Últimas reclamaciones

Hace unos meses decidí pasarme a Vodafone dado que recibí una llamada por teléfono de un operador de esta entidad y las condiciones que me ofreció dicho operador me convencieron. Una de estas condiciones, vital para mi decisión de pasarme a Vodafone, era que mi entonces compromiso de permanencia con Lowi sería asumido en su totalidad por Vodafone. Esto quedó taxativamente claro entre ese comercial y yo. (Cristian García) De lo contrario jamás hubiera firmado el contrato.Pasaron los días y dejando al margen una serie de contratiempos desagradables que surgieron como consecuencia de falsa información recibida, todas las condiciones pactadas con esta persona que me atendió vía telefónica, se fueron aplicando a mi contrato ya que amenacé con darme la baja. Sin embargo, la cuantía de 100€ de penalización de mi anterior compromiso de permanencia no se me quiso abonar en mi cuenta. Al principio se me dijo que debía yo mismo pagarla a Lowi, y una vez hecho esto debía enviar la factura a bienvenido1@vodafone.es para proceder Vodafone al pago de la penalización en mi cuenta. Pasados unos 3 días desde que hice el pago de la penalización a Lowi, envié a bienvenido1@vodafone.es la copia de la factura y además un video de mi app bancaria donde quedaba reflejado en mi cuenta dicho cargo. Tuve que llamar transcurridos varios días porque Vodafone no me ingresaba el importe de 100€. ¡Durante 2 meses! cada 7 días tenía que volver a llamar y siempre me decían que todo estaba correcto, que las pruebas recibidas eran las que me habían pedido, que no sabían por qué estaba paralizado el proceso y que en 3 o 4 días se me debía dar solución urgente a mi demanda. Sin embargo, tras dos meses y tener que volver a llamar una vez más (dado que nadie se ponía en contacto conmigo para mantenerme informado) me dicen que ahora no le son suficientes la factura del pago que envié a bienvenido1@vodafone.es Que además debía enviarles ¡UN JUSTIFICANTE DE LA CONVERSACIÓN! que mantuve con el comercial de vodafone para ellos tener la certeza de que yo no les estaba mintiendo ya que en mi contrato no estaba reflejado ningún compromiso de permanencia. ME QUEDÉ ESTUPEFACTO CUANDO ME DIJERON ESTO.Les dije que la conversación había sido grabada según me había confirmado el propio comercial con el que había pactado el contrato verbal. ¡Solo tenían que escuchar esa conversación y ver que yo no miento! Pero su respuesta fue que también podía ser que no se hubiera grabado. En resumen, avisé con darme la baja sino se cumplía con las condiciones que ese trabajador de Vodafone me había ofrecido vía telefónica. Les dio igual y procedí al cambio de compañía. Sin embargo ahora Vodafone me pide 110€ de penalización que yo he abonado bajo amenazas de bloquearme mi cuenta de parte de sus agentes judiciales. Sin embargo Vodafone no quiere pagarme la penalización con Lowi que por teléfono se me afirmo que lo harían. Yo he cumplido con su contrato pagando hasta el último céntimo. Ahora quiero que Vodafone cumpla las condiciones verbales del contrato y me pague de una vez mi penalización más una indemnización por daños morales, ya que he tenido que pasar horas al teléfono sin solución alguna y no pocos de sus trabajadores me han tratado de manera deleznable por teléfono, especialmente los del departamento de facturación y sus agentes judiciales, no queriendo escuchar mis razones y solo insistiendo en yo tenia que pagar la penalización de ellos.Curiosamente el comercial que me hizo la oferta para firmar el contrato me da una serie de indicaciones que yo sigo al pie de la letra ya que según me afirmaba este era el protocolo a seguir en las politicas de empresa de vodafone.Textualmente me dijo: ''Cuando te llamen del departamento comercial tienes que decir todo lo contrario de lo que yo te he ofertado, en ningún momento debes decir que tienes compromiso de permanencia o que se te ha ofrecido un descuento del 50%.:Debes decir:Que el contrato ha sido presencial (Falso fue telefónico)Que no tienes compromiso de permanencia (Falso si lo tenia)Que no se te ha ofrecido ningún descuento (Falso, me ofreció un descuento del 50%)Y que el importe de mi factura era de 70,60€ (Falso lo pactado verbalmente eran 35€ al mes)Después de indicarme que tenía que decir todo esto cuando me llamarán del departamento comercial para firmar el contrato, me dijo que no me preocupara de nada que luego él se encargaría de que se cumpliera a rajatabla todas las condiciones que me había ofrecido vía telefónica. ¡HE TRATADO DE VOLVER A HABLAR CON ÉL EN SU WHATSAPP Y NUNCA ME COGE EL TELEFONO! Solo pido que a estos estafadores no les ampare la ley y paguen por todo el daño que están haciendo a personas como yo de bien que confiamos en la palabra que se nos da y luego nos engañan.

