Viento Vida

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web Viento Vida el producto zapatos de piel de señora. Una vez enviado el producto, y habiendo comprobado que el mismo no procedía de España sino que venía de China y que las condiciones del contrato no eran las que la web afirmaban, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de Octubre. El producto fue recogido en fecha 16 de Octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,92€. Sin otro particular, atentamente. Miriam

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de agosto compré en su web on line el artículo Ellison - Vestido Maxi Drapado Elegante × 1 16 - 18 (L) €54,00 Seguro de envío × 1 €4,95 Subtotal €58,95 Envío €0,00 Impuestos €0,00 Total €58,95 EUR Me pongo en contacto con ustedes porque me han mandado otro diferente modelo y diferente color Vamos q no tiene nada q ver con el yo he comprado Adjunto fotocopia para q lo vean ustedes mismos documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, ME DEVUELVAN MI DINERO INTEGRO PORQUE YO NO COMETI EL ERROR .Y PRETENDEN QUE LO ENVIE PAGANDO YO 27 EUROS DE GASTOS DE ENVÍO. QUE NO QUIERO ESE BESTIDO QUIERO MI DINERO ME HE PUESTO EN CONTACTO 20 VECES Y LA RESPUESTA SIEMPRE ES LA MISMA Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web Viento Vida dos productos Elthavira (Vestido Sofisticado) y Mono de Algodón Mezclado Taupe (para Mujer con Cuello Americano y Silueta de Pierna Ancha, Estilo Boho-Élegante Atemporal). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido, una túnica de licra y un mono pierna estrecha. Adjunto PDF de los siguientes documentos: Correo aceptación del pedido, anexo comparativo del producto comprado y producto recibido y cruce de correos en el intento de aclarar la situación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto, se emita una etiqueta de devolución o me hagan el reintegro del gasto realizado. Sin otro particular, atentamente. S.

Descripción de la reclamación Realicé una compra de una camisa a través de la página web vientovida.es, dirigida claramente al consumidor español y presentada bajo la marca Viento Vida. Al recibir el producto comprobé que la calidad, acabado y apariencia de la prenda eran muy inferiores a lo mostrado y anunciado en la página web. La camisa recibida no corresponde razonablemente con la calidad y presentación del producto que motivaron mi compra. Por este motivo contacté inmediatamente con Viento Vida solicitando la devolución de la prenda y el reembolso íntegro del importe pagado. En lugar de facilitar la devolución y el reembolso, la empresa comenzó a ofrecerme soluciones alternativas que yo no había solicitado. Finalmente me comunicó que, para obtener el reembolso íntegro, debo enviar la camisa a una dirección de devolución en China y asumir personalmente los gastos de dicho envío internacional. Como alternativa, Viento Vida me ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% del precio pagado si conservo la prenda. He rechazado expresamente esta propuesta. Considero especialmente relevante que realicé la compra a través de una página web con dominio .es, íntegramente en español y dirigida al mercado español. En el momento de realizar la compra no fui consciente de que, ante un problema con el producto recibido, la devolución implicaría enviar la mercancía a China asumiendo personalmente los gastos de un envío internacional. La prenda permanece sin utilizar y está a disposición de la empresa para su devolución. No pretendo conservar simultáneamente el producto y obtener el reembolso. He solicitado que Viento Vida facilite una etiqueta de devolución prepagada o un procedimiento razonable de devolución sin imponerme el coste de enviar a China un producto cuya conformidad con lo anunciado estoy cuestionando. Tras no alcanzar una solución satisfactoria con la empresa, he presentado también una disputa formal de la operación ante la entidad emisora de la tarjeta utilizada para realizar la compra. Dispongo de fotografías de la prenda recibida, imágenes y descripción del producto anunciado, confirmación de la compra y toda la correspondencia mantenida con Viento Vida, incluyendo su exigencia de devolución internacional y su oferta de reembolso parcial del 20%. Solución solicitada Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que Viento Vida facilite, si desea recuperar la prenda, una etiqueta de devolución prepagada o asuma directamente los gastos necesarios para su devolución. 3. Que no se me imponga el coste de un envío internacional a China para solucionar una reclamación derivada de un producto que considero materialmente no conforme con lo anunciado. La prenda permanece sin utilizar y disponible para su devolución en cuanto se facilite un procedimiento adecuado.

Hay muchas reclamaciones sobre esta empresa desde hace tiempo, a mi tb me estafaron, no tengo esperanza de recuperar el dinero, escribí para que la OCU me explique cómo no actúa contra estas empresas! Cuánto tiempo y subvenciones necesitan para hacerlo? Como no tienen un filtro para no dejarlas entrar en el mercado español? Se supone que ese es su trabajo. Espero su contestación, gracias