Últimas reclamaciones

Mi sorpresa es que al intentar transportar un perro de 16kg con destino Oviedo , me comentan que no puedo porque solo permiten perros de hasta 10kg, sin embargo , el mismo tren con destino a Alicante, que tiene su parada en Madrid , SI admite perros a la costa mediterránea , embarcando en Madrid Me parece una discriminación sin precedentes , ya que los trenes con destino al norte de España no podemos viajar con nuestras mascotas de más de 10kg y, sin embargo , si voy al mediterráneo , si He interpuesto 2 reclamaciones a Renfe , sin ningún éxito No me parece justo este abuso , ya que no puedo viajar a me casa de Asturias en transporte público por este motivo . Solicito intervengan para poder cambiar este hecho

El pedido numero 26070511964 se envió el lunes y el seguimiento de SEUR lleva varios días sin actualizarse tras el cambio al punto SEUR Pickup. En atención al cliente sólo me dicen que el pedido esta en el Pickup y eso es completamente mentira y no ayudan en nada, no contestan al correo y estoy sin mi pedido y sin mi dinero. Una desastre de empresa, no se como empresas aún trabajan con ellos.

Asunto: Reclamación por fallo en la plataforma e impago del descuento de residente canario – Localizador: 99WPO9 ​A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa: ​Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra del billete con origen Tenerife y destino Bilbao, efectuada para un total de 4 pasajeros (2 adultos y 2 niños). Pasajeros: Francisca Yakeline Salazar López.78674367s Pablo Armas Salazar.43856111x Paola Salazar López .35673889s. Amelie Salazar López.35673889z. ​Durante el proceso de compra en su plataforma web, seleccioné la casilla correspondiente a "Residente", con la intención de beneficiarme de la bonificación gubernamental por residencia en las Islas Canarias. Sin embargo, el sistema informático de Air Europa presentó un fallo técnico: al clicar en dicha opción, no se desplegó ningún menú ni formulario para introducir los datos de residencia de los pasajeros. Asumiendo que el sistema solicitaría dicha acreditación o aplicaría el descuento en un paso posterior del proceso de pago, procedí con la compra para no perder los vuelos. Finalmente, el cargo se efectuó por la tarifa completa sin el descuento correspondiente. ​Dado que los 4 pasajeros cumplimos estrictamente con los requisitos legales para beneficiarnos del 75% de descuento de residente canario, les solicito formalmente: ​La revisión de la tarifa aplicada a los billetes de los 2 adultos y 2 niños. ​El reembolso inmediato de la diferencia económica correspondiente al descuento de residente no aplicado por un error ajeno a mí y exclusivo de su plataforma web. ​A continuación, facilito los datos de la reserva y los pasajeros para su verificación: ​Localizador / Código de reserva: 99WPO9 ​Fecha del vuelo: 27 de junio de 2026. ​ ​Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la correspondiente regularización del importe cobrado en exceso. De no recibir una solución favorable en los plazos legales, me veré obligado a trasladar esta queja a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a las autoridades de Consumo competentes. ​Atentamente, Francisca Yakeline Salazar López jackelinesalazar19@gmail.com 626079407 ​

