Últimas reclamaciones

Hola, realicé un alquiler de coche A la empresa K10 en Ibiza a traves del intermediario Auto Europe. Al presentarme en la oficina de K10 en Ibiza me dijeron que no me podían dar el coche por el que había pagado 311,60€ debido a que no tenía dos años de antigüedad con el carnet de conducir cosa que cuando hice la reserva no me preguntaron. Con el estrés de lo sucedido y el hecho de que me tuve que buscar la vida para poder alquilar en otro sitio por lo que me costó un ojo de la cara decidí no pensar en ello y disfrutar de mis vacaciones. A la semana mas o menos reclamé el dinero cosa que pensaba que me reembolsarían ya que supuse que quedaba cancelado al no poder alquilar el coche. Auto Europe me respondió diciendo que no se podia reclamar si pasaban más de 24h después de la fecha y hora de devolución del vehiculo. Creo que debido a que no pude recoger el vehiculo por el que había pagado pe tendrían que reembolsar el dinero. Perdón por explayarme tanto y gracias.

Hola, realicé la compra de dos billetes de tren de ida y vuelta de Madrid a Valencia, luego necesité cambiar la fecha de la idea por un día antes, me puse en contacto con edreams con una semana de antelación a la fecha de salida del tren para cambiarla, me dijeron que ok, que se pondrían en contacto con RENFE para que autorizaran el cambio que en 48 horas estaría solucionado y que se pondrían en contacto conmigo, pasadas las 48 horas y sin respuesta por parte de edreams, volví a llamar y lo mismo que estaban esperando el ok, así hasta hoy mismo que es la fecha en que mi hijo se tiene que ir, he llamado a RENFE y me dicen que ellos no tienen ningún aviso de cambio de fecha del tren, y que ahora con menos de 48 horas no se puede hacer el cambio, y ahora qué??? Una vergüenza!!! No vuelvo a contratar ningún servicio con Edreams y por supuesto mi suscripción prime la voy a cancelar. Muchas gracias por nada!!!

Estimados/as señores/as: Tenía contratados dos billetes de viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Atenas, que tenía su salida a las 23.30 horas del día 30 del mes de julio de 2026 con un coste de 360 €. Reserva: 744 210 214. Este vuelo fue cancelado por parte de Vueling. Adjunto los siguientes documentos: comunicación de cancelación del vuelo por parte de Vueling y notificación de reembolso por parte de Kiwi.com. El día 24 de abril del 2026 solicité el reembolso por cancelación del vuelo ya que el horario que se me ofreció no me convenia. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes que llevo reclamando des del mes de abril en la App de Kiwi.com . Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El dia 1 de julio de 2026 pague la reserva del vehiculo en su caso 5314MCG, al decirnos el comercial que era necesario para probarlo y que se devolveria en el caso que no nos convenciera. Despues de varios dias pidiendo libro de mantenimiento, informe de cargax y revisiones, compramos nosotros el informe de carfax y descubrimos que nos mintieron. El coche ha tenido 5 PROPIETARIOS, ha tenido o tiene problemas en la caja de cambios y fue utilizado como renting. Por eso pedimos inmediatamente la devolucion de la reserva del vehiculo 5314MCG, en Sevilla, Dos hermanas.

Hola. a las 21.45 horas de hoy he hecho la compra por al web de vueling del vuelo barcelona ibiza con el Código de reserva: OKEVFJ , en la web de vueling dice que en la siguiente 2 horas de la compra del vuelo se puede por cortesia cancelar pero al ponerles la reserva me dicen que no es correcta , cuando tengo el email de confirmación que me confirma el vuelo. al hacer la compra por el movil por defecto me ha salido origen Barcelona que hace 12 años que no vivo en vez de valencia y antes de pagar no he podido confirmar datos de compra para darme cuenta del error. es por este motivo que les pido que me devuelvan el dinero . en el adjunto podrán ver mi reserva y la respuesta de vueling conforme puedo cancelar la reserva antes de 2 horas de haberla realizado pero no me reconoce mi numero de reserva

