Últimas reclamaciones

Buenas:He reclamado dos veces telefónicamente el cobro indebido de Roaming. Viajando por mi provincia de residencia (Cádiz), por la zona de Tarifa, por lo visto, los móviles mio y de mi mujer se engancharon a la cobertura de un operador de Marruecos. Cuando nos dimos cuenta llamé inmediatamente a la compañía y me informaron después de reiterarle la situación que no se me facturaría (grabación telefónica de cual no dispongo). Cosa que no sólo ha ocurrido, sino que dos reclamaciones del importe cobrado indebidamente posteriores, me contestas primero que me lo devuelve , pero unos días después recibo un mensaje de texto de Movistar denegándomelas la devolución: Movistar info: Registrada reclamacion CP21067V2C6AF9/0. Recibiras el ingreso antes de 1 mes. Contactaremos si es necesario, no tienes que hacer nada mas.Varios días después:Movistar info: Analizada tu reclamacion CP21067IUB1VNJ/1, no procede la devolucion de los importes reclamados. Aunque te indicamos que contactariamos contigo en caso de ser necesaria alguna aclaracion vamos a explicarte con detalle los cargos. Una vez analizado su caso no hemos encontrado error en tu facturacion, por lo que no procede la devolucion de los importes que nos reclamas. Si estuvo en una zona proxima a un pais no perteneciente a la UE, el teléfono ha podido engancharse a la cobertura del operador de dicho pais (por proximidad fisica) siendo facturado por dicho operador (Tarifas de Roaming). Para evitar esto le recomendamos realizar seleccion manual de red forzando al teléfono a conectarse a Movistar o desactivar del servicio de Roaming, mientras se encuentra en dicha zona. Equipo Movistar.Primero, me parece la atención telefónica una tomadura de pelo. Y segundo, creo que esta totalmente injustificado, ya que no he pisado, ni siquiera he estado cerca de la frontera con Marruecos. Es un problema de cobertura de Movistar en la zona, no mío.Insisto en seguir reclamando la devolución de lo facturado por roaming en los dos teléfono móviles.Saludos

El pasado día 15/06 contacté con una anunciante que tenía su apartamento en Ibiza para alquilar en la web Airbnb. Me respondió en un email que las fechas que yo solicitaba el apartamento estaba disponible. Desde la web de Airbnb realicé la reserva y se me facilitó desde la misma una factura con un número de cuenta al que tenía que realizar el pago. Una vez descargada la factura, pregunté mediante el chat de la web oficial si el pago era seguro, a lo cual respondieron que si. Realicé el pago el día 16/06, un importe de 1887,00€ y la anunciante, me comentó que esperara 48h a que el pago se hiciera efectivo para así Airbnb poder confirmar la reserva. El día 16/06 y 18/06 recibo un email de confirmación por parte de Airbnb. El día lunes 21/06, al ver que en la app de Airbnb no aparecía la reserva en el perfil privado, contacto con la anunciante preguntándole por ello, a lo cual no recibo respuesta. Es entonces cuando el día 22/06 llamo a atención de Airbnb para confirmar que la reserva se ha hecho efectiva y me confirman que se ha producido una estafa.A todo esto, me he dirigido a los Mossos de Esquadra para realizar una denuncia, y a mi banco para intentar recuperar el dinero, un importe de 1887,00€.La empresa, Airbnb, me responde a todo esto que como el pago se produjo fuera de su plataforma, no se hacen responsables del reembolso. Aún así hay que comentar también que el falso perfil y anuncio estaban publicado en su web desde 2015, y que por tanto son responsables de tener anuncios falsos en su página. Desde mi parte solicito un reembolso de la cantidad pagada por fraude por parte de la empresa responsable de tener los perfiles y anuncios verificados correctamente, como no se ha hecho en este caso. De todo esto que explico, tengo todas las pruebas (emails, factura, confirmación de reserva, perfil falso y anuncio falso, etc) que puedo aportar.

