Últimas reclamaciones

Cogí de la zona de fruta envasada en barquetas, un pack de 4 manzanas. Viene en una barqueta de cartón ecológico y envuelto en film. En caja se me rompió el envoltorio de plástico. Me avisa la cajera que está abierta. Me doy cuenta que 2 de las manzanas están en mal estado. La parte mala estaba de forma que no podía verse a simple vista. Estaban colocadas, sin duda, conociendo que están vendiendo fruta mala. 2 manzanas perfectas y 2 podridas por debajo. No es la primera vez que me pasa en esta sucursal de Alcampo en Humanes. 2 de las manzanas estaban perfectamente y 2 malas por abajo. Además no venía la fecha de envasado de las manzanas en ninguna etiqueta.Reitero que no es la primera vez que pasa. Me resulta engañoso, normalmente ocurre con 1 pieza, y puedes pensar que es un golpe de transporte al llevarla a casa, pero hoy me he dado cuenta justo mientras pagaba.En otras ocasiones lo he comentado con la frutería, y con decirte, tráemelas y te las cambio, parece que lo solucionan todo. Es tónica habitual en este supermercado vender fruta dañada, no apta para el consumo cuando lo ponen a la venta para que tu elijas.

Soy clienta de Amazon desde hace muchos años y nunca he tenido problemas con ellos. Hace poco me puse en contacto con ellos para preguntarles por el servicio vine de amazon y me contestaron que para participar en él se necesita tener un ranking muy alto de reseñas y de votos positivos, por lo que me he dedicado estos dos meses y pico de confinamiento a reseñar todas las compras que hacía, fueran para mí o para amigos o familiares. Las reseñas siempre han sido sinceras y objetivas y algunas de ellas incluso añadía vídeos y fotos. Ninguna incumplía ninguna de las normas que establecen para reseñar ya que he tenido mucho cuidado de hacerlo bien. Cual es mi sorpresa que hace poco me han eliminado un montón de reseñas para las cuales invertí mucho tiempo, sin darme ninguna explicación más que la de que no cumplen las normas (cosa que es mentira). Tras este hecho he llegado a la conclusión de que existen favoritismos con clientes que sí pueden seguir poniendo sus reseñas y a otros por desgracia nos crucifican por que sí. He escrito al servicio de atención al cliente de amazon para reclamar y pedirles que vuelvan a poner mis reseñas ya que he invertido mucho tiempo en ellas y no es justo porque no he incumplido ninguna norma. Me dicen que están estudiando mi caso pero que no saben cuando lo van a solucionar. Me gustaría dejar constancia de mi descontento con la empresa tras tantos años de compras con ellos sin ningún problema y sin incumplir sus normas y ahora que vengan con esto después de todo el tiempo invertido me parece una tomadura de pelo y moralmente deplorable.Solicito a la empresa que deje mi perfil con todas las reseñas que tenía publicadas. Y que no borre ninguna más, y si alguna incumple las normas (que no es así nunca) que especifique qué norma incumple y que permita al consumidor rectificar la reseña de forma que cumpla todas las normas. De no ser así solicito a la empresa una compensación por daños y perjuicios, debido a la cantidad de tiempo invertido en poner reseñas que ha sido tirado por la borda sólo porque han querido, y debido a la impotencia que me causa esto por no poder hacer nada si no lo arreglan.

Hola, realicé un pedido en octubre 2018 con una cuenta de correo que luego fue bloqueada. Notifiqué el bloqueo de dicha cuenta e indiqué la cuenta nueva de correo con la que realicé la devolución de uno de los productos, recibí un mensaje donde ponía no pasa nada a todas nos ha pasado e indicaban como recuperar contraseña. Realizo la devolución de uno de los productos con la cuenta nueva, en ese momento indican que me incorporan a un servicio VIP por el cual debo pagar 39,90 € al mes, deniego esta suscripción por vía email (dos veces), facebook... creí que quedaba solucionado. Este mes descubro que me están pasando un cargo con ese importe, me pongo en contacto en tres ocasiones vía telefónica con ellos explicando el problema, la primera me cuelgan el teléfono, la segunda me indican que vaya a la policia a poner denuncia por que me están suplantando la identidad, la tercera cuando encontré los mails explico la situación, me dicen que tengo que recuperar la contraseña de la cuenta bloqueada, obviamente si está bloqueada desde hace 3 años no puedo acceder a ella. Les digo que me busquen por número de tarjeta de crédito ya que creo que me están realizando el cargo desde entonces, y por protección de datos no pueden darme esa información. Solicito que anulen ese cargo a mi tarjeta y me remiten a poner denuncia a la policía, ya que desde esa cuenta no hice ninguna compra (pero sí la devolución del producto) Desconozco si desde ese año han estado cargando el importe, me pondré en contacto con el banco para que me faciliten cargos a tarjeta desde esa empresa e intentaré devolver el cargo a la tarjeta, pero no sé si es posible. Solicito baja del servicio y devolución de los importes pagados, ya que realicé cambio de email, ellos me confirmaron ese cambio, se han aprovechado del baile de correos electrónicos para continuar facturando sin estar informada, y ambas direcciones con mismos datos. Puedo adjuntar email de nueva cuenta, los de la anterior obviamente no. un saludo.

