamar en unos días. Deje pasar unos días y sin llamar. Llamé de nuevo diciéndole que deseo darme de baja porque no han cumplido con lo que he contratado y me contestaron que va a avisar a un colega en llamarme y ponernos de acuerdo con la baja. Pasaron otros días sin llamarme,pasó el mes sin llamarme y en 11 de enero de 2021 fue el último mes que dejé de cobrarme el recibo. Decidí en bloquear los recibos porque el internet de la mitad del mes ya no andaba y no me llamaba por dar de baja los servicios de EURONA . ME DEVOLVÍ LOS ULTIMOS DOS MESES DE RECIBO Y APAGUE EL ROUTER Y LA TARJETA TIRADA A LA BASURA. DESDE ENERO CONTRATE OTRA EMPRESA DE INTERNET Y DEJE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE EURONA. Ahora en 12 de mayo de 2021 recibo un WhatsApp de un abogado informándome que la empresa GLOBAL SATELLITE TECHNOLOGIES ,S.L me está demandando por la gestión de cobrarme la deuda de 463,59€ por algo que dejé de utilizar en enero de 2021 por lo que en los ordenadores de ellos seguro hay la prueba que no he utilizado ni 1 G desde enero de 2021 y ahora me demandan en el juzgado por pagar algo que no he utilizado diciendome que si pago los 463,59 me da de baja y retira la acusación. Pido en ayudarme resolver toda esta estafa porque eso es lo que me han echo desde principio,en estafar y encontrar escusas de no aceptar uns baja del cliente,y por encima de todo ahora me demandan con abogados en pagar algo que no he utilizado.

Más de un mes sin entregar un paquete poniendo excusas diciendo que está retenido en Aduanas, sin embargo, Aduanas me confirmó el viernes que de ese paquete no han requerido nada en ningún momento y que todo estaría OK. A ver cómo explican el tracking del paquete que figura en su web y que pego más abajo. Por supuesto no cogen el teléfono ni contestan a los emails.04/06/202118:28 Escaneo de almacénMadrid, Spain03/06/202118:24 Escaneo de almacénMadrid, Spain02/06/202115:52 Escaneo de almacénMadrid, Spain01/06/202110:14 Escaneo de almacénMadrid, Spain31/05/202117:33 Escaneo de almacénMadrid, Spain28/05/202116:08 Escaneo de almacénMadrid, Spain27/05/20219:41 Escaneo de almacénMadrid, Spain26/05/202118:42 Escaneo de almacénMadrid, Spain25/05/202118:39 El paquete está en la agencia de despacho a la espera del desbloqueo final.25/05/202118:39 Tu paquete está preparado para su despacho.25/05/202110:02 Escaneo de almacénMadrid, Spain24/05/202115:15 Escaneo de almacénMadrid, Spain21/05/202113:04 Escaneo de almacénMadrid, Spain20/05/202118:50 Escaneo de almacénMadrid, Spain20/05/202118:37 Escaneo de destinoMadrid, Spain14/05/202116:50 Escaneo de destinoMadrid, Spain07/05/20219:56 UPS está preparando tu paquete para su despacho. Te notificaremos si se necesita información adicional.07/05/20219:56 UPS contactó con destin. o import. para info. despacho de aduanas. Tras revisión, UPS enviará para despacho de aduanas.Madrid, Spain27/04/20219:06 UPS está preparando tu paquete para su despacho. Te notificaremos si se necesita información adicional.27/04/20218:51 Escaneo de destinoMadrid, Spain21/04/20218:35 Ha llegado a las instalacionesMadrid, Spain21/04/20218:22 Ha salido de las instalacionesMadrid, Spain21/04/20214:52 UPS está preparando tu paquete para su despacho. Te notificaremos si se necesita información adicional.Madrid, Spain21/04/20214:43 Escaneo de destinoMadrid, Spain20/04/20217:36 Escaneo de almacénMadrid, Spain20/04/20217:23 UPS está preparando tu paquete para su despacho. Te notificaremos si se necesita información adicional.Madrid, Spain19/04/20217:55 Escaneo de almacénMadrid, Spain19/04/20217:39 UPS está preparando tu paquete para su despacho. Te notificaremos si se necesita información adicional.Madrid, Spain19/04/20214:52 Ha llegado a las instalacionesMadrid, Spain19/04/20214:46 Ha salido de las instalacionesMadrid, Spain19/04/20214:30 Ha llegado a las instalacionesMadrid, Spain19/04/20213:00 Ha salido de las instalacionesKoeln, Germany18/04/202116:18 Ha llegado a las instalacionesKoeln, Germany18/04/202116:50 Ha salido de las instalacionesSharjah, United Arab Emirates18/04/20219:05 Ha llegado a las instalacionesSharjah, United Arab Emirates18/04/20214:48 Ha salido de las instalacionesChek Lap Kok, Hong Kong16/04/202116:45 El paquete está en tránsito. Estamos ajustando los planes para programar la entrega. / El paquete se remitirá a un centro UPS de la ciudad de destino.Chek Lap Kok, Hong Kong16/04/202116:37 El paquete está en tránsito. Estamos ajustando los planes para programar la entrega.Chek Lap Kok, Hong Kong16/04/20216:40 Ha salido de las instalacionesKwai Chung, Hong Kong15/04/202123:17 UPS contactó con destin. o import. para info. despacho de aduanas. Tras revisión, UPS enviará para despacho de aduanas.Madrid, Spain16/04/20214:00 EnviadoEscaneo de origenKwai Chung, Hong Kong14/04/202111:45 Etiqueta creadaEl remitente creó una etiqueta UPS aún no ha recibido el paquete.Hong Kong

