Últimas reclamaciones

Hora y fecha de pedido: 04:18 Mar. 16 2020Empresa: AliexpresNº Pedido: 8011788399607599Seguimiento en España: RB933100010SGEl vendedor manda pedido Order information received by carrier 2020-03-25 15:14:03.Y tras 2 meses de espera el pedido llega el día 29 de mayo a CL BLASCO DE GARAY 43B, Villalbilla, 28810, que es donde se pidió que se entregara, con un coste EXTRA de 24,35€ por aduanas. En ningún caso, tras hablar en reiteradas ocasiones con aliexpres y el vendedor citan que este importe haya que pagarse. No lo pone ni en el pedido, ni me lo comunican ellos. Me encuentro que para poder cogerlo tengo que abonar este importe. He puesto reclamación con disputa y me dicen que me devuelven el importe del producto si lo envío, cosa que no he pedido. Después de 2 meses de espera no se como no les da vergüenza decirme eso. NO CONFORME.

Soy abonado de este club, no sólo yo, sino también el resto de mi familia, mi mujer y mis dos hijos.Llevamos aproximadamente 10 años ya en este club. En los primeros años pagabamos en mano en la oficina cuando empezaba la temporada (Junio), posteriormente domiciliamos los pagos.Estos pagos ya van varios años que los pasan en varias veces, concretamente en febrero y normalmente en abril. Este año pasaron los primeros recibos el 10 de febrero. Como todos sabeís luego al mes siguiente se produjó el estado de alarma. El 14 de marzo se instaura el estado de alarma, a partir de allí se cierran instalaciones y demás como es lógico. No pudé ponerme en contacto directamente con ellos entonces y tampoco sabía que hacer, si devolver el recibo dentro de los 50 días que da la ley o de buena fe esperar a saber qué pasaría con la temporada de vereano 2020.A finales de abril y viendo que poco a poco se intuía una vuelta a la normalidad, les mandé un correo por saber cuál era su postura y si iban a proceder a algún tipo de abono si no había temporada o ésta era más corta o contemplaba restricciones que afectarán al servicio contratado.Su respuesta ya por entonces es que pensaban abrir si podían en junio y si no lo hacían y abrían unas semanas más tardes, de igual modo alargarían la tempordada en septiembre.Así mismo en ese mismo correo (del cual guardo copia) me comentan que el pago de la cuota de abonado hace referencia exclusivamente a la temporada de verano (junio - septiembre).El pasado 27 de mayo por correo electrónico nos notifican que finalmente abrirán el 1 de junio, pero con una serie de restriciiones y limitaciones como piscinas sin llenar, aforos controlados, no uso de vestuarios, etc..Además nos avisan que si no se ha pagado el segundo plazo no se podrá entrar a partir de ese lunes 1 de junio a las instalaciones, por lo que es fácil deducir que los que (de buena fe) adelantabamos el dinero años tras año, es decir, lo teníamos domiciliado, nos iban a pasar el segundo plazo de los abonos.En ese mismo momento y visto que las condiciones han cambiado sustancialmente a falta de 4 días para abrir el centro, me pongo en contacto con ellos por comentarles que no me interesa ser abonado con las nuevas condiciones , les pido que no me pasen el segundo plazo y que me devuelvan el primer plazo adelantado. En principio, lo único que me dice es que el plazo de devolución se ha pasado, pero que intenté mandar un correo electrónico a la empresa solicitando esto mismo.Le insisto que la situación a mi modo de ver no se puede comparar a cualquier otro año, es decir, han cambiado las condiciones y se ha dado a conocer a falta de 4 días, evidentemente imposible devolver en plazo ya nada adelantado en febrero. Por si acaso, cancelé la domiciliación de los recibos por si pasaban este segundo plazo y hoy día 29, entiendo que si hubieran obrado a favor mía, deberían haberme mandado algún correo, dado que la temporada empieza este mismo lunes y hay un fin de semana de por medio.Es por esto que reclamo la devolución de las cuotas adelantadas pagadas el pasado 10 de febrero de toda mi unidad familiar, concretamente :DAVID GUERRERO RICO / 17739221B CUOTA 45.50ANA ISABEL MARGOLLES RODRIGO / 25464185B CUOTA 45.50DANIEL GUERRERO MARGOLLES / 73161228Z / CUOTA 42SUSANA GUERRERO MARGOLLES / 73161130Q / CUOTA 42TOTAL CANTIDAD RECLAMADA 175 EUROS, QUE DEBERÍA SER ABONADA EN LA MISMA CUENTA DE PAGO

