Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Septiembre de 2025 adquirí en su página web www.decathlon.es el producto Bicicleta Gravel Van Rysel GCR Verde Salvia SRAM Rival AXS - VAN RYSEL con numero de pedido ES4Y5PFQT78G, enviado por la empresa Geodis, con un coste total de 2416.98 euros, que fueron cargados instantaneamente en mi tarjeta de crédito. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Por enumerar los hechos: - La bicicleta se compra el 15 de Septiembre - Se envía el 17 de Septiembre - El jueves 18 recibo un SMS y un email de Geodis de que la entrega se efectuará el día 19 de Septiembre. Debido a esto, procedo a pedir un favor en el trabajo para quedarme en casa. La bicicleta no llega. - El lunes 22, me quedo también todo el día en casa esperando, la bicicleta no llega. - El mismo lunes 22 reclamo por email para intentar averiguar simplemente cuando es previsible que llegue, para organizar mi vida. - El martes 23, viendo que según el tracking no sale en reparto y que no se ha movido desde el viernes 19, proceso a llamar a Att. al Cliente de Decathlon y me atiende un tal Ángel. Me dice que no se puede reclamar nada, que todavía está en plazo (el plazo de entrega según su página web al momento de la compra era el lunes 22 como tarde), le explico la situación del tracking y demás, los mails que he recibido y los sms que he recibido, y me dice que va a mirar si puede reclamar de alguna manera. Me deja 10 minutos en espera en el teléfono y me dice que ha puesto una reclamación a traves de la web de Geodis. - Después de colgar con Ángel, el mismo martes 22, llamo a Geodis Getafe. Me dicen que ahí no es, pero me facilitan un numero de teléfono de CBL Logistica Zona Franca Barcelona y un numero de extension. Me pongo en contacto de motu propio con la empresa que realiza el envío para averiguar la situación de este, y el martes 23 de Septiembre se me informó por medio de CBL Logistica, que parece ser la empresa que se encarga del envío cuando llega a España, que está extraviado. Llega a Barcelona y no vuelve a aparecer en los sistemas. - Después de esta llamada vuelvo a llamar a Att. al Cliente de Decathlon España. Me atiende una tal Amparo que después de repasar otra vez todo, me dice que no se puede hacer nada. Que hay que esperar 48h a que se declare como extraviada, y que entonces volveran a mandar otra desde Francia o que me devolveran el dinero. Ya han pasado 48h. Nadie se ha puesto en contacto. - Esa misma tarde, abro una reclamación para cancelar la compra (adjunto correo) exponiendo todos los hechos. No recibo ningun tipo de contestación. - Ayer día 24 de Septiembre procedo a solicitar la devolución del dinero en el portal de cliente. Tampoco he recibido contestación. (Adjunto correo) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Correo de confirmación de compra - Correo de confirmación con fecha de entrega estimada - Correo de Geodis con fecha de entrega - Correo de solicitud de cancelación - Correo de solicitud de devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, así como una compensación por los días perdidos esperando y teniendo que hacer el trabajo de los empleados de Decathlon. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [20/21 de julio] compré en su web on line el artículo [de dos pares de gafas], el cual incluía su oferta promocional Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el cual supuestamente venden desde una tienda española llamada AURA MADRID(ahora la web ya no es AURAMADRID,ha cambiado de dominio y nombre a https://auraclothingstyle.com/), con modelos propios con cajas personalizadas, y para mi sorpresa me envian dos gafas desde china las cuales no corresponden con el valor original, en una bolsa de plástico con origen china... Solicité la cancelación del pedido con menos de 24h desde la compra y de casualidad me contestan una vez ya pasados varios dias y el pedido enviado. La devolución corre a mi cargo hacia unos almacenes a Brasil...lo cual tiene menos sentido aún. SOLICITO, devolución integra del coste de ambos productos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, quiero devolver el pedido al completo que realicé el 22 de junio Contacté por mail más de diez veces, me han ofrecido varias veces el descuento e incluso me han comunicado la devolución total del Importe y no me ha llegado. Les he rogado que me enviaran un correo con la dirección y el número de devolución. Y no he recibido respuesta. Los bañadores no llegaron a tiempo para mis vacaciones y el producto no es lo que me esperaba. Los bañadores de niños son convencionales no son como los de adulto, tienen rejilla. No puedo estar más disconforme Quiero la devolución del pedido Gracias

