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Problema Derecho a Ser Compensado
Estimados Sres. / Sras. El día 1 de abril de 2026 tenía contratado un vuelo con Air Europa (UX122) desde Córdoba (Argentina) con destino final Málaga (España), con conexión en Madrid (UX5035). El vuelo fue cancelado, según me dijeron en el mostrador del aeropuerto, por fallos mecánicos, provocando una llegada a destino con más de 29 horas de demora respecto a lo previsto. La compañía ha alegado una “deficiencia inesperada incompatible con la seguridad del vuelo” como causa de la incidencia. La compañía no ha abonado la compensación económica solicitada, limitándose a justificar la incidencia como extraordinaria. CONSIDERACIONES: De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los fallos técnicos o de mantenimiento no constituyen circunstancias extraordinarias que eximan a la aerolínea de su obligación de compensación. SOLICITO: • Compensación económica de 600 € por pasajero conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004. • Reembolso de los gastos derivados de la incidencia debidamente justificados. • Intermediación de la OCU ante Air Europa para la resolución favorable del expediente. Sin otro particular, atentamente.
Cambio de reserva doble
Hola, soy Jairo Alcon González con DNI 76119936X He realizado un cambio de fecha en una reserva por la página web, cuando he terminado me ponía que por un error no se había podido realizar el cambio, y he vuelto a realizarlo cambiando los días por si ese era el motivo del error y me han realizado dos cargos en la cuenta, por los dos cambios, uno de 198 y otro de 216,38. Solicito me devuelvan el primer cargo ya que he realizado el segundo porque me ponía error en el primero, el único válido sería el de 198€ . Espero respuesta , antes de tomar medidas legales ya que ha sido un error de la compañía. Reclamó los 216€.
Denegación Alquiler Coche
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque para el pasado domingo 5/7/2026 tenía una reserva de alquiler de vehículo para 2 semanas hecha mediante Vueling -> Cartrawler -> Drivalia. Al llegar a la oficina del Aeropuerto de Barcelona de Drivalia y tras iniciar el proceso de check in, la entrega del vehículo me fue denegada ya que la Visa de crédito del BBVA que presenté no tenía los números impresos en ella como medida de seguridad y como tantas otras Visa hoy en día. Acto seguido, y tras denegarme el alquiler de muy malas formas por parte del Supervisor, me entregaron un papel con unos números de teléfono para yo intentar solucionar el problema. Todo esto con 2 niñas y mi mujer esperando. Nos quedamos tirados sin nada que poder hacer, por lo que tuvimos que esperar un taxi, ir a la T1, preguntar en los otros rent a car hasta que GoldCar, con la misma documentación y Visa me alquilaron un vehículo, eso sí, a más del triple de precio. SOLICITO: Que dado que en sus condiciones no pone nada de una Visa con los números impresos (sí nombre, pero no números), me sea reintegrado el importe del alquiler. Sin otro particular, atentamente.
Reintegro insuficiente por inhabitabilidad del tren
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 1 de julio realice un trayecto de Santa justa Sevilla a San Fernando Bahía Sur (7568102046899) Seleccione la plaza 150 del coche 4 durante la compra del billete pero al entrar al tren en la estación de Santa Justa el coche 4 estaba sin climatización ninguna, provocando el calentamiento del coche hasta tal punto que era inhabitable, de hecho a los pasajeros que íbamos en ese coche se nos dijo que nos reubicaramos donde pudiéramos y el coche se cerró para aislar el calor que hacía ahí del resto del tren. El problema es que el tren iba completo y tuvimos que hacer prácticamente todo el viaje de pie. Al quejarnos la interventora dijo que podía solicitar una indemnización a través del compromiso de puntualidad de Renfe, pero al poner los datos del billete únicamente correspondia un reintegro del 25% del billete por fallos en la climatización, el cual ya se ha hecho efectivo de forma automática. Pero no fue un simple fallo del aire acondicionado,la avería de climatización del coche 4 hizo que no se pudiera viajar en el al no cumplir con unas condiciones adecuadas de habitabilidad, partiendo además ya desde el origen con ese problema. SOLICITO el reintegro completo del billete, el decir el 75% faltante ya que solo se ha reintegrado el 25%. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso de cobro duplicado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha hecho un cobro duplicado. SOLICITO que se haga el reembolso del cobro duplicado el día 11/06/2026 en el aeropuerto de NEWARK, NJ (NEWARK LIBERTY INTL) del vuelo IB328 con destino MADRID (ADOLFO SUAREZ BARAJAS). Tengo dos cargos en la cuenta de mi tarjeta por el importe de 70.20 € en concepto de "Mascota en cabina". Ambos están completados por parte de IBERIA y he verificado que no hay ninguno retenido por mi entidad financiera. Es decir, el dinero correspondiente a ambos cobros está en la cuenta de IBERIA. Inicié reclamación con nº 20260615-74721257 la cual ha sido finalizada y reabierta en dos ocasiones porque aunque al finalizarla indican que "Ya se ha procesado tu reeembolso" el reembolso no llega ni a mi entidad financiera ni a mi cuenta. De hecho al hablar en repetidas ocasiones con el servicio telefónico de Iberia no me saben responder ni dar solución al tema. Aporté también documentación a la reclamación que demuestra el cobro duplicado como me pidieron a través de email, tanto a info@iberia.es como oneworldbo@iberia.com. También recibí un email en el que tras reabrir a reclamación la primera vez indicaba "La tramitación de tu reembolso , correspondiente a la solicitud numero 20260615-74721257 ha concluido correctamente". Si no han hecho reembolso ¿por qué informan de forma errónea tanto a través de email y del estado de la reclamación? Indicar también, que en la última conversación al respecto con IBERIA, después de varias anteriores, y para reabrir de nuevo la reclamación me dicen que sólo les consta un pago (cuando anteriormente nunca dijeron eso) y que el otro lo tendré retenido. Pero no es cierto que así sea, ambos cobros han sido concluidos y saldados de mi cuenta por parte de IBERIA. A colación de lo anterior he intentado abrir otra reclamación por la atención recibida pero da un error la pagina web. Al intentar pedir ayuda me indican desde el servicio telefónico que la única forma de poner una reclamación es vía web o app o enviar o en su defecto enviar un email a info@iberia.es pero al hacerlo y aportar el error en el correo recibo una contestación automática en la que remiten a un enlace que es la pagina que da el error. Es decir, un bucle del que no se puede salir y por tanto no he podido poner la nueva reclamación. Sin otro particular, atentamente.