Hola- El 5 de febrero hice una reserva a través de su página web www.gotogate.es de unos vuelos previstos para el 15 y el 17 de mayo de 2020 (adjunto imágenes de la confirmación de la reserva).- Los vuelos fueron CANCELADOS por la crisis sanitaria por la COVID-19. Además, en esas fechas en España estaba PROHIBIDO POR LEY viajar sin causa justificada, lo cual no era nuestro caso pues el viaje era por turismo. - El 18 de mayo me puse en contacto con ustedes a través de su teléfono de Atención al cliente en España (+34 935452890). Solicité el reembolso del importe de nuestros vuelos y una de sus agentes me ha indicado que nuestros billetes eran actualmente “billetes abiertos” y para hacernos un reembolso debíamos solicitar una autorización a la compañía aérea que operaba nuestros vuelos, Lufhtansa en este caso. Me puse en contacto con Lufthansa para solicitar la citada autorización de reembolso y la respuesta de la compañía fue que, al haber hecho la reserva a través de la agencia Gotogate, debían ser ustedes quienes contactaran con ellos para gestionar el reembolso. Han dejado por escrito esta indicación, pueden confirmarlo si contactan con ellos. A continuación, he intentado en varias ocasiones ponerme de nuevo en contacto con ustedes a través de su teléfono de Atención al cliente en España (+34 935452890), pero tras largas esperas finalmente 1) no he obtenido respuesta, 2) me han colgado tras exponerles el caso, 3) me han dicho que por problemas técnicos no podían atender mi solicitud (adjunto imagen con listado de llamadas realizadas desde mi teléfono).- Toda esta información se la he transmitido a través de su email de Atención al cliente (customercare@support.es.gotogate.com), sin haber recibido respuesta desde el 18 de mayo (adjunto imagen de su mensaje y mi contestación, para la que ya no he tenido respuesta).Les pido por favor que cumplan con su obligación de reembolsar en mi cuenta bancaria el importe de unos billetes que no hemos podido utilizar por CANCELACIÓN de los vuelos y PROHIBICIÓN DE LOS VIAJES en el contexto de la crisis actual por el COVID-19.

Hola. Realicé un pedido en Amazon de dos mesas de noche, entregaron una el 30/04/2020 y la segunda aparecía con el tracking 491406 como pedido incompleto. El 12/05/2020 aparece como entregado pero ese día no me encontraba en mi domicilio y ninguno de mis vecinos lo tiene. Les he pedido por favor que me faciliten el nombre de la persona que recogió el paquete. No responden a las reclamaciones a través de su web ni al teléfono. El coste del pedido era de 53,90€.

Buenas tardes,Tengo una factura vuestra por un arreglo de una lavadora-secadora, efectuado el 04/03/20 en Toledo, por importe de 139,15€, nº 0242/2020, realizado por Juanjo. La lavadora jamás llegó a funcionar correctamente con el cambio de electroválvulas que hizo, jamás.El técnico vino una vez más cuando le llamé, pero siguió sin funcionar. Me dijo entonces que el fallo se debía a la placa de la lavadora y no a las electroválvulas. También me dijo que iba a buscar una plaza para ese modelo y que me llamaría.En pleno inicio de la pandemia le llamé su móvil, para preguntarle si había encontrado la placa, y me respondió que no podía salir de casa. He esperado un tiempo y le escribo mensajes y mensajes, y no responde a ninguno, a pesar de que he visto que su móvil está activo.¿Es que le ha ocurrido algo? ¿Quién puede hacerse cargo de este problema ahora? Me urge que se solucione el problema porque es un piso de alquiler que no puedo alquilar si no funciona la lavadora. Y si no se arregló lo que fallaba sino otra cosa, exijo que se me devuelva el importe de la reparación ya que no hubo tal reparaciónPor favor, pónganse en contacto conmigo a la mayor brevedad o me veré obligada a tomar otras medidas. No puedo esperar más.Gracias.Rosa Isabel

Buenos días, la linea 724 Manzanares-Madrid no te permite viajar con titulo de viaje individual. Si quieres realizar un trayecto aunque solo sea de un único viaje te obliga a comprar un bono de 10 viajes. El motivo que alega es la situación excepcional del Covid. Está situación es excepcional para todo el mundo y si un usuario solo desea hacer un viaje porque habitualmente no utiliza este medio de transporte resulta abusivo que se le obligue a comprar un bono de 10 porque no se permite pagar ni en efectivo ni con tarjeta bancaria. A modo de ejemplo, sería igual de abusivo que si un viajero quisiera hacer un solo viaje en avión a Barcelona por un importe de 100 euros, se le obligase a pagar un bono de 10 por importe de 1000 euros y se le dijese no se preocupe lo puede utilizar en el futuro. De acuerdo con el Reglamento de viajeros, el usuario tiene derecho a viajar con cualquiera de los títulos de viaje permitidos y entre ellos está el viaje individual. En los autobuses urbanos de Madrid se puede pagar con tarjeta bancaria y en el metro se puede cargar en la tarjeta un viaje individual. La empresa debería articular algún medio que nos permita viajar y no que suponga un coste abusivo