El día 24 de Junio estaba prevista la instalación del nuevo paquete contratado que incluye fibra en el domicilio. A las 12:30 viene un técnico sin muchas ganas de trabajar, y nos dice que no es posible utilizar los agujeros y anillas de la instalación anterior, que era más fácil taladrar la pared exterior al interior del salón. Ha taladrado existiendo ya agujeros precios, y pese a que estamos de alquiler y le hemos avisado. Además de haber taladrado ha dañado la pared de la terraza con un buen agujero y desconchado de pintura, atravesando más de 30 cm de muro y rompiendo el aislante térmico. De igual manera ha lanzado el cable desde un cuarto piso y lo ha dejado colgando sin sujetarlo adecuadamente, por ello el cable de fibra óptica de más de 10 metros lleva más de 2 horas tirado invadiendo la vía pública con los consiguientes peligros. Tras poner las reclamaciones, más de una hora al teléfono la única solución que nos dan es que ya vendrá alguien en 24/48 horas, dejándonos sin servicio, con bastantes desperfectos en casa y un cable de corriente de 10 metros tirado el vía pública. Adjuntamos fotos y pruebas de ello. Es por todo ello solicitamos la reparación de todos los elementos afectados y estropeados y una correcta instalación en el domicilio de los servicios contratados. Espero una revisión de los desperfectos y una correcta reparación, como clientes nos vemos muy descontentos en este primer día de servicio, esperamos una pronta solución o daremos de baja todos los servicios contratados.

Buenas tardes .Compré un frigorífico Hisense modelo RB390N4BC2 No Frost el día 14 de abril 2021, en la página online de compra del Corte Inglés. Después de un mes y medio notamos que el frigorífico no funcionaba por tiempos, la comida estaba caliente y tuvimos que tirar varios alimentos. Al ver que esto sucedía a menudo contactamos por mail con El Corte Inglés, el cual nos dirigió al servicio técnico de la marca .El servicio técnico se persono el día 21 de junio a nuestro domicilio y después de examinar el citado frigorífico nos comento que habría que cambiar la placa electrónica que regula la temperatura .Al no estar conforme que empezarán a cambiar piezas de un frigorífico nuevo, nos dirigimos nuevamente al Corte Inglés para mostrar nuestra disconformidad. Ellos nos volvieron a dirigir a la marca Hisense, ya que sin la aprobación de ellos no nos pueden hacer la devolución del frigorífico o el cambio por uno nuevo .La marca al mostrar nuestra disconformidad nos da otra explicación diferente a la que el servicio técnico nos dio el primer día. La explicación es la siguiente Este modelo no es apto para ir encajonado en el espacio que la cocina tiene destinado para los frigoríficos. Les comentó que a mi nadie nadie me informa de que estas neveras no puedan estar encajonadas ,ni en la página oficial informa de esta característica, ni el servicio instalador del Corte Inglés que hizo la instalación del mismo. La marca Hisense se acoge a que esta información esta en el manual del frigorífico(el cual yo tengo acceso cuando tengo el frigorífico instalado y comprado).En resumen, ni el Corte Ingles ni la marca Hisense se hace responsable. Necesitamos una solución ya que tenemos un frigorífico en medio de una cocina que a ratos funciona y que solo tiene dos meses desde que lo compramos. También que la información que se da en la web y en su página no especifica que no puedan colocarse encajonados, habiendo sido el caso hubiéramos comprado otro.

Hoy he llamado a la Mutua Madrileña para presentar un parte del seguro del hogar, por accidente se me ha roto la encimera de la cocina. La respuesta ha sido que no está cubierta por ser de Silestone, que si fuera marmol o piedra natural sí lo estaría. En la póliza pone textualmente que están cubiertos mármoles y otros materiales, por lo visto ese otros materiales son los que la Mutua Madrileña decida en cada momento.

