Últimas reclamaciones

Deseo darme de baja en Basic-Fit, hoy 04/12/2017, y quieren cobrarme dos meses, el presente y el siguiente (Enero), dado dicen que ya ha pasado el día 1, algo que me parece desde luego abusivo. Por otra parte quieren cobrarme una penalización de 10€ mensuales por mes disfrutado de contrato, al no cumplir el 'año de permanencia'. Me mudo a una ciudad en la que no hay Basic-Fit.Tengo entendido que las cláusulas de permanencia son ilegales y abusivas, en virtud de la Ley 44/2006 del 29 de Diciembre. Espero que me den alguna solución, gracias.

Buenos díasCompré el domingo 24 de septiembre vuelos para 4 personas destino Madrid Rovaniemi con fecha de ida 12 de noviembre y vuelta 16 de noviembre a las 12.30 de la mañana. Por la noche, nos dimos cuenta del error en las fechas por el alojamiento y otras cosas ya contratadas en destino y quisimos modificar o cancelar esta compra, pero la parte privada de la web no respondía y su departamento de atención al cliente no estaba disponible hasta el lunes. Por esta razón llamamos el lunes 25 a las 10:00 de la mañana para modificar o cancelar la compra, ya que estaba dentro de las primeras 24 horas y deseaba ejercer mi derecho a desistir de una compra. En ese momento, me indicaron que no era posible porque el derecho de desistir era en el mismo día, no en las primeras 24 horas, a la que mostré mi disconformidad, pero no me dieron opción al desistimiento pero me dijeron que se podría devolver las tasas, que ascienden a 700 euros. Solicité cambio de pasajes por las fechas correctas, del 15 al 19 del mismo mes con mismo destino, compañía y horario, que en ese momento estaban al mismo precio. Quedaron en estudiarlo y llamarme, que hablara con la compañía aérea a ver si ellos ponían una solución mas fácil. Tras sucesivas llamadas a ambas compañías en esos días a sus departamentos de atención al cliente, ninguno dio respuesta al problema. Ante esta situación, contraté el jueves el jueves 28 los nuevos pasajes a un precio 300 euros superior.Tras mil llamadas, siguen sin dar solución al problema y ahora su oferta es cancelarlo con una devolución de 134 euros de una factura de 1431 euros, cuando yo ya he desembolsado los dos pasajes.

A falta de 12 dias para el comienzo del viaje contratado me avisan de cambio del hotel elegido con una situación muy céntrica a otra mas alejada del centro por s/ellos causas operativas despues de haber pagado la totalidad el 15/09/2017

Entré en b2 ,a los días me suscribi a una oferta por 5 € en una semana. No me activaron la suscripción y reclamé, me pidieron fotocopia de tarjeta de pago, y al mes siguiente me cobraron 89,70€ sin mi permiso . Les mandé reclamación y no reconocen ,dicen que yo acepté suscripción ,he reclamado a través del bando pero de momento no tengo respuesta

hice una reserva el lunes 23 de octubre para un hotel y al llamar al hotel no tenían ningún tipo de reserva a mi nombre, llamé a la web en 3 ocasiones y no atendieron mi llamada. por lo que cancelé la reserva y ahora me han cobrado 77e de los 97e de la reserva.la politica de reserva esta en la parte inferior de la pagina donde pones la tarjeta y tienes que meterte en un texto que pone condiciones de cancelación y ahí te lleva a otra pagina. en esa pagina el texto empieza que puedes cancelar la reserva sin problemas siempre que la hagas por la web y bajo del todo la condicion de cancelación.hay alguna forma de recuperar ese dinero?

El día 8/10/2017 realizo una reserva a través de la web de LOGITRAVEL de una habitación con instalaciones compartidas para el Hotel INOUT de Barcelona, desde el 2/11 al 7/11, habiendo otras opciones de reserva de habitaciones compartidas en las que se especificaba el número de personas y el sexo. Cuando confirmo con el propio alojamiento la reserva realizada me notifican que es una habitación de tipo compartido (no una habitación a secas con instalaciones compartidas, como especifica en la web) y que tienen que dar la orden a LOGITRAVEL de cambiar la información de la web porque es fraudulenta. Intento desde entonces realizar la cancelación de la reserva en 3 ocasiones directamente con la empresa LOGITRAVEL, explicándoles el error informativo y fraudulento de su web e intentando además poner una reclamación en su web que es rechazada también, y me contestan todas las veces que si se realiza esta cancelación, seré yo quien cubra los gastos completos de la misma al ser una reserva no reembolsable.Dado que la información sobre el tipo de alojamiento es claramente fraudulenta y que no se corresponde al tipo de reserva que yo había realizado, ruego tramiten la cancelación sin gastos y me reembolsen el importe entero de la misma.

