Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web casika.com dos productos, con n° de pedido #7824 Han pasado 16 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Como les he informado reiteradamente por correo electrónico en estos días, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó la devolución conjunta de los artículos que se adjuntan a continuación relativos a dos pedidos independientes cuyos datos son los siguientes: PEDIDO 1(importe total devolución 22,53€ + 8,11€): GSO13M48W00MYR5; ARTICULOS sz25040720285101110 (5,18€), sz2303143499213259 (3,86), sz2401023921986351 (13,49€), sz2304279144989758 (8,11€) PEDIDO 2 (importe total 36,89€): GSO1WH48R003GGC; ARTÍCULOS sz25051241774182491 (11,35€), sz2406153883688058 (7,80€), sz2405196112738669 (7,45€), sz25050813063181431 (10,29€). Se solicitó la devolución de dichos artículos y se procedió al reembolso de los mismos por un importe que no corresponde a lo que yo pagué, es decir, del pedido 1 me devolvieron 13,49€ y del pedido 2, 33,02 €, es decir un total de 46,51€ cuando el valor real de la devolución es de 67,53€. En el caso del pedido uno no me han devuelto 13,49€ de los 30,64€ que tendrían que devolverme y del pedido 2 me han devuelto 33,02€ de los 36€ que tendrían que devolverme. Ellos justifican esto con los cupones de descuento que ofrecen y su política de uso cupones que, según dicen, el uso de cupones se basa en el valor real del pedido y no en el valor del pedido por el cual tu estás pagando y que incluye los descuentos automáticos que se van generando en la cesta. De este modo, y a modo de ejemplo, yo compro una camiseta a 4€ pero si el el precio original es de 7€ me devuelven 1€ quedándose ellos con 3€ míos. Al parecer los cupones se ponen de manera automática porque yo en ningún momento introduje ningún cupón de descuento a la hora de realizar el pago además, a medida que vas introduciendo artículos en la cesta se van generando descuentos automáticos por lo que nunca compras el artículo a precio "real". He reclamado en varias ocasiones el reembolso correcto de los artículos lo cual ha sido infructuoso y he solicitado en varias ocasiones la hoja de reclamaciones para interponer una reclamación oficial y no he obtenido respuesta por parte de ellos. SOLICITO que se investigue el caso ya que están incurriendo en práctica ilegal y que abonen el dinero correspondiente a la devolución que realicé, que, en este caso lo que falta para completar la devolución son 22,02 €. Sin otro particular, atentamente.

Compré zapatillas de deportes sábado 20 Lunes por la mañana, el niño de 10 años se lleva las zapatillas al colegio Del ruido que hacían, el niño me dice que incluso se reían de él Lunes por la tarde voy a que me las cambien y me dicen que no porque ha sido usadas Ayuda, esto no tiene sentido

Hola buenas tardes el día 18 hice el pedido de un móvil Nubia z60 y al recibir resulta que me an enviado un cargador portátil por favor le pido que me solucionen este problema

Hola, Wallapop me envia un correo diciendo que mi envio se ha recogido, sin embargo el cliente que compro dos camaras de seguridad cuando las va ha recojer le dan un libro... el pobre habre una disputa (correcto)... PROBLEMA EL NO TIENE LAS CAMARAS NI YO EL IMPORTE EN MI CUENTA DATOS : Enviado a hace una semana por InPost número de envi 76575989

Realicé un pedido online el 17/09/2025 de un televisor cuyo importe ya está cobrado, con entrega prevista el 23/09/2025. A día de hoy no lo he recibido. He contactado por teléfono, email (al cual nunca dais respuesta), formulario y WhatsApp donde me han abierto incidencia (número de incidencia 16851616), sin obtener fecha de entrega ni información de transportista. He planteado que se anule y procedan al reembolso inmediato pero según me indican en Atención al Cliente: Carrefour se niega a devolver el dinero hasta que “sepa dónde está el pedido”, lo cual considero inaceptable e incumple mis derechos como consumidor. Exijo entrega inmediata o reembolso, garantizando que, en caso de cancelación, pueda comprar en tienda física respetando el precio de la oferta vigente hasta el 6/10/2025, y aviso que de no recibir solución iniciaré acciones legales y acudiré a la vía oficial de consumo.

Buenos días, realicé un pedido el 07/09/25, me llegó el 09/09/25 y me faltaba un producto (me hicieron la devolución de dos productos del pedido pero de este ni tengo devolución ni tengo el producto), abrí reclamación vía contacto directo con atención al cliente desde app y a través de WhatsApp, siguen sin contestar a ninguna de ellas, adjunto copia de la reclamación por WhatsApp ya que cuando haces a través de "contacto" ni se dignan a darte un número de reclamación. Adjunto captura de pantalla del pedido y de la reclamación. El producto faltante es el Zen Routine face primer. Es una vergüenza que estemos a 25 de septiembre y sigan sin decir nada al respecto, una denuncia colectiva ya!!!! Gracias de antemano, saludos

