Últimas reclamaciones

Realice un pedido ayer día 17/04 a las 13:27, recibiendo su confirmacion.El pedido es de aproximadamente 400€ y, en parte, por que voluntariamente pague el sobrecoste del envío en el mismo día que ofrecen en web. Es decir, que pague por tener mi pedido entre las 19 y las 22 h en mi domicilio.Me llaman para indicarme que recibiré el pedido en 2 tandas, ya que los pantalones seleccionados no estaban en tienda. Hasta ahí todo perfecto.Resulta que llego a mi domicilio, únicamente están los pantalones y a las 11 de la noche de ayer no había recibido nada más. Hoy, día 18/04 tampoco y, entiendo que mañana día 19 tampoco recibiré nada.Aún me quedan 6 prendas por recibir, fuera de plazo, por valor de más de 300€. Llamo a su servicio de atención al cliente a nivel nacional y nadie contesta. Más de 30 minutos a la espera, cuando a nivel nacional no es festivo. Francamente, me han decepcionado mucho y el servicio ha sido pésimo. No creo que vuelva a comprar con uds.Atentamente.

Realicé una reserva a través de la página web para recoger el vehículo a las 8.30am. Cuando llegué me informaron de que, debido a que llevaban 4 DÍAS DE VACACIONES, no tenían los coches preparados. Tuve que esperar 45 minutos para que me lo entregaran, y por supuesto llegué tarde al trabajo, después de haber tenido que coger un taxi hasta esa sucursal.

Dos horas despues de la reserva solicité la cancelación por que me habia precipitado y me equivoqué.A la solicitud de cancelacion me contestaron que habia unos gastos qu superan el importe total del viaje reservado lo que considero abusivo.

He contratado un préstamo de 1.000 €, llevo más del 80 % del préstamo pagado. Por razones ajenas a mí, me he quedado sin trabajo, no pudiendo cumplir con mis obligaciones de pago. Recibo llamados telefónicos constantes, persecución innecesaria, amenazas por parte de los cobradores que me llaman, maltrato verbal, violación más que clara a la ley de protección de datos y por si fuera poco, un incremento excesivo en lo que debo pagar de lo que queda de deuda, esto es claramente una manera de usura descarada e ilegal. He pedido por favor que no violen más mis derechos sin respuesta alguna por parte de esta empresa. Si no hubiera querido pagar, está claro que no llevaría más del 80% pagado, como se puede comprobar fehacientemente. No tengo negativa de pago, es que con los intereses a modo usura me es imposible pagar la cantidad que me solicitan.

El 05 de Diciembre encargamos en su tienda un Sofa con rincón de la firma Pedro ortiz. El 8 de Febrero lo recibimos en nuestro domicilio.Desafortunadamente en ese mismo momento observamos que el Sofa presentaba bastantes arrugas en la estructura, al comentárselo a los transportistas me dijeron que era por qué venía precintado pero se iría con el tiempo. La sorpresa vino cuando nos sentamos en el Sofa , al levantarnos toda la tela se había dado de sí y estaba llena de arrugas y las que supuestamente se irían con el tiempo , persistían.Me puse en contacto con ustedes y también con la fabrica (donde me comunicaron que está tela estaba presentado este problema) tras mandarles varias fotos y a espera de lo que dijeran en fábrica , decidieron llevarse el Sofa. Estuvimos unos 15 días sin el y cuando de nuevo lo trajeron, nos dimos cuenta de que han modificado algunas arrugas , pero otras vienen exactamente igual , y los respaldos y asientos siguen igual, a parte se ha hecho un roce y marcas en el relleno que se observan a simple vista. Desde este momento no estamos usando el Sofa a espera de una solución. El 22 de marzo me puse de nuevo en contacto con ustedes y también con la fabrica en la que me dijeron que tenía que hablar directamente con la tienda donde lo había adquirido. Ustedes me dicen que no es ningún defecto que la tela de Rustika tiene esa característica , ( hemos tenido tela Rustika en el anterior Sofa y después de 8 años jamás presentó este problema). El 8 de abril me pongo de nuevo en contacto con ustedes por qué sigo sin obtener respuesta , me comentáis que estáis llevando un seguimiento de la queja y que el delegado comercial está pendiente del tema esperando respuesta de fabrica, hoy a 23 de Abril , seguimos sin obtener solución.

