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Reclamación contra DRUNI por falta de reembolso tras devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. G.

A: DRUNI

25/09/2025

He realizado una compra en DRUNI (www.druni.es) el día 01/09/2025. Posteriormente, me informaron de la falta de stock de uno de sus productos, y la empresa confirmó que se efectuaría el reembolso. Sin embargo, tras casi haber pasado un mes, no he recibido el dinero correspondiente. He intentado contactar con ellos en varias ocasiones por correo electrónico y por teléfono, sin obtener respuesta ni solución. Adjunto los justificantes de compra. Solicito su mediación o asesoramiento como organización de consumidores para que esta empresa cumpla con su obligación legal de reembolso. Gracias de antemano por su ayuda.

Mensajes (1)

DRUNI

A: G. G.

15/10/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Tras revisar el caso del reclamante Guillermo Gómez Balbás, relativo al pedido n.º 1112747353 y registrado con el caso n.º 13481260, queremos informar que el reclamante ya ha recibido el reembolso correspondiente al artículo no entregado. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación y las demoras derivadas de la misma. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::2gcVEVe9I16xLRgII-C70hw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/9/2025, 11:16 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Reclamación contra DRUNI por falta de reembolso tras devolución ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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