Últimas reclamaciones

Trayecto Madrid-Malaga 04/07/2026. Diversas incidencias y paradas desde la salida y parada final en Antequera-Santa Ana de 1 hora al haber superado el conductor sus horas de trabajo. Hubo que esperar el envio de otro conductor desde Malaga. Llegada prevista en billete 19:51. Llegada real 22:45. Perdida de billetes de bus conexion Malaga Marbella con salida a las 20:40. (18 €) y coste de taxi a Marbella (106,44€)

El día 4 de junio hice reserva Malaga-Roma-Constanza con Kiwi.com. La operadora canceló la conexión Roma-Constanza por lo que el vuelo Malaga-Roma no me interesa. Kiwi me ha devuelto 95€ del vuelo Roma-Constanza pero no quiere devolver el valor correspondiente al primer vuelo de conexión ni el seguro de bagaje (que no reconoce a pesar que consta de su factura)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me envían dos cajas grandes de una mudanza que necesito con u retraso superior a una semana. SOLICITO el envío y la recepción en casa cuanto antes y la devolución del importe que pagué por la demora y la mala gestión. Sin otro particular, atentamente. Emilia Serrano Muñoz.

Hola, tras solicitar la reserva de tres vuelos a Mallorca con eDreams, solicité pagando importe de más, que me hicieran el check in automáticamente, ya que daba la opción de mis 3 vuelos a palma de Mallorca. Tras solicitarlo a horas antes del vuelo me envían un mensaje que no se ha podido realizar el check in, y tras meterme yo con los datos proporcionados de eDreams, indicándome n* de reserva de Ryanair e email, en la plataforma y siguiendo todas las indicaciones me daba error y no me permitía obtener más tarjetas de embarque. Lo intenté en numerosas ocasiones sin obtener resultado. Por lo que antes del vuelo acudi dos horas antes para poder hacerlo en la aerolínea. A mí sorpresa había una sola persona trabajadora de ryanair haciendo la facturación y embarque de 4 vuelos a la vez. Por lo que tardamos hora y media haciendo el check in. Cuando llegamos a la puerta de embarque nos dijeron que ya no podíamos subir al vuelo a mí y a otros pasajeros que se encontraron en la misma situación que yo. Dada la falta de organización y el fallo técnico de ryanair perdimos el vuelo teniendo que abonar el importe para poder coger de nuevo los vuelos. Compañeras me indicaron que porfavor pidiese la reclamación ya que ellas mismas comentaban que era inhumana la situación de ese día. Me hicieron pagar por el check in y por la reserva de los nuevos vuelos no siendo mi culpa. Y haciendome perder todo lo abonado en el hotel de mallorca ya que había pagado por pensión de todo incluido y me supuso un gasto enorme, debido a esto también tuvimos que comer mis tres hijos y yo dentro del aeropuerto teniendo ya la comida abonada en el hotel. Pido que me reembolsen el importe íntegro del check in y de los vuelos a Ryanair, 315'45 € del pago de los nuevos vuelos y el pago de 94'62 € del Check in. Adjunto justificantes. Y reclamación entregada también en la aerolínea. Pudiendo entregar más documentación si se requiere.