El pasado mes de septiembre hice una reserva para un hotel por internet con la agencia StayForLong, no me enviaron correo de confirmación por lo que supuse no se había realizado y reserve el mismo hotel por Booking.El 22 del mes siguiente, sin previo aviso me cargan en la Visa el importe de la reserva,de la que no recibi confirmación, la agencia StayForLong, hablo con ellos y me dicen que como paso el periodo de cancelación y no lo cancele me han cargado el importe correspondiente, les pido que me reenvíen el correo de confirmación que ellos dicen que me enviaron en su momento pero no me lo envían, no existe lógicamente. Tras varios correos reclamándoles el importe consigo que me devuelvan una parte pero se quedan con 250€ que dicen les reclama el proveedor, hablo con el hotel que supuestamente había reservado y me dicen que ellos no han cargado nada, le informa a Stay..y les pido a que me digan quien es el proveedor para poder hablar con ellos y me expliquen en razón de que me cobran dicho recargo pero no me dan esta informacion.

Buenas tardesPara empezar, el motivo de mi queja es la falta de abono del pedido anulado, una vez que me han retirado el producto que compré. A continuación, relato cronológicamente mis reclamaciones, actuaciones y respuestas por parte de la empresa Casa del Libro.14 de septiembre de 2017Compro online el libro Cuchillo de palo 26 de septiembre de 2017Tras varios intentos fallidos a la hora de leer el archivo en mi dispositivo electrónico, y pasar todas las tardes de la semana con archivos, conversores y programas de lectura, no logro abrir el libro para leer. Por lo tanto, decido realizar la devolución de un archivo que ni siquiera puedo abrir. Véase:PreguntaHe de devolver el pedido que hice del libro Cuchillo de palo ante la imposibilidad de abrirlo. 27 de septiembre de 2017Recibo la siguiente respuesta:RespuestaTe informamos que hemos procedido a anular el pedido y a abonarte el importe correspondiente pasando nota al departamento correspondiente. Disculpe las molestias ocasionadas 03 de octubre de 2017Pasan los días y veo que lo único que han hecho ha sido quitar el archivo de mi biblioteca. Decido esperar al día siguiente para comprobar la devolución pacientemente. 04 de octubre de 2017Compruebo mis sospechas y efectivamente el reembolso de mi dinero no se ha realizado. Decido contactar por segunda vez, a pesar de la cantidad de días que han pasado para poder hacer la devolución total del pedido:PreguntaBuenas tardes Creo que aún no se ha realizado la anulación total del pedido 6183822386 con el consecuente abono del importe, tal como me indicaron el pasado miércoles 27 de septiembre. Veo que efectivamente ya no lo tengo en mi biblioteca, pero no he recibido el abono correspondiente. ¿Me podrían indicar sobre la situación de este tema? Muchas gracias y un saludo!Esa misma noche, a las 11:15, por cierto, recibo el siguiente mail:RespuestaTe informamos que pasamos su incidencia al departamento para que lo gestione. Disculpa las molestias ocasionadasEs la segunda vez que ocurre... pase. 10 de octubre de 2017.Quiero dejar más días (aún) de margen para que esta incidencia se resuelva, pero no puedo más, visto que desde la primera vez que tienen constancia de la devolución (pongamos el 27 de septiembre, más a su favor) hasta el día de hoy han pasado ya 10 días y dos mensajes de correo de por medio.Escribo por tercera vez , esperando que sea la última, lo siguiente:PreguntaBuenas tardes está es la tercera vez y espero que última que contacto con ustedes por el mismo tema. Como indique en mi primer mensaje del pasado 26 de octubre, me vi obligada a devolver un ebook porque no podía leerlo en ninguno de mis dispositivos! Amablemente me respondieron que procedería a la recuperación del archivo y a la devolución del importe. Tras esperar una semana, vi que me habían quitado de mi biblioteca el documento pero no se realizó devolución alguna del importe. Lo informé de nuevo el 4 de octubre y me volvieron a indicar que pasamos su incidencia al departamento correspondiente para que lo gestione. Esto la semana pasada. Ya van tres semanas y aún no se me ha realizado la devolución correctamente. Es más, en el encabezado de este hilo de mensajes veo el asunto como cerrado. Para ustedes que ni pintado, claro. Creo que bastantes días he esperado y mensajes he enviado para que me devuelvan el importe de la compra, ya que no dispongo del archivo porque esa parte sí la hicieron. Por favor, devuélvanme el importe como indicaron en su primer mensaje de hace TRES SEMANAS. Lo antes posible. Muchas gracias.El mismo día, casi a las 22:00h, recibo por tercera vez la misma respuesta mecánica:RespuestaLe comunicamos que pasamos nota al departamento correspondiente. Pronto se contactaren con usted. Disculpa las molestias ocasionadas!17 de octubre de 2017Les escribo una mail indicando la situación actual que yo puedo ver, a la dirección de correo electrónico siguiente: info@info.casadellibro.com. Hasta ahora, todos los mensajes fueron a través de mi usuario en su web. Les relato la cronología previa (exactamente igual que la aquí arriba descrita) hasta este día y añado:NADIE ha contactado conmigo. NADIE me ha devuelto mi dinero. ¿Cuándo narices (porque la palabra cxxxxxs puede sonar muy fuerte aunque el contexto sea sumamente adecuado para ella) piensan devolverme mi dinero? Se están ustedes riendo de mí? Ruego me indiquen la persona del departamento correspondiente que se supone que contactará conmigo pronto. Si no, por favor, envíenme una hoja de reclamaciones reglamentaria para poder tramitar lo antes posible la queja fundamentada. Creo que he sido bastante paciente, demasiado diría yo. Ya no se merecen ni siquiera un por favor. Simplemente devuélvanme mi dinero. No me apetece decirles gracias ni siquiera. Hagan su trabajo y lo antes posible.18 de octubre de 2017Obtengo otro impersonal correo:Hola MARÍA:Te informamos que el nº de pedido que nos facilitas es referente a un ebook del que ya está realizado el abono.Para cualquier tipo de información adicional puedes ponerte en contacto con nuestro serviciode atención al cliente.Te rogamos que no respondas a este mensaje a través de un correo ya que ha sido enviado desde una dirección que no admite correo de entrada.Gracias por comprar en casadellibro.comComo podrán observar, no me envían ningún tipo de justificante de abono para que yo pueda verlo, por lo que no pueden justificarlo de ningún modo.Por lo que solicito ese justificante:Buenas tardesNecesito un justificante de abono de la devolución que me indican del pedido 6183822386.A mi tarjeta (con la que aboné el pedido) no han devuelto absolutamente nada. Necesito comprobar dónde han realizado el abono y cuándo lo hicieron, por favor.Creo que este tema ya pasa de castaño oscuro. Es la quinta vez que contacto con ustedes desde el pasado 26 de septiembre, y en ningún momento he obtenido una respuesta satisfactoria por su parte. Me parece totalmente vergonzoso su actitud. En ningún momento se han preocupado por mi reclamación, tan sólo han respondido el departamento correspondiente se hará cargo y contactará con usted. Después de cuatro veces, ni se ha hecho cargo, ni ha contactado conmigo. Son ustedes unos sin-vergüenzas que no saben hacer su trabajo correctamente. Si a lo largo de tres semanas y cuatro mails, les digo que no he recibido la devolución, es que no la he recibido. Y si ustedes quieren hacerme ver que sí lo han hecho, al menos asegúrense de enviarme un justificante en el que puedan fundamentar su posición. Si de verdad han realizado el abono, no creo que tengan problema en enviarme el extracto.Lo exigo urgentemente.De lo contrario, por favor, como ya pedí en mi anterior correo e ignoraron deliberadamente, envíenme un teléfono de atención al cliente con el que contactar. O bien una hoja de reclamaciones formal.¿Ustedes creen que si me hubieran devuelto ya mis 9,99€ estaría aquí perdiendo el tiempo con esto?DEVUELVANME EL DINERO DE UNA JxxxxA VEZ.Después de esto, procedo a registrarme en su página web y comenzar con la reclamación que aquí pueden ver. Tengo los mails y el histórico de todo lo mencionado, ya que he copiado exactamente los textos en algunas ocasiones abreviando un poco para no prolongar este primer escrito. Ruego que si necesitan alguna cosa más, me lo indiquen para solucionar este tema tan simple de una vez por todas.