Hola, el 13 de noviembre realicé un pedido a Movistar de según servicio de fibra óptica al precio de 35 euros mensuales. Cuando vino el técnico a instalarlo, se dio cuenta de un que no se podía hacer debido a que había un atasco en el conducto en la parte exterior de la casa, por lo que había que abrir la acera y hacer una obra a la que no está autorizado. Me puse en contacto con Movistar y me dijeron que, en lo que se resolvía este incidente, me podían ofrecer un servicio de Internet por satélite gratuitamente. Después de varios meses insistiendo en la instalación de la fibra sin éxito, me encontré con que hacía meses que me habían empezado a cobrar el servicio supuestamente gratuito de Internet por satélite a un precio de 69 euros. Puse una reclamación, pero dijeron que no procedía que supuestamente este servicio solo era gratis durante 2 meses. Esto es falso, en ningún momento se me informó de que este servicio tenía este coste, ni se me pasó ningún contrato con los precios para que lo firmase. Solicito la devolución de todos los importes pagados en referencia a este pedido.

Explico el caso, Estaba contratado con vodafone 2 líneas de móvil internet en casa y fijo ,al hacerme el alta me hicieron un descuento bastante bueno, me avisaron de que antes de que se me acabara el descuento tenía que renovar para hacer otro descuento,,, llame un mes antes de que se me acabara mi descuento y me dijeron que no tenían descuentos ,en ese momento pero que me llamarían diciéndome otro descuento un agente personal mío de vodafone en esas semanas, tambien me ofreció dos terminales totalmente gratis sin coste alguno se lo repetí varias veces que si eran sin coste cero, me dijo que si cuando me llego la próxima factura sorpresa me había acabado el descuento y me llego una factura de 97 euros cuando yo pagaba 55 euros y llamé un mes antes de que se me acabara el descuento el apartado de descuentos me dijeron que me llamaría en esas semanas y no me llamaron para que se me acabara el descuento y pagará lioque vale sin descuento.... una estafa en toda regla yo me preocupe un mes antes llamar para descuento por que se me acababa el mío , encima me llevo la gran sorpresa que tenía una permanencia de 24 meses por los dos terminales, cuando no me dijo nada todo lo contrario, el chico que me los ofreció no dijo nada de permanencia yo no voy hacer una permanencia de 24 meses aun más con lo que me hicieron de dejarme sin descuento a sabiendas de que me preocupe un mes antes de que se me acabaran y ni me llamaron para que se me acabaran y cobrarme la tarifa sin descuentos ,ni por los móviles que son de la gama más baja no me voy hacer una permanencia de 24 meses pero ni yo ni nadie ,el colmo ya es que llame desde mi número de contrato a vodafone para otro tema de un saldo que tenía en una tarjeta prepago de ustedes tambien y me restringen las llamadas de mi teléfono de contrato que llevo ya dos días sin poder llamar a nadie dos dias incomunicado sin poder llamar por que supuestamente no he pagado una factura y las he pagado todas nunca he dejado de pagar y me quitan mis servicios siguen desactivados me siento estafado robado y esto lo voy aclarar aunque tenga que buscarme un abogado me habéis estafado con la permanencia de los terminales me habeis engañado en la factura y cobrado el doble de lo que pagaba aún yo llamando un mes antes para poner un nuevo descuento y no me llamasteis y para colmo no puedo utilizar mi línea pagada religiosamente cada vez que emitís la factura no he faltado a ni un solo pago ni quiero la permanencia por que nadie me ha dicho nada ni el pago del doble de 55 euros a 97 euros y esto es lo que me faltaba ya estar dos días sin poder darle uso a mi teléfono de contrato estando al día de pagos a si que como no me solucionemos esto me busco un abogado y lo llevo a la ocu también con todas las pruebas y grabaciones de que no se me dice en ningún momento que los terminales tienen permanencia aún yo avisando que si no teniar que pagar nada de nada, cobrarme el doble de lo que pagaba en una factura cuando me encargue personalmente de llamar para un nuevo descuento y usted me dijiste que en semanas me llamarías con un descuento y encima me encasquetais una permanencia sin avisarme se nada y ahora sin línea estando al dia de pagos