El pasado día 2 de Junio y tras llegar a un acuerdo con la comercial Yhoav Sequera para la compra del vehículo matrícula 4994JXR que se encontraba en el concesionario de Las Rozas y poniendo nuestro vehículo con matrícula 9884LLF con parte del pago del mismo, se nos remitió un contrato tipo para hacer la reserva de 390€. Al comprobar las cláusulas del contrato se les pidió que se modificarán ya que en una de ellas indicaba que si se cancelaba la operación por nuestra voluntad los 390€ no se devolvían. Le explicamos a la comercial que llevó la operación que sin esa modificación no íbamos a firmar, ya que nos había asegurado 13.500€ como mínimo por nuestro vehículo y en caso de que posterior a la revisión se bajase esa tasación no queríamos continuar con la operación. Pedimos realizar la tasación previamente al pago para evitar problemas posteriores, pero nos dijeron que sin la reserva no había revisión. Decidimos cancelar la operación en ese momento. (Se adjunta contrato inicial). Seguidamente la misma comercial nos confirmó que tras hablar con su responsable y al no poder modificar el contrato, había conseguido que se añadiera una cláusula en la que se indicaba que si la tasación tras la revisión bajaba de los 13.500€ se cancelaba la operación y se nos devolvían los 390€. (Se adjunta contrato modificado). Tras esta modificación contractual decidimos continuar con la compra/venta de los vehículos anteriormente citados. Se procedió por nuestra parte al pago de la reserva mediante transferencia bancaria inmediata. (Se adjunta documento de la transferencia). El viernes día 5 de junio se nos dio cita a las 9:30 de la mañana para la revisión en el taller situado en el concesionario de Guadalajara donde se había gestionado toda la operación. Tras la entrega del vehículo con matrícula 9884LLF no se nos facilitó ningún papel, documento o resguardo que acreditará la entrega del mismo, nos fiamos de la buena fe de una empresa reconocida nacionalmente. Se nos dijo que sin problema se nos llamaría a lo largo de la mañana para confirmar el precio de la tasación y recoger el coche. Pasadas las 18:00 h. y viendo que no teníamos comunicación con la comercial Yhoav, que por el motivo que sea decidió no contestar en toda la mañana y parte de la tare, se optó por llamar al concesionario directamente. En dicha llamada nos dijo otra comercial (Angie) que la comercial Yhoav no estaba “estaba de vacaciones”. Confirmó que debido al estado del vehículo la tasación había bajado de 13.500€ a 12.000€ hecho que según la cláusula anexa del contrato firmado cancelaba la operación de forma automática y obligaba a Flexicar España a proceder con la devolución de la reserva. En esa misma llamada indicó que desde el taller habían detectado varios problemas graves tales como: Mezclas sospechosas de aceites Fallos en los discos de freno que estaban defectuosos y necesitaban un cambio inmediato. Fallos en la refrigeración. “Algo” en la culata. Se nos pidió reenviar el justificante de pago para confirmarlo. Tras enviárselo quedamos en recoger de forma inmediata el vehículo. Una vez en el taller a las 18:30 aproximadamente para la devolución de las llaves del vehículo y obviamente tras confirmar la cancelación de la operación, se le pidió a la comercial un informe de lo que nos había dicho por telf. que tenía el coche y que había causado la bajada tan brusca de la tasación. En este momento otro comercial que estaba en otra mesa y con el que no habíamos hablado en toda la operación se dirigió a nosotros de malas formas diciendo que la operación no la cancelábamos nosotros si no él. Que era quien había dicho que ese coche no lo iban a aceptar como forma de pago. Algo que no era cierto ya que la comercial por telf. nos había indicado que debido a los daños se bajaban 1.500€. Debido a las malas formas y mala educación de esta persona pedimos el documento con los fallos o informe de valoración que habían hecho y dijo que no habíamos pagado nada por la revisión y que no iban a darnos nada. En ese momento solicitamos un justificante como que nos habían devuelto el coche y nos dijo que cogiéramos las llaves y nos fuésemos de su casa. Pedimos la devolución del dinero y se nos dijo que ya veríamos. Al insistir nos dijo de muy malas formas que las devoluciones se hacían por “La Central” que teníamos que esperar si o si entre 5 y 7 días. A fecha 13/06/2026 han pasado ya 8 días y no hemos recibido el reembolso de los 390€ ni ningún tipo de comunicación por parte de Flexicar. Indicar también que a pesar de tener realizada una revisión completa en el mes de febrero de 2026 perfectamente documentada, hecho que hace dudar de la revisión realizada por Flexicar, se le ha realizado una nueva revisión exaustiva al vehículo en otro taller y nos han confirmado, con documentos detallados y factura de dicha revisión, que todo lo mencionado por Flexicar es totalmente falso. Posteriormente nos hemos puesto en comunicación con flexicar en dos ocasiones más sin respuesta ni devolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte de vehículo (grúa) debido a que el RACE se negó a hacerse cargo del coste de repatriación del vehículo averiado en Alemania. El vehículo matricula 4645CLW quedó averiado en el viaje de vuelta a España el pasado día 5 de Junio, en Wittlich, Alemania. El diagnóstico: problema mecánico interno en el motor. Después de acceder a la inspección técnica en el centro de la marca (BMW) para verificar el diagnostico, el RACE me comunica que no se hacen cargo de la repatriación del vehículo debido al valor venal del mismo, evaluado por el equipo del RACE en 3170€, y en 12000€ como valor pactado de mi aseguradora. El coste de la repatriación han sido 892,5€... Adjunto copia de la factura ya abonada a la compañía de transporte. Además de los costes de repatriación, también tengo una factura de hotel que el RACE se niega a pagar. Mi plan de viaje era llegar a España en el día. La incidencia ocurrió a las 7.30am y el coche de reposición fue adjudicado a las 15.30pm, por lo que mi viaje y el de las 2 personas que viajaban conmigo se reanudó a las 8 horas más tarde, haciendo que la noche de hotel fuese una necesidad por seguridad. El coste de la noche de hotel fue de 274,36€. SOLICITO el abono completo de la repatriación (892,5€), así como el pago de la noche de hotel extra (274,36€) requerida durante el viaje de vuelta debido al tiempo de gestión del vehículo de reposición. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado los traslados de mi viaje a Tenerife sin informarme, debido a la ausencia de la dirección del hotel. La cual yo trate de aportar a traves del enlace del email que me mandaron y fue imposible. Me puse en contacto con ustedes y en mi último email pregunte si estaba todo correcto y no recibí respuesta. Al llegar al aeropuerto y no haber nadie de su empresa tuvimos que coger un taxi con 3 menores a la 1 de la madrugada. Todavía estamos en el destino que era Tenerife sur. Y entro a su web con el codigo de mi reserva y sigue sin permitirme poner la dirección, para poder usar los traslados de vuelta del hotel al aeropuerto. SOLICITO Reembolso de los traslados de ida del aeropuerto al hotel y disfrute de los traslados de vuelta de este al aeropuerto de tenerife sur el día 12 de julio de 2026 reserva A2J3GA. Hotel Ona Palm Beach Av V centenario, 11, 38660, Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, hace tiempo hice un pedido en Shein y ya hice una reclamación anteriormente dónde explico que no se me había facilitado el código pin para poder recoger el mismo. Cómo ha sido posible conseguirlo, he decidido gestionar qué recojan mi paquete porque ya no lo quiero, y una vez introducidos todos los datos para qué se realice la devolución no me ha dejado hacerlo ya que me saltaba un anuncio de que no era posible realizarlo. No puede ser que ni siquiera puedas devolverlo. Cuándo ya lo estás dando por perdido, y aun así ni te facilitan el echo de la devolución. Es una empresa de transportes muy poco profesional y nada comprometida con el cliente. Nose como empresas así siguen a flote.

