Últimas reclamaciones

Quisiera poner una reclamación por el mal trato recibido departe del departamento de posventa debido a la falta de empatía y asistencia en la devolución/sustición de 3 de los 6 artículos comprados hace unos días. En concreto por la tara de dos sillas y una lampara de techo que evidentemente jamás se hizo una revisión de calidad de producto. No es casualidad que en un mismo pedido, la mitad de los artículos estén tarados sin que el departamento de control de calidad y/o preparación y envío se hayan dado cuanta ya que salta perfectamente a la vista.Al hacer la reclamación y consulta por email, me dijeron los pasos a realizar pensando que me sustituirían los artículos tarados, cosa que no fue así ya que lo tramitaron como desistimiento queriéndome cobrar 11€ por no querer la reposición de parte de los artículos (lamparás) al no fiarme ya de la calidad a largo plazo de las mismas. Algo lógico y normal. Y viendo también la cantidad de de denuncias en las redes por muchos clientes.JAMÁS nadie me informó de lo que a desistimiento se refería y mucho menos como proceder a la sustitución Lo único que me dijeron fue como hacer la devolución por web enviando a posteriori fotos de los artículos, descripción de lo sucedido y fotos de las cajas y etiquetas. Cosa que hice de inmediato.En lugar de pedir disculpas por servir el 50% de los artículos tarados y ofrecer una solución inmediata y satisfactoria, se empeñan a toda costa en disfrazarlo de desistimiento para así cobrar un fee extra por el envío de productos tarados de los que son perfectamente conscientes.Destacar que he tenido que ser extremadamente incisivo y persistente con la operadora online ( Lorraine ) ya que ha intentado darme largas para obtener un pdf con el formulario de reclamación al no funcionar y por tanto, no poderlo descargar directamente desde su web.Lo que indica claramente la falta de responsabilidad y profesionalidad por parte de SKLUM haciendo perder tiempo, dinero y frustración a sus cliente que son totalmente ajenos a la falta de calidad y engaño tanto en la calidad de los productos como en el servicio y atención al cliente.Después de varios emails, llamadas y conversaciones online, donde sólo hacen que remitirme de un departamento a otro, sigo esperando la recogida de los productos tarados. Unos para ser sustituidos y otros devueltos por mala calidad y taras sin sobrecargos adicionales basados en lo que ellos llaman desistimiento.

La indemnización temporal correspondiente por accidente sufrido el 14 de marzo del 2019. Habiendo entregado los informes médicos del hospital respecto a las lesiones sufridas y donde en el segundo informe expone claramente accidente de moto. Mi aseguradora DIVINA PASTORA, me pide el informe de atestado que está en el decanato de Paterna Si no se entrega estos informes se niegan a darme dicha indemnización, cuando en el segundo informe del hospital expone claramente accidente de moto.Atentamente.

El día 10 de marzo realicé un pedido por la página web de Eroski: https://www2.compraonline.grupoeroski.com/descanso/ en ella compraba un colchón, un somier y unas patas todo ello por un valor de 760.80€ (cobrado el mismo día del pedido). En dicha página especifican que la fecha de entrega es en 7 DÍAS LABORABLES. Al no recibir el pedido el día 20 de marzo, me puse en contacto con ellos y no supieron decirme donde estaba mi pedido pero que igual se había retrasado por haber un festivo entre medias, pusieron una reclamación y no recibí ninguna comunicación El día 2 de abril, llamé otra vez buscando respuestas, me prometen una solución el mismo día 2 de abril pero siguen sin llamarme, por lo que hoy 3 de abril vuelvo a llamar para saber qué está pasando, después de intentar mentirme diciéndome que no se había pagado, reculan al decirles que está pagado desde el día 10 de marzo y reconocen que no tienen ni idea de donde está mi pedido ni cuando va a llegar, prometen que hoy se pondrán en contacto conmigo pero debido a la falta de comunicación que ha habido este último mes por su parte (no me han informado ni de que hay un retraso, ni de que no saben dónde está mi pedido), no me queda más remedio que denunciar a esta empresa por falta de comunicación, publicidad engañosa en la web y poca profesionalidad para gestionar sus incidencias.

