Últimas reclamaciones

Hola, el día 23/5/2023 llamé a Vodafone para que me hicieran un traslado del wifi de la habitación al comedor. Después de una semana de la solicitud, el técnico me llamó para pasar (Sr. Bryan) y no se presentó ni me llamó para quedar otro día. Hoy día 5 de junio aún estoy esperando que pasen.He llamado 3 veces y he hecho 2 quejas sin obtener respuesta.Reclamo un poco de seriedad por parte de la empresa y sus técnicos y que me resuelvan mi solicitud con urgencia.

Hace unos meses realicé un envío con vosotros a Reino Unido. Pagué 14 euros de aduana y los gastos de envío los pagaba el destinatario. Al final el destinatario no quiso pagar los gastos de envío y el paquete se ha quedado en aduanas retenido. Ahora he recibido una factura para que pagué 61 euros en concepto de qué? Y otra de 16 euros tampoco sé porqué. He llamado al teléfono que aparece en la factura y me dicen que no entienden porque he recibido eso y me deriva a otro teléfono de facturación en el que no responde nadie.No se ni que son esas facturas ni como las tengo que pagar, ya que desde la web no me deja pagar y la última vez que intenté pagar los gastos de envío yo mediante transferencia no fuisteis capaz de vincular la transferencia con el paquete .

Buenas tardes. En Noviembre/Diciembre de 2022, me ofrecieron un nuevo precio en el contrato que ya teníamos con Movistar, que en ningún momento de la conversación me indicaron que fuera un oferta por 3 meses, sino que iba a ser algo definitivo. Mi sorpresa ha sido que pasado ese tiempo nos han empezado a cobrar el precio normal.He hecho una reclamación, cuya referencia es CP2305XAZ1UIT2/0, que como te dicen que graban las conversaciones, la escuchen para que vean que no me estoy inventando nada y me han contestado que no ha lugar a la reclamación.

buenas, soy clienta de vodafone a principios del 2022 a causa de una averia me ofrecieron cmo compensacion un super wifiy un terminal gratis y sin permanencia de cuya llamada Case: 0012EaH1YTENURA2- 00 tengo una copia puesto que insisti en que me confirmasen que no tenia ni coste ni permanencia alguna, despues de un tiempo vi que me habian puesto permanencia, despues de mucho discutir y incluso teniendo la llamada no consegui nada y me impusieron permanencia bajo la excusa de todo el mundo sabe que estos servicios tienen permanencia lo que no vi en ese momento fue que tambien me estaban cobrando por ello.permanencia que segun ellos acababa en febrero de 2023 y cual ha sido mi sorpres al ver que me han vuelto a poner permanencia sin avisarme ni contactar conmigo ni nada de nada, ademas de eso veo que el importe ha subido muchisimo, buscando el motivo es porque me estan cobrando super wifi que se suponia era gratis, ademas de el serie lovers que se suponia que tambien era gratis, algo de ciberseguridad ue a mi nadie me ha dicho y family fans que tampoco me han dicho nada.quiero que me devuelvan todo ese dinero que me han estado cobrando sin mi consentimiento , atraves de una mentira y que retiren la permanencia de mi contrato.

El jueves 25/05 a las 15 h aprox se cortó mi internet contratado con DIGI apenas un mes antes. Llevo desde entonces sin servicio. Por supuesto he solicitado la baja (3 veces tanto por email como teléfono). Tras esperas de más de 35 minutos en línea, me salen con que tengo una permanencia de 3 meses ¿en qué servicio si llevo 10Días sin internet? Hasta hoy no me ha llamado un técnico. Por supuesto le he dicho que no quiero más que la BAJA. ¿Quien es el que está incumpliendo el contrato …? Espero una baja inmediata sin asumir ningún tipo de penalización por un servicio y una atención que NO te tenido. Gracias

