Últimas reclamaciones

Tengo un COFREVIP desde Diciembre (MIL y UNA NOCHES ROMÁNTICAS), y tras más de 20 llamadas y correos, todos los sitios que se ofertan en Cataluña me declinan las reservas (alegando que ya no trabajan con COFREVIP, o pidiéndome suplementos en algunos casos de más de 50 euros por noche o directamente poniendo excusas con tal de no hacerlo). Me resulta IMPOSIBLE poder usar su servicio y cuando llamo, la chica (que siempre es la misma) se niega a identificarse y me dice que no me devuelve el dinero, pero tampoco me da más soluciones. Considero que es una engaño, pues yo quiero usar su servicio pero no puedo, entonces como es su problema, deberían devolverme el dinero.

Deseo que se me cancele la suscripcion y se me tramite la baja en su servicio ya que no es posible contactar con esta empresa por ningun medio y ademas he observado que hay multiples entradas y opiniones respecto a esta empresa donde se les tilda de que no cumplen con lo indicado.

Buenos días,El motivo de mi reclamación es que he realizado una compra de dos entradas de un concierto (ponía 59€), y una vez se ha realizado el pago me han cobrado 164 € por las dos. Una vez te pasan el cargo a la tarjeta, es cuando me han informado del IVA, Comisión de Gestión, pero no me ha salido ningún aviso de confirmación préviamente. Después, sorpresa mia, en mi banco me han cobrado 5 euros más por cambio de moneda, ya que el recibo de compra me aparecen 4.066 Kc (imagino que será moneda rusa, ya que la confirmación del pedido me aparece partes del texto también en ruso). He decidido anularlo inmediatamente, porque he visto algo raro. Pero he visto que no hay forma de cancelarla, te indica que se han de vender una vez las has comprado. He comprobado a posteriori, que es una empresa de reventa de entradas, con lo que he intentado ponerme en contacto con ellos para anular y que me devolvieran el dinero, ya que no he recibido ni las entradas, y no me da nada de confianza que sea así y me indican que solo se pueden vender las entradas, y que en mi caso, como ya he realizado el pedido, sería ponerlas a la venta (aunque aun no las tengo.. ya que según ellos te la envian una semana antes del evento),y si consiguiera venderlas, entonces, las entradas que teóricamente llegarían a mi, se les enviaría al nuevo comprador. Con ésto he intentado llamar por teléfono, pero tampoco he encontrado teléfono alguno. También me he puesto en contacto con mi banco para anular el pago, pero como el pago lo he realizado con tarjeta de crédito, mi banco no puede echarlo para atrás. Total, no quiero esas entradas, ya que nadie te asegura que sean verdaderas y no quiero pagar por entradas revendidas. He mirado en tickemaster (debería haberlo hecho antes) y el precio son 91 eur por dos entradas, por la misma zona. Es decir, mas de 70 euros de diferencia y sin asegurarte que tengas entradas.

No estoy de acuerdo con el pago de estas cuotas y exijo que dejen de enviarme cartas informando del impago de éstas.Estoy dada de baja y he solicitado al banco que devuelvan las facturas

Hace un par de semanas reservé un vuelo España-Austria con eDreams. El viaje se hacía con dos aerolíneas: Eurowings y Austrian airlines. Como es un viaje de trabajo necesito la factura con desglose de IVA, etc. La única factura que recibí es la de los cargos de gestión, y una reseña informativa de las cantidades pagadas por mí a Eurowings (que me envió la correspondiente factura) y la cantidad que eDreams había pagado a Austrian airlines. Pedí factura a Austrian pero me dicen que con mi código de reserva el comprador que aparece es eDreams, y no pueden emitirme factura. De nuevo a eDreams me dicen que no me la hacen y punto. Tengo los cargos en cuenta que demuestran que eDreams y no Austrian me ha cobrado a mí el importe de esos vuelos.

He realizado la devolución de un producto a través de la empresa de envíos Correos, y el paquete les ha llegado el día '09/04/2018.A dia de hoy 16/04/2018 no he recibido el reembolso de la cantidad abonada por el producto , ni la respuesta después de multiples correos y mensajes acerca de este caso.

Me gustaría reclamar el dinero de mi entrada adquirida para ver a Harry Styles (74€, SETENTA Y CUATRO EUROS) debido a la mala gestión que se ha hecho de los asientos en la zona SP9 de la cual tenía una entrada.Una semana antes del concierto se decidió añadir una pista de más por delante de donde yo, y mucha otra gente, tenía entrada. Por lo tanto, mi asiento no pasó a ser el que yo había pagado, sino uno 50 filas (aprox.) más atrás.Contacté con Ticketmaster, empresa a la que le compré la entrada pero me trasladaron a Live Nation ya que es la organizadora del evento. La respuestas que me dio esta empresa fue lenta y repetitiva. Dos días antes me dijeron que me devolverían el dinero si les enviaba los datos antes de las 14:30 (ellos me enviaron el correo a las 14:15), por lo tanto el margen que me dieron de respuesta fue más que breve, teniendo en cuenta lo mucho que suelen tardar en contestar (de media un día y medio). Yo envié los datos a las 15:15 de ese mismo día que me pidieron (Jueves 29 de Marzo) y una semana después me contestaron diciendo que no me iban a realizar el reembolso.

