Devolución entradas pedido 524375675

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque os he mandado un email mediante el cual, acogiéndome a los 14 días de plazo establecido por ley para solicitar el reembolso del dinero, y , debido a que la compra se llevó a cabo ayer día 16 de Octubre a las 23:56 horas, estoy en pleno derecho a desistir y cancelar la compra, con el consiguiente reembolso de la totalidad abonada por las entradas referentes al pedido 524375675.A continuación adjunto mensaje enviado sin contestación:Ayer por la noche (16/11/23) compré 5 entradas para Spain F1 GP 2024 - Saturday en Circuit. Dado que cabe la posibilidad de que las entradas no pudieran ser entregadas tal y como comentáis en el punto de vuestra web (el cual no se informa durante la compra):1.3 Garantía viagogo. Cuando compras entradas en viagogo, viagogo garantiza que recibirás las entradas por las que has pagado, a tiempo para el evento. En el improbable caso de que surgiera un problema y el vendedor original de las entradas no pudiera enviar las entradas puestas a la venta, viagogo revisará, en base a su única y total discreción, entradas con precios comparables y te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas. Las entradas con “precios comparables” son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción. Cuando vendes entradas en viagogo, siempre y cuando envíes el número exacto de entradas puestas a la venta y el comprador pueda acceder al evento con éxito, viagogo garantiza que se te pagará por tu venta.Solicito la devolución total del importe, acogiéndome a los 14 días de plazo establecido por ley para solicitar el reembolso del dinero.El motivo justificado es que vivimos en Andalucía, y tendremos que desplazarnos 5 personas hasta Barcelona, con los costes que conllevaría el alojamiento durante los días 21,22 y 23 de Junio. A nivel de costes, esto supondría entorno los 600-1000€ (sin contar con los billetes de avión)La compra de estas entradas son para el regalo de jubilación de mi padre, por lo que el riesgo de gastar dinero en el alojamiento + los billetes de avión, con la posibilidad de ir para finalmente no poder disponer de las entradas, estropeando así los planes de celebración de la jubilación de mi padre ,hace que me acoja al derecho a reembolso por desistimiento.Cómo la compra se efectuó ayer por la noche, el vendedor aún no la ha autorizado, por lo que debería de facilitar el proceso.Gracias y un saludo.En el mensaje se especifican motivos de sobra para poder contemplar el reembolso, ya que si las entradas no se llegasen a entregar por problemas con el vendedor/viagogo, habríamos invertido dinero en el hospedaje y viaje para no poder disfrutar del gran premio de F1 (único motivo de este viaje). Por otro lado, teniendo en cuenta que son entradas de reventa, tampoco se garantiza otro de los puntos vitales, el que las entradas sean para las 5 personas en sillas CONSECUTIVAS (tal y como se compraron), por ello, aun recibiendo las entradas, si no estuvieran juntas no estarían cumpliendo con las caraceristicas de compra estipuladas.A más a más, esta mañana llamé para solicitar el reembolso, argumentando todos estos motivos, en una llamada de 10 minutos la cual tengo grabada como prueba. Lógicamente, teléfono de pago, por lo que solicitar asistencia al cliente también te cuesta el dinero, y en cuya llamada solo saben marearte para que permanezcas más tiempo en la llamada y puedan cobrar de más.Debido a que la garantia de Viagogo solo cubre los primeros 14 días, hago constancia de todo esto antes de pasar las 24 horas de la compra.Espero respuesta.

