Reembolso por fallo técnico

Hola, tras solicitar la reserva de tres vuelos a Mallorca con eDreams, solicité pagando importe de más, que me hicieran el check in automáticamente, ya que daba la opción de mis 3 vuelos a palma de Mallorca. Tras solicitarlo a horas antes del vuelo me envían un mensaje que no se ha podido realizar el check in, y tras meterme yo con los datos proporcionados de eDreams, indicándome n* de reserva de Ryanair e email, en la plataforma y siguiendo todas las indicaciones me daba error y no me permitía obtener más tarjetas de embarque. Lo intenté en numerosas ocasiones sin obtener resultado. Por lo que antes del vuelo acudi dos horas antes para poder hacerlo en la aerolínea. A mí sorpresa había una sola persona trabajadora de ryanair haciendo la facturación y embarque de 4 vuelos a la vez. Por lo que tardamos hora y media haciendo el check in. Cuando llegamos a la puerta de embarque nos dijeron que ya no podíamos subir al vuelo a mí y a otros pasajeros que se encontraron en la misma situación que yo. Dada la falta de organización y el fallo técnico de ryanair perdimos el vuelo teniendo que abonar el importe para poder coger de nuevo los vuelos. Compañeras me indicaron que porfavor pidiese la reclamación ya que ellas mismas comentaban que era inhumana la situación de ese día. Me hicieron pagar por el check in y por la reserva de los nuevos vuelos no siendo mi culpa. Y haciendome perder todo lo abonado en el hotel de mallorca ya que había pagado por pensión de todo incluido y me supuso un gasto enorme, debido a esto también tuvimos que comer mis tres hijos y yo dentro del aeropuerto teniendo ya la comida abonada en el hotel. Pido que me reembolsen el importe íntegro del check in y de los vuelos a Ryanair, 315'45 € del pago de los nuevos vuelos y el pago de 94'62 € del Check in. Adjunto justificantes. Y reclamación entregada también en la aerolínea. Pudiendo entregar más documentación si se requiere.

Your request (78147673) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Estimado/a señor/a: Nos dirigimos a usted en nombre de ALBA PERRIN GARCIA para responder a su consulta. Les recomendamos a todos los pasajeros que se presenten en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la salida del vuelo, ya que esta cierra 20 minutos antes de la hora de salida programada. Este requisito figura en las tarjetas de embarque y el itinerario de viaje, así como en nuestras Condiciones Generales de Transporte, que usted acepta al realizar la compra. La puerta de embarque de cada vuelo de Ryanair se muestra en las pantallas de información del aeropuerto y encima de la propia puerta. Es responsabilidad de cada pasajero llegar a la puerta correcta a tiempo para su vuelo. No podemos retrasar a otros pasajeros permitiendo el embarque de quienes lleguen tarde. Las medidas que tomamos son necesarias para garantizar que nuestros vuelos salgan a tiempo y que los pasajeros que llegaron a la puerta de embarque puntualmente no sufran inconvenientes. Quien pierda su vuelo tiene la opción de pagar la tasa por pérdida de vuelo hasta una hora después de la salida y será reubicado en el siguiente vuelo disponible. El coste de la tasa por salida perdida es de 100 €/£ o su equivalente en moneda local por pasajero y trayecto. Confirmamos que, según nuestros registros, los pasajeros llegaron tarde a la puerta de embarque; por lo tanto, no procede ninguna compensación ni reembolso. Asimismo, les informamos de que un extracto bancario no se considera un recibo válido (detallado). Esperamos que esta información les haya sido útil. Saludos cordiales, M.Weber Regulator Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4G120P-ZYDZJ]