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Problemas con la cancelacio de una reserva de vuelo mas hotel

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: LASTMINUTE

23/04/2019

Dos horas despues de la reserva solicité la cancelación por que me habia precipitado y me equivoqué.A la solicitud de cancelacion me contestaron que habia unos gastos qu superan el importe total del viaje reservado lo que considero abusivo.

Mensajes (3)

J. G.

A: LASTMINUTE

02/05/2019

DATA NOT AVAILABLE

J. G.

A: LASTMINUTE

02/05/2019

DATA NOT AVAILABLE

LASTMINUTE

A: J. G.

17/05/2019

Estimado Sr.GonzalezNos ponemos en contacto con usted desde el departamento de reclamaciones de Lastminute.Antes de nada, sentimos las molestias que nos ha comentado al respecto de la contratacion de la reserva 1389419014 .Tras verificar su caso, debemos indicar que lamenmente no es posible mas rembolso que el indicado en caso de cancelacion.Durante el proceso de compra, se le indican las condiciones de cancelacion, y el usuario da su aceptacion, asi como se facilitan en todo momento los datos e informacion sobre la reserva para que el cliente pueda verificarlo. Tambien se ofrecen formas de contacto para que pueda resolver posibles dudas antes de confirmar la reserva.Adjuntamos capturas de pantallas con las informaciones al respecto, tambien, sobre la modalidad pago fraccionado.Por todo ello, entendemos las actuacion de nuestra agencia correcta.Reciba un cordial saludoLuz OLastminute


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