Delem Ocio

Contraté un viaje a Malta con la empresa DELEM OCIO S.L.U., conocida como "Tu Fin de Curso", para mi hijo menor de edad. Como tutor legal, firmé la autorización para unas fechas concretas (7 al 13 de junio de 2025) que la empresa modificó de forma unilateral hasta en dos ocasiones, sin mi consentimiento ni notificación. Las comunicaciones se hicieron exclusivamente con menores por WhatsApp y correo, lo cual considero gravemente irregular y contrario a derecho. El último cambio de fecha (12 al 18 de junio) impidió que mi hijo pudiera viajar por compromisos familiares ya organizados. A pesar de ello, no se ofreció ninguna alternativa ni reembolso, y la empresa mantuvo el importe íntegro abonado: 1.230 €, por un servicio que no se prestó. Además: Prometieron entradas para un festival como incentivo comercial, que jamás llegaron. Anunciaron vuelos a 250 €, pero terminaron costando 500 € sin explicación alguna. Se negaron expresamente a resolver el conflicto por vía de arbitraje, y reconocieron que todo el trato fue directamente con menores. Estas actuaciones no parecen ser hechos puntuales, sino parte de un patrón empresarial preocupante: Contratación directa con menores sin la debida autorización legal, Incumplimiento de ofertas comerciales, Subidas injustificadas de precio, Cambios de contrato sin alternativa ni opción de desistimiento. He presentado reclamaciones oficiales ante Consumo de la Junta de Andalucía y ante el Defensor del Pueblo Andaluz. Esta empresa no debería trabajar con menores en estas condiciones. Difundo esta experiencia para que otras familias no tengan que pasar por lo mismo.

Hola. La empresa Tuviajefindecurso.es DELEM OCIO SL me adeuda la cantidad pagada por un viaje que mi hijo no ha podido hacer por causa justificada y reconocida por ellos. Está cantidad tenía que haberse devuelto de inmediato, tal como figura en las condiciones del contrato y del seguro y tal como habían asegurado que harían. No sólo no hacen la devolución después de seguir sus indicaciones, es que ni siquiera responden a los correos (ya cinco reclamaciones). Esta empresa está cometiendo un FRAUDE al evitar con trabas y con silencios la devolución a la que tenemos derecho.Y NO es la única reclamación que tienen. Internet está lleno de comentarios negativos sobre esta empresa. Exijo que se pongan en contacto de inmediato con nosotros y la inmediata devolución de la cantidad que nos adeudan y que han aceptado que es justa.

Buenos días,Soy Mª Isabel Carretero Sánchez. En el curso pasado, mi hijo se apuntó con el colegio Arcangel Rafael a un viaje de fin de curso a Mallorca con la agencia “Tu fin de curso” que pertenece al Grupo Delem Ocio, S.L. Se hicieron pagos hasta un total de 380€, pero todo se paralizó con la imprevista pandemia y la declaración del Estado de Alarma. Se comunicó a la empresa el deseo de no viajar y no realizar el viaje por motivos evidentes. La empresa contesta que canceles a través de su intranet. Cosa que no se aceptó, por las penalizaciones abusivas que tenían. A través de la OCU se intentó hacer Mediación, pero la empresa declinó la misma. Después de un tiempo, nos escriben (un atento correo) y nos comentan que realizarán las devoluciones a las personas que así lo deseen. Con la condición de devolver las papeletas a su sede central de Sevilla. Aceptamos y se devolvieron. Aceptamos no recibir el importe de las vendidas, en nuestro caso fueron 14 (28€). Cuál fue nuestra sorpresa cuando recibimos no sólo 28€ de menos, sino además otros 48€. Cuando preguntamos nos comentan que nos descuentan 18€ de la sudadera (la obsequiaron como merchandising), en ningún momento comunican que es imprescindible devolverla y 30€ por el Seguro. La sudadera la podría devolver en su sede de Madrid (cuando me digan que pueda haber alguien, no la queremos para nada) ya que por correo lleva gastos. Y 30€ del Seguro, importe que tampoco dicen que no vayan a devolver en ningún momento.Estoy totalmente de acuerdo con otro padre (Fernando García Lorenzo), que lo mejor que funciona es el boca a boca. Los chicos y chicas que no han podido viajar este año, tienen amigos, amigas y familiares en cursos podrían viajar en otros años.Esperamos su respuesta,Un saludo