Últimas reclamaciones

Desde que nos hemos cambiado mi mujer y yo al operador Digimobil en Noviembre de 2018, estamos padeciendo problemas de cobertura movil en varias zonas de Madrid pero sobretodo donde resido, en San Fernando de Henares, Calle Paseo de Oria. Es imposible mantener una conversación sin que se entrecorte la voz en alguno de los dos sentidos y en cuanto a Internet nunca llegamos a tener 4G, como mucho 3G.He puesto varias reclamaciones pero no me han solucionado el problema.Dentro de mi casa estamos incomunicados con los moviles y vivimos en un tercer piso, solo tengo un piso encima.Mi mujer y yo tenemos moviles de distinta marca uno Samsung y el otro BQ y en los dos sucede lo mismo.También hemos comparado con los moviles de amigos y familiares, ellos tienen mejor cobertura siempre, tienen otros operadores como Movistar, Vodafone y Orange.

Llevo a cabo esta reclamación por los denigrantes servicios recibidos, como cliente y asegurada, por parte de la aseguradora ASSURANT. Tras sufrir la sustracción de mi bolso con todos los objetos personales que iban dentro, como en teléfono móvil, hace ahora un mes, di parte a la dicha compañía de seguros a la que llevaba dos años pagando por el robo del terminal móvil asegurado, pidiendo pues la indemnización correspondiente. Amén de haber recibido un trato que deja mucho que desear desde dicha compañía, finalmente el día 9 de enero me hacen saber que la indemnización consistirá en la entrega de un terminal NUEVO del mismo modelo al sustraído. Hoy, día 21 de enero de 2019, recibo ese supuesto nuevo terminal, y con lo que me encuentro es con un móvil del mismo modelo, si, que el sustraído, pero ni es nuevo ni viene acompañado de, al menos, el correspondiente cargador. Además de que viene acompañado de una serie de papeles en los que se especifica como dispositivo de reposición y la opción de parte del siniestro marcada en negativo. En ningún momento se informa al asegurado que las condiciones de reposición de un terminal por parte del seguro van a ser así de vergonzosas. Con mucho tiempo de espera, sin hacer relación a la cantidad asegurada, entregando terminales usados, y sin accesorio alguno. Desde el momento que pongo en conocimiento de la compañía aseguradora el parte del siniestro, no solo se exceden en la petición de documentos, más allá de los reglamentarios por la sustracción del terminal móvil, poniendo en duda mi honestidad, sino que no mantienen comunicación con el cliente, siendo yo quien tiene que ponerme en contacto con ellos para conocer el resultado del parte, que es lo que me van a indemnizar y, sobre todo, reclamar el pago del importe correspondiente a la expedición de una nueva tarjeta SIM, derecho adquirido con la suscripción del seguro, y que es obviada por la compañía si no es reclamada por el cliente.

Buenas tardes, Hoy hemos realizado el check out de la vivienda que teníamos alquilada. Me he puesto en contacto con ustedes vía teléfonica por varios motivos.Han venido dos persona con una check list de las reformas a realizar en el piso que teníamos que firmar. La hemos firmado como NO CONFORME porque las reformas y obras que se vayan a realizar para la mejora del piso para el siguiente inquilino no tiene nada que ver con el uso que le hemos dado a la vivienda y no tiene nada que ver con nosotras. En la lista aparecían conceptos que no tienen que ver con nuestro alquiler sino que están enfocados a la obra de mejora que tienen que realizar de cara al siguiente inquilino.¿Por qué tenemos que firmar eso? Esto es una parte que no comprendo porque no entiendo porque debe aparecer mi firma en la obra que se va a realizar para mejorar las condiciones del piso. En la lista aparecían conceptos como los siguientes:-Grietas (son fallo de obra, la vivienda tiene un uso normal)-Pinturas (la vivienda tiene un uso normal)-Cambio de bombillas a alógenos (no tiene que ver con nuestro alquiler)-Retirada de enseres de la cocina y de los armarios (ya venían en el piso cuando lo alquilamos) -Cambio de los suelos (lo hemos entregado en buen estado, cuando lo alquilamos ya había desperfectos y enviamos las imágenes a Suquia)-Cambio de rodapiés (el de la cocina lo recibimos así, el resto buen estado)-Cambio de embellecedores de radiadores (buen estado, entregado como recibido)-Cambio en la tapa del WC (esta en buen estado, entregado como recibido, si lo queréis cambiar por higiene no es nuestro asunto, a nosotras no se nos entregó una tapa nueva)-Tapón de la bañera (únicamente hemos recibido el tapón del lavabo, no hemos recibido el tapón de la bañera)-Tapar agujeros de los azulejos del baño (no hemos agujereado absolutamente nada, los agujeros ya estaban y las imágenes ya fueron enviadas a Suquia)-Arreglo tapa sumidero (entregado como recibido, ya estaba suelta)-Las ventanas (entregadas en buen estado)NO ESTAMOS CONFORME Los conceptos de la lista no son nuestros desperfectos. Como comentado, no nos hacemos responsables de las obras o reformas que se vayan a realizar de cara al próximo alquiler que no tienen nada que ver con nuestro uso de la vivienda. No comprendemos el motivo por el que nos han entregado esta lista de reformas, no entiendo porque no ha venido una persona de Vivenio conocedora del estado en el que nos entregaron el piso que nos pueda decir el importe de la fianza que vamos a recibir y que nos pueda realizar un check out correcto, y no esta especie de lista de obra.La persona que ha venido no sabía nada de nuestro alquiler, ni la fianza que pagamos, ni de lo que nos van a devolver. Nosotras no fuimos informadas sobre este proceso de check out hasta hoy. El piso lo hemos entregado en buen estado y limpio, tanto el baño, como la habitación, los suelos, el frigorífico, el lavabo, las ventanas, las puertas, los cajones, etc. La limpieza que quieran realizar ustedes para el siguiente inquilino no es nuestro asunto. Las veces que hemos intentado contactar con ustedes ha sido casi misión imposible, esperamos que para esta vez podamos recibir una respuesta lo antes posible sin que se nos pongan mil obstáculos para poder comunicarnos. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y de la devolución del importe de la fianza,