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar el engaño del que he sido objeto por la plataforma eDreams Cars y la agencia de alquiler de coches Drivalia. Expongo las circunstancias acaecidas: - El día 25 de julio reservé en la plataforma online eDreams Cars un coche de alquiler en el aeropuerto de Turin para una semana del 26 de junio al 3 de julio. Dicha plataforma acepta el pago con tarjeta, no indican qué tipo, ni que será necesario una tarjeta de crédito. En mi caso fue una tarjeta de débito, mediante e-cash a mi nombre, con un importe de 549, 37 euros a cargo de CarHire (fecha 26/06/26 00:03) En dicha página, insisto no se exige la tenencia de tarjeta de crédito. El vehículo reservado se puso como conductor mi marido y se indicó su correo electrónico - Posteriormente, una vez abonado el importe, recibimos un correo a nombre del conductor del vehículo reservado, mi marido, con las condiciones necesarias para retirar el vehículo y dónde contactar si hubiera incidencias, que adjunto. - El día 26 desembarcamos en el aeropuerto de Turin y nos dirigimos a la oficina de Drivalia a recoger el vehículo a las 22:00 (adjunto checking). Nos atendió una señorita que exigió los documentos necesarios, entre ellos una tarjeta de crédito física a nombre del conductor. Le indicamos que no la tenía y nos explicó que era necesario pagar unos 640,50 euros extras para poder sacar el vehículo en esta situación. Mi marido pidió un contrato de la modificación de las condiciones pero se negó a entregarnos nada. - A continuación yo le ofrecí una tarjeta de crédito a mi nombre y que apareciera también como conductora del vehículo, la señorita contestó que para ello tendría que contactar con la plataforma eDreams car hire y cambiar las condiciones del contrato, no podía hacer el cambio ahí en su oficina pagando el extra. - Estuvimos dos horas intentando contactar con eDreams car hire por teléfono (que se anuncia 24 horas disponibles) y vía electrónica en el chat de Whassap "centro de ayuda" y "gestión de tu reserva". La respuesta era que no estaban en horario de oficina o bien que tenías que ser “cliente prime” o en inglés, pero tampoco hubo manera de contactar por esta via. Adjunto los chats contestado por una IA sin dar ninguna solución al problema -Finalmente la señorita del mostrador nos indicó que cerraba. Tuvimos que coger un taxi y desplazarnos al hotel de Turín. - Al día siguiente, 27 de julio, en horario de oficina llamamos a mútiples teléfonos de una teleoperadora a otra y finalmente nos atendió una señorita de eDreams Car. Tras exponerle la situación y solicitar los cambios necesarios para poder retirar el vehículo e iniciar nuestro viaje, no comunicó que lamentablemente habíamos perdido nuestra reserva y sólo nos quedaba realizar otra nueva y volver a pagar por supuesto. Por todo ello, no pudimos disfrutar del coche reservado a pesar de haber pagado por él para toda la semana. La información dada por eDreamsCar es falsa pues no puedes contactar con ellos ante ninguna incidencia ni hacer ninguna modificación. Drivalia tampoco se avino a darnos ningún contrato en el establecimiento ni aceptaba ampliar la reserva con un conductor alternativo que sí tenía tarjeta de crédito. Finalmente tuvimos que continuar el viaje usando tren y autobús con el sobrecoste añadido. Demando que me sea devuelto el importe realizado el 26 de junio del 2026 de 549,37 euros a Et Car Hire (a las 00:03), dado que no he podido hacer uso del vehículo reservado.