Buenas tardes ,Quiero expresar mi descontento con lo ocurrido el día 04.06.2021 y la falta de solución por parte de yoigo y solicito que me den una solución.Decidí comprar el teléfono “Xiaomi Mi 10T Pro 5G 128GB en color negro” a través del programa renuevo en la pagina web de yoigo. Rellené todos los campos y realice el pago con tarjeta de crédito como la pagina solicitaba y nada mas concluir el pago, hubo un error en la pagina que indicaba que la sesión había expirado y no se llego a completar.Después de hablar con los agentes del 622 y tramitar la reclamación CC-4858122 , la única solución que me dan es que me devolverán el dinero en un plazo entre 20 y 60 días y no me pueden garantizar que para entonces tenga disponible el mismo terminal ni el mismo precio.Debido a que el fallo ha sido por un error ajeno al cliente , no tienen derecho a retener el dinero tanto tiempoSolicito encarecidamente una solución, o bien se me envíe el terminal que ya he pagado ó se me devuelva el dinero en un plazo razonable para que pueda volver a comprarlo antes de que se agoten

Hola. En el mes de Abril decidimos cambiar de compañía desde Movistar a Orange. Nos llamaron desde Movistar el 7 de Mayo para hacernos una contraoferta que debíamos aceptar antes de 3 días, que declinamos, y nos indicaron que debíamos entregar el router, cosa que hicimos el día 10 de Mayo. Desde entonces nos han cobrado dos facturas y además, como ya estamos dados de baja, no podemos contactar a través del número 1004, pues ya no somos clientes de esa compañía, lo que no impide que nos sigan cobrando como si lo fuéramos. Nos gustaría solucionar esta situación y poder tener acceso a las últimas facturas que nos han cobrado para poder ver a qué se deben.

Buenos días,Realicé un pedido a McDonalds a través de la plataforma Glovo el día 16 de mayo de 2021 pero me entregaron un pedido erróneo. Cuando lo comuniqué a glovo me dijeron que no podían devolverme el correcto y que me reembolsaban el precio del pedido y un vale de gastos de envío gratis, no obstante, los gastos de envío, la propina para el repartidor y el suplemento de tienda no me lo devolvían (el precio total fue de 14.55 y me ofrecieron reembolsarme 9.65 más el vale). Me negué a la devolución y quien me atendió me dijo que dejaba la reclamación abierta, no obstante nadie ha contactado conmigo desde entonces.

