Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de enero adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el producto Squalo, 100 cápsulas. Han pasado 10 días y no lo he recibido. He mandado dos mails pidiendo información y no hee reecibido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O en su defecto el reembolso del importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la incidencia correspondiente al pedido ID 12357-2024. El pasado 30 de noviembre realicé un pedido con número de referencia 1008-2024, en el que se incluía un paquete de proteína de vainilla BIO VEGAN de 350 g. Según la información proporcionada en su plataforma, este producto se encontraba agotado pero disponible en preventa, con fecha estimada de reposición el día 13 de diciembre. Entendí que al añadir este producto al carrito y proceder con la compra, ustedes gestionarían el envío de la totalidad del pedido, ya fuera despachando todos los productos después del día 13 o enviando primero los disponibles y, posteriormente, la proteína de vainilla. Sin embargo, para mi sorpresa, recibí el pedido sin incluir dicho producto. Supuse que este sería enviado a partir de la fecha indicada. Nunca recibí la vainilla, la cual fue abonada junto con el resto de los artículos entregados. Durante todo el mes de diciembre y enero he escrito innumerables correos, WhatsApps y mensajes a su web, los cuales han sido ignorados. El pasado 7 de enero recibí un correo por parte del equipo confirmando que se procederían a realizar el reembolso del importe abonado por un producto que, lamentablemente, nunca llegó a enviarse. No obstante, a día de hoy, 25 de enero, dicho reembolso aún no ha sido depositado en mi cuenta. Les ruego encarecidamente que gestionen esta devolución con la máxima urgencia, ya que considero inaceptable que, después de casi dos meses, sigan reteniendo un dinero que no les corresponde, sin ofrecer una solución clara ni explicaciones al respecto. Espero recibir una respuesta inmediata y que esta situación quede resuelta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Gema Rueda

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación a una caldera FERROLI KALIS 24C, que fue puesta en marcha el 27 de noviembre de 2023, en Madrid, por Ferrotec. El 17 de diciembre de 2024 dejó de funcionar. Estuvo un técnico de Ferrotec y determinó que había un fallo en el fluxómetro, que procedió a cambiar, poniendo de nuevo en funcionamiento la caldera el día 20 de diciembre de 2.024. El pasado viernes 17 de enero de 2.025, la caldera volvió a dejar de funcionar y mandaron a otro técnico, al mismo que la puso en marcha, el pasado lunes día 20. La caldera daba el fallo F05, relacionado con el ventilador. En una visita que no duro ni cinco minutos determinó que la caldera había sufrido un corto, y me dijo de palabra que antes de proceder a reparación alguna, el instalador debía revisar la chimenea. Al día siguiente vino el instalador, con quien revisé la chimenea personalmente: decía que no encontraba fallo alguno en ésta, le pedí que la desmontásemos y la llevásemos a Saneamientos Pereda para comprobar que no tuviera algún fallo en las piezas, y/o para pedir una nueva y poder restablecer el servicio de la caldera lo antes posible. En Pereda nos dijeron que la chimenea estaba perfectamente, de manera que el instalador volvió a montarla, una vez comprobado que en la chimenea no había fallo alguno. Comunicamos a Ferrotec que la chimenea ya estaba revisada para que procedieran a reparar la caldera, y nos dicen que la reparación no entra en garantía, ya que es debida a un fallo en la chimenea y que hemos de abonar unos quinientos euros para que procedan a la reparación. Como les digo, la chimenea está perfectamente: no genera ninguna humedad hacia el interior de la caldera: asistí personalmente a su revisión y el interior de la chimenea estaba perfectamente seco, en condiciones exteriores de lluvia. Es de PVC, no es de chapa: de manera que no genera condensación alguna, y si lo hiciese, la caldera está, o debiera estar preparada para la evacuación de condensados. El motivo del corto bien pueden ser: - que no conectasen bien algún cable durante el cambio del fluxómetro y se generase un arco eléctrico, - un fallo en la placa electrónica, -problemas en los sensores, -que el sistema de drenaje no evacúe correctamente el agua generada por la condensación, -fugas internas, en las conexiones hidráulicas, -un fallo en la bomba por sobrecalentamiento, -que el transformador o el relé estuviera defectuoso… El caso es que en consideración de lo expuesto, solicitamos a Ferrotec el pasado miércoles día 22 que reconsideren su dictamen y procedan a la reparación de la