Últimas reclamaciones

SEUR me ha mandado un paquete con mis datos pero yo no soy el destinatario. Los datos que aparecen el el paquete son de una entrega que recibí a principios de semana. Parece que han copiado las etiquetas. No se como devolverlo.

BUenas dias, desde junio del presente año movistar ha intentado en muchas ocasiones cambiar de línea de cobre a fibra óptica. Por las características del edificio no se ha podido e incluso en las últimas citas para realizarlo no se han presentado. Hce unos meses mandaron una carta que simulaba ser un burofax comunicando que si no se cambiaba la fibra perderiamos el numero de telefono en abril del 2024. Pero los mismos técnicos de movistar no han sido capaces de solucionar el problema. El pasado miércoles 14 de diciembre a mediodía nos dejaron sin línea de teléfono. y el problema es que daba que no contestaba. Esto es una farmacia con un laboratorio de formulación que elabora medicamentos para venta directa y para otras farmacias, tenemos muchas dudas que resolvemos por teléfono, muchos médicos nos llaman preguntando como se puede elaborar una medicina u otra y si es factible. Desde el miércoles hemos bajado nuestro servicio de atención a los demás tanto médicos, pacientes como farmacias. Hemos llamado a 1004, 1002 e incluso vamos a diario a la tienda de movistar mas cercana a la farmacia.. pero no conseguimos que nos devuelvan la línea de teléfono. Todas las citas que se han concertado con movistar las podemos demostrar, e incluso hoy teníamos una pero no se ha presentado nadie.Actualmente lo tenemos desviado a una línea móvil que tenemos que tener obligatoriamente con Vodafone para poder despachar la receta electrónica, pero las características del local hacen que no tengamos buena cobertura y apenas podemos mantener una conversación. Consideramos que MOvistar no nos esta prestando ninguna ayuda para intentar solventar el problema. NO queremos ir de movistar ( empresa con la que esta empresa lleva más de 47 años de cliente) pero si en la mayor brevedad posible no nos solucionan el problema y no nos restablecen la línea de teléfono perdiremos la portabilidad a Vodafone que actualmente estamos pagando sin usar su línea movil. Tenemos pantallazos de todas las citas y de las que han anulado o llas que como hoy no las han anulado pero no han venido pero ya no podemos estar muchos más dias fallando a nuestros clientes. Esperamos su respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo Adel

Hola, estoy esperando desde hace un mes la portabilidad de mi numero movil a la compañía Digi y me la deniegan por número inactivo. Ya he mandado a través de Digi una incidencia con una factura actual para confirmar que el numero solicitado no se encuentra inactivo. Siguen sin contestar, denegándome la portabilidad, cosa que creo es ilegal. Por lo tanto exijo que me concedan la portabilidad de inmediato y me compensen sin cobrarme las semanas de Diciembre en las que se ha demorado en exceso por una causa injustificada la portabilidad de mi número movil.

Hola, mi nombre es Alejandro Masa Palomino con DNI 48208817N con número de cliente J1369367041 con número de factura S11/0128625952.El pasado 21/09/2023 solicité una nueva fibra en una compañía diferente que me ofrecía mejores servicios. Ustedes asociaron un número de teléfono fijo a la fibra y en mi nueva compañía no tengo necesidad de tener ningún teléfono fijo para tener fibra por lo que decido no contratar ningún teléfono fijo. Tras varias llamadas, no es hasta el tercer mes que me informan ustedes que debo de dar de baja yo mismo el número de teléfono, pero es que ese número no lo contraté yo si no que ustedes me lo asociaron a la fibra óptica por lo que deberían de haberlo dado de baja ustedes. Tras tantos meses de incomprensión por parte de la compañía el un chico con el que realicé el pago de dichas facturas me informó muy bien y me dijo que para poder reclamarlas primero debía pagarlas y así hice. Yo ya había dado el tema por zanjado aún NO estando de acuerdo con el importe de las facturas. El problema viene cuando ahora nuevamente me emiten una factura por importe de 31, 18€. Ya no solo quiero que NO me soliciten el importe de esta última factura si no que por favor me devuelvan las facturas pagadas y emitidas después del día 21/09/2023 que es cuando decidí cambiar la fibra a otra compañía, por lo que el teléfono asociado queda invalido e inservible ya que ese teléfono es para ofrecer el servicio de fibra. En el contrato de servicio firmado con ustedes indica lo siguiente:“CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES JAZZTEL PRESTADOS CON FIBRA DIRECTA”“ARTÍCULO 14 DURACIÓN, TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. La baja del Servicio supondrá la baja total de los Servicios asociados al mismo, no pudiendo mantenerse ninguno de los componentes por separado con las características de esta Oferta“Por favor revisen de nuevo estas condiciones y espero puedan dar solución a mi consulta que tras muchos meses intentándolo me ha sido imposible. Agradezco su atención y puedan dar pronto respuesta a mi reclamación.RESOLUCIÓNSolicito que todas las facturas ya pagadas desde el día 21/09/2023 sean devueltas al número de cuenta que tienen ustedes para la domiciliación de las facturas no obstante deben de eliminar totalmente la última factura al ser errónea. De necesitar cualquier dato quedo a su disposición para facilitárselos.Facilitaré un dato aproximado a reclamar de 120 € ya que no al no tener acceso a la facturas me es imposible escribirlo exacto.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado un servicio de recepción de pedido a domicilio. Sin embargo esta mañana sin previo aviso ni consentimiento por mi parte han depositado el pedido en un punto de recogida ajeno a mi domicilio. He intentado contactar en repetidas ocasiones a través del teléfono disponible en su página web, pero siempre me sale una máquina que no soluciona el problema. Así mismo he enviado un correo del que tampoco he recibido respuesta. SOLICITO la recepción en mi domicilio, ya que ese ha sido el servicio contratado y en ningún caso he autorizado otra cosa. Sin otro particular, atentamente.

