Cancelación anticipada renting

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes para poner de relieve un abuso reiterado en la cancelación de un contrato de renting por parte de la compañía Leasys . Se hacen las gestiones oportunas para devolver el coche antes de la fecha señalada en el contrato a principios de Junio. El 10/06 se envía por email el pago a la dirección de finalizacioncontrato.es@leasys.com y me indican al poco que tengo devolver el vehículo en un centro colaborador. Día antes me llaman de otro departamento indicando que me ofrecen una oferta por ampliar un año más y un correo electrónico indicando la fecha en que se debe devolver el vehículo a la finalización del contrato. Se han hecho reiteradas llamadas a Atención al cliente y todos me indican que no es normal pero nadie da una solución al agravio. Actualmente el tema de la recogida lo lleva una empresa ajena a Leasys e informa que será entre dos y tres semanas. SOLICITO la devolución total o parcial del pago de la cancelación anticipada y que no pasen el recibo del mes de julio.Sin otro particular, atentamente.

Estimada cliente, Hemos recibido su reclamación a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y ya hemos solicitado a la empresa encargada de la retirada del vehículo que agilice la gestión y realice el peritaje en campa lo antes posible, con el fin de poder proceder al cierre de su contrato. Le informamos de que, hasta que no se complete el peritaje, el contrato no puede considerarse cerrado. Lamentamos la demora ocasionada. Actualmente estamos experimentando un retraso en este tipo de gestiones debido al elevado volumen de finalizaciones de contrato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Atentamente, Leasys Spa - Customer Care --------------- Mensaje original ---------------