el día 29 de agosto de 2020 realice un pedido a vodafone según la oferta que me hicieron telefónicamente donde me dijeron que mi cuota total del servicio seria de 54,60 durante un año, tendría el 50% de descuento sobre el valor total de los servicios . El primer mes ya tuve problemas por que me vinieron dos facturas separadas, esto se pudo solucionar bien y todo correcto hasta febrero que me llega una factura con casi 90€. Después de reclamarla se me quedo en 72..53, el mes siguiente me hacen un recargo de 20 € mas en la factura subiendo esta a 81,88, tras poner otra nueva reclamación, el mes de abril llega la factura correcta, y el mes de mayo al entrar en la aplicación para ver la siguiente factura aparecen 138 € por los servicios que tenia contratados por 54.60, llamo el día 24/ 05 para solucionar esto, una chica muy amable me dice que ya esta resuelto. Esta chica lo que hizo fue agregarme un descuento diferente con una nueva permanencia sin mi consentimiento...y me dice que ya está solucionado, entro en la app y pone nueva cuota a 67.95 que son 14 euros mas de lo estipulado en el único contrato que yo hice 54.60.Aun así la factura llega con 138 €, llevo llamando desde el día 24 para arreglar esto y nada, además cuando llamo se ríen de mi las operadoras .. me dejan en espera me cuelgan el teléfono a los 15 minutos. así mas de 20 veces(tengo grabado todo) algunas muy amables me dicen que me mandan sms el cual solo respondiendo me devuelven la llamada (respondo 100 veces al mensaje y nadie llama ) cuando llamo directamente me dice voy a entrar a la ficha y se te va a colgar... o que el descuento se ha caducado.. o me cuelga y empiezan a llegarme llamadas perdidas de un numero spam, que no me dan tiempo a contestar.. por que no dejan ni que de un tono..(supuestamente de ellos) . Por ultimo he vuelto a solicitar la grabación de el contrato que hice inicialmente para que ellos mismos verifiquen que mi cuota es de 54.60 durante un año que es lo que se estipulo en el contrato, me dicen que tardara unos días en enviarlo, cuando según la chica de el día 24 ella tenía acceso al momento y reviso la llamada, por eso según ella me aplico el descuento.. Nadie me contesta nadie me da una solución , ya no se a quien reclamarle