Hola, el día 18 de Julio de 2025 mande mi cafetera al servicio tecnico ICP por un problema con los espumadores de leche. Despues de correos y llamadas para interesarme en el estado de mi reparacion, mas de un mes despues, en concreto el dia 25 de Agosto, me dijeron que procedian a un canje de producto porque la cafetera no tenia arreglo, y la cual la estaria recibiendo en los proximos dias. Pues bien para mi sorpresa y despues de decenas de llamadas y correos, me dices que la tengo que recibir el dia 15 de Septiembre, la cual nunca la recibi. Hoy, dia 25 de Septiembre, despues de una nueva llamada con su servicio tecnico, me dicen que esa cafetera que tenia que recibir, se ha estraviado, y que por lo tanto tienen que pedir una nueva a la fabrica en Italia, y que de plazo me dan de nuevo 1 mes para recibirla, eso equivaldria a 3/4 meses despues de yo enviar la mia. ¿A ustedes les parece normal esta atencion al cliente? Solicito YA una solucion para mi caso poer favor. NUMERO DE TICKET: 6763608

He realizado una compra en DRUNI (www.druni.es) el día 01/09/2025. Posteriormente, me informaron de la falta de stock de uno de sus productos, y la empresa confirmó que se efectuaría el reembolso. Sin embargo, tras casi haber pasado un mes, no he recibido el dinero correspondiente. He intentado contactar con ellos en varias ocasiones por correo electrónico y por teléfono, sin obtener respuesta ni solución. Adjunto los justificantes de compra. Solicito su mediación o asesoramiento como organización de consumidores para que esta empresa cumpla con su obligación legal de reembolso. Gracias de antemano por su ayuda.

Soy tomadora de la póliza nº 39123521 con Verti. El 24/07/2025 comuniqué la rotura de un cristal (parte nº 3238803). La aseguradora gestionó directamente la reparación enviando a un cristalero a mi domicilio, sin facilitarme presupuesto ni informarme de que no estaba cubierta por la póliza. Tras la reparación, Verti pretende repercutirme el coste, lo cual considero indebido por: No haber aceptado presupuesto ni contratación directa. No haber sido informada de la exclusión de cobertura. La falta de contestación a mi reclamación enviada a Verti el 29/08/2025, transcurrido más de un mes. Solicito que OCU inste a Verti a anular este cobro y confirme que no se me repercutirá ningún coste por una reparación que no contraté ni acepté.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un vehículo Opel corsa (matrícula 0427 LPJ), que ingresó en el taller oficial Gipuzkoa autoak S.L, ( Sito en Fernando Mujika, 1 de Donostia- San Sebastián ) el día 14 de mayo de 2025 para la revisión de un ruido en la tapa aceitadora. El coche funcionaba correctamente, sin presentar ningún otro síntoma, y había pasado recientemente la revisión anual de manera favorable. Tras más de cuatro meses de espera, durante los cuales apenas hemos recibido comunicación por parte del taller —viéndonos obligados a presentarnos personalmente o a intentar, sin éxito en la mayoría de ocasiones, obtener información por teléfono— se nos comunica ahora que la avería corresponde a una pieza cuya sustitución resulta sencilla y que no requiere una compleja localización. Durante estos cuatro meses en lugar de diagnosticar la avería de forma precisa y profesional, se realizaron pruebas y cambios sin éxito, lo que demuestra una actuación basada en ensayo y error, más que un criterio técnico claro. Pese a ello, el taller pretende cargar una factura de casi 2.800 €, en concepto de horas de búsqueda de avería, cuando todo indica que se trata de una reparación mucho más simple. Además, se nos informa de que todavía habría que abonar unos 500 € adicionales, más mano de obra, para instalar la pieza en cuestión, mientras el vehículo sigue desmontado e inutilizable en sus instalaciones. La situación se agrava porque hemos tenido conocimiento, a través de un trabajador y no mediante comunicación oficial, de que el concesionario/taller cerrará sus puertas definitivamente el próximo martes. De no haber