Últimas reclamaciones

El día 29 de junio de 2026 me personé en la oficina de recogida del vehículo en Kotor (Montenegro), donde fui informado de que no existía ninguna reserva a mi nombre. Tras revisar la documentación comprobé que, por un error involuntario al realizar la contratación, la reserva había sido efectuada para el 29 de junio de 2027 en lugar del 29 de junio de 2026. Ante esta situación, y encontrándome ya en el destino sin vehículo, procedí inmediatamente a cancelar la reserva desde la aplicación de DiscoverCars. La propia plataforma indicaba que, al tratarse de una cancelación realizada con más de 48 horas de antelación respecto de la fecha de recogida contratada (29 de junio de 2027), procedía el reembolso correspondiente. Tras la cancelación recibí un correo electrónico de DiscoverCars indicando que disponía de un crédito por importe de 381,52 €, especificando literalmente: “Puede utilizar el crédito para pagar la próxima reserva o solicitar la devolución del importe a su cuenta bancaria.” Dado que necesitaba un vehículo de manera urgente, realicé inmediatamente una nueva reserva a través de la misma plataforma. Posteriormente solicité el reembolso del importe de la reserva cancelada. Fue entonces cuando DiscoverCars me comunicó que únicamente me serían reembolsados 213,43 €, indicando que los 168,09 € restantes habían sido utilizados en la nueva reserva. Durante el proceso de reclamación la empresa ha ofrecido explicaciones diferentes sobre el destino de dicho importe, llegando incluso a indicar inicialmente que había sido utilizado para el seguro del vehículo y afirmando posteriormente que correspondía al prepago de la nueva reserva. El correo de cancelación ofrecía expresamente dos alternativas: * utilizar el crédito para otra reserva; * solicitar el reembolso a la cuenta bancaria. Como consumidor interpreté que ambas opciones eran excluyentes y que podía decidir cuál utilizar. Sin embargo, DiscoverCars aplicó automáticamente parte del crédito a la nueva reserva realizada pocos minutos después, sin advertencia clara de que esa actuación impediría posteriormente solicitar el reembolso de dicho importe. De haber sido informado de esa consecuencia, habría solicitado el reembolso antes de realizar la nueva reserva o habría utilizado otro método de pago. Considero que la información facilitada por la empresa durante el proceso no fue suficientemente clara ni transparente y que ello condicionó mi decisión como consumidor. Asimismo, considero especialmente relevante que la empresa haya ofrecido versiones diferentes respecto al destino de los 168,09 €, lo que incrementa la falta de transparencia en la gestión de la incidencia.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de mi vuelo y la forma en la que Kiwi.com ha gestionado mi caso. Mi referencia de reserva original era TU2W6E, correspondiente al vuelo desde Milán Malpensa (MXP) hasta Alicante (ALC), con salida prevista el sábado 4 de julio a las 14:00 horas. El coste del billete original fue de 107 €. Mi vuelo fue cancelado y no se me ofreció ninguna alternativa de transporte adecuada, opción de reubicación ni asistencia suficiente. Me vi obligada a organizar mi propio viaje de regreso, lo que me causó una situación extremadamente estresante y unos gastos adicionales importantes. Cuando contacté con Kiwi.com por la cancelación, se me informó de que recibiría un reembolso. Sin embargo, en lugar de devolverme el dinero abonado por mi reserva, Kiwi.com me ha ofrecido posteriormente créditos. Esta no es la solución que solicité ni la que acepté, y no estoy de acuerdo con recibir créditos o vales. Solicito el reembolso completo del importe original pagado, es decir, 107 €. Debido a la cancelación y a la falta de asistencia efectiva, me vi obligada a buscar alternativas por mi cuenta. Como consecuencia de esta situación, tuve que asumir los siguientes gastos adicionales: Cambio de pasajero en otro vuelo de Wizz Air con destino a Madrid: 70 € Referencia de reserva: BPPJYA Billete de autobús para poder salir del país: 50,94 € Taxi: 32,15 € Vuelo de Madrid a Alicante: 63,53 € El total de los gastos adicionales ocasionados por esta situación asciende a 216,62 €, sin incluir el coste del billete original. Dispongo de todos los recibos y documentos justificativos que acreditan dichos gastos. Por lo tanto, solicito: El reembolso completo del billete original (107 €). El reembolso de los gastos adicionales ocasionados (216,62 €), aportando los justificantes correspondientes. Importe total solicitado: 323,62 €. Estoy muy decepcionada con la forma en la que Kiwi.com ha gestionado esta situación. Se me confirmó que recibiría un reembolso, pero sustituir posteriormente dicho reembolso por créditos sin mi consentimiento es inaceptable. Espero una respuesta rápida y una solución justa a esta situación. Atentamente, Alejandra

Hola, un personal de tierra de Iberia nos dejó en tierra a 2 adultos y 3 niños por no llevar los DNI de mis hijos cuando el vuelo en península permite no tener ese documento . Le enseñamos la denuncia de la policía porque nos habían robado la cartera , el libro de familia , los certificados de nacimientos y no quiso ver nada . Nos denegó volar y nos quedamos en tierra . Cogimos 5 billetes con ryanair y volamos sin problema . Mis tres hijos llorando y esa persona no le dio la gana facturarnos las maletas .

