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Estafadores!! Se quedan con el producto y el dinero

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M. F.

A: ALIEXPRESS

26/06/2021

Hice un pedido de más de 500€ en Aliexpress, y ha sido lo peor que he hecho en mi vida, y lo cuento a continuación.Pedido: 8017501581747246 .Importe total:509,19€ (Pedido) + 16,36€(DHL) + 60€(Aduanas) + 450€ (Mecánico) + 30,70€(Devolución) = 1066,25€Compré una pantalla para el coche con CarPlay, y tuve que pagar para recibirla 60€ de Aduanas, cosa que en ningún momento se me informó. Una vez llegado el paquete, resulta que está a medias, no tiene las herramientas de montaje, les falta piezas, el cable para mi coche no es el que había comprado, al igual que el CarPlay. Una vez recibido, me pongo en contacto con el vendedor para explicarle lo que había pasado, y el vendedor me coacciona para que acepte la recepción del pedido y la valoración de 5 estrellas, ya que si no, no me enviaría todo lo que faltaba, y me compensaba con algunos regalos, algo que no recibí jamás.Además, para que me enviase todo lo que faltaba y fue culpa del vendedor, me obligó pagar el envío de DHL 16,36€.Una vez recibido, seguían faltando piezas, y para más inri después de pagar 150€ en un principio al mecánico para que me lo instalara, resulta que el dispositivo no funciona con mi coche, por lo que se aprecia claramente que lo que quería era venderme y estafarme, ya que me prometió que era totalmente compatible con mi coche.Después de todo esto, tuve que desmontar de nuevo la pantalla y poner la original, por lo que tuve que pagar otros 150€.Como es evidente, me pongo en contacto con Aliexpress, directamente a través de sus operadores, hasta en 15 ocasiones, todos mostrando una falsa empatía y abriendo incidencias que nunca llegaron a nada ya que en un principio me iban a reembolsar el dinero, después lo rechazaron, y se pusieron en contacto con el vendedor, y a la vez conmigo, para que enviase de nuevo el producto y enviarme otro nuevo. Algo que no quiero ya que me ha estafado y no me sirve para mi vehículo. Sumando a todo esto, Aliexpress se lava las manos ya que no pude abrir una disputa, al ser engañado por parte del vendedor y confirmar y valorar el pedido, lo hizo para así completar la estafa, ya que Aliexpress se lavaría las manos del todo al ver que había confirmado el pedido bajo coacción.A día de hoy, tuve que volver a enviar el articulo de vuelta, otros 30€ de envío, lo han recibido, y tengo más de 1000€ menos en el bolsillo, se han quedado con la pantalla, Aliexpress se lava las manos, y el vendedor se ríe de mi por el chat, ya que me envía el pedido de DHL de 16€ que pagué ya hace casi un año y porque pude abrir sobre ese pedido una disputa que no fue a ningún sitio.Es una autentica vergüenza lo de esta empresa, ya que he documentado e informado de todo, en todo momento, tengo pruebas de absolutamente todo y estoy desesperado, ya que por mucho que reclame en Aliexpress no sirve de nada, y el vendedor es un estafador. Compramos a Aliexpress, no a un vendedor externo...

Mensajes (1)

M. F.

A: ALIEXPRESS

21/07/2021

Sigo a la espera sin solución, la atención al cliente que tenéis es nefasta, y dejáis tener a estafadores que se aprovechan de la bondad y confianza de los clientes. Hace 3 meses que mande “en garantía” el producto que lo que han hecho es venderme el producto engañándome, y no me dais solución alguna, además ni tengo el producto ya que lo tiene “el vendedor” y yo con más de 1.000€ menos. Que vergüenza, que una compañía tan grande no cuide a sus clientes que además suelen ser asiduos. E incitan a seguir teniendo vendedores que son unos estafadores.


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