Últimas reclamaciones

Por favoRealicé una devolución de varios pares a principios de diciembre y aún no he recibido la devolución del € correspondiente, que asciende a más de 100€. El teléfono es imposible que lo cojan, he estado hasta 40 minutos "en espera" y nunca lo llegar a coger, así que por tlf es imposible ponerse en contacto con ellos. El día 10 de enero me puse en contacto por correo electrónico y me dijeron que pasarían nota al departamento correspondiente y hoy, 15 días después nadie me ha dado solución. Lo intenté también por el chat a través de RRSS y aunque al principio me contestaron amablemente, cuando les conté el problema, dejaron hasta de contestar. Mañana, iré a la oficina del consumidor. Para cobrar son muy rápidos pero para devolver son nefastos. No compréis aquí si no queréis ser estafados.r, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raiz de la ultima actualización de mi terminal Google pixel 4a en enero de 2025, no dura más de 1 hora de funcionamiento, y le cuesta muchisimo tiempo la carga. Me enviaron email para poder acceder a sustitución gratis de batería, pero dicen que mi terminal no entra en esa garantia de sustitucion. SOLICITO se me resuelva este inconveniente creado por ustedes, bien con restitución a la anterior configuración, terminal nuevo o indemnizacion para poder comprar otro. Además este terminal está aún en garantía, ya que fué comprado en enero de 2023. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hize un pedido el cual no he recibido ni me devuelven el dinero. No responden a ningún tipo de vía.

Estimado personal de Seat: El 5 de febrero de 2024 adquirí en el concesionario Ancrisa de Madrid un Seat León 1.0 eTSI de 110 CV destinado a prestar servicio como auto-taxi. De hecho, en el mismo concesionario oficial de Seat realizaron las gestiones y la preparación para ello; es decir, de allí salió como taxi, no como coche particular. En el mes de abril sufrí la primera avería relacionada con el sistema eléctrico que alimenta las baterías, por lo que el vehículo estuvo inmovilizado en el taller del concesionario cinco días. Seis meses después se volvió a repetir el mismo fallo, por lo que permaneció allí 24 días debido a la dificultad que encontraron mecánicos e ingenieros en solucionar un defecto de origen (suponiendo que esté definitivamente solucionado y no se vuelva a repetir). En esos 24 días no solo no he podido utilizar un vehículo destinado a una actividad empresarial cuyo fundamento es el propio vehículo, sino que he tenido que afrontar los gastos propios de la actividad sin ningún tipo de ingresos. Tras exponerlo a su departamento de Atención al Cliente y solicitarles una compensación (lucro cesante) por los días en que un coche nuevo permaneció inmovilizado, me respondieron que necesitaban "documentación que acredite la ganancia media diaria del taxi, mediante documento de la cooperativa o en su defecto documento de la gestoría que le represente", ya que no les valía para realizar el cálculo ni mi propia contabilidad ni los datos que facilito a la Agencia Tributaria. Finalmente, envié el documento solicitado. Pasados unos días, me comunican vía telefónica y sin ningún tipo de explicaciones que desestiman el lucro cesante. Entonces ¿para qué me piden dicho certificado? Y si lo solicitan, es obvio que reconocen un perjuicio económico por la negligencia de vender un automóvil defectuoso, como así ha sido. Tras insistir en que exigía una contestación por escrito, recibo un correo donde me indican que "la garantía contractual no contempla la posibilidad de indemnización por lucro cesante". Ante esto, debo recordarles que el lucro cesante no tiene nada que ver con la garantía contractual, sino con el artículo 1.106 del Código Civil, ya que el lucro cesante es la ganancia que se deja de obtener como consecuencia de un hecho responsabilidad de un tercero (Seat en este caso). Por tanto, solicito que me abonen los días de inmovilización del vehículo que constan en el certificado de Ancrisa según el documento acreditativo de lucro cesante, pedido repetidamente por ustedes, así como el importe de la expedición del mismo. Sin otro particular y aprovechando la visibilidad de esta reclamación que realizo a través de la OCU, me despido atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […03/12/2024….] adquirí en su página web […CECOTEC.] el producto […...ROBOR ASPIRADORA CONGA 8290 CON NUMERO DE REFERENCIA 160980311950425]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […UNA CAFETERA LA CUAL SE LA LLEVA EL REPARTIDOR DE VUELTA. PERO ANTES DE ESO ESTOY UNOS 50 DIAS A LA ESPERA DEL PRODUCTO EL CUAL TENIA FECHA DE LLEGADA ENTRE 8 Y 10 DIAS. NO CON ESO EN ESE PERIODO DE TIEMPO ME COMUNICA CECOTEC QUE NO TIENE 3L PRODUCTO QUE YO HABIA COPRADO QUE ME MANDAN OTRO EL CUAL LLAMO Y LE DIGO QUE NO LO QUIERO. Y AUN ASI ME LLEGA UNA CAFETERA. DESPUES DE TODO ESO Y DE LLEVAR CASI 2 MESES, ASI SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. ME PARECE UNA VERGÜENZA UNA EMPRESA COMO CECOTEC QUE HAGA ESTAS COSAS. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto O LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido con ustedes el viernes 24 de Enero, a pesar de poner en su página la hora en que lo iba a recibir y más tarde que ya lo había recibido, este nunca llegó. Cuando me pongo en contacto con ustedes me dicen que el repartidor es externo y que llame al restaurante, estos , no cogen el telefono hasta el día siguiente en que me confirman que los repartidores también son externos a ellos y que les reclame a ustedes para que no me hagan el cobro. Por supuesto, su servicio de atención al cliente, no me han dado solución, al tener respuestas automatizadas Esta mañana he visto que me han pasado el cargo a mi cuenta. Tienen que darse cuenta que cobrar un servicio NO recibido es engaño y estafa, solicito el reembolso del pedido 161815460