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.n entradas pedido 524375675 - (CPTES01898375-85)

Esta es la respuesta y solución que me da "el equipo de asistencia": Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.He revisado tu compra de entradas y puedo confirmar que recibirás las entregas antes del 21 Junio 2024.Recuerda: es típico que los recintos, artistas y equipos suelen sacar a la venta las entradas un par de días antes de que se celebre el evento.Estamos haciendo un seguimiento de tu compra para asegurar que recibas las entradas a tiempo para el evento.Una vez que se ha confirmado la compra, no nos es posible cancelarla o cambiar el nº de entradas que has comprado, el tipo de entrada o la ubicación de los asientos.Si has cambiado de idea y no vas a acudir al evento, podrás volver a poner las entradas a la venta para dárselas a alguien que sí quiera asistir.Selecciona este enlace para volver a poner a la venta las entradas: https://www.viagogo.es/secure/myaccount/purchases/relisttickets/524375675Si tus entradas se venden, por favor, infórmanos para que así las entradas se envíen directamente a su nuevo comprador.En viagogo, cada compra o venta está respaldada por nuestra exclusiva Garantía.Se garantiza a los compradores que recibirán entradas válidas a tiempo para el evento. Si surge algún problema, viagogo intervendrá para proporcionar entradas de reemplazo comparables, o un reembolso en los raros casos en que ésto no sea posible.Se garantiza a los vendedores que recibirán el pago por las entradas que vendan y que hagan llegar a los compradores de forma puntual.Para ello, supervisamos todas las transacciones para asegurarnos de que los vendedores realizan las ventas de principio a fin, y entregamos las entradas utilizando servicios de mensajería de primera clase.Nuestro servicio seguro y garantizado es una de las muchas razones por las que estamos asociados con muchas de las marcas líderes mundiales en deportes y música.Un saludo,Fabio ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda.Es de verguenza. Vuelvo a solicitarle el reembolso TOTAL ya que tengo el derecho en los siguientes 14 días hábiles tras la compra, el poder solicitar el reembolso TOTAL por desistimiento. Por otro lado, en base a lo definido en el artículo 441 del código civil y comerial, y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor, como comprandor dispongo de 10 días efectivos para realizar una devolución.

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.entradas pedido 524375675 - (CPTES01898375-85)

Le dejo a continuación la contestación a ese mensaje "insulso" de atención al cliente que me habéis enviado, el cual ni ayuda ni aporta nada.Alejandro López Rodríguez19:08 (hace 0 minutos)para customerservice+bef9fd7f-f98c-40b8-a909-235ccf05f510Buenas tardes,Tal y como comenté en la reclamación abierta a través de https://www.ocu.org/, Como comprador, tengo el derecho en los siguientes 14 días hábiles tras la compra, el poder solicitar el reembolso TOTAL por desistimiento. Por otro lado, en base a lo definido en el artículo 441 del código civil y comerial, y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor, como comprandor dispongo de 10 días efectivos para realizar una devolución.Dicho esto, no soy la primera persona que os reclama, y lo sabéis. Actúais con prácticas fraudulentas, no brindando toda la información desde un primer momento. Realmente no tendría que dar explicaciones del "PORQUÉ" quiero hacer la devolución, pero lo volveré a citar porque parece que nos leéis las reclamaciones:1-Las entradas son para celebrar en familia la JUBILACIÓN DE MI PADRE.2-Somos de Andalucía, por lo que tenemos que GASTAR mínimo 1000-1500€ en alojamiento.3-Tenemos que comprar billetes lógicamente para viajar (150-200 X 5).Y ahora, le formulo las siguientes preguntas:¿Me PUEDE confirmar usted, que las 5 entradas serán VERDADERAS? ¿Me PUEDE garantizar usted, al 100% que las 5 entradas serán correlativas?¿Me PUEDE confirmar usted, que no tendremos problemas alguno para acceder al circuito? (entradas revendidas vinculadas a otras personas, las cuales no podamos usar, entradas falsas, etc)¿Me PUEDE confirmar usted, que no invertiremos Sobre unos 2500€ entre hospedaje y billetes de avión, para NO disfrutar por cualquier de los motivos anteriores del día de F1 TODOS en familia?Está más que claro, y lo sabéis que en vuestra plataforma, la que "publicitáis" como plataforma para adquirir entradas, es una plataforma de compra, venta y reventa con fines lucrativos, y os importa menos que poco, el que se cumplan con las expectativas de los usuarios que la usan y que confían en ella.Este mensaje tal cual está escrito, lo publicitaré en https://www.ocu.org/ para seguir dándole visibilidad.Es muy sencillo, o sois capaces de garantizar los puntos anteriores, y me lo corroborais bajo firma y compromiso de viagogo (para tener pruebas, y que lógicamente si no se cumple alguna de estas premisas, tomar las medidas legales pertinentes como cliente y usuario), o, sencillamente, teniendo en cuenta de que no podéis cumplir con las expectativas a nivel de calidad de las cuales presumís en vuestra web, y por las cuales yo he "picado" para comprar las entradas, me hacéis el reembolso totalitario, los 342,14€.Y no, no voy a contemplar como solución el que me digas que "revenda" mis entradas, entradas las cuales "ahora mismo" no "existen".Espero una contestación y solución "Real" nada de los mensajes automáticos enviados normalmente.saludos.Le adjunto la captura para que el resto de usuarios tenga visibilidad sobre ello, y las soluciones que ofrecen viagogo

