Últimas reclamaciones

Hola yo estoy muy enfadada con Seguridad Direc empresa de seguridad porque me remitió al 11820 teniendo yo el desconocimiento de que era número de tarificación especial y en connivencia con la Empresa VIRGINTELCO la cual no avisa de lo que cobra...gracias a mi antigua compañía móvil Lowi me he enterado pero no se avisa al menos yo no era consciente y los 10 min. Pues me lo podía haber dicho la persona de Seguridad Direct que me atendió y haber sida más breve por cierto...a mi también me tuvieron aguantando el rollo 10 min.o más para que contrataste sus servicios...pues porque me siento estafada por ambas empr sas no pienso volver a contratar servicio alguno con ninguna de estas empresas...ya he apr ndido la lección que me ha costado 30 euros más en mi factura mensual de teléfono como no es culpa de Lowi pagaré pero quiero que conste que considero estafadores a ambas empresas.. la una por cobrar semejantes cantidades y la otra por no haberme dado teléfono alternativo gratuito.sokamente agradecer el poder expresar está opinión en público y que a alguien le pueda prevenir...

Hola, El pasado 28/09/2023 hice una llamada telefonica desde el numero de mi amiga porque mi linia estaba cortada y no me habia dado cuenta ya que vivo en el extranjero y no uso ese numero (tengo otro numero). primero hice el pago pendiente y después me atendió una chica porque queria darme de baja de la fibra de mi casa de España y del mobil ya que no utilizaba ese numero. Me dio de baja de la fibra, todo bien y mi padre envió el router. La chica me convenció para que mantuviera la linia, cosa que tambien me interesaba, por 9€ al mes. Accepté. Hice la lectura del contrato donde aceptas el cambio de tarifa y me dijo que ese mes se cobraria con la tarifa que ya estaba pactada. La sorpresa vino el mes siguiente cuando vi que mi tarifa base era de 37€ en vez de 9€ tal y como habia pactado. Llamé y contacté por whats app y me confirmaron que mi tarifa base eran 37€. Hice saber mi desacuerdo y puso una reclamación que nose si habra llegado porqe fue via whats. Un mes mas tarde me llega un correo con que tengo una deuda de 105€ (corresponden a una factura de 60€ que tengo que pagar y si voy a pagar, otra de 44€ que aqui es donde ya se suponia que tenian que cobrarme los 9€ y la ultima de 37€). En las ultimas dos facturas solo voy a pagar 9€ que es la tarifa que yo acepté por telefono y de echo la conversación esta grabada y si quereis podeis escucharla y verificar que si cambie de tarifa a 9€. Si la chica se equivocó y puso otra tarifa no es mi culpa, no voy a regalar dinero por un error de otra persona. La factura de 60€ esa si la voy a pagar porque fue anterior a todo lo sucedido pero las demas solo voy a pagar lo que yo acepté. Despues de ese correo donde se me indica el importe a pagar (105€) al cabo de 3 dias me envian un sms que mi deuda sube a 141€. Increible! Increible lo rapido que contestan para unas cosas y para otras no. Yo solo solicito que se me revise mi conversación de ese 28/09 y que porfavor arreglen la tarifa base y yo pago lo que tenga que pagar, no de mas, porque repito que no es mi culpa si la operadora se ha equivocado.

La empresa SEUR me entregó un termo eléctrico dañado el día 8 de noviembre, asimismo, debía recoger dicho termo y entregarme uno nuevo el día 10 y nadie se presentó en mi vivienda ni se puso en contacto conmigo por medio alguno, sin embargo, alegó que yo estaba ausente, lo que es completamente falso. Finalmente, decidí devolver ambos aparatos al vendedor, que concertó una recogida para el día de hoy, 15 de noviembre, recogida que tampoco se ha producido. Mi familia y yo llevamos una semana y media con un termo averiado, sin agua caliente, y tampoco podemos recibir el reembolso del vendedor por culpa de las malas prácticas de los repartidores de SEUR, por todos estos motivos, exigimos una solución inmediata a esta situación.