Orange nos quiere hacer cargo de una factura y no tenemos esa factura y es imposible conseguir dicha factura como el contrato corresponiente.Una vez mas les pedimos la factura de baja de nuestro contrato, (sin regargos ni amenazas) , queremos la factura para pagar, ya que es imposible recibir!estamos dados de baja del sistema y el numero esta asociado a una sim 4 g, no hay posibilidad de ver facturas ni nada! como pueden recargar una factura que no hemos visto? hemos llamado muchas veces y tambien por email y no hay respuesta ni explicación!queremos pagar, pero no podemos!solo son amenazas y llamadas por empresa de recobro, vamos a denunciar orange por coacciones! por favor enviar factura del servicio y abono de loas 3 setmanas que els servicio no funciono. Esta la conversación gravada con departamento de incidencias.no mas llamadas y amenazas! si no vamos a denunciasr delante policia.

Hice un pedido a Zalando que ha perdido Seur porque no encontraba la dirección, ya no les aparece el número de seguimiento y he querido ponerles una reclamación por el paquete perdido y no me deja la página Web, en el teléfono me atiende una chica y le digo que tome nota de mi reclamación y que me envie el número de la misma por mail y no le da lagana, dice que toma nota pero no se si está registrada.Tengo otro pedido con retraso en el cual elegí entrega ráida para el pasado viernes 15/12/23 (numero 11401065928302) el cual no solo no me entregaron ese dia si no que me dijeron que lo iban a entregar ayer y tampoco que habia concertado una nueva entrega cuando es mentira, por lo cual solicito daños y perjuicios por demora y responsabilidad con sus operadores

Desde que se me puso el internet de 1GB hasta el día de hoy se me ha cobrado 230.75 € y se me ha devuelto 118.3 €.Os habéis pasado, ¿me cobráis 37.47 por instalación de Internet?¿ y los 17.87 que me cobráis este mismo mes de que es?Yo tenia que haber pagado 39.45 mensual desde agosto y me habéis cobrado 91.99 en agosto, 48.74 en septiembre, 34.74 en octubre, y ahora los 37.41 +17.87. Y no me habéis dado nada en estos servicios. ¿De verdad hacéis esto a la gente? Quiero que se me devuelva lo mío , si no queréis por aquí , será en consumo de Melilla.Y mis teléfonos que no pueden hacer las llamadas que quiero y PAGO