Buenas tardes,El 21 de abril adquirí en el Centro de Callao un aparato de aire acondicionado tipo 2x1. Contraté también la instalación básica abonando el importe indicado (359,10 €) con un 10% de descuento con la promoción del momento. En ningún momento me pidieron datos de localización de la instalación y tampoco me indicaron si se pondrían en contacto conmigo los instaladores antes. El 25 de mayo nos vienen a instalar el aparato. Vivimos en un primero y la colocación es en un patio interior. Cuando le comunicamos al instalador que el comprensor se colocara a un lado hacia abajo de la ventana (son ventanas tipo mirador) para que no se viera, ya que el acceso es adecuado, nos dijo que por peligrosidad, nos tenía que cobrar un plus en torno a los 90 €. Nos pareció algo raro, ya que tenemos un vecino que distribuye aires y nos indicó cómo y donde lo teníamos que hacer. Decidimos aceptar ya que mi marido había pedido el día precisamente para esto y ya estaba todo desembalado. Se utilizó para ello una escalera normal, sin ningún andamiaje o característica específica alguna. Una vez se hace la instalación durante la que el instalador nos avisó que se pasaría más o menos un metro de lo que viene en el contrato en cuanto a materiales y que esto deberíamos pagarlo a parte (algo que sabemos lógico y se recoge en el presupuesto aceptado). Como queríamos que el exterior se cubriera con canaleta (que también va a parte) nos instaló una canaleta que es más estrecha de la que se suele poner en este tipo de instalaciones que cubre todos los cables. Al ser el grosor menor, lógicamente la cantidad es mayor. Además de quedar estéticamente mal, ya no sólo en el exterior, donde se ve que la canaleta no está terminada uniforme, está como doblada, tiene partes sin sellar, etc. Sino que en el interior queda muy mal estéticamente al ser dos canaletas unidas. Al finalizar la instalación nuestra sorpresa fué que según el instalador nos había tenido que poner 9 metros de canaleta y 3 de línea frigorífica (sobrepasando los 6 contratados). Tuvimos que abonar 336 € más (sin el descuento que no se hizo aunque lo habíamos contratado con ello). Precio final de la instalación en un primero: 695,10 €. No nos dejó ninguna factura o nota acerca de lo que había puesto de más. Asimismo, el split de una de las habitaciones está bastante torcido y se nota muchísimo. Esa semana acudimos al departamento de electrodomésticos para reclamar el servicio de instalación y solicitar que acuda un inspector para revisar la instalación y comprobar el número de metros utilizados.Nos dicen que tengamos en cuenta que casi todas las instalaciones tienen un sobrecoste al ser una instalación básica lo que se contrata y que es muy probable que se tenga que poner de más. Nos tomaron nota para enviar a un perito. El lunes nos llama el mismo instalador y nos pregunta que qué tiene que hacer, a lo que respondemos que nosotros hemos solicitado un perito. A los quince días volvimos a reclamar que no nos había llamado el perito. Estaba entonces el encargado del departamento que volvió a pedirme toda la información. Me facilitó la orden del servicio donde pone los materiales y servicios adicionales que tuve y el talón de abono. En ningún momento tengo una factura del servicio. Sigue con el argumento de que se han utilizado materiales adicionales y que si queríamos que nos pusieran el compresor por fuera es necesario utilizar un andamiaje o escalera que lógicamente tiene un precio. En ningún sitio del presupuesto habla de esto último y consultando con otros lugares nos han confirmado que no se suele cobrar esto. Cuando le digo que en ningún momento me habían pedido datos para ver cómo iba a ser la instalación antes de la misma, me dice que tienen una opción que es que por 50 € acuden al domicilio para hacer la inspección y luego se descuentan del precio que me den si lo acepto. Esta opción nunca se nos ofreció en el momento de la contratación. Algo que nos hubiera parecido lo más lógico y hubiéramos aceptado. Aunque me volvió a tomar nota para que fuera un perito, a día de hoy no tengo noticias.