17/11/2019: Crucero todo incluído por Bahamas MSC cruceros (contratado a través de LOGITRAVEL). Nos disponemos a realizar el Check-in en Miami Cruise Terminal F a las 15:00 sin “aparentemente” ninguna incidencia. Una vez que llegamos a la habitación para instalarnos, nos percatamos de que tenemos un dosier en la cama en la que ponen que nuestro próximo puerto es Cozumel, Mexico, el día 19/11/2019 en el interior aportaban una carta en el que hacían constar que el itinerario del crucero se había modificado porque Ocean Cay todavía no está lista para recibir el crucero. (SE APORTA DOCUMENTO). Ante esta situación acudimos a la recepción para solicitar información sobre el cambio de destino. Dicen que a bordo del navío nadie nos puede ofrecer una solución. Podrían hacer la excepción, y hacerme el favor de ponerme en contacto con la agencia en tierra y preguntarlo. En el momento en el realizo la llamada telefónica, la agencia permanece cerrada ya que es domingo.Nos reunimos con el encargado a bordo del crucero en un despacho, simplemente se limita a pedir disculpas por los inconvenientes, pero no aporta ninguna solución práctica. Indudablemente, es una situación muy frustrante y muy límite, nadie nos había enviado ningún mail para notificarnos dicho cambio tampoco durante el Check-in en la terminal de cruceros, cuando dejamos el equipaje o cuando entramos a bordo del crucero. Ante la repugnante situación que acabo de describir, pretendían que firmásemos un papel en el que nos hacíamos completamente responsables de cualquier cargo económico para bajarnos del barco. Llegados a este punto, nos negamos rotundamente a firmar el formulario antes de bajarnos de la nave.Posiblemente, esta situación se califica de retención ilegal de pasajeros, por todo ello, hemos decidido emprender las acciones correspondientes. Según la Cláusula 14 de modificaciones de la reserva por la compañía: “14.2 En el caso de una modificación significativa de un término esencial del Contrato, la Compañía informará por escrito al Pasajero o a su Agente de Ventas de dicho cambio, tan pronto como sea posible.El Pasajero tendrá la opción de: a) aceptar la modificación ob) reservar otro Paquete Turístico del catálogo y/o de la página web oficial de la Compañía, de calidad equivalente o de calidad superior, si hubiera disponibilidad, oc) reservar otro Paquete Turístico del catálogo y/o de la página web oficial de la Compañía, de calidad inferior, si hubiera disponibilidad, con un reembolso de la diferencia del precio od) cancelar y recibir el desembolso completo de todas las cantidades abonadas.” La naviera era conocedora de la situación días antes (nos remitimos a los enlaces adjuntos), por lo que, hubiera sido posible haber informado a los pasajeros previamente y seguramente no lo ha hecho “tan pronto como sea posible”. Es evidente que el contracto no ha sido cumplido por parte de la compañía y por este motivo, solicito el rembolso íntegro del coste del crucero y paquetes (703,13€) y los gastos derivados de este infeliz acontecimiento, añadir que caso no se cumpla seguiremos con un proceso judicial.Adjuntamos una serie de enlaces sobre dicho acontecimiento. Era conocido por los medios de comunicación que la isla no estaría disponible en las fechas del crucero. Noticias Nov 13, 2019: https://www.cruisecritic.com/news/4751/Noticias Nov 11, 2019: https://www.travelweekly.com/Cruise-Travel/MSC-cancels-first-four-Ocean-Cay-callsAdemás, alertamos sobre la existencia del mismo crucero del próximo 21/11/2019, anunciado en la página de MSC y Logitravel siendo evidente que este itinerario no era factible.Página de MSC Crucero a Bahamas https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cruise-Destinations/Caribbean-Antilles/Bahamas/Ocean-Cay/MSC-Meraviglia-Itineraries.aspxPágina Logitravel: https://www.logitravel.com/cruisesshowcase/Searcher/?codZona=5&codSalida=11_2019&codNaviera=11&codDuracion=1&codPuerto=16Con respecto a esta estafa y a todas las desconformidades que ocurrieron ayer, recomendaríamos que iniciaran una investigación para evitar que ocurra lo mismo con futuros pasajeros.