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.entradas pedido 524375675 - (CPTES01898375-85)

Sigo esperando mi reembolso, y no voy a parar hasta que me lo déis.

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.Mentradas pedido 524375675 - (CPTES01898375-85)

Repetimos modus operandi, te dice que te van a contestar, y vuelve a ser un mensaje automatizado:Seguiré dejando constancia, pero os aseguro que no me vas a robar.Conversación abierta. 1 mensaje sin leer.Ir al contenidoUso de Gmail con lectores de pantalla2 de 26.984Servicio de atencion al cliente Pedido - 524375675Recibidosviagogo [automated@orders.viagogo.com]16:45 (hace 2 horas)para míviagogo Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.Una vez que se ha confirmado la compra, no nos es posible cancelarla o cambiar el nº de entradas que has comprado, el tipo de entrada o la ubicación de los asientos.Si has cambiado de idea y no vas a acudir al evento, podrás volver a poner las entradas a la venta para dárselas a alguien que sí quiera asistir.Selecciona este enlace para volver a poner a la venta las entradas: https://www.viagogo.es/secure/myaccount/purchases/relisttickets/524375675Si tus entradas se venden, por favor, infórmanos para que así las entradas se envíen directamente a su nuevo comprador.Un saludo,Fabio ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda. ...[Mensaje recortado] Ver todo el mensaje

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Y seguimos para bingo con los mismos mensajes automatizados:Servicio de atencion al cliente Pedido - 524375675Recibidosviagogo [automated@orders.viagogo.com]10:06 (hace 10 minutos)para míviagogo Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.Lamentablemente, no podemos reembolsar tu compra.Como ya hemos comentado, la mejor y única opción disponible es volver a poner tus entradas en venta en viagogo. RecuerdaNo cobramos comisiones a los vendedores por volver a poner las entradas en ventaSi las entradas se venden, procesaremos tu pago inmediatamente (en lugar de esperar hasta después del evento)Nos encargaremos de asegurarnos de que el comprador recibe las entradas. Tú no tendrás que hacer nada.Estaremos encantados de ayudarte a volver a poner en venta tus entradas y guiarte en el proceso.Un saludo,Diego ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda. ya está la denuncia gestionada, y se está gestionando el proceso para abrir trámite judicial. Un saludo

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Me vuelven a responder con esto:viagogo [automated@orders.viagogo.com]10:38 (hace 44 minutos)para míviagogo Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.Lamentablemente, no podemos reembolsar tu compra.Como ya hemos comentado, la mejor y única opción disponible es volver a poner tus entradas en venta en viagogo. RecuerdaNo cobramos comisiones a los vendedores por volver a poner las entradas en ventaSi las entradas se venden, procesaremos tu pago inmediatamente (en lugar de esperar hasta después del evento)Nos encargaremos de asegurarnos de que el comprador recibe las entradas. Tú no tendrás que hacer nada.Estaremos encantados de ayudarte a volver a poner en venta tus entradas y guiarte en el proceso.Un saludo,Fabio ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda.Me dicen que la ÚNICA opción es vender un producto del cual no dispongo, osea, que time a otra persona.Adjunto captura

