Últimas reclamaciones

Hola, recibí el 1 de mayo un libro que me vino defectuoso, enseguida les envié un correo con las fotografías, tras varios e-mail me dicen que vendrá un transportista el día 20 de mayo a recoger el libro, que me enviarán otro si queda o si no me reembolsan el dinero. Hoy día 27 de mayo el defectuoso sigue en mi casa y no me dan ninguna solución. He pagado por un producto desde hace más de un mes que no puedo disfrutar y no les importa.

Buenas tardes. Hice un pedido a decatlón que era enviado por SEUR. El sábado 23/05/20 en la web de seguimiento me figuraba que había sido entregado. Por razones obvias del confinamiento, yo estuve en mi casa las 24h y nadie vino a entregarme nada. Por teléfono responde una máquina que no ayuda y te cuelga al momento. Fui en persona a una central de SEUR y me enseñaron el albarán que había sido firmado por un tal Juan y no había verificación del DNI del cliente. Me parece vergonzoso y falta de profesionalidad que se regalen paquetes de otra persona. Desde la central llamé a atención al cliente y dijeron que no podían hacer nada. Fueron muy maleducados y no quisieron buscar mi envío. Sigo sin tener mi envío porque el repartidor se lo daría a otra persona o se equivocaría de alguna otra manera. Estoy muy descontento con el servicio de SEUR porque no me están solucionando nada y dicen que el repartidor me lo entregó a mi!!!!! Lo cual es imposible y, peor aún, mentira. Porque jamás verificó el DNI ni mi nombre. He pagado por un servicio que no he recibido y no me están dando soluciones. Pido que SEUR se haga responsable ya que son los que han cometido el error de entrega y sigo sin mi envío. Muchas gracias.

Buenas, ya realicé dos pedidos a través de la distribuidora y la comercializadora de energía eléctrica para que me suministren un justificante o certificado de una avería eléctrica que duró 26 horas el día 20 de Abril de 2020. La respuesta de todas las peticiones fue que no corresponde que emitan tal certificado ya que no tienen detectada ninguna avería eléctrica ese día, lo cual es mentira porque hay varias reclamaciones abiertas, varias familias afectadas y en el consumo de ese día se puede ver un claro descenso del consumo de energía.Gracias

Hola,Realicé un pedido de una caravana+seguro para los días desde el 6-Abril-2020 hasta 11-Abril-2020.Dicho servicio no se pudo disfrutar debido a las causas del COVID. Ahora no nos quieren devolver el dinero porque dicen que es su política de cancelación, que si queremos nos hacen un bono para otro momento, pero de verdad, ya no hay otro momento, ese servicio se contrató para esos días exclusivamente por que es cuando hacía falta el servicio. No se pudo disfrutar esos días ese servicio y no quieren hacer la devolución del dinero.

Debido al estado de alarma no pudimos abonar la factura del mes de abril por estar toda la família en ERTE. Con sacrificio hemos abonado la factura del mes de mayo para que no se acumulen dos facturas. El mes pasado, JAZZTEL nos interrumpió el servicio de compartir megas a pesar que siguen facturando este servicio.Cuándo llamas a Atención al Cliente te pasan directamente con el departamento de cobro recordándote que debes una factura, pidiéndote un Día de compromiso de pago y negándose a pasarte con los departamentos técnicos y/o comercialesLa app la tengo desactiva des-de el i pago de la factura y no puedo ver mis movimientos