Hola, Quiero reclamar tanto a Twistbox como a Vodafone el hecho de tener una suscripcion sin mi consentimiento a mi linea adicional de movil de contrato, esto no fue aceptado por ningun medio de comunicacion por lo tanto exijo que se cancele la suscripcion definitiva y me sean devueltos los 4.5 € que hasta ahora aparecen en la factura del mes de Octubre 2023. Como es posible que esto suceda, en una empresa se supone respetable como Vodafone, y en todo caso teniendo a Bureau Veritas respaldando las facturas.

Hola glovo no es la primera vez que tengo problema con ustedes siempre el mismo o parecido además siempre falta algo o meten algo que no es ahora no aceptan efectivo cuando pone pagar efectivo si no se puede directamente poner tarjeta o otros no que se elija efectivo porque así se entiende que se puede además no todos tienen tarjeta de crédito porque sabemos bien de financiamiento lo único que ma dan gana es de gastar tiempo en quejarme

Hola, llevan varios meses cobrándome la tarifa roaming cuando yo vivo en melilla. Ya contacté con ustedes y me incluyeron en una lista para que no me lo volvieran a cobrar estando en Melilla, según me dijo una agente de Vodafone. Sin embargo han seguido cobrándomelo incluso 3 meses en el mismo mes. Yo no he cambiado la ubicación es decir, sigo en melilla y no he salido de la ciudad para ir a Marruecos en ningún momento. Por este motivo pido la devolución de estos cobros erróneos, ya que según mi ubicación en ningún momento he estado fuera de país.

Llamadas a fijo desde números que empiezan por 9 y siguiente dígito del 1 al 9 y la única solución que da Movistar es darte de alta en bloqueo de llamadas en fijo pero lo primero que tienes que pagar y los segundo que solo puedes anotar 10 números de teléfono ( no basta con 10 solamente )