Aquí mi contestación, y seguiremos hasta conseguir el reembolso:Alejandro López Rodríguez [alejandrolo19921@gmail.com]11:23 (hace 3 minutos)para customerservice+bef9fd7f-f98c-40b8-a909-235ccf05f510Vuelvo a repetirle, como consumidor tengo el derecho a desistimiento de la compra sin motivo alguno con 14 días a partir de la compra. AQUÍ están todos mis motivos:https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01898375-85Todos estos mensajes están siendo publicados a través de la OCU. de la misma forma, también están enlazados a la reseña que puse ayer mismo en google, para darle visibilidad a vuestra manera de operar estafando.Teniendo en cuenta que vuestra califación ha bajado de 1.3 a 1.2, y de que cualquier usuario puede ver vuestro fraude, ya que todos los mensajes están siendo compartidos publicamente, le recomiendo encarecidamente que me haga el reembolso total.a más a más e interpuesto una denuncia, y acabo de gestionar con el abogado la demanda por fraude. Por otro lado, estoy gestionando la devolución con mi banco. Tengo grabada la llamada de 10 minutos como prueba, en la cual os contradecís sobre el reembolso o no y vuestras condiciones. Si quieres seguir, seguimos, pero os convendría entrar en razón y no buscaros más problemas.Quedo a la espera del reembolso.

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Sigo esperando el reembolso total.

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Esto es totalmente denunciable, no hay atención al cliente. Se limitan a enviarte el mismo mensaje automatizado una y otra vez. viagogo [automated@orders.viagogo.com]jue, 19 oct, 18:34 (hace 14 horas)para míviagogo Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.Lamentablemente, no podemos reembolsar tu compra.Como ya hemos comentado, la mejor y única opción disponible es volver a poner tus entradas en venta en viagogo. RecuerdaNo cobramos comisiones a los vendedores por volver a poner las entradas en ventaSi las entradas se venden, procesaremos tu pago inmediatamente (en lugar de esperar hasta después del evento)Nos encargaremos de asegurarnos de que el comprador recibe las entradas. Tú no tendrás que hacer nada.Estaremos encantados de ayudarte a volver a poner en venta tus entradas y guiarte en el proceso.Un saludo,Fabio ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda.

Y seguimos para bingo. Mi contestación.Alejandro López Rodríguez9:06 (hace 0 minutos)para customerservice+bef9fd7f-f98c-40b8-a909-235ccf05f510Vuelvo a insistir y repetirle, la compra se efectuó el lunes 16 de octubre. Ya os he dicho por activa y por pasiva que por ley tengo el derecho a desistimiento de la compra sin motivo alguno con 14 días de vigencia. Os informé de ello el mismo martes 17. Hacedme el reembolso de forma inmediata.

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

querido Viagogo, vuelvo a publicitar vuestro descaro e ilegalidad cometida, respondiendo mensajes genéricos con la finalidad de privar a los usuarios "tontos" que hemos decido utilizar vuestra aplicación, del derecho de desistimiento los 14 días posteriores a la compra, el cual está acogido por la ley vigente.Aquí el mensaje:Servicio de atencion al cliente Pedido - 524375675Recibidosviagogo [automated@orders.viagogo.com]10:10 (hace 56 minutos)para míviagogo Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.Como sabe, nuestro equipo de atención al cliente le ha respondido a su consulta varias veces y todas ellas le ha explicado explícitamente nuestros Términos y Condiciones para ayudarle a entender el funcionamiento de viagogo.Como ya le hemos explicado y en línea con la política de nuestra empresa, no podemos cancelar su pedido. Si ya no desea las entradas que ha comprado, la mejor única y opción es ponerlas a la venta. Si necesita asistencia para hacerlo, nuestros agentes de atención al cliente estarán encantados de guiarle durante el proceso.Nuestra postura es definitiva, y cualquier consulta futura en relación a la cancelación de este pedido obtendrá la misma respuesta.Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Un saludo,Diego ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda. ...[Mensaje recortado] Ver todo el mensaje