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato del recargo ilegal por combustible A LA ATENCIÓN DEL: Departamento de Atención al Cliente de Volotea Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar la devolución de 20,99€, importe total que me fue cobrado indebidamente en concepto de "suplemento por combustible" o "Compromiso de Viaje Justo”. Los hechos se detallan a continuación: El pasado 24 de mayo de 2026 adquirí y pagué íntegramente dos billetes de avión con su compañía. La compra quedó formalizada, confirmada y vinculada a un contrato de transporte con precio cerrado. El 15 de junio de 2026, de manera unilateral, su compañía me exigió por correo electrónico un pago adicional de 11,00 € bajo el pretexto de un incremento en los costes del combustible. Me vi obligada a abonar dicha cantidad bajo coacción, ya que su sistema bloqueó la emisión de mi tarjeta de embarque, impidiéndome viajar si no realizaba el pago. El 22 de junio de 2026, sin aviso previo, la emisión de la tarjeta de embarque estaba sujeta al pago de 9,99€ bajo el mismo pretexto de un incremento en los costes del combustible o “comisión de viaje justo”. Localizadores de reserva de la compañía: vuelo de ida: Y842QS - Asturias - Sevilla. 11€ de recargo a razón de 10,70 por combustible y 0,30 por gastos de gestión, abonados con tarjeta el 15 de junio de 2026. vuelo de vuelta - FF24JH - Sevilla -Asturias. 9,99€ de recargo a razón de 9,72 € por combustible y 0,27 por gastos de gestión, abonados con tarjeta el 22 de junio de 2026 Les recuerdo que modificar unilateralmente el precio de un billete ya confirmado y pagado constituye una cláusula abusiva y una práctica comercial desleal, prohibida expresamente por la legislación de defensa de los consumidores y usuarios en España y por la normativa europea de transportes. Asimismo, les constará que dicha práctica se encuentra actualmente bajo investigación del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, habiendo sido denunciada por las principales asociaciones de consumidores por su manifiesta ilegalidad. Por todo lo anterior, solicito que procedan al reembolso inmediato de los (11,00 + 9,99 )€ cobrados de forma ilícita, en la misma tarjeta o medio de pago utilizado para la reserva. Adjunto a esta reclamación facturas de la empresa VOLOTEA, aunque en ellas no vienen detallados los cargos, porque lo que adjunto también pantallazos de la web de la misma empresa donde sí se detallan los cobros así como las fechas en las que se realizaron los pagos con tarjeta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o el abono del dinero en un plazo máximo de 30 días, procederé a elevar la correspondiente denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal oportuna. Atentamente,