caldera al amparo de la garantía, según corresponde, y a día de hoy seguimos sin respuesta. La instalación de la caldera se concluyó en presencia del técnico de Ferrotec que la puso en marcha: no había tacha alguna en ella, y pasados catorce meses, el mismo técnico se escuda en la instalación, en la chimenea, que ni siquiera revisó en su visita, para esquivar la garantía: el servicio no nos parece ni medio correcto, ni conforme a derecho. El uso que hemos hecho de la caldera ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el fallo, que nada tiene que ver con la chimenea, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de manera que les solicitamos: - bien intercedan con Ferrotec al objeto de que reparen la caldera a cuenta de la garantía, según corresponde, - bien envíen a un servicio técnico independiente a Ferrotec que pueda ofrecer un servicio adecuado, reparando la caldera, - o bien procedan a la sustitución de la caldera en el plazo más breve posible. Entretanto seguimos sin calefacción ni agua caliente, de manera que les rogamos la mayor premura posible en su respuesta. Un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado el pasado 29 de noviembre, correspondiente a cuatro sillas modelo Vilna, las cuales recibí en mi domicilio el 12 de diciembre. Al proceder al montaje de las sillas, observé que una de ellas presentaba un defecto, ya que faltaba el herraje de regulación de la pata. De inmediato, me puse en contacto con su servicio técnico, pero no he recibido solución alguna hasta la fecha. He intentado comunicarme en numerosas ocasiones mediante llamadas telefónicas, las cuales no han sido atendidas, y he enviado varios correos electrónicos y presentado quejas sin obtener respuesta. El pasado día 5 de enero, se me comunicó que me enviarían el herraje faltante, pero a día de hoy, 24 de enero, sigo sin recibirlo. Han transcurrido ya más de un mes desde mi última comunicación, y el problema persiste, dejándome con una silla inutilizable. Solicito una solución inmediata y definitiva a esta situación, ya sea mediante el envío del herraje que falta o la sustitución de la silla defectuosa.

Estimados/as señores/as: En fecha .01/01/2025adquirí en su página web MEGADIETÉTICA ] el producto PROBINERV Y OTROS ÍTEMS. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] - Justificante de pago (entidad bancaria - Bizum SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi mujer realizó por de web de Crocs un pedido de unos zapatos de talla 11 y recibí el pedido con un par de los que cada uno era una talla diferente, un zapato talla 11 y otro talla 12. Debido a ser un fallo de la empresa Crocs reclamé la devolución y sustitución por un par nuevo. La empresa me indicó que por falta de stock no enviaban un nuevo par pero que enviarían a la empresa de transporte y realizarían el reembolso de la cantidad pagada. Habiendo pasado casi un mes y no producirse la devolución quisiera trasladar la queja a la empresa a través de su asociación de consumidores. El número de pedido es el 208373 y la referencia del pedido en la Web es el GECMQUTYI a nombre de Laura Torres Cebollada, con una fecha de entrega del 30/12/2024. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque os he reclamado en varias ocasiones tanto por mail como llamando por telefono el abono de 79€ referente a una devolución que a día de hoy no he recibido y que llevaís diciéndome que recibiré en 3-5 días cada vez que contacto con vosotros. SOLICITO el ABONO del importe lo antes posible sin dilataciones ya que cada vez que me constestaís a los correos son 3-5 días y así llevamos cerca de un mes... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.druni.es los siguientes productos: 1 Clásico 1 Manteca De Karité Bio 1 Deo Pure Stick 1 Seda Dental Con Cera 2 Cabezales Cepillo Headless 1 Bexident Blanqueante 2 Champú Sólido Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y tras reiteradas llamadas la única justificación que me dan del retraso es que están a la espera de una respuesta de la empresa de mensajería TIPSA ( número de seguimiento 8103094857). Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura pedido 2. Respuesta tras reiteradas llamadas a atención al cliente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/24 adquirí en su web. Adjunto los siguientes documentos: 1-mail de la empresa de transporte haciendose responsables de la perdida El producto no ha llegado,como bien indica el email que me envio la empresa de transporte. Solicito por tanto el reembolso.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […27/12/2024….] adquirí en su página web [vessents.com….] el producto […...] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…