No hay cobertura y no hay prevision de arreglo.

Estoy con vodafone hace tiempo por motivos de cobertura en el barrio, ya que era la unica que ofrecia buena cobertura. Que ocurre, que desde el dia 30 de octubre, nuestro barrio ha dejado de tener cobertura. Despues de abrir incidencias entre todos los vecinos, nos comentan que esta fuera de servicio y no hay prevision de cambio. Por lo que no estarian cumpliendo su parte de contrato. Mi intencion es buscar otra empresa que si pueda ofrecerme cobertura en la zona y poder trabajar pero me comentan que tengo una permanencia hasta el dia 1 de Enero de 2024 y que si salgo ahora tendria que pagar, que no tengo manera de quitarme esta penalizacion.Esto me esta causando problemas en el trabajo, porque estoy de guardia localizable, igual que mi mujer que tiene que ir al hospital por urgencias. He intentado de muchas formas y escalando los casos pero me llevo negativas y lo unico que me ofrecen son cosas sin sentido como mas lineas de telefono o otras ofertas. Que si quiero salir, pago la penalizacion o me espero hasta el 1 de enero de 2024.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de noviembre de 2023 16H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

1429792302209792656 1431588279son todos los casos de incidencias abiertas. Cerradas y sin pasar por los diferentes niveles de soporte. Se supone que el nivel 4 es quien decide la liberacion de permanencia. Nunca ha llegado por error de procedimiento interno de Vodafone.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de noviembre de 2023 17H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Minguell. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su requerimiento, se ha confirmado que no hay previsión de mejora en el servicio de su zona por lo que puede generar la baja del paquete contratado y en caso de que se emita el cobro de penalización puede contactarse por este medio para que se ajustado, ya que la permanecía no se anula con el servicio activo esta se ajusta. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda estaremos a su disposición para atenderle en futuros requerimientos si así, usted lo precisa.Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 16:04ión: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55)[Case: 0014KaJMSAGX9P4S- 00]Reclamación: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. MinguellGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, el departamento técnico ha determinado que no hay previsión de mejora en su zona geográfica, por lo cual, puede generar la baja, en donde si se llegara a cobrar una penalización, esta se ajustaría.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 17:07a: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55)[Case: 0014KaJMSAGX9UW8- 00]Respuesta: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Muchas gracias por su colaboración. Por otro lado al disponer un teléfono financiado por vosotros. Entiendo que continuare pagando las cuotas en una factura aparte hasta la finalización de la financiación. Ya que no me voy por gusto, es por falta de servicios. No me pueden cobrar la totalidad del dispositivo. Seria algo abusivo ya que cuando compre el teléfono cuando los servicios eran excelentes.Adjunto captura de la conversación de hoy con un agente vuestro.Espero la misma colaboración . Muchas gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de noviembre de 2023 20H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MinguellGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, para mantener la financiación a plazos del terminal Apple iPhone 15 Pro Max es necesario que conserve la línea móvil 680****4, ya que si aplica la baja de dicho número se cobraría la totalidad de la financiación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:39a: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55)[Case: 0014KaJMSAGXC881- 00]Respuesta: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Que podría hacer? No sale reflejado esta condición sobretodo en este tipo de casos.. Si mantengo algún servicio con vosotros, se podría justificar el pago mensual? Alguna cosa se puede hacer, ya que Necesito tener linea de teléfono en el barrio urgentemente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 16H05' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MinguellGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, la única manera de conservar el terminal a plazos Apple iPhone 15 Pro Max es conservar la línea 680****4 para que de esta manera se justifique el pago mensual.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:05a: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55)[Case: 0014KaJMSAGXDW70- 00]Respuesta: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Donde esta escrito?

Voy a recurrir con la OCU, ya que es totalmente abusivo este caso en concreto

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 20H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 20H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MinguellGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, usted realizo la financiación con la línea 680*****4 al momento de realizar la contratación. Por ende, le reiteramos que si aplica la baja de dicho número se cobraría una penalización.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:19a: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55)[Case: 0014KaJMSAGXE56W- 00]Respuesta: No hay cobertura y no hay prevision de arreglo. - (CPTES01918230-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important