Compré un billete online con destino a Torrijos y mostré correctamente mi billete al conductor antes de subir al autobús. A pesar de ello, el conductor me llevó en una ruta equivocada y terminé en Talavera de la Reina, que no era mi destino.
Cuando reclamé la situación, no recibí ayuda ni solución inmediata por parte de la empresa. Actualmente tuve que enfrentar gastos y problemas por un error que fue responsabilidad del personal de SAMAR/La Veloz.
Considero muy grave la falta de control y atención hacia los pasajeros, ya que yo presenté mi billete correctamente y aun así fui enviada a otra ciudad. Solicito el reembolso completo del billete y una explicación formal de lo ocurrido, además de medidas para que esto no vuelva a pasar a otras personas.