Hola, acabo de hablar con una agente de atención al cliente de Euskaltel, que ya no sabía cómo salir del enredo que se metió, se dió de baja de todos los servicios en octubre y me siguen facturando dos servicios de internet y fijo, porque dicen que no les llegó la documentación necesaria, le dije pero de la televisión si, si de eso sí nos llegó la documentación pero si era baja de todos los servicios y me dice ya pero es de cada uno, pero en el correo solo me enviaron ustedes uno y rellenar y enviar los documentos y se hizo todo y se devolvieron equipos y todo, y me dice si pero no se hizo la baja y por eso te cobramos todo, pero ella ya sabía que estaba mal hecho por Euskaltel la gestión pero no quiere aceptarlo y quieren que siga pagando facturas, cuando se dió de baja los servicios como ellos querían, también hay facturas mal emitidas con cobros que no son los que se contratan y eso tampoco quieren darme una respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de diciembre hice un pedido de Primor. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy mi pedido sale como ENTREGADO y a mi no ha llegado. Me he puesto en contacto con la agencia de reparto y me dicen que el REPARTIDOR lo dejó a mi vecina, no tengo vecinos en mi portal. Aparece entregado a mi nombre (¿usurpación de identidad?)Adjunto documentación del pedido y conversación con SEUR att cliente SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro lo antes posible o le pongan solución única que sería reenviarme todos los productos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Vodafone,Me dirijo a ustedes para reclamarles la cantidad de 42,10€ de la factura indicada por el concepto de cargo de compromiso en tarifa.Yo con ustedes no tenia adquirido este concepto, por lo que les pido que me sea devuelto de mi factura.A la espera de su respuesta, un saludo

Hola,Soy clienta de Orange desde hace años, tras haber sido asesorada vía Whatsapp con un agente, decidí renovar un dispositivo móvil, garantizando que podia cambiarlo o devolverlo en el plazo de 14 días laborables si no estaba conforme. Tras recoger el dispositivo, lo valoré y he decidido cambiarlo por otro modelo, ya que el modelo que me asesoraron no se adapta a mis necesidades.Al ir a la tienda física de Orange me informan de que inviable hacer el cambio del móvil porque la caja está abierta. En ningún momento se me informó que no podía abrir la caja. El móvil no se ha tocado, está totalmente nuevo.Ruego que se pueda contemplar mi queja en la brevedad posible y se resuelva tal y cómo me informaron por escrito.GRACIAS,Amparo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [15/12/2023.........] mi pedido llegó a Coslada y desde ese día aparece como pendiente de recibir en destino. Me persono en la oficina de Navalcarnero, en la Plataforma de Coslada y nadie me sabe dar razón alguna aparte de la que figura en el seguimiento de envío.SOLICITO: Que alguien me de razón de lo que ocurre con mi pedido 03823A162089. No es posible que en los tiempos que estamos nadie me responda en persona y nadie sepa decirme dónde está mi pedido. Sin otro particular, atentamente.Artemio Revilla