Buenos días. Hace unos días realicé un pedido a Komvida, y pagué los gastos de envío con SEUR. Ayer, sin recibir ninguna notificación, me metí de casualidad en el seguimiento del envío y me aparecía que había habido una incidencia con al entrega, y que el repartidor había podido acceder al domicilio (no especifican por qué), pero estuve todo el día en casa y nadie llamó ni al telefonillo ni a la puerta. Llamé a SEUR para ver qué había pasado pero no me dieron solución, me dijeron que pusiera de nuevo la dirección y que esperase. Hoy he vuelto a meterme en el seguimiento y he visto que ya estaba de nuevo en reparto. Una hora después vuelvo a ver que de nuevo ha habido una incidencia, que vuelven a no poder entrar a domicilio (de nuevo, me meto de casualidad, no me llega ninguna notificación de incidencia). Llamo a SEUR y después de un rato largo hablando y sin darme soluciones por fin me dicen que es que en mi código postal no reparten, pero que me lo pueden enviar a tienda física, y me dice que ya está todo arreglado y que ellos me avisarán cuando pueda recogerlo. Vuelvo a llamar a la hora después para preguntar una duda , y ahora me dicen que sí que envían a mi CP, pero que ha sido cosa del repartidor, que ellos ahí no pueden hacer nada, y que no tengo opción, que tengo que recogerlo en tienda. Finalmente acepto, aun habiendo pagado los gastos de envío. Hace 10 minutos he llamado a la tienda donde me han indicado que iría el paquete y me dicen que por el tema de la pandemia ya no operan con SEUR, y que allí no llegan sus paquetes.Me he metido de nuevo en el seguimiento y he puesto otra dirección, sin saber si va a llegar en buenas condiciones o no.Es un pedido de Kombucha, una bebida que necesita que se respete al máximo la cadena de frío por cuestiones tanto de calidad como de salud. Y temo que esto no se esté respetando debido a las tantas incidencias, además de la incertidumbre de lo que pasará con mi pedido. No se qué más puedo hacer, y me gustaría saber si desde aquí podría hacer algo. Muchas gracias.

buenos dias,Contraté una reforma integral con Reforplanet, Reformadisimo nombre comercial.En el contrato venia reflejada la fecha fin la primera semana de marzo 2020. (antes del COVID19)La entrega fue el 16 de marzo, 10 días despues de lo previsto, sin terminar algunas partes, entre ellas el suelo del salón.los desperfectos más destacables son:1. Alicatado:-Mal alicatado de la cocina, los azulejos estaban rotos, y la terminación de los mismos sin hacer.- Mala ejecución en el alicatado del aseo, malas terminaciones-azulejos rotos en el baño principal.2. Tarima- El suelo del salón no se entregó terminado, y tras días de espera lo instalaron y se volvió a levantar, 2 meses despues me dicen que es porque hay humedad debajo, solucion, levantar la tarima y dejarme de nuevo sin suelo en el salón-Pasillo sin rematar-Discontinuidad de la tarima de la cocina con el resto de la cocina-Perfiles inedacuados para union entre azulejo y tarima.3. Baños,-Instalación del lavabo sobre azulejos rotos y lavabo mal colocado.4.Puerta terraza,no se podía cerrar y hemos estado 3 semanas con la puerta abierta, se han respaldado en el estado de alarma para no poder repararla antes.5. Puerta de entrada de la casa,-Mal instalada, caida, siendo cada vez más dificil abrir desde fuera6. Pintura de los armarios,-Mala ejecución, dejando marchas y pegotes de piuntura churretes sobre las puertas de los mismos7. Antena de TVSin conexión en ninguna de las tomas.Como digo, estos son los desperfectos más destacables, otros como pintura y demás son cosas entendibles, pero la verdad que la calidad que nos ofrecieron y el precio pagado por dicha reforma no se corresponde con la realidad.

Buenos días,Realicé una compra de Aliexpress, se trataba de una impresora mini con rollos de papel. El producto se enviaba desde España y disponía de Devolución gratuita y local. El producto se entregó sin el papel, el cual ya se había cobrado, y la calidad del producto es mala. Así que abrí disputa para devolver el producto, Aliexpress nunca me envió la etiqueta con el código de devolución y la disputa se cerró por exceder el tiempo, e indica que yo no envié el producto. Pero lógicamente si no recibo la etiqueta para la devolución, no puedo hacerla. Cuando he reclamado al vendedor varias veces, sigue diciendo que La disputa está cerrada. Le solicité que me enviase el papel, en lugar de la devolución y siempre dice lo mismo, que está cerrada. Volví a reclamar a Aliexpress explicando que no me habían enviado la etiqueta para la devolución, y respondieron que está cerrada y que no envié el pedido a tiempo. Como tienen chatbot es imposible reclamar nada. Este es el número de pedido: 3004153265992033El vendedor es GZQIANJI offical storeLa dirección de devolución en España: ES-RTN-AE C/San Lorenzo 5, Fuenlabrada MadridY este es el enlace a sus condiciones, donde dicen que te tienen que enviar etiqueta de devolución https://sale.aliexpress.com/es/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.home.0.0.2bff77deU9jz6HGracias y un cordial saludo

