Soy tomadora de la póliza nº 39123521 con Verti.
El 24/07/2025 comuniqué la rotura de un cristal (parte nº 3238803). La aseguradora gestionó directamente la reparación enviando a un cristalero a mi domicilio, sin facilitarme presupuesto ni informarme de que no estaba cubierta por la póliza.
Tras la reparación, Verti pretende repercutirme el coste, lo cual considero indebido por:
No haber aceptado presupuesto ni contratación directa.
No haber sido informada de la exclusión de cobertura.
La falta de contestación a mi reclamación enviada a Verti el 29/08/2025, transcurrido más de un mes.
Solicito que OCU inste a Verti a anular este cobro y confirme que no se me repercutirá ningún coste por una reparación que no contraté ni acepté.