Hola. El 25 de septiembre me hicieron una oferta telefónica para portabilidad de una fibra, 4 líneas móviles y una nueva fibra para una segunda residencia,las 2 fibras de 1 Gb cada una y todas las líneas móviles con llamadas y datos ilimitados. La oferta era de 65 euros por todo ello,incluido hbo, Netflix, dazn y un terminal samsung galaxy S23 ultra a coste 0. Todo ello en un paquete por 65 euros para siempre. Se hicieron las portabilidades y me instalaron la fibra nueva,aunque en esta segunda fibra incluyeron una línea móvil que yo no pedí. También me regalaban un segundo terminal por proporcionar posibles clientes a esta comercial. Quedamos en que me había enviado ese segundo terminal iphone 14 pro que por suerte nunca llegó porque lo estaría pagando también. Me dieron de alta en Dazn pero nunca en Netflix ni hbo. La primera facturación ya no coincidía con la oferta, me vinieron dos facturas, una por cada fibra y una de esas fibras me incluyeron una línea móvil nueva que yo no había pedido. Luego me llegó el primer terminal con una financiación mensual durante 36 meses y una cuota final de más de 300 euros. En la primera factura me cobraron dazn y a los pocos días me lo cortaron porque según dazn, yoigo no había realizado el pago de la mensualidad,sin embargo a mí yoigo no me ha devuelto nada de eso. Una estafa en toda regla. Mientras todo esto pasaba yo hablaba con la comercial que me hizo la oferta y decía que lo iba a solucionar todo, hasta que llegó un día en que dejó de contestar a los mensajes y no daba señales de vida. Entonces puse una reclamación en yoigo pero no me hicieron ni caso, decía que estaba todo correcto en el contrato. Según yoigo no les consta la oferta que me hizo esta comercial y que fue grabada o por lo menos eso me hizo creer. Luego me volvieron a mandar dos nuevas facturas de 175 euros y otra de 47 por las 2 fibras y el terminal que se supone era a coste 0. A yoigo le puse otra reclamación adjuntando la oferta que me enviaron y solo me devolvieron una mínima parte de lo que llevo pagado. Al final son cómplices de la estafa. Después de la reclamación, desde el servicio de retenciones me hicieron un oferta para rebajar la cuota y tuve que aceptar porque no podía pagar lo que me estaban pasando. La oferta era de 77 euros pero quitando gb de la fibra, tv por supuesto nada e incluyendo la financiación del terminal. La línea móvil que yo no pedí seguían sin darla de baja. Al tercer mes me llegan de nuevo facturas que no tienen nada que ver con esa oferta que me hicieron el 9 de noviembre y al llamar me dicen que no les consta esa oferta, que si ven que redujeron las prestaciones pero no les aparece el precio de esa oferta y además la línea móvil que no pedí tampoco la habían dado de baja. Continúa la estafa de yoigo. Varias veces que he intentado poner reclamaciones no me han dejado, la reclamación por el importe de dazn no me la dejaron poner, luego otra por la segunda factura tampoco me dieron el número de reclamación porque evidentemente no la pusieron. Desde septiembre que me llegó la primera factura estoy intentando dar de baja esa línea móvil y hasta diciembre no he conseguido que me la den. Yoigo se ha desentendido totalmente de esta estafa de un comercial suyo, pero es que además ellos han continuado estafándome no gestionando mis reclamaciones y diciéndome todo lo contrario.Yo tengo guardado todos los mensajes con la comercial de yoigo en los que me manda la oferta, donde me dice lo de los dos terminales a coste 0,todo el proceso de la portabilidad, todos los problemas que van surgiendo y que lo va a solucionar, hasta que ya deja de hablar y contestar. Tengo muchos audios con ella, el teléfono desde el que me llamaba, las horas y días, todo ello a la disposición de yoigo. Esto es una estafa en toda regla y yoigo es partícipe de ella,porque no sólo no ha intentado solucionarlo sino que ha continuado con ella con trampas y juego sucio con las reclamaciones.

Estimados señores. El pasado día 11/12/2023 entregué un paquete en un establecimiento “Pick up” de Seur, para hacer un envío urgente a Italia. Me cobraron 37 € por dicho servicio urgente, por lo que debería haber llegado a su destino el día 15/12/2023. Pues bien, no solamente no ha llegado el paquete, sino que no sé dónde se encuentra. He intentado hacer seguimiento de mi envío y es imposible contactar con SEUR , me remiten a un contestador automático o en su defecto a una plataforma en la que “NO ME PUEDEN AYUDAR CON MI PROBLEMA ” Es más, intenté incluso poner una reclamación a través de su página web y me dicen que no habían enviado el paquete porque no estaba abonado, cuando yo tengo la factura y ellos la mercancía. Todo menos decirme dónde tienen mi paquete. Esto ya me suena a estafa. Es decir, me cobran una cantidad desorbitada por un envío urgente, de un paquete que han extraviado y ni siquiera tengo derecho a saber dónde se encuentra. Necesito que me contacten YA, porque me parece una falta de respeto total hacia los clientes por parte de SEUR. Así pues, espero me contacten con toda la premura posible y me informen acerca de esta incidencia. Un saludo.