Soy clienta de Orange y en Diciembre 2019 compré via telefónica un teléfono móvil, Google Pixel 3 de 64g Negro, con un precio de 315,84 euros a pagar en 24 meses (adjunto facturas de las últimas 6 mensualidades,y captura de pantalla de las cuotas pagadas y restantes) el cuál terminaría de pagar en Diciembre de este año 2021, así como la permanencia con Orange.Dicho terminal lo recogí en la tienda Orange del Centro Comercial Punta Larga,Candelaria,Tenerife.Todo correcto hasta que el móvil empezó a manifestar fallos en el momento de la carga y es entonces cuando comienzan los siguientes hechos que me gustaría relatar de una forma secuencial: -El día 26 Febrero inicié una incidencia porque mi móvil ,un Google Pixel 3 64g negro, no cargaba o solo lo hacía con el terminal apagado procediendo a la creación de la orden. -El día 3 de Marzo se me indica desde el establecimiento que ya está el terminal de sustitución en la tienda (terminal que se me ofrece debido a la tarifa que tengo y por la cuál me corresponde el servicio de “tranquilidad”) y puedo proceder a llevar el mío para el envío y la consecuente reparación.Así ocurre y se crea la orden de reparación:FO0901062452(Adjunta) -El día 8 de Marzo se realiza comunicación desde el centro de reparaciones de telefonía de Orange y se me informa que el terminal está en garantía y la avería está cubierta por la misma, pero lamentablemente no puede arreglarse( es irreparable) y por encontrarse en ella me ofrece un Samsung S9 reacondicionado, le digo que no estoy de acuerdo y me informa de que si no acepto ese móvil se me va a devolver el mío sin reparar. Mantenemos la misma conversación en dos ocasiones y no se me ofrece ninguna otra opción, a los días me vuelve a llamar para ofrecerme en este caso un Samsung S10 también reacondicionado y mi respuesta fue de nuevo la misma.-Sobre el 10 de Marzo me llaman de nuevo desde servicio de reparación en este caso un señor el cual reproduce las mismas palabras que la anterior locutora y me vuelve a indicar de nuevo lo mismo:sino acepto ese móvil me devuelven mi teléfono estropeado. -El 19 de Marzo me llaman pero no puedo cogerlo en ese instante y no devuelven la llamada. Al día siguiente, sábado 20 de Marzo, ante la inexistencia de rellamada, llamo a los teléfonos de atención al cliente para informar de que el día anterior me habían llamado y no pude comunicarme con nadie, en esa llamada se me informa de que mi teléfono ya ha sido enviado a mi tienda de orange estropeado, entonces con nerviosismo le indico que necesito hablar con alguien que solucione la situación, ante eso el técnico se limita a decir: lo siento, pero ya no se puede hacer nada. -El día 29 de Marzo vuelven a llamar desde el servicio de reparación para decirme exactamente lo mismo que en anteriores llamadas, el móvil no tiene reparación y vuelven a ofrecer de nuevo el Samsung S10 reacondicionado, es entonces cuando le comunico que con anterioridad ,el día 20,una compañera me había dicho que mi móvil había sido enviado sin reparar a mi tienda Orange mas cercana y ella me dice que eso no es así,que Orange tiene la amabilidad de ofrecerme el mismo terminal que ya había negado en tantísimas ocasiones. Vuelvo a tener la misma conversación que en las múltiples llamadas anteriores:yo elegí un dispositivo dentro de una gran variedad por poseer unas condiciones que ni por asomo puede tener un Samsung S 10 y mucho menos reacondicionado,ante eso se me comunica que eso es así porque mi móvil en el momento de la entrega tampoco es un terminal “nuevo”,terminal que se encuentra dentro de garantía, que aún sigo pagando y por el cuál tengo una permanencia hasta Diciembre en la compañía. Vuelvo a negarme ante la misma situación e informo de mi opinión de que parece que quieren cansarme, mediante un acoso y derribo ante la amenaza de que o eliges este móvil o nada. -No contentos con eso el día 31 de Marzo y el 1 de Abril respectivamente vuelven a llamar desde el servicio de reparación de telefonía de Orange para hacer exactamente la misma oferta, vuelvo a indicar que no estoy de acuerdo con el cambio de terminal a un Samsung S 10 reacondicionado y vuelvo a mantener exactamente la misma conversación,ya que siempre llaman personas diferentes. Cabe destacar que en todas las llamadas dejo constancia de que yo deseo la reparación del móvil,pero en ningún caso se me ofrece esa posibilidad. -El día 14 de Abril se me envía un email donde se indica: “No hemos recibido confirmación de presupuesto de reparación de tu terminal.Por lo cual procedemos a la devolución del mismo sin reparar.” (Email adjunto) Ante lo cual solo puedo decir que nunca existió un presupuesto de reparación que aceptar puesto que nunca esa fue una opción. -El jueves 22 de Abril me llega un sms donde se me indica que el móvil ya está en la tienda. -Y es el viernes 23 cuando me dirijo a la sucursal que cita en el Centro Comercial Puntalarga, en Candelaria,Tenerife y es allí donde se realiza la entrega del terminal sin nada de batería y se evita la comprobación de que el mismo se encuentra en las mismas condiciones de la entrega realizada hace mas de mes y medio.Resulta curioso que Orange exija entregar el terminal de préstamo con carga para comprobar que el mismo se encuentra en perfectas condiciones y sin embargo a la hora de entregar el terminal al cliente no sean tan escrupulosos.(adjunto la entrega del terminal de préstamo). El objetivo de la reclamación es la devolución del IMPORTE del terminal Google Pixel 3,que se encuentra en garantía y que dicha avería está cubierta por ella.Así como la eliminación de la permanencia existente hasta Diciembre,debido al pésimo trato ofrecido por ésta, que no solo se pone de manifiesto en las constantes llamadas con la finalidad del agotamiento del cliente, sino que también una desidia general de los empleados que no tratan de ayudar al cliente sino de obligarlo mediante amenazas de enviar el dispositivo estropeado,como así ha ocurrido finalmente.

en la factura de yoigo me aparece un monto mas elevado de mi factura normal, revise y aparece que me suscribi a MasVideo-Alchimie pero yo nunca lo hice. Nisiquiera se lo que es, me la paso es trabajando. Quiero que me solucionen porque pienso que es una estafa y por favor que me devuelvan el dinero porque es una aplicacion que yo nunca utilice.