Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido y la absoluta falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Druni. Hechos cronológicos: - 12/09/2025: Realizo un pedido con recogida en tienda. -19/09/2025: Presento la primera reclamación al ver que el estado del pedido no se actualizaba y el plazo de entrega estaba a punto de vencer. No recibo ninguna - 22/09/2025: Emito otra reclamación, denunciando la falta total de comunicación y que el pedido sigue sin actualizarse. Ninguna respuesta. Realizo varias llamadas telefónicas sin éxito. Intento contactar por WhatsApp, pero me responde un bot automático que replica el formulario de atención al cliente, el cual, hasta el momento, no ha servido absolutamente para nada. Situación actual: A fecha de hoy, han pasado 11 días desde que hice el pedido, habiendo vencido el plazo de entrega. No he recibido el producto, no tengo ninguna información actualizada, y no se me ha dado ninguna solución ni opción de reembolso. La atención recibida ha sido inexistente y la gestión del pedido, totalmente negligente. Solicito: - 1. Una respuesta inmediata y personalizada informando del estado real del pedido. - 2. La entrega urgente del producto o, en su defecto, - 3. La devolución íntegra del importe pagado. - 4. Una compensación por las molestias, el incumplimiento de los plazos y la pésima atención recibida. En caso de no obtener respuesta, procederé a formalizar esta reclamación a través de organismos de consumo. , Sin otro particular, atentamente. Gema

Hola, el pasado 3 de agosto realicé un pedido de 6 sillas. Tras bastantes llamadas y tiempo perdido, conseguimos que a principios de septiembre nos hagan entrega de 5 de las 6 sillas y la restante indican que la debe tener la empresa de transporte y la entregarán en breve. Tras varias llamadas casi diariamente, en las que siempre nos dicen que en 3-4 días se resolverá el caso, seguimos en la misma situación. Nos atiende una persona llamada Sara por teléfono (lo del correo o chat mejor no lo cuento) y siempre nos da la misma solución, esperar 3-4 días, a lo que ya no sabemos que hacer, porque no hay una solución. No envían un nuevo producto y se encargan de resolver su problema con el transporte, no parecen ponerse en contacto con la empresa y parecen desconocer donde se encuentra. Los únicos perjudicados en todo el caso somos nosotros, que hemos pagado algo que no tenemos, que va camino de 2 meses y que la empresa se lava las manos y parece perdida en todo.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/2025 adquirí en su pagina web un sofá chaiselong. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de la compra, adjunto mas correos donde me deniegan la garantía diciendo que no es defecto de fabrica y fotos de los productos dañados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/09/2025, la estructura del sofá tiene unas pequeñas esquinas levantadas justo donde ajustan los cojines lo que ha roto los picos de estos. En las fotos que adjunto se ve que he tenido que forrar con cinta las esquinas de la estructura para que no se rompan mas los cojines. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o solucionar el problema, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONGO: Que en fecha 15 de agosto de 2025 dejó de funcionar el frigorífico adquirido en su establecimiento-web, y que hasta el 2 de septiembre de 2025 no se abrió incidencia por parte de El Corte Inglés. Que entre el 15 de agosto y el 2 de septiembre acudí personalmente a un centro de El Corte Inglés para comentar lo ocurrido con un responsable y pedir ayuda, pero únicamente se me ofreció la opción de reclamar de forma online por tratarse de un pedido realizado por internet. Esta falta de atención presencial supuso que hasta el 2 de septiembre no existiera expediente abierto sobre mi caso. Que la empresa tardó varios días en enviar a un técnico, el cual determinó que se trataba de un defecto de fábrica, remitiendo la incidencia a la marca, que emitió una nota de abono para proceder al cambio del electrodoméstico. Que durante todo este tiempo he permanecido sin frigorífico en pleno verano, viéndome obligada a tirar alimentos, comprar a diario y soportar un perjuicio económico y personal considerable. Que el 20 de septiembre de 2025, tras múltiples reclamaciones, el transportista me informa de que el frigorífico destinado a la entrega que iba a tener lugar hoy presenta un golpe y un rayado visibles, ofreciéndome aceptar dicho producto en mal estado, lo cual considero