Viento Vida

Hola, realicé un pedido de un vestido en esta tienda de manera online. Cuando me llegó la calidad del mismo era muy distinta y tenía partes (un forro blanco en el interior) que no se veían en las fotos de internet, además la calidad de la tela difiere mucho de un artículo que según la página web vale 119,99€ y me costaba 49,95€. Al instante de llegar el vestido me puse en contacto con ellos para proceder a la devolución del mismo, dado que en la web pone que hay 30 días para devolución sin problema. Aquí es donde empezó la odisea, me dijeron que no se podía devolver, que me ofrecían un 10% de descuento en la próxima compra, que para devolverlo tenia que costear yo los gastos, pero no a Sevilla que es donde vino el producto, sino a China que es donde se fabricó y así numerosas excusas. Lo que solicito es sencillo, es devolver el vestido y que me devuelvan el 100% del importe, aun costeando los gastos de envío yo, pero a Sevilla que es desde donde se me hizo llegar.

Hola, realicé una compra en internet en la página web: https://vientovida.es/ el 26 de marzo. Fueron 6 pares de zapatos. Un total de 219,76 EUR. Lo pagué con Paypal para proteger mi compra en línea. El 31 de marzo escribí un mail pues no actualizaban información de envío. Me respondieron ese mismo 31 de marzo que desconocían el estado pero me iban a responder. Tuve noticias del pedido de nuevo el 3 de abril (para 3 de los 6 pares de zapatos) y el 7 de abril (de los otros 3 pares restantes). El 13 de abril recibí los primeros 3 pares de zapatos. Me quedaron grandes. No me gustó el material de loa zapatos. Ese mismo 13 de abril escribí un mail solicitando devolución de los 3 pares recibidos. La tienda Viento y Vida me respondió y sugirió esperar los otros 3 pares de zapatos. Recibí los otros 3 pares pendientes al día siguiente, el 14 de abril. Estos zapatos también me quedaron grandes. Desde el 14 de abril estoy indicando que quiero devolver los 6 pares (ver mails adjuntos). - La tienda Viento y Vida me responde ofreciéndome otras soluciones (adjunto mails evidenciando esto). - No me da la dirección de envío a la cual puedo hacer la devolución. - En la página web de la tienda aparece una dirección en China, sin embargo en el apartado de "Política de Devoluciones y Envíos" (https://vientovida.es/pages/politica-de-devoluciones) indica que ellos "deben aprobar la devolución antes de enviar cualquier artículo " por lo que no quiero arriesgarme a enviar los artículos a China y luego salir perdiendo por no haber tenido la aprobación previa de la tienda Viento y Vida. No quiero quedarme con los artículos. Me quedan grandes y quiero devolverlos. Solicito su apoyo para ver de qué manera puedo acceder a que me aprueben la devolución y así proceder a enviar los artículos a la dirección que la tienda Viento y Vida indique. He realizado un consolidado con todos los mails intercambiados por orden cronológico desde marzo hasta la fecha de hoy, 22 de abril para que sea más fácil para vosotros entender la evolución de este caso. Gracias.

Que tras haber visualizado su pagina web y seleccionar uno de sus productos ,( botines ortopédicos en puel de ante)escogido por la buena relación calidad - precio que ofrecían, he realizado el pago del mismo con tarjeta de débito, por un importe de 49,90€, cargado en cuenta el pasado 14 de Enero de 2026. Que el pedido tuvo que ser reclamadoen varias ocasiones a la empresa, via correo electrónico, por no cumplirse las fechas de entrega proporcionadas por el servicio de paquetería, siendo este recibido finalmente en mi domicilio el pasado martes 27 de Enero de 2026. Que una vez visualizado el producto recibido ,la calidad de este no tiene nada que ver con la que se publica en la web de la empresa, siendo la relación calidad- precio totalmente desproporcionada. Que tras ponerme en contacto con la empresa via correo electrónico,para informar de mi deseo de devolver el producto y recibir el reembolso del importe facturado por la misma, esta no solo no me ofrece información para llevar a cabo esta operación, recogida como factible, en su página web en un plazo de 30 dias, sinó que me ofrece realizar una nueva compra de otro producto como sustitución. Que tras comunicarles mi negativa ante su propuesta e insistir en mi deseo de proceder a la devolución del producto comprado ( botines ortopédicos en piel de ante) no recibo respuesta alguna por parte de la empresa.