He comprado un coche a un compraventa y el coche tiene vicios ocultos qe el vendedor no me dijo ,mi mecanico me pasa una factura de 1.500€ .no me dijo qe hay qe cambiar cadena de distribucion ,y discos y pastllas,estas se qedaron pegadas alos discos y podia haber tenido un accidente

Realicé una reserva con dicha empresa y contraté el máximo seguro de cobertura de daños. Se han quedado una franquicia desorbitada alegando unos daños que no son correctos. Mi error ha sido no hacer foto, ya que pecado de "confiada" por que yo estaba muy segura de devolver la furgoneta en perfectas condiciones. Reclamo la fianza y nadie se hace resposable, lo único que me dicen que vaya a la oficina del consumidor a reclamar. Lamentable empresa y poco empatía hacia las personas que alquilamos algo con la ilusión del mundo y nos la quitan y dejan un mal recuerdo de ella.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aerolínea Volotea en relación con mis dos reservas para los trayectos de ida y vuelta a París Ory el 3 y 10 de mayo de 2026. HECHOS: Tras haber formalizado los contratos de transporte y haber abonado la totalidad del precio del billete el 24 de abril, la compañía me ha aplicado un cargo adicional de 56 € (28 por la ida y 28 por la vuelta). Recargo que incumple un elemento sustancial del contrato y este nunca puede ser modificado unilateralmente por una de las partes, pues sería un contrato nulo. Los 56€ cargados lo han sido bajo engañoso concepto "ajuste del precio del combustible" (Sección 4.9 de sus condiciones). El localizador afectado es: Reserva LFUBXH. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Denuncio que esta práctica constituye una modificación unilateral del precio contractual y una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1.- Reglamento (CE) 1008/2008: El precio final de los servicios aéreos debe ser conocido y estar cerrado en el momento de la publicación y compra. 2.- Invariabilidad del contrato: Trasladar el riesgo empresarial derivado de la fluctuación del combustible al consumidor una vez el billete ha sido pagado vulnera el equilibrio contractual. 3.- Falta de transparencia: El denominado "Compromiso de Viaje Justo" no puede amparar cargos arbitrarios post-pago que rompan la seguridad jurídica del pasajero. SOLICITO a Volotea, a la devolución inmediata de los 56,00 € cobrados indebidamente. Para tal fin, adjunto un fichero con los emails remitidos por la compañía donde solicitan el incremento del precio y amenazan con suspender el vuelo en caso de no hacerse efectivo el pago.

Asunto: Reclamación por denegación de embarque y solicitud de reembolso – Vuelo VY3965 Valencia–Sevilla (26 de junio de 2026) Por la presente, formulamos reclamación en relación con el vuelo VY3965 Valencia–Sevilla, previsto para el 26 de junio de 2026. De acuerdo con las condiciones reflejadas en nuestros billetes, la puerta de embarque cerraba 20 minutos antes de la hora programada de salida. Llegamos a la puerta de embarque dentro de ese plazo, cumpliendo el tiempo exigido por la propia compañía. A pesar de ello, se nos denegó el acceso al embarque. Al comunicar a la trabajadora responsable que habíamos llegado dentro del tiempo establecido en nuestros billetes, mantuvo su decisión de no permitirnos embarcar. El trato recibido fue poco empático y no se nos ofreció ninguna solución ni una explicación razonable de por qué el embarque ya estaba cerrado. Asimismo, pudimos comprobar que otros dos pasajeros también quedaron sin poder embarcar, lo que pone de manifiesto que no se trató de un hecho aislado. Disponemos de pruebas de que nos encontrábamos en el aeropuerto con suficiente antelación. En concreto, adjuntamos el cargo bancario correspondiente al desayuno realizado en la cafetería del aeropuerto a las 05:41 horas, acreditando que estábamos esperando en las instalaciones del aeropuerto con tiempo suficiente antes de dirigirnos a la puerta de embarque. Como consecuencia directa de la imposibilidad de embarcar, nos vimos obligados a buscar una alternativa urgente para llegar a nuestro destino, adquiriendo tres billetes de tren, con recorrido Valencia–Madrid y posteriormente Madrid–Sevilla, por un importe total de 403 euros, sufriendo además un importante perjuicio económico, personal y organizativo. Adjuntamos la siguiente documentación: - Tarjetas de embarque y reserva del vuelo VY3965. - Justificante bancario del desayuno efectuado a las 05:41 horas en el aeropuerto. - Billetes de tren Valencia–Madrid y Madrid–Sevilla. - Justificantes de pago de dichos billetes. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: 1. El reembolso íntegro del importe de los billetes de avión, al habérsenos impedido embarcar pese a haber llegado dentro del plazo indicado por la propia compañía. 2. El reembolso de los 403 euros correspondientes a los tres billetes de tren que nos vimos obligados a adquirir como consecuencia directa de dicha situación. 3. Una explicación por escrito de los motivos por los que se cerró el embarque antes de que finalizara el plazo indicado en nuestros billetes. Confiamos en que Vueling resuelva esta incidencia de forma favorable. En caso contrario, presentaremos la correspondiente reclamación ante los organismos competentes y ejerceremos las acciones que nos correspondan para la defensa de nuestros derechos como pasajeros. Atentamente, Lorena Burguet Dalmau