inaceptable. Que previamente, además, ya se había producido un error de El Corte Inglés en la entrega del modelo equivocado (en 2024). Que hasta la fecha, no he recibido ninguna solución real, compensación ni atención responsable, pese a tratarse de un producto de primera necesidad. Que cada vez que solicito información sobre el estado de mi reclamación, únicamente se me proporciona un número de caso, sin ningún comprobante escrito de las comunicaciones mantenidas, lo que impide llevar un registro claro y verificable de la gestión de mi reclamación. Que como consecuencia directa de la falta de frigorífico desde el 15 de agosto, he sufrido la pérdida de alimentos perecederos, tanto refrigerados como congelados, sin haber recibido una solución efectiva o compensación alguna. Este retraso no se considera un plazo razonable, especialmente tratándose de un electrodoméstico de primera necesidad, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Además del tiempo que tengo que dejar de trabajar para organizarme el ir a comprar para comer/cenar al no tener el servicio de frigorifico, y añadiéndole la pérdida economica al tener que comprar productos unitarios que son mas caros por no poder tener un frigorifico donde guardar nada. Que además, en el día de 20 de septiembre de 2025, llamé por teléfono para solicitar formalmente la hoja de reclamaciones, y me indicaron que me la enviarían por correo electrónico. Sin embargo, no he recibido ningún documento ni respuesta, lo que considero un incumplimiento adicional de mis derechos como consumidora. Casualmente, al comentar que iba a interponer denuncia con la OCU, me envían hoy día 23 de Septiembre un mail para enviarles una reclamación online. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido la pérdida de numerosos alimentos perecederos, tanto en refrigeración como en congelación. Entiendo que no conservo los tickets de compra, ya que estos alimentos estaban almacenados desde días antes de la avería, como es habitual en cualquier hogar. Por tanto, solicito una compensación económica proporcional, o bien una solución alternativa, en concepto de los daños sufridos. Total estimado de alimentos perdidos es 116,18 € (adjunté una lista de los alimentos afectados con precio estipulado de mercado a El Corte inglés. Aún SIN RESPUESTA) Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata y sin más demoras de un frigorífico nuevo, en perfecto estado y conforme al modelo acordado. La provisión de un electrodoméstico de sustitución mientras se resuelve la entrega definitiva. Una compensación económica por los perjuicios sufridos: pérdida de alimentos, gastos adicionales, tiempo de trabajo perdido y el daño moral causado. Que se depuren responsabilidades por el mal servicio prestado. Que El Corte Inglés facilite por escrito todas las comunicaciones, incidencias y gestiones realizadas en relación con mi reclamación, incluyendo fechas, responsables y estado actual de la misma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de [562;48…] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO [que ae anule la factura del patinete defectuoso de fabrica ya que ni lo tenemos ni lo queremos…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Reloj mecánico automático ADDIESDIVE para hombre, reloj de pulsera de ocio de negocios europeo americano, reloj luminoso plateado de lujo resistente al agua" con número de pedido 3058473492081817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 16/08/2025 con referencia de envío RF325804404ES. Dicho envío se entregó a destino el 25/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 15,60EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 79,49€ + 15,60€ = 95,09EUR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 1/09/25 que me llegó el cabezal de filtración de ducha con defecto ya que le falta una pieza, me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin obtener una solución por vuestra parte. SOLICITO que me realicen el reembolso de 34,95€ que me costó dicho cabezal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre de 2025 adquirí en su página web www.megadietetica.com una serie de productos por valor de 50,87€. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre de 2025 adquirí en su página web CASA HOGAR JARDIN S.L. el producto Barbacoa de carbón rectangular OPP Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Mensaje confirmando el pedido. -Captura de pantalla del pedido en la web CASA HOGAR JARDIN S.L. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.