coincidido con esta persona, nos habríamos encontrado con el taller cerrado y nuestro coche retenido y desmontado, sin posibilidad de recuperarlo ni de tener información oficial al respecto. Consideramos esta actuación absolutamente inaceptable por las siguientes razones: Falta de comunicación y transparencia durante todo el proceso. Cobro desproporcionado y abusivo de horas de trabajo injustificadas. Riesgo para el consumidor al no informarse oficialmente del cierre del taller, dejando en entredicho la custodia y devolución de nuestro vehículo. En consecuencia, exigimos: La anulación de la factura presentada, en tanto no refleja servicios solicitados ni autorizados y carece de justificación. La restitución inmediata de nuestro vehículo en condiciones de uso, con el compromiso por parte de Opel de garantizar su reparación en otro taller oficial, en condiciones económicas razonables y transparentes. Una explicación oficial por escrito sobre la actuación del taller y sobre qué medidas adopta Opel ante el cierre de concesionarios/talleres oficiales que dejan a sus clientes en esta situación de desamparo. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, nos veremos obligados a interponer la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, asociaciones de defensa del consumidor y, si fuera necesario, emprender acciones legales para la defensa de nuestros derechos. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2025adquirí en su página web https://tradingshenzhen.com/en/ el producto vivo x 200 pro mini de 256 GB con precio 567€ orden pedido PTTJTEUIP Han pasado 17 días y no lo he recibido. Aparte no me dieron código de rastreo y cuando pregunto en el chat en vivo pone entregado y no lo eh recibido, quiero mi producto o el abono de mi dinero. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Quiero poner una reclamación formal a la empresa de transporte CCTExpress por su pésimo servicio al cliente y el abandono completo hacia mi caso, además de incurrir en falsedad ante supuestos “intentos de entrega” inexistentes. El 18 de septiembre realizo un pedido online de un producto, a la empresa “DESGUACES EL CHOQUE”, pedido que me remiten a través de cctexpress con un compromiso de entrega de 24/48 horas. Desde el lunes 22 hasta hoy (ambos incluidos), en el domicilio de entrega hemos estado presentes las 24 h del día, estando el timbre operativo y la dirección bien indicada. Además el teléfono de destinatario indicado se encontraba siempre operativo también. Desde el día 22 la empresa indicado en su seguimiento varias entregas fallidas por día, a diferentes horas, alegando que no nos encontramos en el domicilio y no se puede contactar con nosotros, lo cual es completamente falso ya que nadie ha tocado el timbre ninguna de las veces, ni mucho menos llamado al teléfono móvil indicado, como sería de esperar si no consiguieran contactar con el domicilio en un intento de entrega. Intento contactar con ellos a través de su teléfono de atención al cliente, donde un robot o te indica lo mismo que en el seguimiento de su web, que se ha intentado entregar sin encontrar al destinatario. Imposible hablar con una persona a través de su atención al cliente, es imposible. Hoy día 25 vuelven a indicarme a las 8:40 entrega fallida por ausencia cuando estamos en el domicilio y con teléfono operativo y nadie llama a ninguno de los dos medios. Mi envío es un producto que necesito con urgencia, por eso asumimos el coste del envío para poder recibirlo en 48 horas, que es el compromiso. Exijo poder tener mi pedido, no me importa ir a un punto de recogida pero lo necesito de verdad, es urgente. Aparte exijo una devolución del importe del envío y una compensación por daños y prejuicios, ya que cada día de espera tengo que asumir un coste por demora yo mismo. Espero su respuesta.

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre. En la página web ponía que el cinturón tenía un ancho de unos 4-5cm, siendo una medida erronea, ya que como podeís comprobar con la foto anexada en uno de los muchos correos que se os mandó, ronda en torno a los 8cm. Se supone que por error vuestro no tenía que haber pagado gastos de envío pero como no contestan a mis reclamaciones, los pagué y ahora después de diez días no he recibido el ingreso de la devolución. Por favor, necesito me sean resueltos ambos problemas. Gracias