Buenos dias, Por medio de la presente interpongo una reclamación formal en relación con mi pedido nº 188214094, realizado el 9 de julio de 2026 al establecimiento Telepizza San Martín de Valdeiglesias. Los hechos fueron los siguientes: Aproximadamente 30 minutos después de realizar el pedido, llamé al establecimiento porque no había recibido ninguna actualización. Me indicaron que no les había llegado el pedido. Sin embargo, de forma casual, durante esa misma llamada les apareció el pedido en el sistema. Mientras tanto, la aplicación de Just Eat mostraba que el repartidor ya estaba en camino, cuando en realidad el pedido ni siquiera había sido preparado, proporcionando una información completamente falsa sobre el estado del pedido. Realicé cuatro llamadas al establecimiento. En ellas recibí un trato inadecuado, con un lenguaje soez y una actitud poco profesional. Además, fueron incapaces de facilitarme un tiempo aproximado de entrega, limitándose a dar largas continuamente. Posteriormente, el pedido fue marcado como “entregado” cuando aún no había llegado a mi domicilio. Al llamar nuevamente para preguntar qué ocurría, la empleada del establecimiento me manifestó textualmente: “Hemos puesto entregado para que no salte la alarma ni el aviso de que no hemos llegado a tiempo.” Esta afirmación supone una manipulación del estado real del pedido y una práctica totalmente inaceptable. Tras una espera adicional, finalmente me llamó el repartidor y tuve que enviarle mi ubicación mediante WhatsApp desde mi teléfono personal, ya que, según indicó, no disponía de mi dirección correctamente. Finalmente, el pedido fue entregado 1 hora y 20 minutos después del tiempo estimado de entrega, llegando completamente frío, en mal estado para su consumo y sin reunir unas condiciones mínimas de calidad. Considero que tanto el establecimiento como Just Eat han incumplido las condiciones del servicio contratado. Como cliente, pago una comisión de gestión a Just Eat precisamente para que supervise correctamente el servicio prestado por los establecimientos colaboradores y proteja los derechos del consumidor cuando se producen incidencias de esta gravedad. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que el servicio prestado fue claramente deficiente y que el producto recibido no reunía las condiciones esperables. Solicito expresamente que dicho reembolso se efectúe en la misma cuenta bancaria y mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, no aceptando como solución vales, cupones, saldo promocional ni créditos para futuras compras. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo máximo de tres días hábiles, procederé a ejercer las acciones que me correspondan en defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo y, en su caso, las acciones legales oportunas para reclamar tanto el importe abonado como los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados señores: Les dirijo la presente reclamación tras un pago efectuado en su sitio web para la reserva de dos billetes de avión. El importe correspondiente ha sido efectivamente cargado en mi cuenta bancaria. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta de débito es totalmente inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo. Mi banco me ha informado de que esta situación se debe a una doble facturación o a una doble autorización de pago no liberada, imputable a IBERIA. Esta práctica tiene como efecto bloquear indebidamente mis fondos e impedirme utilizar con normalidad mi tarjeta bancaria. Considero esta situación abusiva, ya que me causa un perjuicio financiero inmediato sin justificación válida. Les solicito, por tanto: proceder sin demora a la regularización de la situación, liberar la autorización de pago excedente, y confirmarme por escrito que el cargo definitivo corresponde efectivamente a un único importe. En caso de no producirse una regularización rápida, me veré obligado/a a dirigirme a mi banco para iniciar un procedimiento de impugnación del pago. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por los reiterados incumplimientos de los horarios de la línea de Monbus que conecta Santa Coloma de Queralt con Igualada. Los retrasos son continuos y, en numerosas ocasiones, alcanzan o superan los 15 minutos. Esta situación perjudica gravemente a los usuarios, ya que impide realizar los enlaces con otros autobuses en Igualada y dificulta la planificación de los desplazamientos, generando pérdidas de tiempo y trastornos que podrían evitarse con una adecuada prestación del servicio. Resulta especialmente preocupante que estos retrasos se produzcan de manera recurrente, sin que se informe a los usuarios de las causas ni se adopten medidas eficaces para corregirlos. A pesar del incumplimiento reiterado de los horarios, el servicio continúa cobrándose íntegramente, lo que resulta difícilmente compatible con los estándares de calidad y fiabilidad que deben exigirse a un servicio público. Por todo ello, solicito: ● Una explicación de las causas de estos retrasos reiterados. ● Información sobre las medidas concretas que Monbus va a adoptar para garantizar el cumplimiento de los horarios establecidos. ● Una respuesta formal a esta reclamación en un plazo razonable. Los usuarios tenemos derecho a un servicio de transporte público fiable, puntual y de calidad. Confío en que Monbus asumirá su responsabilidad y actuará para solucionar una situación que se viene repitiendo desde hace tiempo y que afecta diariamente a sus viajeros. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Habeis decidido, entregar mi paquete en una parcel shop! cuando yo al comprar, puse mi domicilio! quien demonios os creeis para decidir usar una parcel shop en vez de mi domicilio sin mi consentimiento?! SOLICITO que mañana, se entregue mi paquete en casa. Sin otro particular, atentamente.