En 2017 adquirí un Opel Astra en el concesionario de Agrogil en Alcalá de Henares. El coche todavía sigue en garantía, pero desde febrero de 2019 se han sucedido las entradas y salidas del taller, y también los despropósitos por parte de Opel y Agrogil.En primer lugar, le tuvieron que cambiar todo el sistema de frenos. Porque ahora a los coches, en lugar que fallarles al salir de fábrica elementos tan nimios como los elevalunas, vienen con los frenos defectuosos. La reparación que llevaron a cabo en el taller del concesionario no debió ser muy buena, porque los frenos hacen un ruido horroroso que no hacían antes. Por más que me he quejado de esta situación, a Agrogil no parece importarle lo más mínimo. Esta reparación supuso que mi coche estuviese 5 días en el taller. Durante todo ese tiempo no dispuse de un coche de sustitución, a pesar de haberlo solicitado. Da la impresión de que yo era la responsable de que unos y otros, Opel y Agrogil, me hubiesen vendido un producto defectuoso. En esa misma entrada al taller le revisaron una avería por la que mi coche de repente y sin aviso previo baja la velocidad perdiendo fuerza en medio de la autovía. En este caso el ordenador al que fue conectado mi coche y el protocolo que siguen la marca y los concesionarios para la reparación de averías no fueron capaces de dar con el fallo y me entregaron mi vehículo supuestamente en perfecto estado. ¡Cómo se puede ser tan negligente! Ellos sabían que mi coche tenía el mismo problema que el resto de Astras que estaban fallando, el problema que buscaron sin que yo les dijese nada, pero no tuvieron ningún escrúpulo en entregarme un coche que no habían llegado a arreglar e hicieron pasar por un vehículo en perfectas condiciones. Esto es especialmente grave si tenemos en cuenta que se trata de un coche y no de un tostador. Lo peor que puede pasar con un tostador no reparado adecuadamente es que las tostadas me salgan mal, pero las consecuencias de circular con un coche que da este tipo de fallos pueden ser muchísimo más graves. De ello, debemos deducir que a Opel y Agrogil les importa muy poco la seguridad de sus clientes.Antes de pasar un mes el coche volvió a repetir el fallo que, según el taller, no existía: empezaba a vibrar al subir una cuesta, se quedaba sin fuerza y pasaba de 120 km/hora a 60 de golpe. En esta ocasión, a diferencia de la primera, sí que se encendió el piloto de fallo en el motor. Las negligencias de Opel y Agrogil estuvieron a punto de costarme, y a mi hijo de nueve años, una vez más un accidente en la A-2. El servicio de asistencia de Opel España se llevó de nuevo mi coche, el que no tenía ningún problema, al taller de Agrogil para, en teoría, volver repararlo. En esta segunda entrada al taller me ofrecen durante 4 días un coche de sustitución, pero como hasta dentro de una semana “no van a ponerse con mi coche” esos cuatro días me sirven de poco. Tengo que poner el grito en el cielo para hacerles ver que no se trata de un entrada ordinaria en taller sino que todo lo que le pasa a mi coche es culpa de ellos, que me vendieron un coche defectuoso que no han sabido reparar. Entonces se obra el milagro y mi Astra está “reparado” a los dos días. Resulta que era un problema del software y del sensor del cigüeñal. Cuando les pido que me garanticen que el coche está en perfecto estado, me dicen que no pueden darme garantía alguna y que dependerá de la suerte. ¡Resulta que Agrogil y Opel no se dedican a los coches sino a las tómbolas! Agrogil no puede garantizar que los coches reparados en su taller no se van a estampar por ahí por un fallo no resuelto por sus “mecánicos”, y, en todo caso, recomiendan que cada uno se encomiende a la suerte. Sería cómico si no estuviesen jugando con la vida de personas.Además, ni de esta entrada a taller ni de la anterior me facilitaron las correspondientes hojas de registro en las que se indicase qué le pasaba exactamente a mi vehículo y qué habían hecho para solucionarlo. Y ahí estoy yo, con mi coche en garantía que es capaz de aparcar solo, pero que depende de la suerte para llevarme con un mínimo de seguridad de un lugar a otro, circulando diez días después por la misma autovía y padeciendo la misma avería. Esta vez el coche, por decisión de Opel España, no es enviado a Agrogil sino a Acai Motor, en Guadalajara. Cuando me dispongo a recoger el coche de alquiler y a pasar por el mismo calvario, me dicen que mi coche está arreglado, que el problema era el sensor del cigüeñal y que pase a recogerlo. ¡La misma avería no reparada! En el taller les explico que es lo mismo que “repararon” hace 10 días y que me sorprende que no se hayan puesto en contacto los dos talleres y dicha información esté centralizada en el sistema de Opel España. La realidad es que no tienen ni idea de cómo arreglar mi coche y que se escudan en los protocolos de la casa para seguir dando palos de ciego, esperar que se pase la garantía y proteger los intereses económicos de la marca y los concesionarios a costa de la seguridad de los clientes. Me informo, y me confirman que no me equivoco, y descubro que mi coche tiene una avería que se repite sistemáticamente en los Opel Astra, una avería que requiere de una intervención que pasa por desmontar el motor. No obstante, los ingenieros aconsejan pasar al siguiente paso en el protocolo, que es una “reparación” como la anterior y, si vuelve a dar fallo, entonces mirarán el motor. ¡Es una vergüenza! Opel pone parches para no hacer frente a su responsabilidad como fabricante de un producto defectuoso. Le sale mucho más económico devolver un coche no reparado para que vuelva a dar fallo y jugar con mi vida y la de mi familia que asumir sus obligaciones y dar una respuesta decente a todo este despropósito. Tras tres fallos graves de motor en la autovía con mi hijo pequeño a bordo me niego a volver a poner en riesgo nuestras vidas volviendo a conducir ese coche que, una y otra vez me han dicho que estaba bien.Ante esto Agrogil, que me ha vendido un coche defectuoso, se ríe de mí y ni me da una respuesta ni me ofrece una solución. Opel, a través de su servicio de atención al cliente, también se lava las manos y pasa la pelota al concesionario. Ambos se han lucrado con mi dinero, pero ahora ninguno de los dos quiere saber nada ni responsabilizarse por la venta de un producto claramente defectuoso.En cuanto a Acai Motor, el taller donde están arreglando mi Astra, he encontrado una muy buena disposición por su parte. Me han facilitando en todo momento un coche de sustitución y me dicen que siguen probando mi coche. Sin embargo, esto no es suficiente para un vehículo que ha fallado de este modo ya en tres ocasiones. Sigo sin confiar en él, y por eso me ofrecen 10.000€ a cambio de él. Lo que pasa es que me costó más de 17.000€. Lo cual significa que quien va a pagar los platos rotos por la venta de un vehículo defectuoso y por una serie vergonzosa de “reparaciones” en falso voy a ser yo. En el mejor de los casos, mi coche se ha depreciado, según la tasación de Acai, casi un 50% en solo dos años y en el peor, me quedo con mi Astra y, como me aconsejan desde Agrogil, si no confío en el coche lo dejo aparcado y no lo cojo.