Adquirí un llavero personalizado, que según se muestra en su publicidad, dan a entender que es, por un lado un grabado de una imagen a escoger por el comprador, de la cual eliminan el fondo y solo ponen la imagen de las personas, y por la otra un escrito, también grabado.He recibido el llavero, con una imagen enganchada (tipo adhesivo), no han eliminado el fondo y se ha desenganchado parcialmente en el mismo momento de recibirlo, cuando lo estaba mirando para ver como era. Ni lo forcé, ni se cayó.He pagado por algo muy diferente a lo que se me prometió y de una calidad malisima. A estoy hay que sumar lo mal que nos sentimos mi hija y yo al entregar ese regalo, que estuvimos esperando 18 días (cuando pagamos por un envío máximo de 10 días) y resultó ser completamente decepcionante. Me he puesto en contacto con ellos, les he enviado fotos y desde un principio les he dicho que no me gusta nada su producto y deseo que se me devuelva mi dinero.Lo cual an ignorado y han decidió enviarme otro producto igual, que yo NO quiero.

Después de ponerme en contacto telefónico por lo desproporcionado de la factura y comprobando que nadie me ha llamado, tal y como quedaron, para explicarme la facturación, inicio las acciones pertinentes para obtener un reembolso de lo facturado.Hace unas semanas contacté con una empresa (Frutos del Maestrazgo SA) para que me mandaran harina de almendra a granel, concretamente 5 kg a 8 euros el kg. Me cobran 13 euros por el transporte con ustedes pero la sorpresa viene en la tramitación aduanera, ya que me han facturado 30,89 euros, por lo que el precio final del kg de harina me quedó en 16,778 euros. Si esta facturación fuese correcta, de hecho se estaría casi imposibilitando que los residentes canarios podamos comprar en la península.Estoy habituado a realizar compras con empresas de fuera de Canarias y nunca me había pasado esto. Adjunto también la documentación generada y facturada por Correos en un pedido muy reciente de 685 euros facturados por una empresa alemana (Purenature), que incluía diversos artículos, entre ellos, productos de alimentación, por lo cual también tuve que adjuntar la factura para cubrir el trámite, o sea, fue un pedido totalmente comparable con el de la harina pero de mucho mayor importe. Pues bien, el pedido de Puranature sí necesitó la formalización del DUA, ya que no fue un envío de bajo valor (menos de 150 euros) como la harina, por lo que también se devengaron el AIEM y el IGIC, importes cobrados facturados por Correos pero que van directamente a la Administración. Pues bien, Correos, aparte de estos gastos tributarios, me cobró por todas las gestiones (liquidación del AIEM y del IGIC, tramitación del DUA en inspección fitosanitaria) 22,54 euros, importe que pone de manifiesto la desproporción de lo que me han facturado, ya que no han tenido que liquidar ningún impuesto, y la tramitación de bajo valor es mucho más sencilla, son unas 4 casillas que hay que rellenar.Me he puesto en contacto con la Agencia Tributaria Canaria (ATC) para explicarles el caso y me han dicho que hay muchísimo abuso en las tarifas, que no se está respetando la nueva tramitación de bajo valor sin DUA, cuyo objetivo es facilitar el comercio electrónico ya que la farragosa tramitación del DUA lo encarecía y por tanto, el bajo valor no debe devengar ninguna facturación por la empresa de transportes, es una tramitación de cuatro casillas, me dijeron. Indagando un poco en esta problemática, veo que, desde luego, no soy el único al que le han cobrado de manera abusiva, por lo que, independientemente de que hablemos de poco dinero, creo que tengo obligación de denunciar esta situación para intentar conseguir que los operadores de transportes se amolden a la nueva regulación y el comercio electrónico en Canarias pueda ser una realidad.

Quiero hacer una devolución de un pedido y después de enviar dos correos electrónicos sin recibir respuesta, y llamar a los números de teléfono que facilitan en la pagina web, sin que me cojan las llamadas, no se han puesto en contacto conmigo para decirme los pasos a seguir para la devolución.