Solicito el reembolso íntegro del importe de mi reserva, ya que me fue imposible utilizar el servicio por motivos ajenos a mi voluntad y, además, no he recibido una solución tras semanas intentando contactar con AVIS. El motivo de mi solicitud es que no disponía de mi permiso de conducir físico, sino únicamente de su versión digital. En Brasil, el permiso de conducir digital es un documento oficial y plenamente válido, ya que contiene toda la información del conductor, los datos de emisión y un código QR para su verificación. Sin embargo, se me informó de que este documento no era aceptado para la recogida del vehículo. Antes de la fecha de recogida intenté modificar la reserva a través de la aplicación de AVIS, pero fue imposible porque la aplicación no reconocía mis credenciales de acceso ni el número de la reserva. Adjunto capturas de pantalla que demuestran dichos errores. Ante esta situación, me dirigí personalmente a la oficina de recogida. Allí fui atendido por un trabajador de una empresa externa, ya que no había ningún empleado de AVIS presente en el horario previsto para la entrega del vehículo. Esta persona me indicó que debía cancelar la reserva a través de la página web. Sin embargo, cuando intenté hacerlo, la reserva ya había expirado y el sistema ya no permitía su cancelación. Desde entonces llevo varias semanas intentando resolver este problema. He enviado solicitudes y reclamaciones sin recibir una respuesta efectiva. La única indicación que recibo es que debo contactar por teléfono, lo cual no es una solución viable, ya que soy extranjero, ya no me encuentro en España y no tengo posibilidad de realizar llamadas a números españoles. Considero que hice todo lo que estaba razonablemente a mi alcance para gestionar la situación antes de que la reserva expirara. La imposibilidad de modificar o cancelar la reserva se debió a fallos en los canales de atención y en la aplicación de AVIS, y no a una falta de diligencia por mi parte. Por todo ello, solicito el reembolso completo del importe abonado y una resolución definitiva de este caso a la mayor brevedad posible.

Reserva de alquiler con engaño, al no especificar por teléfono "SINO HASTA DESPUES DE COBRAR", y ya por correo, que no alquilan ellos, sino un tercero al que llaman proveedor. Lo que informan sólo cuando envian correo. En el que a la vez, dicen que en caso de cualquier controversia entre el cliente "a quien ellos han cobrado una señal", y el tercero "proveedor puesto por ellos", que ellos se consideran ajenos. Lo que tampoco informan antes de cobrar la señal.

Quiero una indemnización por cancelación y los gastos para los dos pasajeros de esta reserva: mi pareja, Jimena Casamayor, y yo. Vuestro sistema nos ha dejado tirados en el aeropuerto por un fallo informático inaceptable.  Tras un aviso de cancelación de Booking, entré en vuestra app. Me dejó hacer el check-in y me emitió tarjetas de embarque oficiales con QR que cambiaban la salida al Aeropuerto de Bérgamo (BGY) a la misma hora. Para no perder el vuelo, cogimos corriendo un Cabify hacia Bérgamo que nos costó 133 €. Estando en el taxi, refresqué la app y vuestro sistema cambió de golpe, mostrando una actualización que decía que el vuelo operaba desde el aeropuerto original de Malpensa (MXP) a las 16:00. Le tuve que decir al taxista que diera la vuelta en mitad de la autopista para cruzar la ciudad a contrarreloj hacia Malpensa. Al llegar a Malpensa, vuestro personal de tierra nos denegó el embarque de forma caótica, diciendo que el vuelo sí estaba cancelado allí y que tendríamos que haber ido a Bérgamo (justo lo contrario de lo que ponía vuestra app en tiempo real). Por vuestros errores de información perdimos el vuelo. Exijo de inmediato:  Compensación legal (Reglamento CE 261/2004) de 250 € por pasajero (500 € en total). Reembolso del taxi de 133 € provocado por vuestras tarjetas erróneas (adjunto factura). Gastos de hotel y comida en Milán por dejarnos tirados. Mañana lunes trabajamos en Madrid y vuestra negligencia nos causa un perjuicio laboral enorme. Exijo el abono ya. Después de ponerles la reclamación ellos dicen que no se hacen cargo debido a que el problema fue por una huelga de controladores aereos, pero el Reglamento Europeo CE 261/2004 dice muy claro que una huelga puede eximirles de pagar la indemnización por retraso o cancelación, pero JAMÁS les exime de su deber de asistencia (pagar los 736,01 € de hotel, comidas y taxis). Además, el motivo real por el que perdiste el vuelo no fue la huelga en sí, sino el caos informático de su app que os mandó a un aeropuerto equivocado emitiendo tarjetas de embarque oficiales para Bérgamo.