Problema con la compra de un artículo

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de enero de 2026 adquirí en su página web Blowglam.com el producto Montblanc - Explorer Platinum Edp Vapo 100ml por un total de 48,40€ (54,39€ incluyendo envío y manipulación. Han pasado 13 días y no lo he recibido. La referencia del pedido es TWJGAKGFM y el identificador de la transacción de pago a través de Apple Pay es 45709429XM821634R. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.