Hola, el 7 de diciembre de 2019 compré en Rumbo unos vuelos de ida y vuelta Barcelona - Auckland para 3 personas (dos adultos y un bebé de 6 meses en la fecha de vuelo). Precio: 1.949,33 €Al tener escalas en China, fueron cancelados por el COVID.En abril recibí los siguientes mensajes de Rumbo:14 abril: Nos alegra informarte de que el reembolso de tu viaje cancelado Barcelona - Auckland, con fechas 23 febrero 2020 - 13 marzo 2020, ya está listo. Haz clic en Obtener reembolso ahora, para acceder a tu reembolso.15 de abril: Tu reembolso está confirmado. Has elegido Crédito de viaje, nuestra oferta con valor añadido por importe de 2.144,26 €. Recibirás tu Crédito de viaje en unos días. Ten en cuenta que ahora mismo estamos gestionando un gran número de reembolsos. Si no lo recibes en el plazo indicado, por favor, revisa el buzón de correo no deseado.18 abril: Actualización del estado de tu reembolso. Lamentamos el retraso. Gracias por haber confirmado la elección del reembolso de tu vuelo cancelado a causa del Covid-19. Nos ponemos en contacto contigo para informarte del estado de la gestión de dicho reembolso. Lamentamos informarte de que, debido a un pequeño retraso técnico y al elevado número de solicitudes que estamos gestionando, este proceso se demorará más de lo previsto esperamos contar con tu comprensión. Nos volveremos a poner en contacto contigo tan pronto como sea posible: prevemos que el retraso no sea superior a dos semanas. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia y te rogamos que no nos llames por teléfono en estos momentos para evitarte largas esperas. Gracias por tu confianza y, una vez más, disculpas por esta pequeña demora.Elegí la opción Crédito de Viaje en vez de Reembolso del dinero porque decían que era INMEDIATO a diferencia del reembolso que podría tardar un par de semanas. A los 3 días de eso, dicen que se van a retrasar 2 SEMANAS como mucho, y de eso hace 39 DÍAS, y no he vuelto a tener ninguna noticia de Rumbo. Entro en mi perfil de Rumbo.es y sigue en estado Completando reembolso

