Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Al menos en el último año y medio, en varias ocasiones he intentado hacer mi reserva de hotel a través del cofre wonderbox que me regalaron, siendo en todas las ocasiones imposible registrar dicho número correspondiente al cofre regalo, por lo que finalmente mis reservas eran realizadas a través de otras páginas o con otros cofres regalo. Dado que este cofre regalo está a punto de caducar, quiero canjear el regalo con una reserva, volviendo a repetirse lo mismo: imposibilidad para registrarlo en la página no pudiendo así seleccionar el hotel que más me convenga. Ante esto, he enviado un mail (también en ocasiones previas, señalándome un teléfono de contacto), pero en esta ocasión ni siquiera me han contestado. En relación a ello he llamado varias veces por teléfono manteniéndome a la espera sin poder hablar con ningún operador que me resolviese el problema.

Tras realizar una compra de unas sandalias, he utilizado estas sandalias DOS VECES desde que me las compré, y a la segunda puesta se me han roto enteras, toda la suela y un lado despegado entero. Después de lo ocurrido me puse en contacto con la empresa por lo sucedido, para ver si podían darme algún tipo de solución, ni siquiera pedí que se me devolviera el dinero, solo que creo que es un defecto de fábrica y deberían cambiarme los zapatos, por unos iguales en buenas condicione,y la unica respuesta que he obtenido es que lo lamentan y ya está.

El pasado 31 de diciembre a las 21:42 horas realicé un pedido (36588) comida a domicilio en la web https://fostershollywood.es/restaurantes/barcelona/barcelona/fh-balmes, para nuestra cena de fin de año. Recibí pocos segundos más tarde email de confirmación del pedido. A las 22:45 horas, realicé varias llamadas al restaurante sin conseguir contactar con ellos. Pasadas las 23:00 horas, tuvimos que buscar un comercio abierto dónde poder comprar algo que comer para no quedarnos sin cena en Nochevieja.He contactado en dos ocasiones con la empresa través de su web, en el apartado Contacto y Sugerencias https://fostershollywood.es/sugerencias/otro-asunto y otras 4 o 5 veces más en la red social Twitter. Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Buenas tardes, la reclamación trata de un apartamento reservado a través de Booking, el el día 25 de enero, en la Calle Sombrerete número 6 de Madrid. Incurrieron en varias faltas que según nuestra consideración caen en la ilegalidad. La que hemos tenido en mayor consideración es la que se refiere a nuestro perro. En la página de Booking aparece como que admiten mascotas y sólo buscando y desplegando secciones se puede llegar a leer una nota que dice que el establecimiento puede aplicar suplementos. Pensamos que la información es incompleta e incorrecta, además de estar escondida, pues lo cierto es que el establecimiento cobra 30 euros por mascota y eso no lo dice en ningún sitio. El puede aplicar suplementos no es cierto puesto que los aplica sí o sí.La responsable que nos atendió nos cobró los 30 euros presionándonos, diciendo que si no se lo quitarían del sueldo y fue en ese momento cuando accedimos a pagar algo con lo que ni estábamos de acuerdo ni teníamos pensado pagar. En cualquier caso, antes de ir a la casa, y en cuanto leímos la letra pequeña, contactamos hasta 3 veces con los responsables para aclarar el asunto y las tres veces nos dijeron que nos llamarían para darnos alguna respuesta, cosa que no hicieron.A mayores de esta falta grave, la casa no estaba muy limpia, el acceso era muy malo (había que entrar por un pasillo de 1,30, agachado, algo que no se indica en ningún sitio) y subir a un quinto piso (esta información tampoco aparece reflejada en ningún lugar). En definitiva, nos parece un trato deficiente. Ya hemos hecho una queja en booking, que nos ha dado la razón y nos ha reintegrado un importe de 30 euros (que debería de haber pagado la empresa, no booking), pero hasta la fecha los responsables de Alter Home no han hecho caso de ninguna de nuestras quejas y no se han hecho responsables de lo sucedido. Gracias de antemano,Víctor