Hola, realicé un pedido el día 03/06/2025 en el que pedí varios artículos incluyendo uno que estaba descrito tanto en la web como en el albarán especificando tal característica de "cocedora de huevos". Cuando la saqué de la caja y Vi que era una estructura metálica con una bolsa de tela dentro me di cuenta de que esto no cocia huevos. Busqué el producto por otros lados y efectivamente. Entonces al ver el engaño llame varias veces para devolver, mande fotos, emails y se quedó en venir a recoger, aunque por mis horarios y que hay una persona dependiente en casa pedí que me dieran un codigo para entregarlo en algún punto de recogida. Me dijeron que no, que venía un repartidor el cual me llamó 1 vez y como no le cogí ya no me llamó más ni me cogió ni se personó aquí. Repetí proceso 4 veces más y la huevera sigue en mi casa sin abrir con el albarán encima a la espera de ser recogida. Eso sí, en la web ya han cambiado la descripción, pero mi albarán lo sigue poniendo así que no me podéis hacer el lío. Así que solicito que se recoja este producto y se nos devuelva el dinero ya que es un engaño y estamos desde junio con esto. Si no me dan solución tomaré otras medidas. Un saludo

Mediante la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa CertiDeal, debido al incumplimiento de las condiciones de entrega anunciadas en su página web, así como por una atención postventa claramente deficiente. El día 16 de septiembre de 2025, realicé la solicitud y pago de un teléfono móvil a través de su plataforma online. En todo momento, la web y el correo de confirmación indicaban que la entrega se realizaría en un plazo de 48 a 72 horas, lo cual fue el motivo principal por el que me decidí a comprar en esta tienda. Sin embargo, el día 19 de septiembre, justo cuando debía haber recibido el terminal, recibí un correo informándome de que el modelo solicitado no estaba disponible en el color elegido, a pesar de que aparecía como disponible en la web en el momento de la compra. Además, no se me ofreció ninguna solución alternativa en ese primer correo. Ese mismo día, respondí proponiendo una solución y solicitando el mismo modelo en otro color. Posteriormente, CertiDeal me ofreció tres colores alternativos y me aseguraron que el envío se realizaría ese mismo día. A pesar de ello, a día de hoy, 25 de septiembre, sigo sin recibir el terminal ni respuesta alguna a mis correos de reclamación. Tampoco se me ha dado la posibilidad de cancelar el pedido ni solicitar el reembolso de forma clara, lo que considero una falta grave de profesionalidad y transparencia. Por tanto, solicito a la OCU que me ayude a resolver esta situación, en base a los siguientes puntos: El incumplimiento del plazo de entrega comprometido, La falta de respuesta por parte de la empresa, La ausencia de vías para cancelar el pedido o recuperar el importe pagado, Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución.

Buenos dias, contrate una oferta de VODAFONE, que incluia, internet, tv, portabilidad 2 MÓVILES y un fijo con llamada ilimitadas. Desde el primer dia de instalacion tuve problemas con los servicios instalados, fue irse el técnico de VODAFONE, y se desconectaron todos los servicios, quede sin Tv y sin Internet. Lo resetee y llame al tecnico pero al llegar él, habia vuelto internet por resetearlo, nuevamente volvio a pasar lo mismo cuando se fue nuevamente el tecnico. Tampoco se molesto en ver cual era el problema, no reviso nada del porque habia fallado, cuando volvio. LLame a Vodafone y me dijieron que era problema router, me enviarian otro por correo al dia siguiente, para instalarlo yo misma, tampoco funciono. estuve el resto del dia sin servcio. Ya en mi poder el nuevo router, no funcionaba tampoco, volvi a llamar VODAFONE, para que lo activara y no podian hacerlo en ese momento seria en 6 horas mas posiblemente o mas, que ellos me llamarian. Nunca lo hicieron. El gran problema es que trabajo desde casa con internet y el estar asi 2 dias sin servicio, son dos dias perdidos sin trabajar, eso me implica perder dinero. Tampoco vi mucha preocupacion por resolverlo rapido. Por lo cual tome la decision de dar de baja antes de los 14 dias que tengo de desistimeinto, derecho legal como consumidor a dar de baja sin consecuencias del cobro de una permanencia, evitandome asi el cobro. Es mas, soy yo la que pide una indemnizacion por los 2 dias que me tuvieron sin servicio, es mas, habria estado quizas cuantos dias asi, si no tuviera la opcion de volver con mi antigua compañia de telecomunicaciones. En resumen, tengo derecho legal como consumidor, a dar de baja los servicios en un plazo de 14 dias desistimiento sin consecuencias de pagar nada de nada. Por lo cual si insisten en cobrarme una permanencia ilegal por una mala instalacion sin servicio que me provoco encima perjuicio de pérdida económica por no poder trabajar, por no tener servicio que se comprometieron a entregarme, el cual no cumplieron, deberan pagarme una indemnizacion por esos dias . De acuerdo a lo anteriormentedescrito, agradeceria tomen las medidas administrativas pertinentes, para gestionar la anulacion del cobro indebido, por el hecho de reconocer mis derechos como consumidor, de lo contrario, pasare el tema a los abogados del consumidor. Sin otro paricular, Mª SOLEDAD DURANA MONSERRAT DNI 55.092.626J