El día 25 de octubre contacté con Vodafone para solicitar el cambio de cable coaxial a fibra, con la advertencia de que al vencer mi contrato el día 26 me iría a otra compañía. La respuesta fue que no era posible.El día 26 me fui a otra empresa Avanza fibra hice la migración y el técnico de Avanza vino a mi casa, retiró el cable y puso la fibra. El 27 de octubre me llaman de Vodafon, insistentemente, y me hace una oferta telefónica en muy buenas condiciones y se COMPROMETEN a hacer la migración tecnológica para instalarme la fibra en lugar de cable. Además, mantener de todos los servicios en condiciones similares a mi situación anterior. ESTA CONVERSACIÓN LA TENGO COMPLETAMENTE GRABADA.Pero para irme de Avanza-fibra a Vodafone, Avanza fibra me cobra a MI PERSONALMENTE (pagado con mi visa) 150 Euros por la instalación. Los cuales Vodafone se compromete a la devolución íntegra de dicho importe. Tb está grabado.El día 28 viene un técnico de Vodafone a mi casa y tras cambiar la fibra del cajetín de Avanza a Moviestar, me dice que Vodafone no ha AUTORIZADO la migración de tecnología. Desinstala su ruter, se marcha y deja el ruter de Avanza instalado. El servicio de internet, me lo está dando avanza fibra supongo que sin contrato aunque me han cobrado 29 euros en la cuenta.Tras decenas de llamadas a Vodafone y múltiples promesas INCUMPLIDAS, ayer 14 de noviembre recibo aviso de que el plazo de firma de mi contrato con Vodafone expirará en 23 horas. Al ir a llamar a Vodafone, no me cogen el teléfono en asistencia al cliente, me sugieren ir a la app. En la APP sólo me deja firmar el contrato. Pero no sé lo que estoy firmando, porque:- El día 30 de octubre recibí un contrato en mi correo personal por un importe de 61.02 Euros. Justo lo comprometido en la conversación telefónica grabada.- Pero el día 7 de noviembre recibí otro contrato por 88.52 euros.Pero, no podía comunicarme con Vodafone ni por teléfono ni por la app.Justo ayer (14 de noviembre) recibo una llamada de atención al cliente a las 19:00 (mas o menos) para ver mi satisfacción, y le cuento todo lo que me estaba pasando:- Continúo sin fibra, televisión o teléfono fijo desde el día 27 de octubre.- El técnico que iba a haber venido el día anterior 13-nov me llamó para decirme que el parte de instalación era de cable y no de fibra. Era el mismo técnico que vino la primera vez y conocía la situación. Por lo que no vino.- Que el contrato que me habían enviado en 2º lugar incumplía lo convenido por teléfono.- Que la devolución de los 150 Euros no se había realizado.- Que la firma del contrato expiraría en 22 horas.- Que el día 13/nov me habían pasado a mi cuenta de Banquinter un cobro por el primer mes de servicios, servicio NO PRESTADOS. De lo que pido la DEVOLUCIÓN.Tras PROMETERME que me iba a llamar hoy (15 nov) a primera hora de la mañana con una solución. No me han llamado y a las 16:42 me avisan por SMS que el plazo para aceptar el contrato ha expirado.Como me han bloqueado la app (mi pin no funciona) y el teléfono no me lo cogen, decido PONER ESTA RECLAMACIÓN.Por escrito quiero dejar claro a VODAFONE que siendo un cliente que lleva más de 20 años entre Ono y Vodafon, me siento completamente MALTRATADO. Y que si en el PLAZO DE 24 HORAS (el cual expira el día 16 de noviembre del 2023 a las 18:45) no me han instalado la fibra y cumplido el resto del contrato COMPROMETIDO POR TELÉFONO el día 27 de Octubre (instalación de fibra, devolución de los 150 euros y devolución de la factura indebidamente cobrada), ME IRÉ A OTRA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES. Además, iniciaré con los abogados de OCU las acciones debidas para solicitar una COMPENSACIÓN de las molestias y malos ratos pasados.Obviamente tengo documentación (correos electrónicos, grabaciones de llamada, etc) sosteniendo lo que he contado en esta reclamación. Además, el instalador es testigo de lo que digo.

He tenido un problema con un envío de Correos Express que contraté a través de Packlink: no venían a recogerlo, y en sus herramientas de seguimiento en internet informaban simplemente de que no lo habían recogido.Intenté ponerme en contacto con Correos Express y no era posible, porque en su formulario de reclamaciones NO RECONOCE EL NUMERO DE SEGUIMIENTO que sí reconoce en el formulario de seguimiento de paquetes.Intenté ponerme en contacto con Correos Express llamando a los numeros que publica como de ayuda al usuario: 900122333 y 91 32770 20. Este último me fua confirmado por una persona de una oficina de Correos, que me dijo que Correos Express es ahora una empresa diferente y desde las oficinas de correos no se puede resolver ningun problema.En esa oficina de correos me dijeron que esperando toda la locución, al final se ponia una persona.Llamé a los 2 teléfonos, por cierto que los 2 indican que son la atencion al usuario DEL GRUPO CORREOS, no de Correos Express (por lo que hubiera debido poder ser ayudado en una oficina) y la locución automática obliga a elegir una serie de opciones o se desconecta (no como decían en la oficina). Entre esas opciones no existe la de reclamar, sino la de solicitar una información sobre un envío. Solicitada esta, indicaban simplemente que el envío aún no había sido recogido, con lo que no se consigue ni reclamar ni avisar.Por medio de la OCU, y por medio de Packlink conseguí que me atendieran, y finalmente vinieron a hacer la recogida 5 días más tarde, tan irregularmente que acudí de nuevo a packlink: la persona que recogio el bulto no lo registró, como habitualmente se hace, sino que se lo llevó sin más. De hecho, la recogida fue poco después del mediodía, y los registros del seguimiento del envío indican que la admisión se realizó a las 19:48 (del 14/11)El paquete ha llegado, por fin, a su destino, 5 días después de lo contratado.He decidido poner una reclamación a la empresa por su incumplimiento de lo contratado y por las dificultades en las que me ha puesto para conseguir que el envío se realizara, y he acudido a la web de reclamaciones de correos, donde he confiado que validara el numero de seguimiento del envío, y no ha sido así de nuevo, la unica opción ha sido poner una incidencia sin relación con el envío que no puede ser verificada.He intentado con los numeros telefónicos y esta vez los 2, después de introducir correctamente, aquí sí, el numero de seguimiento, indican que tienen dificultades técnicas y muy amablemente indican que no pueden hacer nada y que si se desea algo más.Correos Express, y el grupo Correos dificulta la atención a sus usuarios y su acceso a las reclamaciones, lo que es muy graveUn problema así en un servicio publico es de tal magnitud que desincentiva su uso e incentiva el uso de servicios privados, lo que afecta a sus usuarios y trabajadores.Esto es objeto de denuncia ante Consumo y pienso que se debe poner en evidencia.Por favor deseo que de esto quede constancia oficial que pueda ser remitida a los servicios de Consumo.

