Últimas reclamaciones

El 18/8 hice un pedido de 2 artículos iguales, uno para mi y otro para regalar, el mío lo probé y no funciona adecuadamente, así que solicite la devolución de ambos, después de muchos mails con vídeos de su mal funcionamiento aceptaron el cambio del art defectuoso, no admiten el reembolso como yo les solicité y el otro art aceptan el desestimiento ya que está precintado. Les dije que no me cobrasen gastos de envío en la recogida de ambos art ya que uno de ellos está defectuoso, les solicité entregarlo yo en un punto de recogida, el mismo en el que recogí el pedido pero me lo negaron de manera gratuita, solo lo aceptan si pago yo los portes, a partir de ese momento fue una verdadera odisea donde la empresa de transporte GLS me informa de la fecha de recogida para el mismo día cancelarla e informar que para el día siguiente y así más de 7 veces donde he tenido que permanecer en mi domicilio por esperar al mensajero que nunca llega, contacté con ellos, llevo más de 40 emails, para insistir en llevarlo yo a un punto y han dejado de contestarme ni darme ninguna solución. Ya no puedo contactar, ni tienen teléfono ni me contestan al correo.

Buenas tardes, Soy usuaria de la plataforma Vinted con el nombre lauramartinsarada. Realicé la venta de una lámpara a una compradora en Portugal y el artículo llegó roto. Vinted me ha comunicado que la causa fue un mal embalaje por mi parte. Sin embargo, grabé en vídeo todo el proceso de empaquetado, en el que se observa claramente que la lámpara fue envuelta cuidadosamente con papel de burbujas, introducida en una caja resistente y protegida nuevamente con burbujas por fuera. Por tanto, los daños solo pueden deberse a la manipulación de la empresa de transportes. He aportado el vídeo como prueba, pero Vinted no lo ha tenido en cuenta y continúa alegando que fue embalado incorrectamente. Considero que esto supone una falta de respeto hacia los usuarios, ya que la plataforma obtiene ingresos de nuestras ventas a través de comisiones y debería responsabilizarse de gestionar de manera justa estas incidencias. Solicito que se requiera a Vinted que revise las pruebas aportadas, que asuma la responsabilidad correspondiente junto con la empresa de transporte y que se dé una solución justa, ya sea mediante indemnización o compensación, hacia mi persona ya que a la vendedora le devolvieron el 100% del importe. Quedo a la espera de una solución. Un saludo.

Realice un pedido online el pasado 10 de Septiembre. Pagado con tarjeta y recibido muy rápidamente. Al recibir el producto me di cuenta de que no cumplía con mis expectativas y decidí tal y como indican en sus políticas para compras online y al conservar todos los embalajes, manuales, etc... y no haberlo usado devolverlo para proceder a un cambio por uno superior. Tal y como especifican abone yo los gastos del envió a Portugal usando mi agencia propia MRW. El pedido llego a sus instalaciones el pasado día 15 tal y como me indica la agencia. No obtengo contestación alguna por su parte, ni siquiera para informarme sobre el estado del producto o si es viable la devolución o no, al menos saberlo si en caso de no devolución poder recoger mi producto de nuevo ya que ahora mismo no tengo ni el articulo ni el dinero y no obtengo respuesta después de numerosos emails.

Hola, realice un pedido de botas Nike Hypervenom Phantom ( 249,99€) el 29/05/2025. No se empezó a utilizar hasta el 24/06 en terreno natural y la semana pasada las llevé a la tienda ( Alcorcón) con un agujero por debajo de la lengüeta. Las botas se quedaron para revisarlas y después de dos días me dicen y citó textual: -la bota presenta desgaste por uso o se ha utilizado en un terreno para el que no está diseñada. Al no estar conforme le escribí a Atención al Cliente por mi desacuerdo y al cabo de un día la respuesta fue la siguiente: -Es importante destacar que ciertas acciones no están cubiertas por la garantía del producto, los pisotones son una de ellas. DOS RESPUESTAS DIFERENTES citada por la misma persona, algo que deja a la vista que no quieren hacerse responsables del problema y después de volver a estar en desacuerdo me vuelven a decir que no es defectuoso.