Aquí mi contestación:Alejandro López Rodríguez11:07 (hace 2 minutos)para customerservice+bef9fd7f-f98c-40b8-a909-235ccf05f510Vuestra postura podrá ser la que os de la gana, como consumidor tengo el derecho a reclamar el reembolso. No podéis ir por encima de la ley. Seguiré hasta que me hagáis el reembolso.Mi postura también es definitiva.Seguiremos dándole visibilidad a toda vuestra trama de timos y estafas, para que más personas no caigan como yo. y Se lo reitero por enésima vez, todo los mensajes están publicitados a través de: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01898375-85Lógicamente, hay una reseña en la app en la cual se enlazada directamente con el enlace de mi reclamación, donde están publicitados todo el hilo de mensajes.Le reitero también, que os he interpuesto la denuncia, y que estoy gestionando con el abogado la demanda pertinente. ¿Os sale a cuenta negaros a realizar mi reembolso, el cual es lícito por ley? cuando estés en problemas legales y me tengais que indemnizar con más dinero, recuerda que ya os lo dije.Seguimos.

Otro robot con la misma cantinela:Servicio de atencion al cliente Pedido - 524375675Recibidosviagogo [automated@orders.viagogo.com]11:10 (hace 13 minutos)para míviagogo Estimado Alejandro,Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 524375675 para Spain F1 GP 2024 - Saturday el 22 Junio 2024.Como sabe, nuestro equipo de atención al cliente le ha respondido a su consulta varias veces y todas ellas le ha explicado explícitamente nuestros Términos y Condiciones para ayudarle a entender el funcionamiento de viagogo.Como ya le hemos explicado y en línea con la política de nuestra empresa, no podemos cancelar su pedido. Si ya no desea las entradas que ha comprado, la mejor única y opción es ponerlas a la venta. Si necesita asistencia para hacerlo, nuestros agentes de atención al cliente estarán encantados de guiarle durante el proceso.Nuestra postura es definitiva, y cualquier consulta futura en relación a la cancelación de este pedido obtendrá la misma respuesta.Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Un saludo,Fabio ¿Necesitas ponerte de nuevo en contacto con nosotros en relación a esta consulta? Haz clic aquíNo respondas a esta dirección de correo electrónico, ya que no admite correo entrante. Tell us how we did!Independientemente del resultado de su solicitud, ¿cual es tu grado de satisfacción con respecto a la calidad de la respuesta del agente?Muy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy InsatisfechoValoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor asistencia posible. ¡Gracias por utilizar viagogo! Copyright © 2023 viagogo. Todos los derechos reservados Política de privacidad | Mi cuenta Este mensaje ha sido enviado por viagogo Entertainment Inc y puede que contenga información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, borre el mensaje y los elementos adjuntos que pueda tener y notifíqueselo al remitente. viagogo Entertainment Inc es una empresa registrada en Delaware con el número CH-270.3.014.628-0. Dirección: 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, USA. Nota: esta dirección no es la de Atención al cliente. Cualquier correo postal enviado a esta dirección tardará un mínimo de 14 días en recibir respuesta, así que, por favor, usa el enlace de contacto para obtener una respuesta antes. Para consultas de Atención al cliente, visita nuestro centro de ayuda.

Yo tb puedo hacer lo mismo:Alejandro López Rodríguez11:24 (hace 1 minuto)para customerservice+bef9fd7f-f98c-40b8-a909-235ccf05f510Le reitero, no es una consulta, estoy exigiendo mi reembolso completo. Y le retiero, por si sois cortos de entendimiento, no vais por encima de la ley. Tengo el derecho de desistimiento en los 14 primeros días posteriores a la compra.Mi reembolso.Y seguiremos para bingo

Querido Alejandro, Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.ntradas pedido 524375675 - (CPTES01898375-85)

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Querido Alejandro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.ntradas pedido 524375675 - (CPTES01898375-85)