Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado el pasado 29 de noviembre, correspondiente a cuatro sillas modelo Vilna, las cuales recibí en mi domicilio el 12 de diciembre.
Al proceder al montaje de las sillas, observé que una de ellas presentaba un defecto, ya que faltaba el herraje de regulación de la pata. De inmediato, me puse en contacto con su servicio técnico, pero no he recibido solución alguna hasta la fecha. He intentado comunicarme en numerosas ocasiones mediante llamadas telefónicas, las cuales no han sido atendidas, y he enviado varios correos electrónicos y presentado quejas sin obtener respuesta.
El pasado día 5 de enero, se me comunicó que me enviarían el herraje faltante, pero a día de hoy, 24 de enero, sigo sin recibirlo. Han transcurrido ya más de un mes desde mi última comunicación, y el problema persiste, dejándome con una silla inutilizable.
Solicito una solución inmediata y definitiva a esta situación, ya sea mediante el envío del herraje que falta o la sustitución de la silla defectuosa.