Estimados/as señores/as:Con fecha 3/11/2022 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el mismo día.El paquete no ha sido entregado.Tras meses de reclamaciones, me contactaron pidiendo varios documentos para proceder a la indemnización. Entre ellos, la factura de los bienes extraviados. Esto fue enviado en dos ocasiones, la primera vez el 27 de febrero de 2023.SOLICITO se me abone esta cantidad de inmediato o procederé a poner una denuncia por estafa.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Realicé un pedido con la empresa Ibéricos Rivas de seis paletillas de jamón el día 30/10/2023 para ser entregado en mi domicilio el 30/11/2023. El día 28 de noviembre, recibí un email de SEUR, empresa elegida por el remitente para la entrega, donde se me indicaba que recibiría mi pedido ese día entre las 13h y las 14h. Yo me encontraba en mi domicilio, nadie se puso en contacto conmigo y al revisar el histórico del pedido, veo que aparece lo siguiente: El envío ha sido rechazado por el receptor y ha sido programado para la devolución a origen (28/11/23 | 13:44). Yo no había rechazado la entrega como se indica en SEUR e intento ponerme en contacto con ellos, sin éxito. Hablo con el receptor del pedido y les indico que mi pedido aparece como rechazado y que, por favor, reorganicen la entrega del mismo. Me llega una notificación de que la entrega está reprogramada para el día 11 de diciembre y nuevamente recibo un email con la franja horaria estimada. Nadie viene a mi domicilio ni me contactan por teléfono, pero según SEUR, el pedido ha sido entregado el día 11/12/2023 a las 14h06, pero yo no he recibido el pedido. Contacto con Ibéricos Rivas para entender qué estaba pasando y les aparece que ha sido entregado en recepción, lo cuál me sorprende, ya que en mi bloque no hay portero. Durante varios días, intento contactar con SEUR por char, teléfono, twitter, abriendo una reclamación, etc. y no consigo ninguna respuesta, hasta que, finalmente, ayer 18/12/2023 me indican desde Ibéricos Rivas que mi pedido está en un punto de recogida de SEUR cercano a mi casa. En ningún momento yo autoricé esa entrega, lo cuál me parece vergonzoso. Voy a recoger mi pedido y me encuentro con la caja rota, con restos de cinta aislante de SEUR, completamente reventada. He hecho un vídeo de la misma, pero al ir a poner una reclamación sobre el incidente, no me está permitido porque no soy yo quién ha pagado el pedido. Por este motivo, abro una reclamación por esta vía para mostrar mi disconformidad con el servicio, las pocas opciones, por no decir nulas, de contacto y la mala experiencia de usuario.Quedo a la espera de una respuesta por este medio a mi reclamación.Madrid, 19 de diciembre de 2023

Después de contratar un pack de fibra+móvil con MásMovil, he concertado cita hasta en tres ocasiones para que viniera un técnico a casa a hacer la instalación. En ninguna de las tres se ha presentado. En dos de ellas ni siquiera ha dejado constancia del motivo de su ausencia. No se ha puesto en contacto conmigo por ningún médio ya que he estado disponible al teléfono incluso durante los días previos a la cita.Desde MásMóvil ni me dan solución ni me ofrecen ningún medio de reclamación. Me dicen que ni yo ni ellos pueden hacer nada así que me veo incapaz de hacer nada más que esperar y llevo 3 semanas sin internet cuando lo necesito para trabajar y por culpa de esto ya estoy en serios problemas.La única solución que me dan es darme una nueva cita, alegando que lo más probable es que vuelva a pasar lo mismo ya que no tienen constancia que haya ninguna incidencia extraordinaria en mi caso. No me dan más información.

Buenas tardesEscribo por el chat y no obtengo respuesta y escribo a la dirección gdpr@glovoapp.com y me dicen que ahí no que escriba en el chat. No hay manera. Quería reclamar que me llegó el artículo huevos con la mitad rotos, todo golpeado. Aquí no se como poner foto. Gracias