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [ATOCHA] al de [.SEVILLA-SANTA JUSTA], que tenía su salida a las [.14:00.] horas del día [.26] del mes de [.JUNIO] de [.2026] por lo que la llegada normal a [.26 de junio del 2026.] debería haber tenido lugar a las [..16:39] horas del día [.26/06/26]. El billete tenía un coste de [ 139,70 €]. Nº de pasajeros: 3 El tren llego al destino a las 17:33 horas, sufriendo un retraso de [54 min] con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: [billetes de tren y reloj con hora de llegada] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente. LORENA BURGUET DALMAU

El usuario realizó la cancelación del localizador 25270702926 (vuelo Asunción-Medellín con Copa Airlines) bajo la 'Garantía de Cancelación por Cualquier Motivo' de eDreams Prime, cuyo coste fue de 23,00 €. Las condiciones de dicha garantía estipulan la devolución del 80% del importe del billete.El importe total abonado fue de 196,91 €, por lo que el 80% corresponde a 157,52 €. Sin embargo, la agencia solo ha emitido un reembolso de 89,00 € (un 45%), aplicando cargos ocultos retroactivos como retirar el descuento de socio Prime (53,16 €) e inflar los servicios adicionales a 72,84 €.Asimismo, la empresa se niega por escrito (Caso 4740332) a devolver los 53,23 € de 'Impuestos y cargos externos'. Al no haberse realizado el vuelo, estas tasas gubernamentales de Paraguay no se han devengado. Retenerlas constituye un enriquecimiento injusto que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Solicito la mediación de Consumo para que eDreams abone la diferencia total que falta hasta cumplir el contrato, ascendiendo la reclamación a un total de 68,52 € (resultado de restar los 89 € devueltos de los 157,52 € contractualmente debidos).

El pasado 15 de mayo, tuve un vuelo de Madrid a Venecia, con llegada al aeropuerto de Venecia a las 17:35. Al llegar, pude observar la maleta con diversos desperfectos: una de las cuatro ruedas había desaparecido, así como la plataforma donde se ubicaba (a la maleta le faltaba un trozo, adjunto fotos). Como no es esta la primera vez que me pasa, busqué un stand de Air Europa para presentar el correspondiente Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Sin embargo, no solo no había nadie para atenderme sino que una limpiadora me confirmó que no iba a haberlo durante el resto del día. Para confirmar la fecha y hora de la incidencia, al no poder presentar el PIR, hice una foto a mi mujer, con la maleta, en la puerta de la oficina cerrada, donde se puede ver un cartel indicando que no íbamos a ser atendidos. En esa situación, rellené una reclamación a través del formulario online cuya imagen adjunto también, para indicar lo anteriormente expuesto y consultar próximos pasos. La respuesta a dicha reclamación es una insultante plantilla predeterminada, en la que muestran, cuanto menos, que se han parado poco a leer mi caso. En los últimos dos meses, he tratado de ponerme en contacto con ellos por diversas vías, tratando de explicar mi situación y la razón por la que no puedo adjuntar el PIR. La única respuesta que he recibido durante todo este tiempo ha sido la misma insultante plantilla, una y otra vez. Adjunto capturas de la única respuesta que he recibido a mis intentos frustrados de recibir atención a mi solicitud.