D./ Carlos Esteban, con domicilio en Talavera de la Reina, expone: Que el día de hoy, 4 de julio,, al acudir a la oficina de Enterprise Rent-A-Car en Vigo, 104 Rúa do Areal, Estación de Tren de Vigo Guixar, Vigo, Spain, 36201 con una reserva previamente realizada a través de Booking, se me negó la entrega del vehículo por no disponer de una tarjeta de crédito o débito tradicional. Quiero dejar constancia de que: Intenté abonar la franquicia de 200 € que ellos denominan "depósito de seguridad" , que además no es una cantidad nada desorbitada ni comprometedora para ninguna de las partes, mediante tarjeta prepago, efectivo y transferencia bancaria, todos ellos medios de pago válidos y legales en España. La empresa rechazó todos estos métodos, sin ofrecer alternativa alguna. La franquicia era una cantidad razonable y perfectamente abonable en efectivo. Viajaba acompañado de dos menores de edad (17 y 12 años), quedando completamente desamparados y sin posibilidad de continuar con el plan previsto, ,que era de alquilar un coche, como indiqué, para ir y volver en el día haciendo el trayecto VIGO-LA CORUÑA. La situación generó un perjuicio directo, afectando a nuestra movilidad, planificación, visitas, tours y seguridad. Considero que la negativa absoluta a aceptar efectivo para un pago directo, así como la falta de alternativas, constituye una práctica restrictiva e injustificada, contraria a los derechos del consumidor y potencialmente sancionable. Los 200 euros que solicitan, lo denominan "depósito de seguridad ". Ese “depósito de seguridad” no es una garantía abstracta, es un pago o retención temporal. Si el coche no se entrega, no hay motivo para exigir una tarjeta específica. La empresa no puede negarse a aceptar efectivo si el depósito se cobra directamente y no como preautorización. El efectivo es medio de pago legal según el artículo 11 de la Ley 46/1998 y el artículo 1170 del Código Civil. Por todo ello, SOLICITO: Que se admita esta reclamación contra Enterprise Rent-A-Car (oficina de Vigo). Que se requiera a la empresa para que explique la base legal que justifica rechazar medios de pago válidos. Que se inste a la empresa a revisar sus políticas para evitar que otros consumidores sufran perjuicios similares. Que se valore la apertura de expediente sancionador si se aprecia infracción en materia de consumo. Solicito además la valoración y reconocimiento de los daños y perjuicios ocasionados, tanto materiales como morales, derivados de la negativa injustificada de Enterprise Rent‑A‑Car a aceptar medios de pago legales, lo que me impidió acceder al servicio contratado y me dejó desamparado junto a mis dos hijas menores de edad, frustrando un viaje planificado y generando un perjuicio económico y emocional evidente. Quedo pendiente de sus indicaciones. Gracias.

Compré un billete online con destino a Torrijos y mostré correctamente mi billete al conductor antes de subir al autobús. A pesar de ello, el conductor me llevó en una ruta equivocada y terminé en Talavera de la Reina, que no era mi destino. Cuando reclamé la situación, no recibí ayuda ni solución inmediata por parte de la empresa. Actualmente tuve que enfrentar gastos y problemas por un error que fue responsabilidad del personal de SAMAR/La Veloz. Considero muy grave la falta de control y atención hacia los pasajeros, ya que yo presenté mi billete correctamente y aun así fui enviada a otra ciudad. Solicito el reembolso completo del billete y una explicación formal de lo ocurrido, además de medidas para que esto no vuelva a pasar a otras personas.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris CDG al de Madrid, que tenía su salida a las 12:45 horas del día 30 del mes de junio de 2026, con un coste de 161,84 €. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación (tarifa GoStudy) se establece que el pasajero, tras compra de una maleta facturada extra, dispone así de dos equipajes facturables de 23kg y un tercer de cabina. Antes de la salida, llamé a Iberia dos veces ya que en la reserva no me salía esa compra, adjunto el mail donde se confirma que si se había realizado el pago de dos maletas facturadas. En el mostrador del aeropuerto, al no aparecerles a ellos en su plataforma esa maleta extra pagada, me cobraron el importe de 57€ extra y me dieron una factura del pago con la mención de exceso de peso de equipaje y no pago de una maleta facturada. SOLICITO, la devolución del importe 57€ euros cobrados por gastos ya que la maleta había sido pagada en la tarifa y por el abuso y mala fe realizados en la factura con el motivo de pago cambiado por el personal de mostrador. Sin otro particular, atentamente.

Contraté un servicio de transporte para el 5 de julio, a las 12:15h desde el aeropuerto de Orly a Sablé Sur Sarthe para 8 personas desde el mes de mayo con un importe cobrado de 368,60€. El número de reserva es 24298963 y me mandaron el vehículo y la matrícula. El día antes del servicio me llega un mensaje que ha cambiado el conductor y el vehículo pero que se presentará a la misma hora. Llegada la hora no aparece nadie, llamo al número que consta en la reserva y el chofer mientras me está escribiendo a mí que está en camino le están diciendo a mi hijo que no les consta el viaje. Nadie se hace responsable y tras una hora y media de espera, llamadas y mails tenemos que tomar la decisión de otro medio de transporte.