Hola mi hija como viaje de fin de curso de 2º de bachiller tenia programado un viaje a mallorca de un coste de 539€, de los cuales tengo pagados 305, la fecha del viaje estaba prevista para 11/06/2020 pero debido al COVID19 no se va a realizar en esa fecha.Unicampus me ofrece una serie de alternativas como la modificación de la fecha del viaje o un bono con el importe del viaje para gastar en 18 meses, pero al ser un viaje de fin de curso posponer el viaje implica que no nos pongamos de acuerdo con loa fecha, que algunos compañeros no vayan etc etc. la empresa no nos da la opción de reembolso y esta es mi queja.El viaje se contrato con unas fechas que no se van a poder cumplir aunque sean por motivos ajenos a la empresa, pero posponer la fecha no tiene sentido en un viaje de fin de curso, ya que cada uno tiene unos planes futuros y es muy difícil que coincidamos todos los que en su día programamos el viaje.SOLICITO ATIENDAN MI RECLAMACIÓN. SALUDOS

.- En fecha 23/8/2019 hicimos un pedido de un móvil nuevo Samsung Galaxy S8 5’8” Negro en el MarketPlace Fnac.es al vendedor Hitech2You. El número de pedido era 1PE19UKSKGSOY..- Des de hace aproximadamente un mes el móvil en cuestión no funciona correctamente. Se apaga cuando tiene 50-60% de batería e incluso a veces teniendo 80-90% de batería. Pasa de tener 90% de batería a 40% y a 20% y a pararse en cuestión de minutos. Se calienta. Las aplicaciones funcionan con mucha lentitud y algunas de ellas no funcionan. A veces no responde al teclado. .- Tuvimos que enviar varios correos electrónicos a Fnac informando del problema que teníamos con el terminal y solicitando que se nos enviara la factura para poder enviar el teléfono al Servicio Técnico Oficial de Samsung. .- En fecha 18/5/20 recibimos el siguiente correo:.----- De: Fnac MarketPlace España [no-reply@envios.fnac.es]Date: dl., 18 de maig 2020 a les 13:57Subject: Hitech2You Te ha mandado un mensaje acerca de tu pedido Fnac.es n° 1PE19UKSKGSOYTo: <…>Buenos días,Te comunicamos que Hitech2You te ha mandado un mensaje en Fnac.es acerca delpedido n°1PE19UKSKGSOY :------Apreciado cliente,Lamentamos lo que nos indica. En su caso le sugerimos que restablezca yactualice la unidad a valores iniciales. Retire de la unidad cualquier SD omemoria externa. Revise las sugerencias y pruebas que indica el fabricante en suweb de soporte online, en base al problema que presenta su unidad, especialmentesobre las sugerencias de ahorro y estimación de batería y si tras ello elproblema persiste, no dude en contactarnos nuevamente.Esperamos que nuestra información sea de su utilidad.Cualquier cosa no dude en consultarnos, un asistente le responderá en la mayorbrevedad posible.Un saludo,El equipo de Soporte Online.- Después de insistir otra vez que nos mandaran la factura para poder gestionar el problema su respuesta fue la siguiente:.----- De: Fnac MarketPlace España [no-reply@envios.fnac.es]Date: dt., 19 maig 2020 13.18Subject: Hitech2You Te ha mandado un mensaje acerca de tu pedido Fnac.es n° 1PE19UKSKGSOYTo: <…>Buenos días,Te comunicamos que Hitech2You te ha mandado un mensaje en Fnac.es acerca delpedido n°1PE19UKSKGSOY :------Apreciado cliente,Le enviamos adjuntado copia de su factura simplificada de compra válida para lagestión de la garantía. La garantía de su unidad es gestionada por nuestratienda, para ello debe seguir las sugerencias indicadas en el mensaje previo einformarnos.Esperamos que nuestra información sea de su utilidad.Cualquier cosa no dude en consultarnos, un asistente le responderá en la mayorbrevedad posible.Un saludo, El equipo de Soporte Online.- Después de este mensaje y de consultar en la web de garantías Samsung creímos más conveniente ir directamente a un Servicio Técnico Oficial Samsung ya que según las condiciones de Samsung se indica: .-----“La garantía legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, estas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por servicio de asistencia técnica oficial de Samsung o distribuidores autorizados”..- El día 21/5/2020 me puse en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Samsung - Secel Tecnológicos SL de Barcelona para que revisaran el teléfono y gestionaran la garantía ya que sólo hacía 9 meses que lo había comprado..- La sorpresa fue cuando después de abrir el terminal para hacer las comprobaciones del mismo me indicaron que el terminal no era nuevo sino que era un terminal “reacondicionado” (según sus propias palabras), es decir que no era nuevo y que estaba manipulado y que faltaban etiquetas y que por este hecho, estaba fuera de garantía..- En la factura de compra se puede comprobar que la compra es de un móvil nuevo, sin embargo el servicio técnico indicó que el móvil no era nuevo y que, como ya he indicado, estaba manipulado..- Por este motivo exijo que se sustituya este móvil por el móvil nuevo que se supone se compró y se me envíe a la mayor brevedad posible a la misma dirección del envío original de la compra..- Les adjunto albarán de entrega y documento de revisión del servicio técnico de Samsung.