DENUNCIAR EL RETRASO DEL TREN OUIGO AYER 6 DE JULIO
BUENAS TARDES, QUERIA DENUNCIAR EL RETRASO DESDE BARCELONA AYER 6 DE JULIO DE UN TREN OUIGO COGIDO A LAS 17:40, LLEGANDO A MADRID A LA 13: 00 DE LA MADRUGADA, EL TREN SE PARO EN LOS ALREDEDORES DE FRAGA.NO HABIENDO NINGUN PROTOCOLO DE ACTUACION. Y EL PROBLEMA ES QUE IBAN DOS TRENES JUNTOS CON UNA SOLA MAQUINA , Y LAS BATERIAS NO SIRVIERON PARA PODER MOVER TANTOS VAGONES. DENUNCIO LA POCA SENSIBILIDAD DE LA EMPRESA, CON NIÑOS Y MAYORES A 45 GRADOS DE TEMPERATURA Y SIN AGUA. SE ACERCARON DEL PUEBLO DE AL LADO PARA SUMINISTAR VIVERES. EL TREN PARADO EN VIA, CON EL PELIGRO QUE ESO CONLLEVA, DESPUES DE LO SUCEDIDO EN ADAMUZ, PARECE QUE NO SE APRENDE. NO SE SI ESTO LLEGARA A ALGUN SITIO, PERO ESTOS TRENES SE DEBERIAN DE SUSPENDER DEL TODO POR FAVOR, PARA QUE NO VUELVA A OCURRIR NINGUNA TRAGEDIA.
Aire acondicionado en linea 1 de metro
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, de nuevo, el aire acondicionado en la linea 1 de metro brilla por su ausencia. Estamos en plena ola de calor, y ni tan siquiera se molestan en abrir las ventanillas. Si, como ya han contestado en otras ocasiones, los vagones tienen averías en su sistema de climatización, al menos, abran las ventanas para que entre algo de aire. Y esto lleva pasando con demasiada frecuencia en las últimas semanas (no en todos los vagones, pero sí en muchos). SOLICITO que solucionen lo antes posible este problema, porque es un riesgo muy serio para la salud. Sin otro particular, atentamente. Miguel.
Freenow no contesta a error en la fatura
Hola, Hice un trayecto de empresa con Freenow. Necesito que en la factura aparezca el número fiscal de la empresa pero no es así, pese a que rellené toda la información fiscal cuando me la solicitaron e indiqué, correctamente, que se trataba de un viaje de empresa cuando solicité el servicio. Lo reclamé pero no me contestan por el único canal de ayuda disponible, que es el chat de la app, desde el 24 de junio. Tuve una respuesta automática de un bot de que lo pasaban al departamento correspondiente y sigo esperando. Saludos.
problema con el reembolso
Les exijo la cancelación inmediata de mi pedido 223541838751266 y el reembolso íntegro del importe abonado. Han transcurrido con creces los plazos de entrega comprometidos, el envío permanece injustificadamente estancado y, pese a mis reiteradas reclamaciones, no han ofrecido una solución efectiva. Su falta de respuesta y de cumplimiento resulta inaceptable y constituye un incumplimiento de las condiciones de la compra. No admitiré más excusas ni dilaciones. Si no proceden de forma inmediata al reembolso total, iniciaré las reclamaciones correspondientes ante las autoridades de consumo y ejerceré todas las acciones que me asisten para la defensa de mis derechos como consumidor. Espero una solución definitiva e inmediata.
Cancelación anticipada renting
Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes para poner de relieve un abuso reiterado en la cancelación de un contrato de renting por parte de la compañía Leasys . Se hacen las gestiones oportunas para devolver el coche antes de la fecha señalada en el contrato a principios de Junio. El 10/06 se envía por email el pago a la dirección de finalizacioncontrato.es@leasys.com y me indican al poco que tengo devolver el vehículo en un centro colaborador. Día antes me llaman de otro departamento indicando que me ofrecen una oferta por ampliar un año más y un correo electrónico indicando la fecha en que se debe devolver el vehículo a la finalización del contrato. Se han hecho reiteradas llamadas a Atención al cliente y todos me indican que no es normal pero nadie da una solución al agravio. Actualmente el tema de la recogida lo lleva una empresa ajena a Leasys e informa que será entre dos y tres semanas. SOLICITO la devolución total o parcial del pago de la cancelación anticipada y que no pasen el recibo del mes de julio.Sin otro particular, atentamente.
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