Copio el email que les envié el pasado miércoles 31 de enero:Buenos días, hoy he recibido cargado en mi cuenta corriente 120,55 euros por la suscripción anual a tinder gold. El 29/1/2018, dos días después de darme de alta en tinde gold, les indiqué que no quería firmar el contrato anual y todavía no me han contestado.Les recuerdo que según la legislación española, existe un plazo de 14 días hábiles para desistir de un contrato celebrado a distancia como es nuestro caso, además sin ningún tipo de penalización. Ruego procedan a la cancelación del contrato y al abono del importe de 120,55 euros en mi cuenta corriente. Les indico además que soy socio de la Organización de Consumidores y Usuarios y en caso de no recibir respuesta en las próximas 24 horas por su parte, lo pondré en conocimiento de la asesoría jurídica de dicha organización. Código de referencia:TNDR.c5603ee6-19e7-46c6-99f7-7827030ae02a

Solicité un cambio de sudadera el mismo día que la recibí (23/01/18) por haber cometido un error al marcar la referencia:REF. EQUIVOCADA: SCREAYP1N/SREF. CORRECTA: SCREAYP2N/SPor parte del servicio de atención al cliente me ofrecieron realizar un intercambio (los gastos correrían a mi cargo): me mandarían el artículo correcto contra la entrega del equivocado. Acepté la opción. Transcurrió una semana, y al no tener más noticias, les solicité situación del envío. Me respondieron de que la empresa distribuidora les había indicado que en estos momentos no realizaba este tipo de servicio y además estaban saturados, y que lo sentían.Ante tal perplejidad e impotencia, les insté a que me dieran una solución, ya que yo estaba en la confianza de que se estaba tramitando el envío para el intercambio propuesto. Les insté que deberían responsabilizarse de la situación y verificar la información que transmiten a sus clientes, y al menos permitirme que pudiera devolver el artículo, para que una vez comprobado me abonaran el dinero.Me confirmaron que no podía ser, propusiéndome incluso que pusiera a la venta de forma particular el artículo. Insistí en el compromiso que le deben al cliente por su mala información y gestión.... su respuesta: daban por cerrado el caso y que no se podía hacer.

Tal y como ya le señalamos a Kananga, los motivos por los que estamos muy descontentos con el viaje que realizamos son:1) El guía, David Recio, al preguntarle sobre los destinos, duración del trayecto, itinerario etc de los primeros días del viaje respondía literalmente nunca he estado, es la primera vez que vengoo no tengo ni p*** idea lo que dista mucho de la descripción que nos entregasteis de Equipo humano donde entre otras cosas se indica que los guías conocen de primera mano la ruta por no hablar de falta de trato hacia un cliente con reiteradas contestaciones con mal tono y malas formas.2) El guía, no viajó en todo momento con nosotros físicamente durante todos los trayectos, haciéndolo en ocasiones en la cabina y sin tener comunicación directa con él.3) En el programa y contrato firmados, se indica que contamos con guía de habla hispana durante todo el viaje y en varios excursiones (barca en lago Naivasha, 4x4 en Masai Mara, Ngorongoro etc) el grupo se dividía en tres y los otros guías o bien no hablaban español o su inglés era más que limitado lo que hacía muy complicada o imposible la comunicación y por tanto la pérdida de información es más que evidente.4) El guía, no explicaba recorrido durante el día, ni comentaba planificacion para el dia siguiente, ni gestionaba el trayecto para que parásemos a hacer nuestras necesidades. En varias ocasiones, después de tres horas de trayecto, varias personas del grupo tenían que pedir por favor que parásemos.5) El camión tenía unas condiciones manifiestamente mejorables. Los timbres de llamada ubicados en el espacio destinado al grupo para comunicarse con la cabina no funcionaba correctamente lo que impidió bastantes paradas una vez idenfiticada fauna de interés. El chill out tenía unos cojines en su base mal cosidos que no hacían posible estar tumbados correcta y cómodamente sobre ellos. Tornillos del techo cayendo sobre los clientes.6) Incumplimiento de programa/contrato. En Ol Pejeta se indica que se hará lion tracking que para nosotros fue totalmente inexistente. Día 3, sin inconvenientes en el trayecto de camión, el safari en barca por el lago Naivasha fue inferior a una hora por que comenzaba a anochecer y quedaba aún más de una hora de camino hacia el hotel. La salida de Masai Mara (día 6) el programa indica que se indicará un safari y lo que hicimos fue dirigirnos a la salida a velocidad elevada teniendo en cuenta el ritmo del día anterior y sin apenas realizar paradas para observar fauna que teníamos alrededor.7) El hotel Azao Resort de Zanzíbar nos pareció un pésimo final de viaje: una playa de dimensiones tremendamente reducidas Un servicio y atención muy mejorable: problemas en la habitación con el mobiliario / instalaciones no resueltos. Un régimen que no se corresponde con el firmado y contratado en el que literalmente se indica que incluye cervezas y vinos locales y en el alojamiento nos indican que no incluyen ningún tipo de bebida alcóholica. (Adjunto documentación).8) Pagamos un suplemento por volar con Qatar Airways y tanto el vuelo Madrid-Doha del 14/8 como el Doha-Madrid del 29/8 fueron realizados en aviones de la compañía Latam.9) Con respecto al pago en metálico de 900€ + 900$ por cada uno de los viajeros, solicitamos recibir una factura más allá de la fotocopia que nos entregó el guía antes de acabar el viaje.