Soy cliente de su compañía en relación al seguro de mi vehículo Rover 420 SDI con el número de Póliza 19004389. Soy cliente desde hace 20 años y la reclamación que les expongo es en base a un siniestro ocurrido con fecha 29 de octubre del 2019.El siniestro ocurrido es que cuando tenía estacionado mi vehículo después de haber ido de compras y recoger en casa las mismas, al ir a guardarlo en el garaje he visto que algún desaprensivo me había rallado la pintura en varias zonas. De forma inmediata me he comunicado con Línea Directa para indicarles lo sucedido ya que la modalidad del seguro que tengo contratado es la de Todo Riesgo con franquicia de 150€ y esos daños están cubiertos por la póliza.Desde el departamento de siniestros han tomado cuenta del siniestro y hemos quedado en que el perito pasaría por el taller con fecha 7 de Noviembre para hacer la valoración de daños y proceder a la reparación del vehículo (cabe decir que antes desde el departamento de siniestros me han puesto todas las pegas posibles para que no llevara yo mi vehículo a reparar donde suelo hacerlo habitualmente dado que la compañía según me indican no tiene relación con el mismo y a pesar de que en el contrato se indica que tengo libertad de elección de taller). Asimismo, al personal que me atendió le he indicado que por favor, le indicara al señor perito que haría una valoración adecuada para evitar problemas similares a los de hace 6 años en los que actuó negligentemente y tuve que ir a reclamar mis daños al juzgado donde en sentencia firme me dieron la razón al 100%.Pues bien, el día 7 de noviembre pasó el perito a hacer la oportuna valoración de daños (el mismo perito que hace 6 años y que tiene una mala relación personal con el dueño del taller de carrocería). Y transcurrieron más de 2 semanas desde esa peritación y no recibí comunicación alguna, por lo que me comuniqué con el taller donde me indican que no tenían ningún tipo de información al respecto. Tras lo cual, me comuniqué con la compañía (Srta Cristina) quien tras hacer la oportuna consulta y en una segunda llamada me indica que el importe de la valoración de daños que ha indicado el perito asciende a 738,70 € y al tener una franquicia de 150 € la compañía me abonaría 588,70 € (les adjunto a este correo la grabación de estas conversaciones). Por mi parte le indico si se lo habían comunicado al taller y éste estaba de acuerdo con la peritación puesto que hace 6 años en otro siniestro y una valoración a la baja del perito tuve que dirigirme al juzgado a reclamar los daños como les indicaba anteriormente. Me indican que no se han comunicado con el taller por lo que les digo que me dirigiré al mismo para ver si esa cantidad se corresponde con un valor adecuado a la reparación. La señorita Cristina al decirla esto me añade que siendo sincera, el valor venal de su coche asciende a 200 € y aunque el presupuesto es de 738,70 € como medida de calidad y por la poca diferencia existente hemos decidido hacernos cargo del total excepto la franquicia, se lo digo por su bien… Yo también la indico que tengo un seguro a todo riesgo y que a la hora de contratarlose me indicó que en caso de siniestro únicamente debería de pagar la franquicia, sin excepción alguna. Al no llegar a un entendimiento al respecto, a lo único que llegamos es en que me pasaré por el taller para que me indiquen si ese importe es suficiente para el arreglo y si no es así que me hagan un presupuesto del mismo y que le comunicaría algo al respecto.Así lo hago a los pocos días y días más tarde el taller me facilita el presupuesto. Este presupuesto asciende a 1010,94 € es decir una diferencia de 272,24 € con respecto a la del perito de la compañía (les adjunto a este escrito los dos presupuestos). Al hablar y presentarle el presupuesto de la compañía al responsable del taller me indica que el perito ha vuelto a hacer la misma que hace años: No ha incluido el desmontaje y montaje correspondiente de las manillas de las puertas, molduras, emblemas… así mismo tampoco ha incluido la reposición de los emblemas que mi coche lleva de serie (1 en cada aleta trasera –pequeño escudo de la marca - y 3 en la parte trasera – marca, modelo y escudo de la marca ) y que al quitarlos para pintar la zona correspondiente quedan inservibles. “No sé si el perito quiere que los pinte encima” me dice el responsable del taller.Me intento comunicar en varias ocasiones y en varios días sin fortuna con la señorita Cristina tal y como quedamos. Una compañera suya me indica que en el expediente se indica que está esperando el presupuesto del taller y que se lo remita para que la Srta. Cristina lo valore y se comunique conmigo. Así lo hago, y tras esperar más de 15 días sin respuesta me vuelvo a comunicar con la compañía preguntando por la Srta. Cristina. He llamado más de 10 veces y la he dejado el recado para que se comunicara conmigo y no lo ha hecho. En una última ocasión una compañera suya me indica que la valoración del perito está hecha y que como yo no estoy de acuerdo han tomado la decisión de dar siniestro total a mi vehículo porque la reparación supone más del valor venal y que me harán un ingreso de 571 €. (Cantidad que no coincide con ninguna anterior y que a pesar de preguntarle y solicitarla información al respecto se niega en facilitarme).Le vuelvo a indicar lo mismo a esta señorita, que tengo un seguro a todo riesgo con franquicia… y la respuesta de ella es que el valor de la reparación es superior al valor venal y que han tomado esa decisión. Además de eso, también me indica que a partir de ese mismo momento, mi seguro de todo riesgo pasará a la modalidad de terceros básico.Es por todo ello que les remito este escrito porque a mi entender esta no es la forma correcta de actuar.