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre de 2024 adquirí en un establecimiento la lavadora con numero 318010152337005 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado despues de 21 días , el primer día que se puso en funcionamiento, ha dado una nueva avería Solicito que procedan a reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Sirva este mensaje como RECLAMACIÓN. Expongo En fecha 13/10/2024 realicé un pedido con referencia TBWUJOZCB por un monto total de 161,88 EUROS. A fecha de hoy (26/01/2025) la entrega todavía no se ha efectuado ni tampoco se ha realizado la devolución del dinero. Han transcurrido más de tres meses sin tener información al respecto ni contestación alguna por parte de la empresa vendedora (MEGADIETETICA), ni tampoco dispongo de número de seguimiento por parte de la empresa de mensajería (NACEX). Solicito el REEMBOLSO del pedido con referencia TBWUJOZCB por valor de 161,88 EUROS a través del método de pago original. Si en el plazo de un mes natural (hasta el 26/02/2025) no he recibido el reembolso, tomaré las medidas legales oportunas. Reciban un cordial saludo.

El pasado 17 diciembre realice una compra en miravilia de un cargador móvil el cual nunca fue entregado. La plataforma no acepta mi reclamación de reembolso pues dice que fue entregado el 18 de enero pero en el seguimiento de correos no está entregado . Aporto dicho número.PQA8JA0710598000129012S. No sé cómo hacer que me devuelvan mi dinero y aplicar mi derecho de desestimiento.

Estimados miembros de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra la tienda online AllZone en su páina web "https://allzone.es", debido al grave incumplimiento en la entrega de un pedido realizado el 2 de diciembre de 2024, por un importe de 811 €. Hasta la fecha de hoy, 54 días naturales después, no he recibido el producto, y la gestión por parte de la empresa ha sido completamente ineficaz e insatisfactoria. Resumen de los hechos: El 2 de diciembre de 2024, compré un teléfono móvil en la tienda online AllZone, pagando la totalidad del importe (811 €) mediante un pago único. Durante varias semanas, el estado del pedido permaneció sin cambios en su página web. El 26 de diciembre de 2024, el estado del pedido cambió a "Enviado", pero el seguimiento de la agencia de transporte GLS indicaba que la etiqueta había sido creada, pero el paquete nunca fue entregado por el remitente. Desde entonces, he contactado con AllZone en varias ocasiones a través de correos electrónicos, reclamando información clara y plazos concretos. La respuesta ha sido reiterativa y poco concreta, mencionando únicamente que "el pedido está pendiente de recogida debido al gran volumen de envíos". He recibido dos veces promesas de que el pedido "se gestionará y enviará la próxima semana", pero esto no se ha cumplido. Comunicación pública de la situación: Ante la falta de resolución, he publicado reseñas en Trustpilot, explicando mi experiencia para advertir a otros consumidores. Cabe destacar que AllZone tiene más de 21.000 reseñas con una calificación promedio de 1,8 estrellas, lo que evidencia problemas graves y recurrentes en su gestión. Adjunto capturas de mis publicaciones y las respuestas de AllZone, las cuales nuevamente contienen promesas vacías y carecen de acciones concretas. Documentación adjunta: Incluyo en esta reclamación: Justificante de la compra realizada el 2 de diciembre de 2024. Estado del pedido en la web de Allzone. Capturas de pantalla del seguimiento en GLS, que confirma que el paquete nunca fue entregado a la agencia de transporte. Conclusión: Este retraso, que ya supera ampliamente los plazos establecidos en las condiciones de envío de la tienda, está generando un grave perjuicio económico y emocional. La falta de comunicación efectiva y de acciones concretas por parte de AllZone resulta inaceptable. Considero que esta situación puede constituir un caso de incumplimiento contractual grave e incluso estafa, dado el importe involucrado y la falta de avances. Solicito: La intervención de la OCU para instar a AllZone a: Entregar el producto adquirido de forma inmediata. Proporcionar explicaciones claras y reales sobre la situación del pedido. De no ser posible, apoyo para proceder con una denuncia formal ante las autoridades competentes. Quedo a disposición para ampliar la información si fuera necesario y agradezco de antemano su ayuda para resolver este problema. A destacar: El número de pedido es el 348619 y el número de referencia de pedido cuando se le da a consultar el estado del pedido es 363006235 Siguen teniendo el producto a la venta sin notificaciones notificar a futuros cliente de la falta de stock o de los problemas que pueda haber "https://allzone.es/smartphones/896920-honor-magic-v2-5g-dual-sim-16gb-ram-512gb-purpura-6936520837120.html" Atentamente,