El motivo de mi queja es el importe que esta empresa cobra por una entrada para un concierto (siendo un proveedor secundario) cuando en la web oficial del grupo las mismas entradas están a la mitad de precio. Además del proceso de obtención de las entradas, las cuáles no las tendré disponibles hasta 3 días antes del concierto. Por otra parte, y también lo añado al motivo de mi queja, son todas las reclamaciones que aparecen en foros de Internet de gente a la que le han vendido entradas falsas o duplicadas y tras pagar el importe no han podido acceder al evento.La consecuencia ha sido que he tenido que coger las entradas en la web oficial ya que he leido en Internet que VIAGOGO tiene muchas reclamaciones por duplicidad en las entradas, es decir, gente que se ha quedado fuera en los conciertos después de haber pagado una cantidad desorbitada de dinero, por la entrada era falsa. Además, VIAGOGO no te deja imprimir las entradas ni te las manda al correo, sino que te las hace llegar a la dirección que indiques 3 días antes del evento. Por tanto, he pagado por algo que no tengo.Por otra parte, en la propia web puedes poner en reventa las entradas (lo tengo en ese estado ahora mismo para probar) y no te deja modificar el importe que quieres obtener pos tus entradas revendidas, sí puedes modificarlo pero al darle a GUARDAR te aparece el importe que ellos quiere poner (obviamente más caro del importe al que las he comprado, debe ser para que no pueda revenderlas).En cuanto a las formas de pago, yo pagué con tarjeta de débito y el pago (en caso de poder revenderlas se hace mediante PAYPAL o transferencia bancaria) es decir, no devuelven el importe en el mismo medio de pago, que es como debería ser.Los pasos que he dado para resolverlo son: informar a la propia empresa de mi situación y problema, presentando los motivos de mi reclamación, hacer capturas de pantalla y guardar los PDF que he descargado en VIAGOGO como prueba del pago. Y hacer capturas de pantalla de la web oficial y el precio de las entradas.

Contraté el montaje de la piscina con esta empresa y al cometarle defectos no me hicieron caso. Procedi a desmontar la piscina comprobando que el liner tenia 4 agujeros debido a un inadecuado montaje del que no se responsabilizan