He llamado constantemente desde hace 4 días, sin respuesta, y enviado correo electrónicos.El equipo ha sido instalado y hace ruido. Que me digan como lo sustituyen. Gracias

Hola, me ofrecieron un cambio de tarifa el dia 30 y me ofrecieron un móvil, los cuales acepte y pague.Mi sorpresa fue que en lugar de cambiarme la tarifa me dieron la baja de todos mis servicios tanto linea móvil como internet en casa generándome un grave perjuicio al estar incomunicado y usar ese teléfono para trabajar.Despues de una semana llamando a diario tuve que contratar una linea nueva de teléfono y de internet todo esto sucedió el dia 30 de abril y estamos a 23 de mayo.Llevo mas de 20 días llamando casi a diario para recuperar mi antiguo numero de teléfono 722664000 con el que llevo mas de 5 años.No me dan ninguna solución solo que espere y me dan largas mientras pago otra linea que no es la mia.Necesito recuperar ese numero de teléfono como sea

Buenos días:Quiero reclamar este recibo,de seguro hogar de Santa Lucia por que el piso en Calatajud se vendió en diciembre del año 2018, me enviaron el del 2019 y se devolvió a través de Ibercaja,comunicándoselo por teléfono, pues yo vivo en Girona.Este año lo volvieron a facturar, por causas del coronaviru la cartea vino después del plazo que tiene Ibercaja para devolverlo(5 semanas).Les he telefoneado quejándome, diciendo que se pondrían en contacto con migo, pero no dan señal, también un correo al defensor del cliente , no me han contestado.Rogaría me intentéis solucionarloUn cordial saludojaime Salces

El día 16/4/2020 hice un pedido de un Armario de resina Wood Midi Escobero 65x37x173cm Toomax por valor de 69.95 en la siguiente página www.brycus.es recomendada por esta otra empresa Trusted Shops con muy buenas valoraciones.Una vez realizado el pago no recibo confirmación del pedido y en un sin fin de veces he intentado comunicarme con Brycus al teléfono que tiene de contacto 918314064, sin éxito, nadie atiende. Por otra parte he enviado emails a las dos empresas citadas si obtener respuesta y aun no se si me van a entregar el pedido o esto es una estafa, por eso me veo obligado a poner el caso en manos de la OCU al que remito este mail.En dos ocasiones después de insistir muchísimo me contesta lo mismo que el pedido lo recibiré en 3 o 4 días.... Pero nada... Ayer viernes 22/5/2020 puse una denuncia formal en la Guardia Civil.