Hola, vendí un artículo a través de la plataforma Vinted hace una semana. La compradora pagó los gastos y gestión por SEUR. El día 10/11/2023 dejé el artículo (del que tengo pruebas empaquetándolo) en un locker de SEUR Pickup. El locker está en un Centro Comercial, por lo que hay cámaras de seguridad que pueden acreditar que dejé el paquete correctamente. En el seguimiento de SEUR aparece como DEPOSITADO el mismo día 10/11/23. El día 13/11/23 pone que hay una INCIDENCIA con cliente cerrado o ausente (imposible, porque es un locker en un centro comercial). El día 14/11/23 otra INCIDENCIA que comenta mercancía no preparada (repito, el paquete lleva en el locker casi una semana). Hoy 15/11/23 vuelven a ir en busca y para colmo, otra INCIDENCIA. Ahora dicen que los datos son insuficiente o incorrectos. He intentado comunicarme con SEUR por todas las vías. Ni responden a mis quejas, ni a mis mensajes. En RRSS solo me contestan una vez al día diciéndome que van a recogerlo y que tenga paciencia. Y al final del día, es otra incidencia con un paquete en un locker cerrado y con una etiqueta pegada generada por el mismo SEUR. Si han recogido mi paquete, lo han perdido, o ha sido sustraído, ruego una mínima responsabilidad por parte de la empresa y que, por ende, me lo compensen. Gracias.