Buenos días:Tenía la intención de comprar una olla programable de la marca GM, por lo el día 17 de Mayo de 2020, tras una búsqueda en Google encontré un anuncio con la dirección www.ollagm.com.es donde en la descripción del mismo se dice: Fabricante de ollas Programables. Cabezal de horno. Bolsas de Transportes Olla GMOllas GM es una marca registrada de Cecotec Inovaciones S.L. y Solotriatlon S.L Una vez dentro de la página web www.ollagm.com.es aparece Olla GM con el símbolo de marca registrada.Adquiero 2 modelos Olla GM4U Modelo D Plus 6L + Cubeta de Cerámica Dorada + Función y voz + Cestillo de vapor + Cestillo de freir + Pinzas extractoras para la cubeta + Base de horneado + Recetario a todo color con mas de 220 recetas por importe total de 118 € que pago con tarjeta de crédito.De forma inmediata recibo un email de Olla GM con dirección de envío einnova.web.@gmail.com en la que se me indica que mi pedido se ha realizado correctamente y que en breve recibiría factura.Con fecha 22 de Mayo envié email a la dirección anterior solicitado me enviaran la factura y que me informarán del estado del envío del pedido. Me contestan con un email estandar en el que se me dice que debido al Covid 19, el pedido se había retrasado y que en esta semana sin falta lo recibiría. No me indican nada sobre la factura que según esta empresa me iban a remitir en breve en el correo de confirmación del pedido.Parece ser por denuncias de otros consumidores, que las ollas GM que vende esta empresa poco tiene que ver con las ollas GM que se venden en la tienda oficial www.ollasgm.comHoy 29 de mayo solicito el desistimiento de la compra a la que tiene derecho el consumidor en las compras a través de internet, por no recibir el pedido en los plazos acordados y por inducir a error al consumidor en cuanto al producto ofertado, haciendo creer que esta comprando una olla GM cuando realmente le está vendiendo otra cosaEn espera del pronto reembolso del importe satisfecho me despido atentamente

Hola, recientemente decidí dar de baja la luz y gas con Naturgy. El problema viene al intentar rescindir el servicio de servigas que tenía con ellos contratado. Por lo visto (según ellos claro...) este servicio tiene una permanencia de un año, por lo que me obligan a pagar lo que queda de contrato. Ellos dicen que así figura en el contrato y así ha de hacerse, pero yo esas condiciones no las he aceptado en ningún momento, por lo que les he indicado que me envien grabaciones, contratos firmados por mí o algo que demuestre que yo conocía esa condición. Por otro lado he de decir que este servicio incluye la revisión anual de la caldera, algo de lo que no he hecho uso. Si hubiera hecho uso de ello aún podría entender la obligación del pago, pero sin usarlo creo que es un abuso. Por lo tanto, mediante esta reclamación solicito se me envien las grabaciones, contrato firmado o algo que demuestre que yo aceptaba estas condiciones del servicio. No puede ser que ahora se saquen de la manga estas condiciones.Para rematar la situación y de forma unilateral, han decidido que en la última factura que me quedaba con ellos pagara lo que adeudo de luz, más el servicio servigas integro, es decir todo lo que resta de año. Yo por mi parte no me niego a pagar el importe de luz, pero el servigas si, por lo que voy a devolver el recibo. Si por contra deciden volver a cargar solo el importe del gasto de luz no tendré problema en pagarlo, pero al venir unido al del servigas me niego a hacerlo, al menos hasta que me demuestren que yo he aceptado esas condiciones del servicio.Si se demuestra que yo acepté esas condiciones quedará resuelto el problema por mi parte, pero mientras no se demuestre considero que no he de pagar ese servicio.Sin más espero su respuesta para que podamos llegar a resolver este asunto.Saludos

En septiembre de 2019 pagué un abono anual de las bicicletas compartidas con app Mobike. En mayo de 2020 Mobike fue adquirida por la empresa italiana Ridemovi. El cambio fue el 22 de mayo. Desde entonces no ha sido posible contactar con el servicio de atención al usuario. En mi saldo de Mobike había 21,95 euros que aún no me han sido devueltos. Además, no hay apenas bicicletas disponibles en todo Madrid. En cambio, hay muchas bicicletas estropeadas que nadie recoge de la calle, pero que en la app figuran como disponibles. Esta mañana he ido a coger una de las bicicletas y, después de escanear el código QR, he descubierto que estaba estropeada. Sin embargo, en la app dice que llevo usándola desde entonces. No hay forma de dar el viaje por finalizado, lo que significa que probablemente me multarán. En el teórico servicio de atención al cliente sigue sin haber respuesta.

Hola, antes del COVID contraté un crucero con la compañía MSC cruceros, número de reserva 36734855, por un importe de 298 euros. El crucero se debía hacer del 2 al 4 de abril del 2020,con motivo del Covid, se suspende y nos dicen que dan un vale por el mismo importe para coger otra fecha, y 100 euros de bono para utilizar en el barco, pero que sucede que ese mismo crucero, mismo destino, días de crucero y camarote, si queremos hacerlo en septiembre o octubre pasa de costar esos 298 a 1300 aproximadamente y la compañía dice que hay que pagar la diferencia, y ahora mismo yo estoy en el paro y l que no puedo permitirme es pagar esos 100 euros de diferencia, llamé y escribí email y me dicen que no me devuelven el dinero, que puedo usar el bono. Yo quiero o que me den otro crucero sin tener que pagar más dinero o que me devuelvan el importe pagado.