Me registre en la web de Bwin aprovechando que vi un bono de bienvenida, que doblaba el ingreso inicial.Realice una apuesta con MIS 20 euros más los 20 euros de bono en un partido de baloncesto de la NBA, apostando a la victoria de Boston Celtics, por una cuota de 1,95.Resulte ser ganador, por lo que me ingresaron en mi cuenta 78€.El problema es que, primero, costó dios y ayuda validar la cuenta, hasta tuve que mandar una foto mía sosteniendo mi DNI a la altura de la cara. Una vez validada al cuarto intento, solicite un reembolso parcial de 20€ por PayPal, el método de pago original.Desde entonces tengo la cuenta bloqueado, y ayer recibí un correo diciendo que la cuenta estaba permanentemente cerrada, sin más explicación que esta :Se detectó una actividad descrita en los puntos 4, 14 y 17 de nuestras Condiciones Generales.Les he pedido que me indiquen que irregularidades he cometido para que no pueda ni recuperar ya no el dinero ganado, sino el ingreso primero de 20€ que también he perdido y no me reembolsan.

Adquirimos una caja regalo canjeable por dos noches de hotel en fechas a elegir, por un precio de 200 euros.He tratado de reservar hotel en hasta 7 ocasiones hasta con 6 meses de antelación, pero es absolutamente imposible conseguir una reserva.-Tres veces, los hoteles ni siquiera han contestado a la petición.-Cuatro veces, el hotel ha rechazado la reserva por falta de disponibilidad a pesar de que en su propia web, y en muchas otras webs de reservas (booking.com, expedia, etc.) hay habitaciones más que de sobra.He contactado a Smartbox 5 veces. Tres de ellas me devuelven un correo genérico en el que se limitan a explicarme el proceso de reserva paso a paso, como si no lo tuviera claro. Las dos veces que he conseguido que contesten a problema real, se limitan a decir que el hotel tiene total libertad para aceptar o no reservas de acuerdo a su disponibilidad.Sin dar ninguna solución, me encuentro con que han vendido un producto por 200€ que es absolutamente imposible disfrutar (salvo que hagas una reserva de martes a jueves fuera de temporada, supongo), lo que supone un engaño al cliente. Hasta ahora había tenido otras dos cajas, una de Aventura y otra de Tapas en tu ciudad y ambas fue imposible intercambiarlas. Proveedores que se dan de baja, falta de disponibilidad en las fechas solicitadas...y un largo etcétera. Las otras dos cajas costaban en torno a 30€ y no vale la pena meterse en un lío así...pero 200€ son palabras mayores.Estaría bien saber qué porcentaje de las cajas que vende esta empresa llegan a intercambiarse, porque con las restricciones que ponen ha de ser muy bajo. En qué punto empieza a considerarse fraudulento vender una cosa y no cumplir?

hice un pedido el dia 25/11, al mes mande un mensaje porque no me habia llegado y era raro. me dijero que habia sido entregado,no era en mi domicilio, despues de mandarle no se cuantos mensajes pidiendole explicaciones me dicen que el paquete ha sido devuelto a sus instalaciones y que me hacen el reembolso, se ha cumplido el plazo maximo que me han dado para que se efectuara el reembolso, es una mentira tras otra. Ni el pedido fue entregado ni el reembolso hecho y despues de dos meses una esta muy cansada.