En un solo año, sin haber dado un solo parte, me han subido más de un 18% el precio del seguro de automóvil. De 292 euros a 345. (Es un coche que tiene menos de 2 años).En el cuerpo del mail de confirmación de la renovación se omitía esta información, habría que haber accedido a su página oficial para consultarla por adelantado.Me han realizado preguntas personales sobre mi convivencia para recalcular el precio una vez he reclamado.No me han permitido renegociar las condiciones ni tampoco pagar el mes cubierto para poder darme de baja.No me han querido devolver el importe para pagar lo mismo que el año anterior.He tenido que hablar con 3 operadores diferentes durante la gestión y perder más de 1 hora.No me han permitido actualizar la variación del garage de mi vehículo ni darme información acerca de cuánto variaría la póliza en caso de cambiar esa información.

El pasado noviembre a través de la oficina de Endesa de Fuengirola (Málaga) di de alta el suministro del piso en el entraba de alquiler, al cabo de los días de plazo que te dan para que hagan la instalación del contador, nos damos cuenta de que han instalado el contador en una vivienda que no es la nuestra, al venir el técnico, puso el contador en el bloque 3 de mi urbanización en vez de ponerlo en el bloque 1, que es mi vivienda. Al darnos cuenta del error, volvimos a llamar a Endesa para comunicarlo y que nos conectaran en nuestra vivienda, ya que ya estábamos habitándola con nuestros dos hijos menores, 4 y 6 años, tardaron casi otra semana en conectar nuestra vivienda, a pesar de haber indicado que había dos menores viviendo en ella,y según nos dijeron, con trato de urgente, pero menos de una semana en quitar el contador de la vivienda errónea, no se que entiende Endesa por urgente. Ahora, pese a que el error no es nuestro, Endesa nos reclama el pago de 277,50 € por el alta y baja de la vivienda errónea. Las consecuencias de este error, es que hemos estado viviendo en noviembre, en pleno invierno, con dos menores en una vivienda sin electricidad, sin agua caliente, sin comida caliente y sin tener donde conservarla, sin calefacción y sin luz eléctrica. Además de una importante subida en la factura de teléfono al tener que llamar a diferentes números para tratar de subsanar el error cometido por Endesa. Se ha reclamado en la oficina de Endesa, donde la persona que allí nos atendió puso una reclamación de la que no nos dieron prueba escrita. Además de reclamar muchas mas veces telefónicamente. Para demostrar que el error es por parte de ENDESA adjunto la documentación que presenté en la oficina de ENDESA al hacer la solicitud de alta de suministro: - Contrato del alquiler de la vivienda en cuestión- Nota Simple de la misma vivienda.- Certificado Eléctrico de la misma vivienda.- Contrato con Endesa de alta de suministro eléctrico.En todos estos documentos aparece que la vivienda se encuentra en el bloque 1 puerta L, mientras que se dió el alta en el bloque 3 puerta L, error por el cual Endesa pretende que seamos nosotros quien pague. Adjunto ademas mi DNI para facilitar mi localización.

El motivo de la queja es la solicitud de baja de mis productos Movistar que no ha sido atendida, resultando en cobros indebidos.Sigue el histórico de la solicitud y reclamaciones:- 28/12/2018: contacto por el numero 1004 para solicitud de baja de todos los productos ya que la portabilidad con la nueva operadora de fibra y móvil se había concretizado. Me han facilitado los protocolos 18D001294693 y 18D001294719 ademas de informarme de que los plazos para la baja eran de 2 días para el móvil y 15 para el fijo- 01/02/2019: primero cobro indebido - 116,83 EUR- 04/02/2019: reclamación por el 1004 y web. Referencias: SE10000000000426683 y CP19023OZ2F9TF/0- 23/02/2019: recibido SMS informando devolución de 9,97 EUR (no devolvido y no me entero a que se refiere el valor)- 01/03/2019: nuevo cobro indebido - 98,40 EUR- 01/03/2019: contacto Movistar por Facebook para reclamar. Nueva referencia: CP1903TVIAP45Q/0- 03/03/2019: nuevas reclamaciones por la web de Movistar. Ref.: SE10000000000679340- 15/03/2019: SMS recibido informando la resolución de la reclamación CP1903TVIAP45Q/0 con devolución del valor de 161,20 EUR (hasta 02/04/2019 el valor no ha sido devolvido)- 01/04/2019: nuevo cobro indebido - 98,40 EUR (he devolvido el cargo junto al banco y cancelado la autorización de cobro)

Baja en febrero de todos los servicios, que ha día de hoy y tras varias reclamaciones telefónicas no ha sido resuelta