TENEMOS ASIGNADOS TÍTULOS DE VALORES DE TRASMEDITERRÁNEA QUE NO COTIZAN Y QUE SUPONEN UN GASTO DE MANTENIMIENTO CONTÍNUO. SOLICITAMOS RENUNCIAR A LA TITULARIDAD DE DICHOS VALORES Y PODER CANCELAR LA CUENTA.

Motivo de la queja:se ha suspendido mi cuenta de league of legends permanentemente debido a un supuesto uso de programas terceros.Consecuencias:Imposibilidad de volver a usar la cuenta, inversión de tiempo de juego de más de 6 años y inversión económica de más de 1000 euros imposibles de recuperar.Pasos para resolverlo:Después de que el servicio de soporte restaurara la cuenta por robo de esta, se ha procedido a suspender la cuenta por uso de programas terceros.Soporte de ayuda se niega a justificar esta suspensión ni la posibilidad de recuperar el dinero invertido.

Oferta gestionada en el departamento de retenciones, me ofrecen terminal más descuento en tarifa por cancelar la portabilidad hacía Yoigo. Indican que recibo el terminal en un plazo de 3 días, en la incidencia: 74940323 dónde se gestiona mi terminal y portabilidad ahora dan plazo de 1 mes para recibir el pedido.Me siento engañado, ya que si esto se me hubiera indicado en primera llamada no hubiera cancelado con Yoigo, ahora sigo con Vodafone sin terminal y continuamente llamando sin solución.