Buena tarde. Referencia Pedido : 642843044 Fecha : 09/04/2025 Pago : Paga Fraccionado Total : 1.171,69 € Productos de tu pedido: iPhone 16 Pro Max 256GB blanco Cuotas pagas antes de la cancelación: 2 Motivo de cancelación: DEMORA EN EL ENVIO POR PARTE DE ALLZONE El estimado de pago ya se cumplio, Allzone me indica que debo esperar el reembolso de 7-14 días hábiles desde el 25/08, sin embargo, a dia de hoy, no he recibido nada. Dejo adjuntas las pruebas de la incidencia.

En relación a vehículo comprado en fecha 13 de septiembre de 2024: 1-Aboné "garantía ampliada de 2 años" por un importe extra de 1200€ (conservo extractos bancarios y registro de conversaciones mantenidas con el agente que me asistió en la compra del vehículo). En contrato erróneamente consta garantía de un año y tras contactar con sus agentes de garantía me indican que nadie me puede ayudar al respecto. Tras numerosos intentos por contactar con el agente que me atendió en la compra (que no atiende mis continuas llamadas de forma intencionada), haber hablado con la oficina de Manresa (donde originalmente se encontraba el vehículo), nadie quiere hacerse responsable del error. Solicito devolución del importe extra abonado por esta garantía no reconocida de 2 años o la ampliación de la garantía al tiempo que contraté. 2- A fecha 10 de Septiembre de 2025 dejo el vehículo en su concesionario de Huesca para cita de garantía en relación a un problema en el filtro de partículas del vehículo (la primera vez que reporté y llevé mi vehículo a la garantía de Flexicar por el mismo problema fue con pocos meses tras su compra, por lo que se trata de un vicio oculto del vehículo). Tras 13 días en sus instalaciones me indican que para poder arreglar el problema he de caerme cargo del coste del cambio del aceite necesario para su reparación (ya me solicitaron factura del ultimo revisión y cambio de aceite del vehículo, demostrando que el último cambio de hizo con el kilometraje adecuado, hace menos de 10000km y que no debo cambiar hasta dentro de otros 5000km). Por contrato consta que flexicar deberá hacerse cargo de "el transporte, la mano de obra y los materiales necesarios para la reparación", por lo que no debo yo asumir el coste de este cambio de aceite. Reclamo la resolución de esta situación, haciéndose cargo flexicar del cambio del sistema de filtro de partículas del vehículo (con vicio oculto en el momento de la adquisición del coche) o bien el abono de la cantidad que me sea facturada por repararlo.

Hola hice un pedido en julio que ya pague y recibí y hoy 22 de septiembre de 2025, me han realizado un cargo de 29,99 en mi tarjeta sin yo haber realizado ningún pedido. Encima el único número de teléfono para contactar con ellos es un 902. Vamos un robo por todos lados.

Yo, Cristina Masó Costa, presento esta reclamación contra la tienda online Hazel Portugal, con motivo de un incumplimiento de contrato en la compra realizada el dia 11/07/2025 por importe de 115 € (pedido nº 39183), abonado con tarjeta. En su web indicaban un plazo de entrega de de 31 días maximo, pero han pasado más de 73 días y el producto (un vestido de fiesta para una boda) ni siquiera ha sido enviado. Al tratarse de una compra online, solicité por escrito la cancelación del pedido y el reembolso, su respuesta es quye no pueden devolver del dinero. Considero que esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicito la intervención de Consumo para: • Obtener la devolución del importe abonado. • Evitar que esta empresa continúe perjudicando a otros consumidores. Aporto el número de pedido y la comunicación enviada al comercio solicitando la cancelación. Atentamente, Cristina Masó Costa crmaco5388@gmail.com

Uber Eats no informa de forma clara ni accesible de las limitaciones en la entrega a domicilio en edificios sin ascensor. Esto provoca que el consumidor desconozca si recibirá el pedido en la puerta de su domicilio o si tendrá que bajar a recogerlo. Esta omisión genera indefensión tanto para el usuario final, que no puede anticipar las condiciones reales del servicio, como para los repartidores, que carecen de criterios uniformes. Solicito que Uber Eats: Publique de forma clara y accesible todas las condiciones de entrega antes de confirmar el pedido. Explique de manera transparente qué ocurre en situaciones específicas (por ejemplo, ausencia de ascensor). Establezca un procedimiento sencillo para reclamar y obtener compensación cuando la entrega no se realiza en la puerta del domicilio.