El pasado 14 Abril fuimos con unos amigos a este recinto de ocio medioambiental, y nos prohibieron el consumo de alimentos no dispensados fuera de su comedor. Sólo se podían consumir snacks y bebidas de las máquinas expendedoras del parque o bien comer en el restaurante-comedor, que disponía de menús. Dudo mucho de la legalidad de esta medida coercitiva. Acabo de ver que hay jurisprudencia al respecto, que anula esta prohibición, la del consumo de alimentos de fuera de un centro de ocio, concretamente en el parque acuático de Aqualand, donde antes estaba prohibido y tras la denuncia de facua, se abrió un expediente al parque y se permitió a partir de entonces a los clientes meter comida de casa. Mi queja es por la falta de alternativas en su comedor-bufet, ya que no disponían ni carta con los precios, ni información básica con los platos y los precios, ni posibilidades para intolerantes al gluten, lactosa o algún alérgenos. Entonces si vas con un hijo celíaco, y su bufet sólo dispone de 2 platos para los primeros y 2 segundos, con postre y ninguno son aptos para estos intolerantes, ¿Cómo lo gestiona el parque? Si prohiben el consumo de alimentos de casa por motivos de higiene o seguridad, porqué permiten el consumo de comida de sus máquinas expendedoras de la entrada. Deberían prohibir la entrada de alimentos contenidos en cristal, latas, etc y castigar de forma severa el arrojar restos de alimentos y basura en el suelo, o fuera de las papeleras, pero no prohibir de forma absoluta el consumo de alimentos de fuera