Hola, antes que nada comentar que llevo como cliente 8 años. El 17 de febrero 2023 me veo con la obligación de traspasar el servicio a prepago ( 8.75 €) debido a que estoy desempleado y me veo con la obligación de recortar gastos, por tal motivo también tuve que mudarme casa y que lamentablemente vuestro servicio de Fibra al nuevo domicilio no me llegaba, solo ADSL, por esto también es que decidí pasarlo a tarjeta y usar datos VF. Teniendo conocimiento de una permanencia y algo de 20 € que faltaba saldar de la compra de un teléfono, Llamo el 17/02/23 a atención al cliente para que se me informe que es lo que se debía en caso de tener que cancelar el servicio, dado que no podía continuar por mi situación personal y en la web “mi Vodafone” , no me permitía consultarlo dado que la solapa de permanencias, se quedaba siempre girando la ruedita. ( adjunto video) .Por tal motivo les consulto sobre mi estado y me indican que tenía que saldar 63 € del plan, 22 € de cuotas del teléfono y 29€ de permeancia, quedando un total de 114 € al cual accedí, confirmé y pagué, dado que faltaba menos de un mes para que se cumpla dicho contrato y permanencia, me parecía algo razonable. El viernes 02/06/23 ingreso a “ mi Vodafone” para consultar los datos que me quedaban y me encuentro con una factura de 671.89 €, lo primero que pensé en un error informático, luego llamo a atención al cliente y me comentan de una segunda permanencia, le contesto que el comercial solo me indico sobre una permanencia de 29€ y saldar cuotas del teléfono, lo cual responde que los 29 euros eran solo sobre el teléfono y esto es de una segunda permanencia. Le comenté que había llamado expresamente para ver sobre mi situación antes de cancelar, justamente sabiendo como va todo esto de las permanecías, y que en ningún momento me lo habían indicado esto… no tiene lógica que si me informan de otra permanencia y de las consecuencias que traería, me esperaba 20 días más hasta la finalización de la permanencia y no cancelaría faltando 20 días para luego tener que pagar 671€ que encima no los tengo, no tendría lógica, sabiendo esto, claramente me esperaba un mes antes de cancelar para luego no tener esta factura. Luego me generan un numero de reclamo (138676473) el cual 48 hs mas tarde me llaman para indicarme que no se podía hacer nada… Le comento al comercial si podía escuchar la grabación en la cual se me indica que solo tenia una penalización de 29 euros, más saldo de cuotas y accede dejándome a la espera, cuando retoma la llamada me indica que en la grabación solo sale el final de conversación, donde dice que se procede a cancelar y NADA más. Esto es muy injusto, tengo mucha impotencia porque tomé todas las medidas necesarias para no encontrarme en esta situación, más aún estando desempleado.Gracias.

Buenas tardes, en nuestro contrato en ningún caso se firmó con 24 meses de permanencia. Esa cláusula no es conforme a nuestro contrato del que tenemos copia. Con lo que ruego devuelvan el importe facturado en este concepto. La siguiente acción será presentar los datos que disponemos en la Oficina Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Realice la contratacion de un servicio ePaq 24h el dia 1 de junio a las 9 de la mañana, donde figuraba que me recogerian el paquete a lo largo del mismo dia, con lo cual yo contaba con q llegaría el dia 2, que para eso pagas un plus por la rapidez del 24h. Sin embargo hoy a dia 5 todavia estoy esperando la recogida por tlfn no consigues hablar con nadie, y en la web aunque les llega el correo, te contestan pero no te solucionan nada, sigo esperando y pague 10€ por un servicio express que no se ha prestado...

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/05/2023 hice un pedido al vendedor Black Limba a través de su propia página web por un valor de 25.55 euros. La empresa encargada del transporte es Correos Express con número de seguimiento 3230006293947640.El martes dia 30/05/2023 recibí una llamada a través del número de teléfono *******499 (el cual puedo facilitar en caso de necesitarse) a las 15:21h, donde me comenta que es la encargada de transporte y al no encontrame en mi domicilio ni conocer a nadie, quedamos a la misma hora el día siguiente miércoles.Desde entonces y cumpliendo con lo pactado no he vuelto a saber nada, he intentado contactar infructuosamente con ese número de teléfono el cual aparece apagado.En la información de seguimiento de Correos Express aparece como entregado el mismo 30/05/2023 a las 15:22h, lo cual no es así.He hecho reclamación online a través de la web, me han contestado que han cerrado la reclamación por resuelta, y en la localización sigue apareciendo como entregada.He ido a una oficina Correos en Cardedeu y me han comentado que allí no se encargan de Correos Express.He llamado un total de 9 veces a los teléfonos de atención de Correos Express 913277020 y 900122333, en cuyas llamadas una vez pasado todo el proceso de buzon de voz e introducir el número de envío me salta un contestador que por problemas ténicos no pueden atenderme y que llame más tarde.

Hola, el pasado mes de marzo me di de baja del servicio de internet y móvil (mi número personal) más una línea que me entraba en la oferta, línea que no utilice porque no fue necesario. La persona que me atendió muy amable no me informo de que tenía un mes para realizar la devolución del router, router que no me sirve para nada. He hablado con másmóvil y me dicen que me avisaron mediante sms al número que ellos me dieron, el cual no utilizo siendo mi número de la portabilidad al que me deberían de haber avisado, curioso que ahora para reclamar el impago de 121€ si me avisan al mío personal. No entiendo como una compañía puede actuar con ganas de recaudar en vez de haber informado desde el inicio de la cancelación del contrato correctamente. Intentaron que me quedara ofreciéndome un descuento, podrían haberme informado de la devolución del router en esa misma llamada. Ahora se escudan con que en el contrato está informado, contrato que te hacen firmar por voz y que casi nadie va a leer puesto que es informado por voz. Porqué cuando leen el contrato no informan también que en el momento de la cancelación el router deberá ser devuelto en el plazo de un mes? Insisto, router que no volveré a utilizar. Saludos,