Buenas tardes,El motivo de mi queja es la reclamación por parte del propietario o empresa propietaria (lo indicó así ya que desconozco quien es el dueño realmente del apartamento, a partir de ahora para resumir haré solamente alusión con propietario) del apartamento en el que me hospedé durante mi estancia en Milán con mi familia de la rotura de un cristal de ducha.En primer lugar voy a describir el suceso:Llegamos al apartamento la tarde del viernes 30 de marzo, al llegar todo estaba correcto y no hubo ningún problema. Todo comienza a la mañana siguiente (31 de marzo), mientras que nos encontramos fuera del apartamento recibo un mensaje a través de la app de Airbnb por parte del propietario indicándome que esa mañana iría un técnico a arreglar la lavadora, indicar que en ningún momento se pide dicha reparación. Al mensaje le respondo que no hay problema que estaremos fuera durante la mañana y que puede acudir aunque la próxima vez me gustaría que me avise con anterioridad por si quisiera guardar algún objeto personal. Respondiéndome que el técnico no ha ido todavía, que si es para mí un problema que le avisemos cuando estemos en casa, insiste en que es una persona de confianza y que le indique por si es necesario concretar una hora.Le respondo de nuevo que no hay problema que no volveremos a la casa hasta tarde, por lo que puede enviarlo cuando quiera.Pasa todo la tarde y no recibo ningún mensaje ni llamada referente al asunto. Al llegar al apartamento y entrar al baño donde se encuentra la lavadora que supuestamente iban a arreglar me encuentro con una de las dos mamparas de la ducha rota en mil pedazos por lo que rápidamente hago fotos y me pongo en contacto con el propietario, primero, a través de un mensaje indicando que el llegar al apartamento nos habíamos encontrado el cristal así y le adjunto fotos, ante la falta de respuesta, le llamo y mantenemos una conversación telefónica en la que no sabe indicarme con certeza si llegó o no a acudir alguien al apartamento, que se informaría y me llamaría más tardes, me pide fotos y se las mando a través de WhatsApp. Pasan varias horas y no recibo llamada por lo que vuelvo a insistir a través de WhatsApp y me indica que no sabe decirme si acudió o no alguien al apartamento que hasta el al día siguiente no me podrá confirmar, me indica también que al día siguiente acudirá alguien a recoger los cristales.Se pone en contacto conmigo a la mañana siguiente (1 de abril) indicándome que le gustaría mandar alguien ese día para recoger los cristales y que como era domingo de resurrección que no estaba seguro de si podría ir alguien a arreglar el cristal. Por último que le indique que hora me viene bien para que acudan a recoger los cristales.A lo que respondo que llegaremos al apartamento sobre las 19:30, que puede enviar a alguien a esa hora.Pasado un tiempo me vuelve a mandar un mensaje pidiendo una explicación sobre lo sucedido el día anterior pues según su versión nadie acudió a la casa el día anterior. Me comenta que la supuesta persona que iba arreglar la lavadora no pudo ir y que iría hoy, me dice que no cree que pueda ir a las 19:30 (Hora que yo le había indicado en el mensaje anterior) y que irá más temprano.Para zanjar el tema y hablar de una forma más directa le llamo para explicarle todo y dar el visto bueno a que alguien acuda a la casa.Durante el resto del día no recibo ningún aviso de si ha ido ya alguien o no a arreglar la lavador por lo que vuelvo a desconocer si alguien entra o no en el apartamento.Al llegar la tarde del 1 de abril a la casa todo sigue igual, pasadas unas horas llega una persona que se identifica como el encargado de recoger los cristales, los recoge y se marcha.El día 2 de abril no mantenemos ningún tipo de conversación.El 3 de abril, recibo una llamada la cual no puedo responder por lo que me mandan un mensaje comunicándome de que una persona de mantenimiento iría esa mañana sobre las 11:30-13:00 para arreglar le cristal de la ducha, que no importa si no estamos en casa, esa persona tiene llaves y podrá entrar sin problemas. Le respondo que no hay problema, que puede ir. A lo que me responde que perfecto que le haga saber si todo está bien tras la reparación.Pasa la tarde y no recibo ningún mensaje ni llamada referente a la reparación. Llegamos al apartamento y todo esta tal cual y el cristal sin arreglar, de nuevo vuelvo a desconocer si fue o no alguien. Así que me pongo en contacto para decirle que todo está tal cual y que parece que nadie ha ido a arreglarlo como me habían dicho. Su respuesta es que no se había podido reparar ya que tomaba mucho tiempo. Ante esa respuesta y al haberme encontrado el cristal el baño tal cual lo dejamos sigo sin poder confirmar si fue no alguien ese día.El 4 de abril es el día que nos marchamos del apartamento. Tras haber mantenido en principio conversaciones cordiales (Pese a la desinformación y descontrol sobre la entrada de terceras personas) al dejar el apartamento me llega una notificación por la cual el propietario me reclama 250€ por los daños producidos, culpándome a mi familia y a mí del desperfecto, ya que según su palabra no fue nadie el día del suceso. Dicha reclamación la rechazo y le respondo lo siguiente:“Buenas tardes, lo que mi familia y yo sabemos seguro es que ninguno de nosotros ha roto el cristal. Lo que sabemos tanto usted como yo es que ese día se me informo mientras nos encontrábamos fuera de la casa de que una tercera persona acudiría a arreglar una lavadora que se encuentra en el mismo baño en el que está el cristal roto. Al llegar a casa y ver el cristal roto, avisamos inmediatamente, tras varios mensajes y llamadas, al día siguiente nos decís que nadie acudió. Por lo cual al igual que ustedes desconfiáis de nuestra versión, nosotros desconfiamos de la vuestra.”En ese momento se cortan las conversaciones con el propietario y entra la empresa Airbnb a mediar. Se ponen en contacto conmigo pidiendo mi versión y todo tipo de documento que me sirva como argumentación. Le explico lo ocurrido y aporto todo lo que tengo. Me indican que en unos días se pondrán en contacto conmigo con la decisión definitiva. Pasado unos días, me comunican que determinan que la culpa es mía y que ahora debo pagar 366€, no me dan ni explicación a si entro o no alguien en el apartamento como sigo desconociendo, ni tampoco a que se debe la subida del pago. Basan su decisión en que en los términos del alquiler del apartamento se indica que el apartamento se debe encontrar a la salida en el mismo estado que a la entrada, cosa de la que estoy totalmente de acuerdo, pero termino que obvia totalmente a una tercera persona implicada y se limitan a culpar al huésped protegiendo de esa forma al propietario, su cliente más directo y en consecuencia negándose a tener que recurrir al seguro que ofrece Airbnb a los propietarios o al propio seguro que imagino que debe tener el apartamento para que el tonto de turno, el huésped, pague sin poder defenderse.Por otro lado haciendo referencia a la postura que toma Airbnb como juez mediador no entiendo que quien deba decidir que parte tiene o no la razón sea Airbnb. Esto me hace sospechar que el dictamen final nunca puede ser imparcial. Su negocio depende de que sus clientes estén contentos. Un juez no debería ser nunca parte interesada en la resolución del conflicto y en este caso está claro que lo es.En mi defensa niego rotundamente que mi familia o yo hayamos roto ese cristal, veo una total falta de información y descontrol sobre si una tercera persona entra o deja de entrar en el apartamento, creo que esto apunta directamente a esa duda a la hora de confirmarnos si llegó a ir alguien a reparar la lavadora que justo se encontraba en el baño del cristal roto y me niego a pagar nada que no hemos hecho.Por último, indicar que dispongo de pruebas fotográficas de los mensajes a través de la app Aribnb, Whatsapp y registro de llamadas de mi teléfono y el de mi hermana además de fotos de cómo nos encontramos el cristal al llegar al apartamento. Del mismo modo puedo aportar toda la conversación mantenida con Airbnb a través de mails.