Hola compré una lavadora Hoover de carga superior el 18/04/2019 y pasados 6 meses desde de la entrega la lavadora empezó a no centrifugar. Ha venido el servicio tecnico oficial y ha cambiado una pieza. Pasados 2 meses otra vez y asi llevamos 5 visitas del tecnico cada una abonando su correspondiente desplazamiento 30 euros + IVA y haciendo reparaciones. Ha terminado la garantia y ya no se hacen cargo de un eletrodomestico que claramente ya tenia problemas de fabrica. Según el tecnico ya se cambio y actualizó todo lo posible y claro a partir de ahora las reparaciones las hace cargo el cliente ya que ha pasado el periodo de garantía. Para mí es claramente una estafa no hay manera de que me contesten en atención al cliente y a razón pongo su correspondiente denuncia aqui. Pido el reembolso de lo pagado por la lavadora y por todos los desplazamientos de servicio tecnico que fueron sin solución ya que un reemplazo no aceptaría por ya no confiar en la marca ni en su servicio tecnico ni en su atención al cliente.

Hola Equipo Amazon,En primer lugar, gracias por leer este correo electrónico.Me estoy comunicando con usted, con respecto a una serie de estafas que están ocurriendo actualmente, a través de Martketplace de Amazon y a cual vos otros no están asumiendo responsabilidad.La situación es la siguiente, hice un pedido a través de Amazon de una máquina de café Lelit el domingo 9 de mayo, al día siguiente 10 de mayo recibí una cancelación sin ninguna explicación y me comuniqué con Amazon para presentar una queja. Amazon me dijo que iban a enviar un mensaje al vendedor y que recibiría una respuesta en 48 horas.Recibí un mensaje del vendedor a través de Amazon Marketplace diciendo que tenían la máquina, si aún estaba interesado. Respondí que sí y me enviaron una vez más a través del mercado de Amazon un correo electrónico solicitando hacer una transferencia bancaria. Me sorprendió un poco, debo admitirlo, así que verifiqué el dominio de correo electrónico y era el dominio de Amazon Marketplace y también en todos los mensajes de Marketplace indica que todos los mensajes se filtran a través de su sistema y si no cumplen, no lo harán. ser enviado. Entonces pensé Está bien, está bien. No lo fue.Envié un correo electrónico a través de Amazon pidiéndole al vendedor un código de seguimiento y una factura, ya que no aparecieron en Amazon, ¡recibí un mensaje automático diciendo que el vendedor ya no está en Amazon!Inmediatamente se comunicó con Amazon y dijeron que no son responsables. A lo que dije: Quiero que se envíe esta información, me comuniqué con Amazon con respecto a este vendedor, Amazon dijo que el vendedor se comunicaría conmigo a través de su sistema, lo cual hicieron. Amazon tiene un mensaje en los correos electrónicos que dice que los mensajes se filtraron (que aparentemente no funciona) y yo, descubrí en este sitio web https://techunwrapped.com/electronics/amazon-products-at-discount-prices-beware-of-this-alleged-scam/ que conocen que este vendedor esta haciendo estafas desde enero y no hicerón nada. Esto se derivó a un equipo especial, no recibí ninguna respuesta después de enviar diversos emails, hoy llamé y me dicerón que no van hacer nada.Yo quiero la devolución del dinero, dado que si, es vuestra responsabilidadGracias y saludos,Pedro