El pasado día 04-01-19 compre en Conforma (Sevilla-San Juan de Aznalfarache) una TV Saba de 49 (Factura nº0404527),el vendedor me dijo que me la llevara, la probase en casa y que si había cualquier problema me la cambiarían o devolverían. Al instalarla en casa note que el sonido estaba como cascado y me dispuse a cambiarla. El día 07-01-19 volví a conforama para cambiarla. Compre entones una TV Grundig de 55, 100€ más cara(Factura nº 0404830).Pues bien al instalarla en casa de nuevo, nos dimos cuenta que al rato de estar encendida aparecía una macha en la esquina inferior derecha. El día 19-01-19 volví a Conforma con el producto con la intención de que me la cambiaran o incluso la opción de comprar otra marca distinta, y cuál fue mi sorpresa que el vendedor que me atiende me explica que la solución es llevarla al servicio técnico para que la reparen. Le digo que el producto está todavía en plazo de cambio o devolución y el insiste que el tramite a seguir es la reparación que ya no se me puede devolver. Inconforme con la explicación, procedo a hablar con la responsable de la tienda que había por la mañana. Le cuento lo ocurrido y ella me dice que la única opción que me ofrecen es la reparación. Intento hacerla entrar en razón explicando que ya había devuelto una anteriormente sin ningún tipo de problema y que en este caso sigo estando en tiempo para cambiarla o devolverla, y ella me dice que según Grundig no me la pueden cambiar, solo reparar, le digo que yo no la he comprado a Grundig, sino a Conforama y que en la parte trasera de mi factura en las condiciones generales del contrato de compra-venta en el punto II, dice claramente que tengo catorce días naturales para cambio o devolución del producto. Ella sigue en sus trece y me dice que si no estoy conforme que ponga una hoja de reclamación.Pongo la hoja de reclamación y me marcho del establecimiento.Vuelvo por la tarde para intentar hablar con el vendedor que me atendió en las dos compras. Le explico lo ocurrido y él me dice que no me la pueden cambiar. Le comento que quiero hablar de nuevo con el responsable.Aparece un señor que según su placa es Jefe de Ventas llamado Ángel. El cual me trata con una prepotencia fuera de lo normal antes de explicarle el caso. Le explico lo ocurrido con la TV y la única opción que me daba su compañera de la mañana. Él me dice que no puede hacer nada, que solo me ofrece la reparación, insisto en el periodo de cambio o devolución que aparece en mi factura, y él me dice que eso no vale para nada. Que el cambio o devolución es a criterio del vendedor que me atienda, que el primer caso tuve suerte de que me la cambiaran, pero que ya no me cambian más, que si quiero me la reparan. Le comento que yo no quiero una TV reparada, que quiero una Tv nueva que me de las prestaciones que yo he pedido y no una tele reparada por el precio de una nueva. El sigue diciendo que es lo que hay, que o lo tomo o lo dejo. Le explico que entonces comprar una tv es como abrir un huevo kínder, sorpresa a ver que me encuentro, si funciona bien o sino a reparar, y con un aire chulesco y prepotente me vuelve a decir que no me la cambian, que como es a criterio de vendedor cambiarla o devolverla él no me la cambia y que además ya había puesto una hoja de reclamación por la mañana que ya estaba tramitada, y que por poner la hoja de reclamación no me la devuelve. Le pido otra hoja de reclamación y me dice que no, que ya había puesto una y que era suficiente, que ya no me daban más. Le exijo como consumidor que estoy en mi derecho que si no me la daba llamaba a la policía enseguida. Accedió a dármela y le rellene de nuevo.No entiendo que ante cualquier incidencia de un producto la única opción que me den es la reparación, con los daños que conlleva primero estar unos días sin mi producto mientras repara, y segundo quedarme con un artículo defectuoso reparado con tan solo 12 días.Ha sido una experiencia muy negativa, y un trato malísimo por parte del servicio post-venta y del jefe de ventas. Además el miedo que me da es que el periodo de cambio o devolución cumple el día 21-01-19, y estoy viendo que al final ellos se van a salir con la suya, y yo como consumidor me tendré que quedar con una Tv defectuosa.Es una injusticia, cualquier gran almacén te cambia o devuelve sin ningún problema, y más siendo un producto defectuoso.Solicito vuestra ayuda, ya que no veo que yo sola lo pueda solucionar.Espero vuestra contestación.Mucha gracias.Un saludo.

Hace un mes que no entrega el correo (cartas, comunicaciones) el cartero en esta zona.

El 11 de diciembre de 2018 compré 10 entradas para el musical El Rey Leon a través de la web entradas.com para el día 8 de marzo de 2019. Hice el pago y recibí las entradas electrónicas correctamente. El 16 de enero de 2019 me escriben un correo indicando que por posibles problemas de movilidad en MADRID en el día del evento, lo cancelan y que proceden a devolverme el dinero. Les contesto diciendo que no quiero que me devuelvan el dinero. Que yo he organizado la vida de 10 personas para que ese día puedan acudir al evento y que ellos deberían haber planificado mejor la venta de sus entradas. Que no pueden sacar entradas a la venta, replanificar, cancelar el evento y pretender que con la devolución del dinero esté todo solventado. Han trastornado mi vida y deberían darme otra solución. A mis correos no contestan. El servicio de atención telefónica y online de entradas.com dice que no depende de ellos. Que depende de la empresa directamente, Stage Entertainment y ellos no contestan. Han procedido (entradas.com) ha devolverme el dinero. Pero sigo reclamando que eso no es suficiente.

Les escribo para formalizar una queja en relación al servicio de atención al cliente de la marca Bimba y Lola. El día 5 de enero realicé una compra online de un importe de 63 euros. Esa cantidad fue descontada de mi cuenta y recibí un correo de confirmación por parte de la empresa conforme la compra se había realizado con éxito. Puesto que aún no he recibido ningún correo con el número de seguimiento del envío de la compra, me he puesto en contacto con atención al cliente de Bimba y Lola. Sólo recibí contestación al primer correo, dónde primero me indican que el pedido ha sido entregado el 4 de enero (imposible porque la compra la efectúe el 5 de enero) y otro en el que me indican que la entrega sufrirá un retraso. De eso hace más de una semana, y a los siguientes correos que les he enviado no me han contestado. Solicito: Ya que no han cumplido con el proceso de entrega que indican en su página web, solicito el reembolso del pago que realicé. Pido también las disculpas correspondientes, ya que se trata de una marca muy cara (por un bolso pequeño de tela he pagado 63 euros) y como clienta que ha cumplido su parte del proceso de compra merezco un trato respetuoso por parte de atención al cliente.