El pasado 20/02/2019 formalicé una reserva a través de Airbnb en París para los días 19/03/2019 al 23/02/2019 con el anfitrión “Laurent” para su alojamiento “Moliére Estudio-Corazón de París”. El día 15/03/2019 recibo comunicación de la compañía aérea Vueling, donde se me informa de la convocatoria de una Huelga General en Francia para el día 19/03/2019 (día de mi desplazamiento a París y de entrada en el alojamiento contratado) y de la consiguiente previsión de cancelación de mi vuelo ante la inoperatividad del Aeropuerto Charles de Gaulle. (DOC. ANEXO 1)Posteriormente recibo confirmación de la cancelación efectiva del vuelo debido a la cancelación de los servicios del Aeropuerto Charles de Gaulle con motivo de la Huelga General en Francia. (DOC. ANEXO 2)El sábado 16/03/2019 se producen altercados de orden público en Paris provocados por los llamados “chalecos amarillos”. Altercados que se traducen en escenas de violencia callejera, saqueros de comercios, quema de locales comerciales y mobiliario público, cierre de estaciones de transporte público, cargas policiales, etc. (DOC. ANEXO 3)Para el sábado 23/03/2019 (último día de estancia en el “Moliére Estudio-Corazón de París”) se prevén nuevos de orden público en Paris provocados por los llamados “chalecos amarillos”, de tal forma que desde el Gobierno de Francia se implementa la “Operación Centinela” que implica el despliegue de tropas militares en la zona para atajar las movilizaciones (DOC. ANEXO 4 y 5)El alcance de las movilizaciones y la gravedad y consecuencias de las mismas es imprevisible, tal y como nos informa el Consulado Español en París (DOC. ANEXO 6)El alojamiento contratado se encuentra en la Zona I de París, epicentro de los disturbios callejeros.La política de cancelación de Airbnb publicada en su web se establecen las siguientes causas de dispensa de las penalizaciones: “Es posible que procesemos un reembolso y te dispensemos de las penalizaciones que aplicamos en caso de cancelación si tienes que cancelar una reserva por motivo de un imprevisto que está fuera de tu control. A continuación encontrarás una lista de las situaciones que cubre nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor. […]1. Cierre de aeropuertos o carreteras que imposibiliten viajar al destino: […] Deberás proporcionar una prueba de la cancelación del vuelo en este último caso. […]Alertas de seguridad debido a movilizaciones o disturbios políticos en la zona de origen o de destino del huésped, así como en la zona en la que se encuentra el alojamiento. Por ejemplo:1. Disturbios o actos de violencia2. Aumento de la presencia militar3. Daños graves en la infraestructura de la zona”Ante todo lo expuesto anteriormente el día 25/03/2019 remito a la compañía Airbnb escrito de solicitud argumentando todo lo expuesto y, solicito el reembolso y dispensa de penalizaciones por la cancelación al concurrir a mi criterio, dos causas de cancelación, que son: cancelación de vuelo por cierre de aeropuerto y disturbios o actos de violencia con aumento de la presencia militar en la zona del alojamiento, sea tenida en cuenta mi solicitud de reembolso del importe de la reserva.En los días posteriores recibo breves respuesta a través de la plataforma en la que de forma informal me indican que no procede la devolución.En ningún momento recibo respuesta formal y razonada a mi solicitud.

Adjunto documento firmado que me enviaron para reclamación. La misma (denuncia) ya la tienen, pero de nuevo adjunto argumentos. Quiero la/s grabación/es de la/s conversación/es, puesto que es donde puedo demostrar que el comercial me dijo que los tubos de escape estaban asegurados al pagar más cuota de la inicial.Adjunto facturas de combustible y taxi. He tenido que dejar el coche de alquiler lleno de gasolina a la entrega en Asturias debido a que no me dieron billete de avión desde Portugal a Asturias. Me lo dieron a Bilbao y allí tuve que hacer entrega del mismo. Así como coger un taxi para ir a domicilio.POR FAVOR ME MANDEN EMAIL PARA ENVIAR DOCUMENTOS,PUES FALLA LA PLATAFORMA OCU EN EL MOMENTO DE MANDARLOS Y NO PUEDO. ¿DONDE LOS MANDO ESCANEADOS? GRACIAS

Soy cliente de Securitas Direct desde Octubre de 2015 con contrato Nº 1972817. En Octubre de 2016 solicite a través de Roberto, mi comercial de Securitas Direct, la instalación de otra alarma en la vivienda de mi madre, tras sufrir un intento de robo u ocupación. Dicha vivienda estaba deshabitada a causa del ingreso en una residencia para mayores de mi madre. Yo me encargaba de visitar la vivienda cada 7/10 días. Cuando solicite esta instalación, deje bien claro que seria por un tiempo, hasta que la vivienda se vendiese, lo que ocurrió en diciembre de 2017.Les comunique por teléfono y por correo, como me indicaron, la baja de este contrato y la causa.A fecha de hoy, me siguen reclamando una deuda del contrato Nº 2153687.He pedido por teléfono al 913445525 que me enviasen por escrito la cuantía y el concepto por el que me reclaman dicha deuda, sin obtener respuesta.