El pasado 23 de Junio de 2021 ha sido publicado el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, Extraordinario, nº 58, en el que se convoca concurso-oposición, por el sistema de acceso libre para cubrir plazas básicas vacantes de Enfermero/a y de Fisioterapeuta dependientes del Servicio Andaluz de Salud y se aprueban las bases específicas que han de regir dicho proceso, en desarrollo de las Ofertas de Empleo Público para los años 2018, 2019, 2020 y 2021. En el apartado tercero de dichas bases (Página 7), en el que se valora la formación especializada en ciencias de la Salud, se otorga un valor de 5 puntos para los títulos de especialistas obtenidos a través del Programa de Enfermero Interno Residente (EIR), mientras que se valora con sólo 2 puntos aquellos títulos obtenidos a través del acceso excepcional establecido en el Real Decreto 450/2005, de 22 de abril, sobre especialidades de enfermería (Disposición Transitoria segunda. Pagina 9.)Para acceder al título de especialista por la vía excepcional, el candidato ha debido de aportar los requisitos previstos en el RD que garantizan la formación y la experiencia equivalentes al periodo de residencia y ha sido sometido a una prueba objetiva (examen) para demostrar las competencias necesarias. Por ello, el título de especialista obtenido a través de esta vía es idéntico y, por lo tanto, equivalente, al obtenido a través del Programa de Enfermero Residente (EIR).Por todo ello, las actuales bases constituyen un atentado a la capacidad y mérito del candidato especialista a través del RD 450/2005 que, a pesar del tener un título equivalente, es valorado con menos de la mitad del valor otorgado a los especialistas por vía EIR.Por todo ello, solicito la reparación del daño causado, previo al inicio del proceso selectivo, para evitar mayores repercusiones.

Hola, el pasado día 7 de mayo intente contratar el servicio con Endesa, y para eso mande una solicitud de alta y alguna documentación, el día 12 me escriben diciéndome que me falta el CIE (Boletín de instalación eléctrica), yo lo reclamo al organismo donde he comprado el piso y el día 18 (día que me lo hace llegar el organismo) se lo envío a Endesa respondiendo al correo de ellos donde me solicitaban este documento, el día 19 me llaman por teléfono diciéndome que no han recibido nada y aunque me extraña, lo reenvío a otro correo que me facilitan, donde supuestamente llegara mas directo (cie@endesa.com) el día 21 recibo un correo de Endesa dándome la enhorabuena y diciéndome que estoy a un paso de contratar el servicio, como no se ponen en contacto conmigo, el día 28 llamo para ver como va la situación y me encuentro con que no se ha tramitado el alta por falta de documentación, documentación que envié dos veces. La solución que me ofrecen es dar de alta nuevamente para agilizar y que no se demore mucho mas la situación, y dado que no me dan ninguna opción mas, accedo y firmo por segunda vez un nuevo alta y vuelvo a mandar toda la documentación y me emplazan al día 1 de junio para poder informarme de como va la cosa, dado que hasta ese día por el cambio de tarifas y precios no les funciona el sistema (Se para el mundo) el día 1 vuelvo a llamar y no me dan ninguna respuesta, lo mas que me dicen es que esta en tramite. Así me tiro el día 2 el 3 y el 4, ese día, me confirma UFD (la empresa que me tiene que dar suministro) que ya tienen el ok y que en 5 días hábiles me dan servicio, también UFD se retrasa y como el día 10, un día antes de vencer los 5 días, nadie me ha dicho nada, llamo y reclamo, también el día 11 y el 12 el 14 y el 15 (este mismo 15 me llega un correo de Endesa diciéndome que no ha sido posible realizar el alta por anomalías en la instalación) con lo que llamo a UFD y me dicen que no saben de donde saca Endesa las anomalías, porque ni siquiera ha ido el técnico a montar nada, y que todo sigue su curso (aunque con mucho retraso) vuelvo a reclamar el 16 el 17 (día que me dice Endesa que la comercializadora UFD ha desestimado el alta) y después de llamar a UFD me dicen que si, y que en el sistema le aparece otros y no saben decirme el porque. Llamo para quejarme nuevamente a Endesa y me realizan un nuevo y tercer alta y me piden la documentación nuevamente, a lo que yo les digo que no voy a mandar nada de documentación mas y que me den solución. Sin tener respuesta alguna el día 18, llamo para cursar la aja con ellos por mentirosos, entre otros adjetivos que no puedo nombrar por aquí......... Después de casi 2 meses, reclamo que me den algún tipo de indemnización por todo este tiempo de espera sin ninguna solución, daños y perjuicios.