Buenos días,Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01918805-48, presentada por la señora Blanca Cortes Sanchez que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 15577E2:Que, manifiesta su disconformidad con el cobro de una llamada que afirma haber realizado a Seguritas Direct, y sobre la que, en ningún caso ni el proveedor, ni el propietario de la numeración le informan del alto coste de esta, ni la alternativa de numeración gratuita.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto, hemos de indicar que revisado en el sistema con el nombre y apellidos de la reclamante no consta ficha cliente, por lo que para poder revisar y atender su reclamación, solicitamos y si así lo considera, nos aporte los datos del titular de la contratación por esta misma vía de comunicación.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: jueves, 16 de noviembre de 2023 12:37lamación: Desconocimiento y estafa de Seguridad Direct por no avisar que el teléfono 11820 era tarificación - (CPTES01918805-48)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.