He tenido un problema con un envío de Correos Express que contraté a través de Packlink: no venían a recogerlo, y en sus herramientas de seguimiento en internet informaban simplemente de que no lo habían recogido.Intenté ponerme en contacto con Correos Express y no era posible, porque en su formulario de reclamaciones NO RECONOCE EL NUMERO DE SEGUIMIENTO que sí reconoce en el formulario de seguimiento de paquetes.Intenté ponerme en contacto con Correos Express llamando a los numeros que publica como de ayuda al usuario: 900122333 y 91 32770 20. Este último me fua confirmado por una persona de una oficina de Correos, que me dijo que Correos Express es ahora una empresa diferente y desde las oficinas de correos no se puede resolver ningun problema.En esa oficina de correos me dijeron que esperando toda la locución, al final se ponia una persona.Llamé a los 2 teléfonos, por cierto que los 2 indican que son la atencion al usuario DEL GRUPO CORREOS, no de Correos Express (por lo que hubiera debido poder ser ayudado en una oficina) y la locución automática obliga a elegir una serie de opciones o se desconecta (no como decían en la oficina). Entre esas opciones no existe la de reclamar, sino la de solicitar una información sobre un envío. Solicitada esta, indicaban simplemente que el envío aún no había sido recogido, con lo que no se consigue ni reclamar ni avisar.Por medio de la OCU, y por medio de Packlink conseguí que me atendieran, y finalmente vinieron a hacer la recogida 5 días más tarde, tan irregularmente que acudí de nuevo a packlink: la persona que recogio el bulto no lo registró, como habitualmente se hace, sino que se lo llevó sin más. De hecho, la recogida fue poco después del mediodía, y los registros del seguimiento del envío indican que la admisión se realizó a las 19:48 (del 14/11)El paquete ha llegado, por fin, a su destino, 5 días después de lo contratado.He decidido poner una reclamación a la empresa por su incumplimiento de lo contratado y por las dificultades en las que me ha puesto para conseguir que el envío se realizara, y he acudido a la web de reclamaciones de correos, donde he confiado que validara el numero de seguimiento del envío, y no ha sido así de nuevo, la unica opción ha sido poner una incidencia sin relación con el envío que no puede ser verificada.He intentado con los numeros telefónicos y esta vez los 2, después de introducir correctamente, aquí sí, el numero de seguimiento, indican que tienen dificultades técnicas y muy amablemente indican que no pueden hacer nada y que si se desea algo más.Correos Express, y el grupo Correos dificulta la atención a sus usuarios y su acceso a las reclamaciones, lo que es muy graveUn problema así en un servicio publico es de tal magnitud que desincentiva su uso e incentiva el uso de servicios privados, lo que afecta a sus usuarios y trabajadores.Esto es objeto de denuncia ante Consumo y pienso que se debe poner en evidencia.Por favor deseo que de esto quede constancia oficial que pueda ser remitida a los servicios de Consumo.