El motivo de mi queja es que este fin de semana acudí a la estación de eski para disfrutar del último fin de semana de temporada. Compramos dos forfaits de día para el sábado 7 de abril preguntando si había rebaja o descuento por el tiempo (estaba lloviendo). Nos dijeron que no, sin avisarnos que al subir a las pitas, prácticamente el 90% de los remontes estaban cerrados por culpa del viento. Subimos a las pistas y nos encontramos con que no pudimos eskiar prácticamente nada porque era imposible acceder a la mayoría de las pistas, ya que los remontes no estaban en funcionamiento. Creo que esto es nos lo deberían haber avisado en las taquillas, ya que expresamente preguntamos por un descuento por mal tiempo y no nos dijeron nada de los remontes cerrados. Me parece indignante pagar 51.50€ por forfait (+ seguro exta de 3€/persona) para no poder eskiar. Si al menos nos hubieran avisado del estado de los remontes, podríamos haber decidido si subir o no, pero nadie nos avisó de esto.

El pasado día 31 de Marzo acudí con mi familia durante nuestras vacaciones de Semana Santa desde nuestra residencia en Bizkaia al parque Port Aventura con una entrada de 3 días dos parques.En taquilla adquirimos otra entrada más.A la entrada del parque nadie nos indicó que la mayoría de las atracciones estaban cerradas (debido al fuerte viento).De haberlo sabido no hubiésemos accedido al parque.Al poco tiempo de estar en el parque fueron cerrando las pocas atracciones que habían abierto.Acudimos a atención al cliente para pedir una explicación para lo cual tuvimos que esperar una cola de tres horas y la solución que se nos da es una entrada para el día siguiente. Esa no es una solución para nosotros ya que ese día es el que tenemos que regresar a casa.Considero una negligencia por parte de Port Aventura haber permitido el acceso al parque en esas condiciones habiendo riesgo de accidente debido a caída de ramas, macetas, decoración,... y sabiendo que no iba a ser posible la apertura de las atracciones.Además del perjuicio ocasionado por la pérdida de un día de vacaciones