DESISTIMIENTO DE PEDIDO REALIZADO

Buenas tardes. En la tarde del sábado 11 de Noviembre realicé un pedido de contratación de servicios de telefonía, fibra y móvil a MASMOVIL y después de pensarlo mejor el domingo 12 de noviembre escribí un correo de desistimiento a la dirección que figura en el propio contrato de servicios de Masmovil (hola@masmovil.com). La respuesta al correo es una automática como que no está disponible dicha cuenta, por lo que no veo otras alternativas posibles para presentar mi escrito de desistimiento.

Buenas tardes, David,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-1970438. En respuesta a la misma te informamos que desde este canal de Reclamaciones no podemos cancelar portabilidades. Tienes que hacerlo como se indica en la web de MÁSMÓVIL pulsando en el siguiente enlace:s:www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-cancelar-portabilidadEs muy importante que no se realice la instalación del servicio Fibra/fijo en tu domicilio, por lo que, si el técnico se pone en contacto contigo tienes que rechazar la instalación.Atentamente,Equipo MÁSMÓVIL el: martes, 14 de noviembre de 2023 17:45³n: DESISTIMIENTO DE PEDIDO REALIZADO - (CPTES01917476-77)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes. Siguiendo sus indicaciones acabo de cumplimentar los correspondientes cuestionarios que me han indicado en su web, espero no tener problemas con el asunto al avisar en tiempo y forma de ello.Por si acaso, les adjunto documento por escrito firmado digitalmente.Saludos